Sandos Caracol Eco Resort - All Inclusive

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Ubicación a pie de playa, arena blanca, tumbonas y sombrillas
Ubicación a pie de playa, arena blanca, tumbonas y sombrillas
Ubicación a pie de playa, arena blanca, tumbonas y sombrillas
3 piscinas al aire libre, sombrillas, tumbonas

Resumen de Sandos Caracol Eco Resort - All Inclusive

Sandos Caracol Eco Resort - All Inclusive

Alojamiento de 4.0 estrellas
Apartotel todo incluido junto a la playa con parque acuático gratuito, cerca de Club de golf Grand Coral Golf Riviera Maya

7,4/10 Bueno

989 comentarios de huéspedes verificados de Hoteles.com

Lo mejor del alojamiento

  • Aparcamiento gratis
  • Piscina
  • Wifi gratis
  • Traslado al aeropuerto
  • Gimnasio
  • Aire acondicionado
Mapa
Carretera Cancún Chetumal Km. 295, Playa del Carmen, QROO, 77710
Servicios principales
  • 956 apartamentos
  • Servicio de limpieza diario
  • En la playa
  • 9 restaurantes y 2 bares junto a la piscina
  • 10 bares con salón
  • Spa completo
  • 3 piscinas al aire libre y 5 bañeras de hidromasaje
  • Parque acuático gratuito
  • Discoteca
  • 2 pistas de tenis al aire libre
  • Centro de bienestar
  • Sauna
Para familias
  • Piscina infantil
  • Parque infantil
  • Cuarto de baño privado
  • Jardín
  • Terraza
  • Servicio de limpieza diario
Limpieza y seguridad
  • Se limpia con desinfectante
  • Se dejan 24 horas entre estancias
  • Las sábanas y las toallas se lavan a 60 °C
  • Cumple las pautas de higienización del sector

Elige las fechas para ver los precios

Información sobre la zona

Qué hay en los alrededores

  • En la playa
  • Club de golf Grand Coral Golf Riviera Maya: a 14 min en coche (2,5 km)
  • Plaza 28 de Julio: a 17 min en coche (4,3 km)
  • Playa Xcalacoco: a 20 min en coche (4,8 km)
  • Club de playa Mamitas: a 27 min en coche (5,3 km)
  • Playa principal de Playa del Carmen: a 23 min en coche (5,4 km)
  • Campo de golf El Camaleón Mayakoba: a 18 min en coche (5,6 km)
  • Terminal marítima de Playa del Carmen: a 29 min en coche (7,5 km)
  • Playa Punta Esmeralda: a 13 min en coche (7,7 km)
  • Parque ecológico Tres Ríos: a 23 min en coche (7,9 km)
  • Quinta Avenida: a 14 min en coche (8,3 km)

Cómo moverse por la zona

  • Cozumel, Quintana Roo (CZM-A. Internacional de Cozumel): a 20 km
  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Aeropuerto Internacional de Cancún): a 53 min en coche (54,5 km)
  • Servicio de transporte al aeropuerto de pago

Acerca de este alojamiento

Sandos Caracol Eco Resort - All Inclusive

En Sandos Caracol Eco Resort - All Inclusive, podrás pasar el día en la playa disfrutando de sombrillas, masajes y yoga, y estarás a quince minutos en coche de Quinta Avenida. Aquí podrás divertirte en las 3 piscinas al aire libre y en el parque acuático gratuito, o relajarte a base de aromaterapia, hidroterapia y masajes de tejido profundo en el spa. Aquí tendrás para elegir, con 9 restaurantes donde comer y 2 bares junto a la piscina para refrescarte con una bebida. Encontrarás 10 bares con salón y una discoteca, y los apartamentos cuentan con artículos del minibar gratis y balcones. A otros viajeros les gustan la amabilidad del personal y sus servicios para familias.

Todo incluido

Este apartotel ofrece un régimen de todo incluido, por lo que la comida y las bebidas están incluidas en el precio de la habitación (pueden aplicarse restricciones).

Propinas e impuestos

Los impuestos y las propinas están incluidos.

Comida y bebida

Se incluyen todas las comidas (bufé y a la carta), los aperitivos y las bebidas
Minibar (con todo tipo de bebidas)

Actividades acuáticas

Kayak
Vela
Clases de submarinismo
Esnórquel
Surf o bodyboard

Actividades terrestres

Ciclismo
Gimnasio
Tenis
Vóleibol

Cursos/juegos

Aeróbic
Cocina
Baile
Idiomas
Yoga

Entretenimiento

Animación y actividades
Acceso a las discotecas de las instalaciones
Espectáculos en directo
Fiestas temáticas

Medidas de limpieza y seguridad

Medidas de limpieza mejorada

La limpieza se efectúa con desinfectante
Las superficies de contacto habitual se limpian y desinfectan
Las sábanas y las toallas se lavan a 60 °C o más
Cumple las medidas de limpieza y desinfección de la siguiente entidad o documento: Safe Travels (WTTC, global)

Distanciamiento social

Hay paneles de separación en las principales zonas de contacto
Las habitaciones permanecen libres durante 24 horas entre estancias
Se aplican medidas de distanciamiento social

Medidas de seguridad

El personal lleva equipo de protección individual
Se mide la temperatura del personal
Hay controles de temperatura disponibles para los huéspedes
Se proporciona desinfectante de manos
Se ofrece comida envasada individualmente para el desayuno, el almuerzo y la cena y también a través del servicio de habitaciones
Hay tests de COVID-19 (PCR) disponibles en las instalaciones por un recargo. Los tests de antígenos/rápidos también tienen un recargo.
Esta información nos la han proporcionado nuestros proveedores.

De un vistazo

Entrada y salida

  • Horario del registro de entrada: de 15:00 a 23:30
  • La entrada temprana está sujeta a disponibilidad
  • La entrada tardía está sujeta a disponibilidad
  • Edad mínima para efectuar el registro de entrada: 18
  • Se puede efectuar el registro de salida hasta las 12:00
  • La salida tardía está sujeta a disponibilidad

Restricciones relacionadas con tu viaje

  • Consulta las restricciones por el COVID-19.

Instrucciones especiales de entrada

  • El personal de recepción estará esperando a los huéspedes a su llegada.

Documentación para el registro de entrada

  • Es obligatorio presentar una tarjeta de crédito o de débito, o dejar un depósito en efectivo, para posibles cargos adicionales.
  • Pueden pedirte un documento de identidad válido.
  • La edad mínima para realizar el registro de entrada es de 18 años.

Mascotas

  • No se admiten mascotas

Instalaciones del alojamiento

Playa

  • Ubicación a pie de playa
  • Masajes en la playa
  • Sombrillas
  • Toallas de playa
  • Tumbonas

Piscina/spa

  • 3 piscinas al aire libre
  • Sombrillas
  • Tumbonas
  • 5 bañeras de hidromasaje
  • Sauna
  • Baño turco
  • Masajes
  • Servicios de spa
  • Salas de tratamientos de spa
  • Tratamientos faciales
  • Envolturas corporales
  • Masaje prenatal
  • Masajes de los tejidos profundos
  • Zona de tratamientos al aire libre
  • Reflexología
  • Salas de tratamientos para parejas
  • Exfoliaciones corporales
  • Hidroterapia
  • Tratamientos corporales

Internet

  • Conexión a Internet wifi gratis

Zonas de aparcamiento y servicios de transporte

  • Aparcamiento gratuito en las instalaciones
  • Aparcamiento para coches accesible en silla de ruedas
  • Servicio de transporte desde y hasta el aeropuerto (de pago)
  • Alquiler de coche en las instalaciones

Para familias

  • Piscina infantil
  • Parque infantil

Comida y bebida

  • Cafetera y tetera

Restauración

  • 9 restaurantes
  • 2 bares junto a la piscina, 10 bares y 1 bar en la piscina
  • Minibar con artículos gratuitos
  • Snack-bar o delicatessen
  • Café en las zonas comunes
  • Servicio de habitaciones disponible

Dormitorios

  • Ropa de cama

Baños

  • Ducha
  • Champú
  • Secador de pelo
  • Artículos de higiene personal gratuitos
  • Jabón
  • Papel higiénico

Entretenimiento

  • Televisión de plasma de 42 pulgadas con canales por satélite
  • Billar

Zonas exteriores

  • Balcón
  • Terraza
  • Jardín

Lavandería

  • Servicio de tintorería
  • Lavandería

Espacios de trabajo

  • Escritorio

Para tu comodidad

  • Aire acondicionado
  • Ventilador de techo

Mascotas

  • No se aceptan mascotas

Características especiales/accesibilidad

  • Si tienes algún requisito de accesibilidad en particular, ponte en contacto con el alojamiento con la información que aparece en la confirmación que recibiste tras realizar la reserva.
  • Sin ascensores
  • Acceso único por escalera a las plantas superiores
  • Aparcamiento accesible en silla de ruedas
  • Espacios para fumadores

Servicios e instalaciones

  • Servicios de conserjería
  • Asistencia turística y para la compra de entradas
  • Servicio de limpieza diario
  • Atención multilingüe
  • Tabla de planchar con plancha
  • Teléfono
  • Consigna de equipaje
  • Cortinas opacas
  • Caja fuerte en recepción
  • Caja fuerte (cabe un portátil)

Aspectos destacados de la ubicación

  • Cerca del mar
  • Cerca de un campo de golf

Actividades

  • 18 hoyos de golf
  • Centro de bienestar
  • 2 pistas de tenis al aire libre
  • Parque acuático de acceso gratuito
  • Tobogán acuático
  • Discoteca
  • Vóley playa en las instalaciones
  • Moto acuática en las instalaciones
  • Kayak en las instalaciones
  • Yoga en la playa en las instalaciones
  • Parasailing en las instalaciones
  • Rutas a pie o en bicicleta en las instalaciones
  • Clases de yoga en las instalaciones
  • Submarinismo en las instalaciones
  • Ecovisitas en las instalaciones
  • Bicicletas gratuitas en las instalaciones
  • Golf en las inmediaciones
  • Paracaidismo en las inmediaciones

Medidas de seguridad

  • Detector de monóxido de carbono
  • Detector de humo
  • Barreras de seguridad en las ventanas

Descripción general

  • 956 habitaciones
  • 3 plantas
  • Año de construcción: 2005

Características especiales

Todo incluido

Este apartotel ofrece un régimen de todo incluido, por lo que la comida y las bebidas están incluidas en el precio de la habitación (pueden aplicarse restricciones).

Propinas e impuestos

Los impuestos y las propinas están incluidos.

Comida y bebida

Se incluyen todas las comidas (bufé y a la carta), los aperitivos y las bebidas
Minibar (con todo tipo de bebidas)

Actividades acuáticas

Kayak
Vela
Clases de submarinismo
Esnórquel
Surf o bodyboard

Actividades terrestres

Ciclismo
Gimnasio
Tenis
Vóleibol

Cursos/juegos

Aeróbic
Cocina
Baile
Idiomas
Yoga

Entretenimiento

Animación y actividades
Acceso a las discotecas de las instalaciones
Espectáculos en directo
Fiestas temáticas

Premios y afiliaciones

Alojamiento verde/sostenible
Este alojamiento forma parte del programa Travelife, que mide el impacto del alojamiento en uno o varios de los siguientes aspectos: medioambiente, comunidad, patrimonio cultural y economía local.

Tasas y políticas

Tasas obligatorias

El alojamiento cobra los siguientes cargos a la entrada o a la salida:

El precio total mostrado incluye los siguientes cargos:

  • Cargo por la cena de Nochevieja para las estancias del 31 de diciembre

Extras opcionales

  • Se ofrece un servicio de transporte al aeropuerto con un coste adicional.
  • Es posible realizar el registro de salida más tarde, con un coste adicional (sujeto a disponibilidad; el importe puede variar).

Piscina, spa y gimnasio (si se ofrecen)

El alojamiento cobra los siguientes cargos en el momento del servicio, a la entrada o a la salida:
  • No se permite la entrada al centro de bienestar, al gimnasio ni al hidromasaje a huéspedes menores de 18 años.
  • No se permite la entrada al spa a menores de 18 años.

Limpieza e higiene

Este alojamiento confirma que ha implementado medidas de limpieza adicional y de seguridad de los huéspedes.

La limpieza se efectúa con desinfectante, las superficies de contacto habitual se limpian con desinfectante entre una estancia y otra y las sábanas y las toallas se lavan a 60º C o más.

Se aplican medidas de distanciamiento social; el personal lleva un equipo de protección individual; hay paneles de separación entre los huéspedes y el personal en las principales zonas de contacto; se mide la temperatura del personal de forma periódica; hay controles de temperatura disponibles para los huéspedes y se proporciona desinfectante de manos a los huéspedes.

Se ofrece comida envasada individualmente para el desayuno, el almuerzo y la cena y a través del servicio de habitaciones.

Cada habitación permanece vacía durante un mínimo de 24 horas entre una reserva y otra.

Hay test PCR y de antígenos/rápidos de COVID-19 en las instalaciones, ambos disponibles por un recargo.

El alojamiento afirma que sigue esta pauta de limpieza y desinfección: Safe Travels (WTTC, global).

Política del hotel

Solo se permite el acceso a las habitaciones a los huéspedes registrados en el hotel.

Este alojamiento no dispone de ascensor.

Los huéspedes pueden relajarse, ya que el alojamiento cuenta con detector de monóxido de carbono, detector de humo y barreras de seguridad en las ventanas en las instalaciones.

Este alojamiento acepta huéspedes de cualquier género y orientación sexual (LGTBQ).

Este alojamiento acepta tarjetas de crédito, tarjetas de débito y efectivo.

Conocido también como

Caracol Eco
Caracol Sandos
Caracol Sandos Eco Resort
Eco Caracol Sandos
Eco Sandos Resort
Sandos Caracol Eco
Sandos Caracol Eco Playa del Carmen
Sandos Caracol Eco All Inclusive Playa del Carmen
Sandos Caracol Eco Resort All Inclusive Playa del Carmen
Sandos Eco Resort
Caracol Beach
Caracol Village Hotel Playa Del Carmen
Hotel Sandos Caracol Eco
Sandos Caracol Beach Resort Spa
Sandos Caracol Eco Hotel
Sandos Caracol Mexico
Sandos Caracol Riviera Maya

Preguntas frecuentes

Valoraciones y puntuación general

7,4

Bueno

8,1/10

Limpieza

7,6/10

Personal y servicio

7,6/10

Servicios

7,8/10

Estado e instalaciones del alojamiento

8,4/10

Ecologismo

8/10 Muy bueno

Hice reservación para dos adultos y dos menores (9 y 6 años), y me dieron un costo, cuando llegué al hotel, me dijeron que había que hacer un pago extra porque la reservación decía bebés. Me dieron una habitacón con una king side y al siguiente día me cambiaron a otra y supuestamente iba a estar lista a las 3:30 y eran las 4:45 y la habitación aún no estaba lista. Al siguiente día hicieron la limpieza, pero omitieron dejar papel sanitario, las toallas estaban incompletas. Las albercas, muy bien, el espacio de las habitaciones muy bien, todo el lugar muy bonito, la comida y bebidas excelente. El servicio en los restaurantes muy bien, pero muchas veces había que hacer fila por más de 15 o 20 minutos
Yadira, viaje en familia de 3 noches
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com

10/10 Excepcional

Karen Nohemy, viaje en familia de 3 noches
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com

10/10 Excepcional

Todo excelente
Paty, viaje en familia de 3 noches
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com

8/10 Muy bueno

Visita familia
Un buen hotel para las familias, aunque te quieren hacer tomar desayuno para venderte tiempo compartido y la. Comida es bastante mala
Daniel, viaje en familia de 3 noches
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com

6/10 Bueno

Desagradable trato del personal
Mala experiencia en los restaurantes por parte del personal
Ricardo, viaje en familia de 3 noches
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com

8/10 Muy bueno

Buena estancia
Muy padre el complejo ,grandísimo que faltaron cosas por conocer ,las habitaciones muy bonitas ,lo único fue que dejamos encargada una insulina y al momento de retirarnos no la localizaron
Victor Manuel, viaje en familia de 3 noches
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com

4/10 Aceptable

Venden un hotel de 2 estrellas como si fuera de 5
El hotel esta muy bien conectado con la naturaleza, ideal si vas con niños pequeños y en familia colo fue mi caso, pero deberian segmentar mejor el mercado, dicen que es de 4 estrellas pero la calidad es cómo si fuera de 2, la comida muy regular, hacen muchisima comida que es la misma que sacan por 2 o 3 dias, instalaciones muy pequeñas para la gran cantidad de gente que hay, albercas muy sucias, gente comiendo dentro de la alberca, se van mucho con el turismo extranjero en vez del nacional, definitivamente no vuelvo a este hotel, por unos cuantos pesos mas puedo conseguir algo de mejor calidad
JORGE LUIS, viaje en familia de 4 noches
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com

6/10 Bueno

Solamente puedo comentar que las personas que trabajan en el hotel intentan hacer la diferencia, pero falta mucho personal para todo y por ello el servicio es regular,
Paulina, viaje en familia de 7 noches
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com

10/10 Excepcional

Flor, viaje en familia de 4 noches
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com

2/10 Mediocre

Cynthia, viaje de 4 noches
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com