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Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive

Alojamiento de 4.0 estrellas
Alojamiento todo incluido junto a la playa con parque acuático gratuito, cerca de Club de golf Gran Coyote Golf

Elige las fechas para ver los precios

En Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive, podrás pasar el día en la playa disfrutando de sombrillas, masajes y yoga, y estarás a diez minutos en coche de Campo de golf El Camaleón Mayakoba. Aquí podrás divertirte en las 2 piscinas al aire libre y en el parque acuático gratuito, o relajarte a base de aromaterapia, hidroterapia y masajes de tejido profundo en el spa. Aquí tendrás para elegir, con 7 restaurantes donde comer y 2 bares junto a la piscina para refrescarte con una bebida. Otros aspectos destacados de este alojamiento todo incluido incluyen 9 bares con salón, un centro de bienestar y un gimnasio. A otros viajeros les gusta sus servicios para familias.

Comentarios

7,0 de 10
Bueno

Servicios populares

  • Piscina
  • Spa
  • Traslado desde/hasta el aeropuerto
  • Aparcamiento gratuito
  • Wifi gratis
  • Restaurante

Servicios principales (12)

  • Servicio de limpieza diario
  • En la playa
  • 7 restaurantes y 2 bares junto a la piscina
  • 9 bares con salón
  • Spa completo
  • 2 piscinas al aire libre y 5 bañeras de hidromasaje
  • Parque acuático gratuito
  • Centro de bienestar
  • Pista de tenis al aire libre
  • Sauna
  • Baño turco
  • Bicicletas gratuitas

Siéntete como en casa (6)

  • Piscina infantil
  • Club infantil
  • Parque infantil
  • Cuarto de baño privado
  • Jardín
  • Terraza
El precio actual es de 410 €
incluye tasas e impuestos
Del 17 feb al 18 feb

Opciones de la habitación

Filtros disponibles para las habitaciones
Se muestran 31 de 31 habitaciones

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Minibar con artículos gratuitos, caja fuerte, escritorio

Room Superior with Pool View

  • 39 m²
  • 4 huéspedes

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Suite Master with Pool View

  • 62 m²
  • 4 huéspedes

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Suite Premium with Pool View

  • 62 m²
  • 4 huéspedes

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Room Superior

  • 30 m²
  • 4 huéspedes

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Pool View Superior | Minibar con artículos gratuitos, caja fuerte, escritorio

Pool View Superior

Servicios destacados

Balcón
Aire acondicionado
Artículos del minibar gratuitos
Televisión de plasma
Dormitorio separado
Cortinas opacas
Ventilador de techo
Albornoces
  • Vistas al océano
  • 39 m²
  • 1 habitación
  • 4 huéspedes
  • 2 camas de matrimonio O 1 cama de matrimonio grande

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Pool View Penthouse | Minibar con artículos gratuitos, caja fuerte, escritorio

Pool View Penthouse

Servicios destacados

Balcón
Bañera de hidromasaje privada cubierta
Aire acondicionado
Artículos del minibar gratuitos
Televisión de plasma
Dormitorio separado
Cortinas opacas
Ventilador de techo
  • Vistas al océano
  • 62 m²
  • 1 habitación
  • 4 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande y 1 sofá cama individual

Abrir todas las fotos de Pool View 1 Bedroom Suite

Pool View 1 Bedroom Suite | Minibar con artículos gratuitos, caja fuerte, escritorio

Pool View 1 Bedroom Suite

7,6 de 10
Bueno
(13 comentarios)

Servicios destacados

Balcón
Aire acondicionado
Artículos del minibar gratuitos
Televisión de plasma
Dormitorio separado
Cortinas opacas
Ventilador de techo
Albornoces
  • Vistas al océano
  • 62 m²
  • 1 habitación
  • 4 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande y 1 sofá cama individual

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Eco Family Superior | Minibar con artículos gratuitos, caja fuerte, escritorio

Eco Family Superior

8,2 de 10
Muy bueno
(153 comentarios)

Servicios destacados

Balcón
Aire acondicionado
Artículos del minibar gratuitos
Televisión de plasma
Unidad reformada en 2017
Dormitorio separado
Cortinas opacas
Ventilador de techo
  • Vistas al jardín
  • 30 m²
  • 1 habitación
  • 4 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande y 1 litera individual

Abrir todas las fotos de Eco Family Suite

Eco Family Suite | Minibar con artículos gratuitos, caja fuerte, escritorio

Eco Family Suite

7,6 de 10
Bueno
(12 comentarios)

Servicios destacados

Balcón
Aire acondicionado
Artículos del minibar gratuitos
Televisión de plasma
Unidad reformada en 2017
Dormitorio separado
Cortinas opacas
Ventilador de techo
  • Vistas al jardín
  • 41 m²
  • 1 habitación
  • 5 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande y 1 litera individual

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Minibar con artículos gratuitos, caja fuerte, escritorio

Eco Family Penthouse

8,2 de 10
Muy bueno
(11 comentarios)

Servicios destacados

Balcón
Aire acondicionado
Artículos del minibar gratuitos
Televisión de plasma
2 habitaciones
Cortinas opacas
Ventilador de techo
Albornoces
  • Vistas al jardín
  • 64 m²
  • 2 habitaciones
  • 5 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande y 1 litera individual grande

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Minibar con artículos gratuitos, caja fuerte, escritorio

Superior Select Adults Only

7,2 de 10
Bueno
(32 comentarios)

Servicios destacados

Balcón
Aire acondicionado
Artículos del minibar gratuitos
Televisión de plasma
Dormitorio separado
Cortinas opacas
Ventilador de techo
Albornoces
  • Vistas al jardín
  • 39 m²
  • 1 habitación
  • 2 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande O 2 camas de matrimonio

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Deluxe Select Adults Only | Minibar con artículos gratuitos, caja fuerte, escritorio

Deluxe Select Adults Only

8,8 de 10
Excelente
(9 comentarios)

Servicios destacados

Balcón
Bañera de hidromasaje privada cubierta
Aire acondicionado
Artículos del minibar gratuitos
Televisión de plasma
Dormitorio separado
Cortinas opacas
Ventilador de techo
  • Vistas al jardín
  • 41 m²
  • 1 habitación
  • 2 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande y 1 sofá cama individual

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Penthouse Select Adults Only

7,6 de 10
Bueno
(7 comentarios)

Servicios destacados

Balcón
Aire acondicionado
Artículos del minibar gratuitos
Televisión de plasma
Dormitorio separado
Cortinas opacas
Ventilador de techo
Albornoces
  • Vistas al jardín
  • 62 m²
  • 1 habitación
  • 2 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande y 1 sofá cama individual

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Minibar con artículos gratuitos, caja fuerte, escritorio

Suite Superior with View

  • 41 m²
  • 2 huéspedes

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Suite Superior with View

  • 41 m²
  • 3 huéspedes

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Minibar con artículos gratuitos, caja fuerte, escritorio

Suite Superior with View

  • 41 m²
  • 4 huéspedes

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Suite Superior with View

  • 41 m²
  • 3 huéspedes

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Minibar con artículos gratuitos, caja fuerte, escritorio

Suite Superior with View

  • 41 m²
  • 4 huéspedes

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Suite Superior With View

  • 41 m²
  • 5 huéspedes

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Suite Superior with View

  • 41 m²
  • 3 huéspedes

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Suite Superior with View

  • 41 m²
  • 4 huéspedes

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Suite Superior With View

  • 41 m²
  • 5 huéspedes

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Minibar con artículos gratuitos, caja fuerte, escritorio

Suite Premium with Garden View

  • 64 m²
  • 2 huéspedes

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Suite Premium with Garden View

  • 64 m²
  • 2 huéspedes

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Suite Premium

  • 64 m²
  • 3 huéspedes

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Suite Premium

  • 64 m²
  • 4 huéspedes

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Suite Premium

  • 64 m²
  • 4 huéspedes

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Suite Premium With Garden View

  • 64 m²
  • 5 huéspedes

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Suite Premium with Garden View

  • 64 m²
  • 4 huéspedes

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Suite Premium with Garden View

  • 64 m²
  • 4 huéspedes

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  • 64 m²
  • 5 huéspedes

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Información sobre la zona

Mapa
Carretera Cancún Chetumal Km. 295, Playa del Carmen, QROO, 77710

Qué hay en los alrededores

  • Playa Xcalacoco - A 14 min a pie - 1.2 km
  • Club de golf Gran Coyote Golf - A 5 min en coche - 1.8 km
  • Quinta Avenida - A 9 min en coche - 5.3 km
  • Playa Maroma - A 19 min en coche - 16.1 km
  • Parque temático ecológico Xcaret - A 20 min en coche - 16.5 km

Cómo moverse por la zona

  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Cancún Intl.): a 46 min en coche (52,3 km)
  • Aeropuerto Internacional de Tulum (TQO): a 105 min en coche (111 km)
  • Cozumel, Quintana Roo (CZM-A. Internacional de Cozumel): a 20,2 km
  • Servicio de transporte al aeropuerto de pago

Restaurantes

  • ‪La Laguna - ‬A 5 min a pie
  • ‪El Templo - ‬A 3 min a pie
  • ‪Bar L'Elefant - ‬A 1 min a pie
  • ‪Las Máscaras - ‬A 4 min a pie
  • ‪Restaurante Riviera - ‬A 6 min a pie

Acerca de este alojamiento

Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive

En Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive, podrás pasar el día en la playa disfrutando de sombrillas, masajes y yoga, y estarás a diez minutos en coche de Campo de golf El Camaleón Mayakoba. Aquí podrás divertirte en las 2 piscinas al aire libre y en el parque acuático gratuito, o relajarte a base de aromaterapia, hidroterapia y masajes de tejido profundo en el spa. Aquí tendrás para elegir, con 7 restaurantes donde comer y 2 bares junto a la piscina para refrescarte con una bebida. Otros aspectos destacados de este alojamiento todo incluido incluyen 9 bares con salón, un centro de bienestar y un gimnasio. A otros viajeros les gusta sus servicios para familias.

Todo incluido

Este alojamiento ofrece un régimen de todo incluido, por lo que la comida y las bebidas están incluidas en el precio de la habitación (pueden aplicarse restricciones).

Propinas e impuestos

Las propinas están incluidas.

Comida y bebida

Se incluyen todas las comidas (bufé y a la carta), los aperitivos y las bebidas
Minibar (con todo tipo de bebidas)

Actividades acuáticas

Kayak
Vela
Clases de submarinismo
Esnórquel
Surf o bodyboard

Actividades terrestres

Ciclismo
Gimnasio
Tenis
Vóleibol

Cursos/juegos

Aeróbic
Baile
Yoga

Entretenimiento

Animación y actividades
Acceso a las discotecas de las instalaciones
Espectáculos en directo
Fiestas temáticas

De un vistazo

DONE

Tamaño del hotel

    • 956 habitaciones
    • Cuenta con 3 pisos
DONE

Entrada y salida

    • Hora de inicio de la entrada: 15:00; hora de fin: 23:30
    • La entrada temprana está sujeta a disponibilidad
    • La entrada tardía está sujeta a disponibilidad
    • Edad mínima para efectuar el registro de entrada: 18
    • Se puede efectuar el registro de salida hasta las 12:00
    • La salida tardía está sujeta a disponibilidad
DONE

Instrucciones especiales de entrada

    • El personal de recepción estará esperando a los huéspedes a su llegada al alojamiento.
    • La información proporcionada por el alojamiento puede traducirse con herramientas de traducción automática
    • El parque acuático permanecerá cerrado un día a la semana por mantenimiento preventivo. El parque acuático está abierto de 10:00 a 17:00 para los adultos y de 9:00 a 18:00 para los niños.
DONE

Documentación para el registro de entrada

    • Es obligatorio presentar una tarjeta de crédito para posibles cargos adicionales.
    • Pueden pedirte un documento de identidad válido.
    • La edad mínima para realizar el registro de entrada es de 18 años.
DONE

Menores

    • Cunas no disponibles
    • Club infantil
DONE

Mascotas

    • No se admiten mascotas
WIFI

Internet

    • Conexión wifi gratis en las zonas comunes
LOCAL_PARKING

Aparcamiento

    • Aparcamiento sin asistencia gratuito en las instalaciones
DONE

Traslados

    • Traslado desde/hasta el aeropuerto*
DONE

Información adicional

    • Zonas para fumadores

Instalaciones del alojamiento

Comida y bebida

  • 7 restaurantes
  • 9 bares o lounges
  • 2 bares junto a la piscina
  • Bar en la piscina
  • Café y té en una zona común
  • Bar-cafetería

Para los más pequeños

  • Club infantil
  • Acceso gratuito a un parque acuático
  • Piscina infantil
  • Parque infantil

Actividades

  • En la playa
  • Tenis
  • Pista de pádel
  • Clases de yoga en la playa
  • Clases de aeróbic
  • Vóley playa
  • Ecovisitas
  • Rutas a pie o en bicicleta
  • Alquiler de ciclomotores o scooters
  • Kayak
  • Parasailing
  • Vela
  • Moto de agua
  • Submarinismo
  • Esnórquel
  • Tiendas
  • Billar
  • Golf en las inmediaciones
  • Windsurf en las inmediaciones
  • Paracaidismo en las instalaciones

Servicios

  • Servicio de recepción 24 horas
  • Servicios de conserjería
  • Asistencia turística y para la compra de entradas
  • Alquiler de coches
  • Servicio de tintorería
  • Salón de peluquería
  • Consigna de equipaje
  • Servicio de celebración de bodas
  • Atención multilingüe
  • Portero o botones
  • Bicicletas de alquiler gratuitas
  • Tumbonas de playa
  • Toallas de playa
  • Sombrillas de playa
  • Tumbonas de piscina
  • Sombrillas de piscina

Instalaciones

  • Año de construcción: 2005
  • Cajero automático o servicios bancarios
  • Caja fuerte en recepción
  • Jardín
  • Terraza
  • Centro de bienestar
  • Cerca de un campo de golf
  • 2 piscinas al aire libre
  • Parque acuático de acceso gratuito
  • Spa completo
  • Pista de pádel al aire libre
  • Una pista de pickleball al aire libre
  • 5 bañeras de hidromasaje
  • Pista de tenis al aire libre
  • Sauna
  • Salas de tratamientos o masajes
  • Baño turco
  • Tobogán acuático
  • Salón de eventos

Accesibilidad

  • Acceso único por escalera a las plantas superiores

Servicios de la habitación

Entretenimiento

  • Televisión de plasma
  • Canales de televisión por satélite

Total comodidad

  • Aire acondicionado
  • Ventilador de techo
  • Artículos del minibar gratuitos
  • Cafetera y tetera
  • Tabla de planchar con plancha

¡Duerme de maravilla!

  • Cortinas opacas

Te encantará

  • Balcón

Higiene

  • Baño privado
  • Ducha
  • Artículos de higiene personal gratuitos
  • Secador de pelo
  • Toallas
  • Papel higiénico

Opciones de conexión

  • Escritorio
  • Teléfono

Información adicional

  • Todos los días
  • Caja fuerte con capacidad para un portátil

Características especiales

Spa

Spa Sandos dispone de 16 salas de tratamiento que incluyen habitaciones para parejas y zonas exteriores de tratamiento. Masajes disponibles en la playa y en el spa; otros servicios incluyen masajes de tejido profundo, masajes con piedras calientes y masajes deportivos. El spa ofrece entre otros tratamientos: aromaterapia, hidroterapia y reflexología. Este spa está equipado con una sauna, una bañera de hidromasaje, un baño turco y un baño turco/hammam.

El spa abre todos los días. No se permite la entrada al spa a huéspedes menores de 18 años.

Tasas y políticas

Depósitos reembolsables

  • Se cobrará un depósito por daños de 5000 MXN antes de la entrada.

Tasas obligatorias

Deberás pagar los siguientes cargos al alojamiento a la entrada o a la salida (es posible que las tasas incluyan los impuestos aplicables):
  • Servicios sanitarios: 85 MXN por noche.

Extras opcionales

  • Se ofrece un servicio de transporte al aeropuerto con un coste adicional.
  • Es posible realizar el registro de salida más tarde por un coste adicional (sujeto a disponibilidad).

Piscina, spa y gimnasio (si se ofrecen)

  • No se permite la entrada de menores de 18 años al centro de bienestar, al gimnasio ni al hidromasaje, y los menores de 6 años solo pueden acceder a la piscina con la supervisión de un adulto.
  • No se permite la entrada al spa a menores de 18 años.

Política del hotel

Este alojamiento está gestionado por un propietario profesional. La prestación de servicios de alojamiento está vinculada a una actividad comercial, un negocio o una profesión.
Este alojamiento cuenta con espacios exteriores, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños. Si tienes alguna duda, te recomendamos contactar con el alojamiento antes de tu llegada para confirmar que puedan hospedarte en una habitación adecuada.
Solo se permite el acceso a las habitaciones a los huéspedes registrados en el hotel.
Este alojamiento no dispone de ascensor.
Para tranquilidad de los huéspedes, el alojamiento cuenta con detector de monóxido de carbono, detector de humo y barreras de seguridad en las ventanas en las instalaciones.
Este alojamiento acepta huéspedes de cualquier género y orientación sexual (LGTBQ+ friendly).
Este alojamiento acepta tarjetas de crédito, tarjetas de débito y efectivo.
Tarjetas de crédito aceptadas: Visa y Mastercard.
La cena de gala de Nochevieja tiene un coste adicional que se incluye en el precio total mostrado para estancias del día 31 de diciembre.
Número de registro de la propiedad 008-007-006283/2025
Si cancelas tu reserva, se aplicará la política de cancelación de tu propietario/a. De acuerdo con la normativa de la UE sobre los derechos del consumidor, los servicios de reserva de alojamiento no están sujetos al derecho de desistimiento.

Conocido también como

Caracol Eco
Caracol Sandos
Caracol Sandos Eco Resort
Eco Caracol Sandos
Eco Sandos Resort
Sandos Caracol Eco
Sandos Caracol Eco Playa del Carmen
Sandos Caracol Eco All Inclusive Playa del Carmen
Sandos Caracol Eco Resort All Inclusive Playa del Carmen
Sandos Eco Resort
Caracol Beach
Caracol Village Hotel Playa Del Carmen
Hotel Sandos Caracol Eco
Sandos Caracol Beach Resort Spa
Sandos Caracol Eco Hotel
Sandos Caracol Mexico
Sandos Caracol Riviera Maya

Preguntas frecuentes

¿Hay piscina en Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive?

Sí, hay 2 piscinas al aire libre y una piscina infantil.

¿Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive admite mascotas?

No se admiten mascotas.

¿Ofrece Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive aparcamiento en las instalaciones?

Sí, hay aparcamiento gratis.

¿Ofrece Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive servicio de traslado al aeropuerto?

Sí, hay disponible un servicio de transporte desde y hasta el aeropuerto.

¿Cuál es el horario para realizar la entrada y la salida en Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive?

Hora de inicio de la entrada: 15:00; hora de fin: 23:30. La salida se efectúa a las 12:00. Es posible salir más tarde por un coste adicional, siempre y cuando haya disponibilidad para ello.

¿Dispone Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive de casino en sus instalaciones?

No, este alojamiento no tiene casino, pero está cerca del Riviera Gran Casino (a 13 min en coche).

¿Qué se puede hacer en Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive y en los alrededores?

Pásalo en grande con las actividades que se ofrecen en las instalaciones, como paseos en kayak, parasailing y navegación a vela, y mejora tu saque en las pistas de tenis. Además, el alojamiento ofrece aún más actividades recreativas, como clases de gimnasia, ecovisitas y clases de yoga. Date un capricho con un tratamiento en el spa y relaja los sentidos en una de las 5 bañeras de hidromasaje. Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive dispone también de 2 bares junto a la piscina, 9 bares y una sauna, además de un baño turco y un jardín.

¿Hay algún restaurante en Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive o en sus inmediaciones?

Sí, cuenta con 7 restaurantes en sus instalaciones.

¿Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive tiene algún espacio privado al aire libre?

Sí, todas las habitaciones disponen de balcón.

¿Qué tal está la zona de Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive?

Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive se encuentra a tan solo 12 min de Playa Xcalacoco y a 9 min de Sitio de buceo Chun-Zumbul si vas andando.

Comentarios

Comentarios sobre Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive

7,0

Bueno

7,8

Limpieza

7,4

Servicios

7,4

Personal

7,2

Instalaciones y estado del alojamiento

Comentarios

10/10 Excepcional

Les falta decir en la página que los martes el parque acuático está cerrado.
Netzahualcoyotl, viaje en familia de 2 noches
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com

8/10 Muy bueno

Los animales del entorno
Katia, viaje en pareja de 4 noches
Comentario de huésped verificado de Expedia

8/10 Muy bueno

QUE LOS RESTAURANTES SEAN MÁS ACCESIBLES PARA TODOS
Marleny, viaje de 2 noches
Comentario de huésped verificado de Expedia

10/10 Excepcional

Si
Marcela Maribel, viaje en pareja de 2 noches
Comentario de huésped verificado de Expedia

10/10 Excepcional

Un lugar perfecto para disfrutar en familia
Laura, viaje en familia de 1 noche
Comentario de huésped verificado de Expedia

10/10 Excepcional

Si
Ernesto David Michaus, viaje en familia de 3 noches
Comentario de huésped verificado de Expedia

10/10 Excepcional

El personal y los servicios.
Ivonne María Antonieta, viaje en familia de 2 noches
Comentario de huésped verificado de Expedia

10/10 Excepcional

Ojalá puedan agregar actividades para niños como el spa
Laura, viaje en familia de 3 noches
Comentario de huésped verificado de Expedia

10/10 Excepcional

Nos gustó la variedad de restaurantes las áreas para niños y especialmente Parque acuático para mis hijas pequeñas les gustó mucho Sin duda regresaré
Angel, viaje en familia de 3 noches
Comentario de huésped verificado de Expedia

10/10 Excepcional

Fue una grata experiencia el servicio la atención
OLYMPIA, viaje de 1 noche
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com

8/10 Muy bueno

Es un hotel bonito pero le falta mantenimiento. A nivel restaurantes cerraron uno y entonces está saturado el único que queda de estilo bufete. La pasas bien pero si creo que deberían de dar más mantenimiento y tener más opciones donde comer.
Ivan, viaje de 3 noches
Comentario de huésped verificado de Expedia

10/10 Excepcional

Tiene todo lo que necesitas para un día de relajación
gladiola iris, viaje en familia de 1 noche
Comentario de huésped verificado de Expedia

10/10 Excepcional

Muy bonito el aquapark
JESUS DE ATOCHA CANUL, viaje en familia de 3 noches
Comentario de huésped verificado de Expedia

10/10 Excepcional

Excelente para vacaciones con niños pequeños, muy buena comida, excelentes amenidades
Alejandro Gómez, viaje de 4 noches
Comentario de huésped verificado de Expedia

8/10 Muy bueno

El hotel es muy grande, es bonito hay varias opciones para comer, los puntos de mejora es la limpieza no fueron a limpiar mi cuarto 2 dias seguidos y llame y no iban. En cuanto a los restaurantes solo tienes derecho a 3 noches para reservar, los shows son buenos, las albercas bien pero la de niños muy rasposo el piso.
Irene Monserrat, viaje en familia de 7 noches
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com

10/10 Excepcional

Sin duda el lugar es increíble, el trato fue espectacular, y si tienes hijos sin duda es muy recomendable.. Me gustó que al hacer reserva x Expedia nos atendieron en un lugar distinto y más rápido. Lo que creo deben mejorar es la comida, le doy a la comida un 6 pero todo lo demás un 10
JOSÉ GABRIEL, viaje en familia de 2 noches
Comentario de huésped verificado de Expedia

10/10 Excepcional

Muy buena atencion
Armando, viaje en familia de 3 noches
Comentario de huésped verificado de Expedia

8/10 Muy bueno

En general es una buena experiencia, un hotel ideal para familias con niños pequeños. Los restaurantes son variados para todos los gustos. Cuenta con piscinas específicas para los más pequeños y para solo adultos. Puntos negativos: por temporada baja estaban cerradas algunos restaurantes, solo pudimos visitar 3. Y un punto terrible (que espero que mejoren) es el programa de royal elite o su tiempo compartido, desde que llegas te abordan con ese tema y no te sueltan hasta que aceptas ir a su “desayuno gratis”, si no quieres ir te marcan a la habitación, te dejan cartas por debajo de la puerta y/o te están cazando en el lobby para hacerte “la invitación” es simplemente agobiante y echa a perder mucho la experiencia del hotel. Nadie te regala nada como para que “ahuevo” te quieran hacer ir a una plática. En fin, TLDR: todo bien menos su tiempo compartido.
Rogelio, viaje en familia de 4 noches
Comentario de huésped verificado de Expedia

10/10 Excepcional

BUEN HOTEL ECOLÓGICO

Todo excelente, segunda vez.
Eduardo, viaje en familia de 4 noches
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com

6/10 Bueno

Me parece terrible que los coaties se alimenten de los botes de basura, es una pena! Igualmente, se suben en las mesas a comer todo lo que deja la gente de alimento, porque los Meseros no recogen rápido y los huéspedes no tienen conciencia de no dejar los alimentos allí disponibles. Me da mucha pena por la fauna silvestre, que está enfermando al comer comida procesada. Deberían hacer algo positivo al respecto, sin dañarlos.
Erandeni, viaje de 2 noches
Comentario de huésped verificado de Expedia

2/10 Mediocre

Juan Carlos, viaje de 3 noches
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com

2/10 Mediocre

Mi peor All Inclusive y la peor opción. Llegando a las 9 pm y no hubo quien me ayudara con mis maletas. Tardaron 1 hora en hacerme el check inn y cuando quise cenar me dijeron que no había servicio de restaurante hasta las 11 pm (en el nido que solo ofrecía tacos). Les dije que entonces me vendieran algo por room service para que mis niños cenaran y no quisieron. Me preguntaron cuál era mi plan (parques, visitas, etc) y les comenté que el martes antes de mi regreso estaría en el hotel para disfrutar con mis hijos el hotel y JAMÁS me dijeron que el martes no habia Aqua park que era la razón por la cual había escogido este hotel por lo que se me arruinó mi estancia. La comida X como cualquier buffet barato. El lunes llegamos de tour por Xcaret cansados y al llegar a la habitación no la limpiaron ni rellenaron frigobar. El día de hoy miércoles en nuestra salida se fue la luz y no había aire acondicionado en ninguna parte. El hotel si tiene áreas muy padres y muy eco pero se camina muchisisisisisisisimo dentro del hotel y se pierde muchísimo tiempo. Desde la llegada pedí que arreglaran la caja fuerte por que no estaba funcionando y jamás fueron. Me enviaron una botella de espumoso “caliente” y les pedí hielos que nunca llegaron por lo que terminé dejando su vino en el tocador. Jamás regresaría.
Eder, viaje en familia de 4 noches
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8/10 Muy bueno

Todo muy bien, solo en la parte del aqua park el piso es muy aspero lo que ocaciono que niños pequeños se raspen pies o rodillas.
Pedro Antonio Ledezma, viaje en familia de 4 noches
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10/10 Excepcional

JONAS BENIGNO, viaje en familia de 3 noches
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10/10 Excepcional

Todo super bien ☺️
Liliana, viaje en familia de 4 noches
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