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Conserje Familiar en Paradisus Esmeralda - Todo Incluido

Alojamiento de 5.0 estrellas

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Tus meses actuales son December de 2024 y January de 2025.
diciembre de 2024
enero de 2025

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Vistas desde la habitación
Salas de tratamientos para parejas, sauna, bañera de hidromasaje
16 bares, 4 bares en la piscina y bar en la playa
Vista aérea
Vistas desde la habitación

Comentarios

9,2 de 10

Increíble

Servicios populares

  • Habitaciones comunicadas disponibles
  • Bar
  • Desayuno gratis
  • Para no fumadores
  • Traslado desde/hasta el aeropuerto
  • Guardería
Servicios principales
  • 120 apartamentos para no fumadores
  • Servicio de limpieza diario
  • Cerca de la playa
  • 14 restaurantes y 16 bares con salón
  • 4 bares en la piscina
  • Spa completo
  • Piscina al aire libre
  • Centro de bienestar
  • Sombrillas
  • Toallas de playa
  • Bar en la playa
  • Servicio de habitaciones las 24 horas
Siéntete como en casa
  • Servicio de cuidado infantil
  • Camas supletorias disponibles (de pago)
  • Habitaciones comunicadas o contiguas disponibles
  • Cuarto de baño privado
  • Televisión
  • Jardín

Opciones de la habitación

Filtros disponibles para las habitaciones
Se muestran 6 de 6 habitaciones

Abrir todas las fotos de The Reserve Deluxe Suite Adults

Sábanas de algodón egipcio y ropa de cama de alta calidad

The Reserve Deluxe Suite Adults

Servicios destacados

Balcón amueblado
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Camas supletorias gratis
Artículos del minibar gratuitos
Televisión de plasma
Menú de almohadas
Cortinas opacas
  • 48 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 3 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande O 2 camas dobles

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Máquina de café espresso

The Reserve 1bdrm Deluxe Adults SwimUp

Servicios destacados

Balcón amueblado
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Camas supletorias gratis
Artículos del minibar gratuitos
Televisión de plasma
Menú de almohadas
Cortinas opacas
  • 60 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 3 huéspedes
  • 2 camas dobles y 1 sofá cama doble

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Sábanas de algodón egipcio y ropa de cama de alta calidad

The Reserve Deluxe Suite Adults SwimUp

Servicios destacados

Balcón amueblado
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Camas supletorias gratis
Cunas o camas infantiles gratis
Artículos del minibar gratuitos
Televisión de plasma
Menú de almohadas
  • 83 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 3 huéspedes
  • 13 camas de matrimonio grandes

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Cabezal de ducha tipo lluvia y artículos de higiene personal gratuitos

The Reserve 1bdrm Master Deluxe Adults SwimUp

Servicios destacados

Balcón amueblado
Comedor independiente
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Camas supletorias gratis
Artículos del minibar gratuitos
Televisión de plasma
Menú de almohadas
  • 83 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 3 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande y 1 sofá cama doble

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Sábanas de algodón egipcio y ropa de cama de alta calidad

The Reserve 1bdrm Deluxe Suite Adults

Servicios destacados

Balcón amueblado
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Camas supletorias gratis
Artículos del minibar gratuitos
Televisión de plasma
Menú de almohadas
Cortinas opacas
  • 60 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 3 huéspedes
  • 2 camas dobles y 1 sofá cama doble

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Vistas desde la habitación

The Reserve 1bdrm Master Deluxe Suite Adults

Servicios destacados

Balcón amueblado
Comedor independiente
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Camas supletorias gratis
Artículos del minibar gratuitos
Televisión de plasma
Menú de almohadas
  • 83 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 3 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande y 1 sofá cama doble

Alojamientos similares

5 piscinas al aire libre, sombrillas, tumbonas

Paradisus Playa del Carmen – Riviera Maya - All Inclusive

Piscina
Spa
Aparcamiento gratis
Wifi gratis
8.6 sobre 10, Excelente, (1002)
El precio actual es de 580 €
incluye tasas e impuestos
Del 13 ene al 14 de enero de 2025
Paradisus Playa del Carmen – Riviera Maya - All Inclusive
Mod logo
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Información sobre la zona

Mapa
Playa del Carmen

Qué hay en los alrededores

  • Playa Punta Esmeralda - A 8 min a pie - 0.7 km
  • Playa Mamitas - A 19 min a pie - 1.6 km
  • Quinta Avenida - A 6 min en coche - 3.5 km
  • Terminal marítima de Playa del Carmen - A 9 min en coche - 5.7 km
  • Playa principal de Playa del Carmen - A 9 min en coche - 2.6 km

Cómo moverse por la zona

  • Cozumel, Quintana Roo (CZM-A. Internacional de Cozumel): a 20,1 km
  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Cancún Intl.): a 50 min en coche (53,9 km)
  • Servicio de transporte al aeropuerto de pago

Restaurantes

  • ‪Naos - ‬A 11 min a pie
  • ‪Illy Cafe - ‬A 11 min a pie
  • ‪Hadar - ‬A 13 min a pie
  • ‪Crisol - ‬A 11 min a pie
  • ‪Capella - ‬A 11 min a pie

Acerca de este alojamiento

Conserje Familiar en Paradisus Esmeralda - Todo Incluido


Ubicación de la propiedad
Cuando te hospedes en Family Concierge at Paradisus Esmeralda - All Inclusive en Playa del Carmen, estarás junto a un campo de golf, a pocos pasos de la Quinta Avenida y a 4 minutos a pie de la playa de Punta Esmeralda. Este establecimiento de 4. 5 estrellas se encuentra a 1,5 km del club de playa Mamitas ya 1,5 km de la playa principal de Playa del Carmen.

Habitaciones
Te sentirás como en tu propia casa en una de las 120 habitaciones con aire acondicionado, estaciones de conexión para iPod y televisor de plasma. Las habitaciones tienen balcones privados amueblados. La programación por cable y los reproductores de DVD se proporcionan para su entretenimiento, mientras que el acceso inalámbrico a Internet de cortesía lo mantiene conectado. Los baños privados están provistos de cabezal de ducha tipo lluvia y artículos de higiene personal gratuitos.

Comodidades
Mímese con una visita al spa, que ofrece masajes, tratamientos corporales y tratamientos faciales. Aprovecha las instalaciones recreativas, que incluyen centro de bienestar, piscina al aire libre y un tobogán de agua. Se ofrece además conexión a Internet wifi gratis, servicios de conserjería y servicio de canguro (de pago).

Comida
Esta propiedad es todo incluido. Las tarifas incluyen comidas y bebidas en establecimientos de comida en el lugar. Se pueden aplicar cargos por comer en algunos restaurantes, cenas y platos especiales, algunas bebidas y otros servicios.
Disfrute de la cocina mediterránea en Vento, uno de los 14 restaurantes del hotel, o quédese y aproveche el servicio de habitaciones las 24 horas. Los aperitivos también están disponibles en la cafetería / cafetería. Cuando necesite una bebida refrescante, visite el bar de la playa o uno de los 16 bares o salones, o 4 bares en la piscina. Un desayuno buffet de cortesía se sirve todos los días de 6:00 a 11:00.


Negocios, otros servicios
Entre los servicios destacados se incluyen un centro de negocios, servicio de tintorería y una recepción abierta las 24 horas. ¿Planeando un evento en Playa del Carmen? En este establecimiento, tienes a tu disposición 2323 metros cuadrados de espacio con zonas para conferencias. Hay un aparcamiento sin asistencia gratuito disponible.

Todo incluido

Este apartotel ofrece un régimen de todo incluido, por lo que la comida y las bebidas están incluidas en el precio de la habitación (pueden aplicarse restricciones).

Propinas e impuestos

Las propinas están incluidas.

Comida y bebida

Se incluyen las comidas (bufé y a la carta), los aperitivos y las bebidas
Servicio de habitaciones disponible las 24 horas (con un menú limitado)
Minibar (con todo tipo de bebidas)

Actividades terrestres

Gimnasio

Cursos/juegos

Coctelería
Cocina
Baile
Pilates
Yoga

Entretenimiento

Animación y actividades
Espectáculos en directo

Idiomas

Inglés, español

De un vistazo

DONE

Tamaño del alojamiento

    • 120 apartamentos
    • Cuenta con 3 pisos
DONE

Entrada y salida

    • Hora de inicio de la entrada: 15:00; hora de fin: 00:00
    • La entrada temprana está sujeta a disponibilidad
    • Edad mínima para efectuar el registro de entrada: 18
    • Se puede efectuar el registro de salida hasta las 12:00
    • La salida tardía está sujeta a disponibilidad
DONE

Instrucciones especiales de entrada

    • El personal de recepción estará esperando a los huéspedes a su llegada.
    • Durante el registro de entrada, el titular deberá presentar la tarjeta usada para reservar y un documento de identidad oficial con fotografía a su nombre. Cualquier otra gestión habrá de coordinarse con el alojamiento antes de la llegada.
    • Para obtener más información, ponte en contacto con el alojamiento a través de los datos que aparecen en la confirmación de la reserva.
    • Este establecimiento no permite los cambios de nombre en las reservas. El nombre de la reserva debe coincidir con el nombre del huésped que se registra y se hospeda en el alojamiento. Se requiere un documento de identidad con foto.
DONE

Documentación para el registro de entrada

    • Es obligatorio presentar una tarjeta de crédito o de débito, o dejar un depósito en efectivo, para posibles cargos adicionales.
    • Pueden pedirte un documento de identidad válido.
    • La edad mínima para realizar el registro de entrada es de 18 años.
DONE

Menores

    • Servicio de cuidado infantil
PETS

Mascotas

    • No se admiten mascotas
WIFI

Internet

    • Conexión wifi gratis en las zonas comunes
LOCAL_PARKING

Aparcamiento

    • Aparcamiento sin asistencia gratuito en las instalaciones
    • Aparcamiento para coches accesible en silla de ruedas en las instalaciones
    • Aparcamiento limitado en las instalaciones
DONE

Traslados

    • Traslado desde/hasta el aeropuerto*
VPN_KEY

Información adicional

    • Alojamiento para no fumadores

Instalaciones del alojamiento

Playa

  • Acceso directo a la playa
  • Sombrillas
  • Toallas de playa

Piscina/spa

  • Piscina al aire libre
  • Sombrillas
  • Bañera de hidromasaje
  • Sauna
  • Baño turco
  • Masajes
  • Servicios de spa
  • 14 salas de tratamientos
  • Zona de tratamientos al aire libre
  • Manicura y pedicura
  • Envolturas corporales
  • Tratamientos faciales
  • Salas de tratamientos para parejas
  • Reflexología
  • Aromaterapia
  • Envolturas desintoxicantes
  • Masaje deportivo
  • Masajes de los tejidos profundos

Internet

  • Conexión a Internet wifi gratis

Zonas de aparcamiento y servicios de transporte

  • Aparcamiento gratuito en las instalaciones
  • Aparcamiento para coches accesible en silla de ruedas
  • Aparcamiento limitado en las instalaciones
  • Servicio de transporte desde y hasta el aeropuerto (de pago)

Para familias

  • Servicio de cuidado infantil

Restaurantes en las instalaciones

  • Vento
  • Olio
  • Mole
  • The Market
  • Naos

Comida y bebida

  • Máquina de café espreso

Restauración

  • Desayuno bufé gratuito disponible todos los días de 06:00 a 11:00
  • 14 restaurantes y 1 cafetería
  • 4 bares en la piscina, 16 bares y 1 bar en la playa
  • Minibar con artículos gratuitos
  • Bar-cafetería
  • Café en las zonas comunes
  • Servicio de habitaciones las 24 horas

Dormitorios

  • Ropa de cama de alta calidad
  • Camas supletorias gratuitas
  • Sábanas de algodón egipcio
  • Carta de almohadas

Baños

  • Bañera o ducha
  • Cabezal de ducha tipo lluvia
  • Toallas
  • Secador de pelo
  • Cepillo de dientes y dentífrico (a petición)
  • Artículos de higiene personal gratuitos
  • Zapatillas
  • Albornoces

Entretenimiento

  • Televisión de plasma de 40 pulgadas con canales por cable
  • Reproductor de DVD
  • Estación de conexión para iPod
  • Películas de pago
  • Televisor en una zona común

Zonas exteriores

  • Balcón amueblado
  • Jardín

Lavandería

  • Servicio de tintorería
  • Lavandería

Espacios de trabajo

  • Salas de reuniones
  • Centro de negocios
  • Sala de ordenadores
  • Escritorio
  • Zona para conferencias de 2323 metros cuadrados

Para tu comodidad

  • Aire acondicionado

Mascotas

  • No se aceptan mascotas

Características especiales/accesibilidad

  • Si tienes algún requisito de accesibilidad en particular, ponte en contacto con el alojamiento con la información que aparece en la confirmación que recibiste tras realizar la reserva.
  • Ascensor
  • Rampas de acceso en silla de ruedas
  • Aparcamiento accesible en silla de ruedas
  • Alojamiento libre de humo

Servicios e instalaciones

  • Servicios de conserjería
  • Asistencia turística y para la compra de entradas
  • Servicio de limpieza diario
  • Caja fuerte
  • Atención multilingüe
  • Tabla de planchar con plancha
  • Teléfono
  • Consigna de equipaje
  • Cortinas opacas
  • Caja fuerte en recepción

Aspectos destacados de la ubicación

  • Junto al mar
  • En la zona ribereña
  • Cerca de un campo de golf

Actividades

  • Centro de bienestar
  • Kayak en las instalaciones
  • Clases de yoga en las instalaciones
  • Clases de gimnasia en las instalaciones
  • Clases de pilates en las instalaciones
  • Buceo con tubo en las instalaciones
  • Parques temáticos en las inmediaciones

Medidas de seguridad

  • Detector de monóxido de carbono no indicado (el propietario no ha indicado si el alojamiento cuenta con un detector de monóxido de carbono, puede que te interese llevar uno portátil)
  • Detector de humo no indicado (el propietario no ha indicado si el alojamiento cuenta con un detector de humo)

Descripción general

  • 120 habitaciones
  • 3 plantas
  • Año de construcción: 2011
  • Acceso por pasillos exteriores
  • Habitaciones comunicadas o contiguas disponibles

Características especiales

Restauración

Vento: restaurante que ofrece cocina mediterránea y sirve cena. Los huéspedes pueden disfrutar de bebidas en el bar. Es preciso reservar.
Olio: restaurante junto a la piscina que ofrece cocina italiana y sirve desayunos, almuerzos y cenas. Es preciso reservar.
Mole: restaurante que ofrece cocina mexicana y sirve solo cenas. Los huéspedes pueden disfrutar de bebidas en el bar. Es preciso reservar.
The Market: parrilla con vistas al jardín que ofrece pizza y sirve almuerzos y cenas.
Naos: bufé que ofrece cocina internacional y sirve desayunos, almuerzos y cenas.

Tasas y políticas

Tasas obligatorias

Deberás pagar los siguientes cargos al alojamiento a la entrada o a la salida (es posible que las tasas incluyan los impuestos aplicables):
  • Tasa municipal: 1.96 USD por alojamiento y por noche.

Extras opcionales

  • Se ofrece un servicio de transporte al aeropuerto con un coste adicional.
  • Es posible realizar el registro de entrada con antelación, con un coste adicional (sujeto a disponibilidad).
  • Es posible realizar el registro de salida más tarde, con un coste adicional (sujeto a disponibilidad).

Piscina, spa y gimnasio (si se ofrecen)

  • No se permite la entrada al spa a menores de 18 años.
  • Para los servicios de masaje y los tratamientos de spa es necesaria una reserva previa, que se puede realizar llamando al alojamiento antes de la llegada a través de los datos que figuran en la confirmación de la reserva.

Política del hotel

Este alojamiento está gestionado por un propietario profesional. La prestación de servicios de alojamiento está vinculada a una actividad comercial, un negocio o una profesión.
Hay habitaciones comunicadas o contiguas, sujetas a disponibilidad. Es posible solicitarlas directamente al alojamiento, a través de los datos de contacto que figuran en la confirmación de reserva.
El propietario no ha indicado si el alojamiento cuenta con un detector de monóxido de carbono, puede que te interese llevar uno portátil para el viaje.
El propietario no ha indicado si el alojamiento cuenta con un detector de humo.
Este alojamiento acepta tarjetas de crédito. No se aceptan pagos en efectivo.
Las normas culturales y las políticas para huéspedes pueden variar según el país y el alojamiento. Las condiciones indicadas son proporcionadas por el alojamiento.

Conocido también como

Family Concierge at Paradisus Esmeralda All Inclusive
Family Concierge Paradisus Esmeralda Hotel
Family Concierge Paradisus Esmeralda Hotel Playa del Carmen
Family Concierge Paradisus Esmeralda All Inclusive
Family Concierge Paradisus Esmeralda Playa del Carmen
Family Concierge Paradisus Esmeralda
Family Concierge at Paradisus Esmeralda
Family Concierge Parasus Esme
The Reserve at Paradisus Playa del Carmen
Family Concierge at Paradisus Esmeralda All Inclusive
The Reserve at Paradisus Playa del Carmen All Inclusive

Preguntas frecuentes

¿Ofrece Conserje Familiar en Paradisus Esmeralda - Todo Incluido la posibilidad de cancelar gratis y recibir un reembolso completo?
Sí, Conserje Familiar en Paradisus Esmeralda - Todo Incluido dispone de tarifas de habitación completamente reembolsables que se pueden reservar en nuestro sitio web y cancelar hasta unos días antes de la entrada en función de la política de cancelación del alojamiento. Asegúrate de revisar los términos y condiciones de la política de cancelación del alojamiento.
¿Hay piscina en Conserje Familiar en Paradisus Esmeralda - Todo Incluido?
Sí, hay una piscina al aire libre.
¿Conserje Familiar en Paradisus Esmeralda - Todo Incluido admite mascotas?
No se admiten mascotas.
¿Ofrece Conserje Familiar en Paradisus Esmeralda - Todo Incluido aparcamiento en las instalaciones?
Sí, hay aparcamiento gratis. El número de plazas de aparcamiento puede ser limitado.
¿Ofrece Conserje Familiar en Paradisus Esmeralda - Todo Incluido servicio de traslado al aeropuerto?
Sí, hay disponible un servicio de transporte desde y hasta el aeropuerto.
¿Cuál es el horario para realizar la entrada y la salida en Conserje Familiar en Paradisus Esmeralda - Todo Incluido?
Hora de inicio de la entrada: 15:00; hora de fin: 00:00. Puedes entrar antes del horario establecido por un coste adicional, siempre y cuando haya disponibilidad. La salida se efectúa a las 12:00. Es posible salir más tarde por un coste adicional, siempre y cuando haya disponibilidad para ello.
¿Qué se puede hacer en Conserje Familiar en Paradisus Esmeralda - Todo Incluido y en los alrededores?
Pásalo en grande con las actividades que se ofrecen en las propias instalaciones, como paseos en kayak y buceo con tubo. Además, el alojamiento ofrece aún más actividades recreativas, como clases de gimnasia, clases de pilates y clases de yoga. Date un capricho con un tratamiento en el spa y hazte unos largos en la piscina al aire libre. Conserje Familiar en Paradisus Esmeralda - Todo Incluido dispone también de 4 bares en la piscina y un centro de bienestar, además de servicios de spa y un jardín.
¿Hay algún restaurante en Conserje Familiar en Paradisus Esmeralda - Todo Incluido o en sus inmediaciones?
Sí, cuenta con 14 restaurantes, que ofrecen cocina mediterránea, vistas al jardín y mesas junto a la piscina.
¿Conserje Familiar en Paradisus Esmeralda - Todo Incluido tiene algún espacio privado al aire libre?
Sí, este apartotel dispone de balcón amueblado.
¿Qué tal está la zona de Conserje Familiar en Paradisus Esmeralda - Todo Incluido?
Conserje Familiar en Paradisus Esmeralda - Todo Incluido se encuentra cerca de Playa 88, en Luis Donaldo Colosio, a tan solo 11 min de Iglesia de Guadalupe y a 19 min de Playa Mamitas si vas andando.

Comentarios sobre Family Concierge at Paradisus Esmeralda - All Inclusive

Comentarios

9,2

Impresionante

9,6/10

Limpieza

9,4/10

Personal

9,0/10

Servicios

9,4/10

Instalaciones y estado del alojamiento

10/10

Respeto del medio ambiente

Comentarios

10/10 Excepcional

La atencion al huésped es excelente, su comida de muy buena calidad, y las instalaciones en perfectas condiciones.
R.T, viaje en pareja de 4 noches
Comentario de huésped verificado de Expedia

8/10 Muy bueno

En general bien...
En general todo muy bien, sólo que nos dieron una habitación que no correspondía a lo que pagamos con el argumento que estaban llenos. No recibimos compensación por el cambio.
JOSE E, viaje en familia de 3 noches
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com

10/10 Excepcional

Viaje de 7 noches
Comentario de huésped verificado de Expedia

8/10 Muy bueno

Family Concierge es el área VIP de Paradisus La Esmeralda, pensada para cuando viajas en familia. Tienes un “mayordomo” personal que te apoya cuando lo necesites y ve por las necesidades de tus bebés o niños. A nosotros nos tocó Jesús, un tipo fabuloso. El hotel es de mucho lujo, la comida es buena, geniales instalaciones; pero el mar no es muy bello, y un problema es que cuando está lleno se hace larga fila en el buffet. Nosotros estuvimos unos días antes en un hotel all inclusive de Royal Caribbean (Grand Park Cancun Caribe), donde pagas una tercera parte que lo del Paradisus, y descubrimos que hay cosas donde los Royal están mejor organizados, desde tener té o café y bocadillos disponibles todo el día en una cafetería hasta asegurar que no se hace fila larga nunca. Pero claro, el Paradisus es mucho más lujo, comida de más calidad y tiene un Spa formidable. Sí lo recomiendo, pero si vas a pagarlo, ponte exigente!
Luis Jose, viaje en familia de 4 noches
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com

8/10 Muy bueno

hotel muy lindo con pequños detalles a cambiar
el hotel es maravilloso, lo único que no tiene vista directa al mar. El gran inconveniente que encontré fue que al llegar te asignan un mayordomo (pablo) que es el q te explica el funcionamiento del hotel, hace reservaciones en los resto, etc; en nuestro caso brillo por su ausencia el primer día (hubo gente q 2 días después nadie se había acercado...); luego lo cambiaron y vino alberto super buena persona. Después sucedió que en una habitación en la zona de familia y no fumadores había un cenicero de vidrio al alcance de un bebe el cual cayo y se le clavaron todas las astillas a mi mujer (no entiendo como lo dejan ahí), Otra cosa el piso del baño, como el de toda la habitación es un jabón nuestra pequeña de 2 años se cayo mil veces!!! En una habitación para niños hay q tener en cuenta esas cosas. Y lo peor de todo, es que las puertas automáticas de casi todos los espacios no tienen el tope de seguridad requerido, por lo cual a nuestra pequeña le atrapo el brazo quedando presionado entre la puerta y el vidrio fijo!!! En la desesperación mi mujer se arranco una uña... para restaurarsela me querían cobrar 115 dolares!!!! la verdad muy decepcionante, tuvo que ir fuera del hotel y pagando 150 pesos mexicanos (menos de 10 dolares!!).... hablando con otras personas me comentan q no es el primer bebe que le sucede esto, inclusive a uno se le fracturo el brazo... teniendo estos antecedentes seria muy bueno que tomen medidas siendo tan simple la solución.
abel, viaje de 6 noches
Comentario de huésped verificado de Expedia

8/10 Muy bueno

Agradable, pero el mar no está cerca de la alberca
Bonito hotel y buen servicio, con algunos puntos a mejorar como calidad de las camas y comidas.
JB, viaje de 8 noches
Comentario de huésped verificado de Expedia

10/10 Excepcional

Comentario de huésped verificado de Hoteles.com

10/10 Excepcional

Exclenete experiencia
El hotel es excelente. La comida de todos los restaurantes a los que fuimos fue muy buena. Tuvimos un percance con la agencia de viajes del hotel y todo el personal administrativo del hotel estuvo siempre muy dispuesta para resolver el tema rápidamente. El servicio de todo el personal del hotel es espectacular. Puedo afirmar que es el mejor Todo Incluido que he visitado en mi vida.
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com

10/10 Excepcional

Love coming back to this resort!
Delcho I, viaje en familia de 4 noches
Comentario de huésped verificado de Expedia

10/10 Excepcional

Zohar, viaje de 8 noches
Comentario de huésped verificado de Expedia

10/10 Excepcional

This place is amazing! One of the best places I’ve stayed in Playa del Carmen definitely recommend my friends and family!
Viaje en pareja de 3 noches
Comentario de huésped verificado de Orbitz

10/10 Excepcional

Best service, great for falilies, beatifull rooms, specual thanks to Hector Diaz, and pool concierge Miguel!!!
Viaje en familia de 6 noches
Comentario de huésped verificado de Expedia

10/10 Excepcional

Beautiful hotel, very clean, great amenities and excellent service.
Viaje en familia de 5 noches
Comentario de huésped verificado de Expedia

10/10 Excepcional

Viaje de 3 noches
Comentario de huésped verificado de Expedia

10/10 Excepcional

I would give this resort more than 5 stars! We were a little worried about traveling to Mexico during the pandemic. I’m so glad that we did! The resort is impeccably clean! The staff and management make it their top priority to keep their guests safe. I want to recognize our butler, Alberto. He went over and beyond to make sure we were happy! Also, a shout out to Manuel who works at the beach! My goodness! He’s such a hard worker making sure everyone had drinks and food. We travel to the Riviera Maya about 3 to 4 times a year and love exploring different resorts each time. This is definitely on the top of our favorite list!
Viaje en familia de 4 noches
Comentario de huésped verificado de Expedia

10/10 Excepcional

Viaje de 6 noches
Comentario de huésped verificado de Expedia

10/10 Excepcional

The resort was beautiful and the staff was amazing. Daniel and Victor were great. They were informative, polite and very attentive when we lounged at the pool or the beach. The La Palapa restaurant and staff set the tone every morning with great service and breakfast. We loved our entire experience here.
Hataway, viaje en familia de 6 noches
Comentario de huésped verificado de Orbitz

10/10 Excepcional

Viaje de 6 noches
Comentario de huésped verificado de Expedia

8/10 Muy bueno

The water park, pirates ship area, The Reserve swim up bar/pool, and having a concierge/butler were the best parts for us. The free supervised kids club was nice to have as well for a respit for the parents. However it is only available 10-1 and 2-5 and everything is outside due to Covid. I think it is for ages 5-10. But I also saw a sign saying ages 5-14 elsewhere. So I’m not sure the max age. My 10 yr old son was willing to go just so hubby and I could have a couple hours at the spa, and he had his 5 and 8 yr old brother with him there. So he still had fun. However, he seemed a little too old for the activities. There is an indoor kids club area and game room that looks more exciting for pre-teen/young teens, but due to Covid it is closed off. But it was nice having the supervision available for a small break one of the days. The staff there was VERY good with the kids. My kids loved the whole resort and the water park and reserve pool were amazing. Also the bar at the reserve pool serves GOOD drinks and you are treated like VIP there. Worth it. Sailing on the hobby boat was cool and the food at most restaurants was excellent. Great is the main buffet. It was really not good at all. At Mole it is hard to tell what you are ordering bc it’s so fancy, but do it! So good!! The pork leg, the sea bass, the spicy chicken soup, and the salad are beautiful and amazing. My kids even ordered real meals just to try something new and gourmet and enjoyed it.
Viaje en familia de 4 noches
Comentario de huésped verificado de CheapTickets

8/10 Muy bueno

Viaje de 5 noches
Comentario de huésped verificado de Expedia

10/10 Excepcional

Viaje de 4 noches
Comentario de huésped verificado de Expedia

10/10 Excepcional

Service and food was second to none. I wish the concierge section would have had a hot tub and the water park water was heated. However we had an exceptional time.
J.P., viaje en familia de 4 noches
Comentario de huésped verificado de Expedia

6/10 Bueno

Pool was extremely noisy and loud all day long due to activities using loudspeaker
Viaje en familia de 5 noches
Comentario de huésped verificado de Expedia

8/10 Muy bueno

We liked the food it tasted really good to be an all inclusive hotel. The service should improve at the pool and restaurants they weren’t good hosts and weren’t amused or receiving people
Viaje en familia de 6 noches
Comentario de huésped verificado de Expedia

10/10 Excepcional

excelent hotel and staff, our concierge Juan was the best. the water park its really cool
Viaje en familia de 6 noches
Comentario de huésped verificado de Expedia