Kimpton Tres Rios All-Inclusive Resort

Alojamiento de 4.5 estrellas
Apartamento junto a la playa de Riviera Maya, con balcón

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Tus meses actuales son January de 2025 y February de 2025.
enero de 2025
febrero de 2025

Galería de imágenes de Kimpton Tres Rios All-Inclusive Resort

Sauna, bañera de hidromasaje, baño turco, tratamientos corporales
6 restaurantes; se sirven desayunos, almuerzos y cocina internacional
2 piscinas al aire libre, sombrillas, tumbonas
Kayak
Playa privada, arena blanca, cabañas de playa y tumbonas

Comentarios

7,8 de 10
Bueno

Servicios populares

  • Habitaciones comunicadas disponibles
  • Bar
  • Piscina
  • Para no fumadores
  • Aparcamiento gratis
  • Spa
Servicios principales
  • 257 apartamentos para no fumadores
  • Servicio de limpieza diario
  • En una playa privada
  • 6 restaurantes y 2 bares junto a la piscina
  • 3 bares con salón
  • Spa completo
  • 2 piscinas al aire libre
  • Club infantil gratuito
  • Servicio gratuito de transporte al parque temático
  • Gimnasio
  • Sauna
  • Baño turco
Siéntete como en casa
  • Servicio de cuidado infantil (de pago)
  • Piscina infantil
  • Club infantil gratuito
  • Sofá cama
  • Habitaciones comunicadas o contiguas disponibles
  • Cuarto de baño privado

Opciones de la habitación

Filtros disponibles para las habitaciones
Se muestran 21 de 21 habitaciones

Habitación Premium, 2 camas de matrimonio (Club | Mangrove View)

Servicios destacados

Balcón amueblado
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Artículos del minibar gratuitos
Televisión de pantalla plana
Sofá cama
Cortinas opacas
Baño privado
  • 1 baño
  • 4 huéspedes
  • 2 camas de matrimonio

Suite, 1 habitación (Mangrove View)

Servicios destacados

Balcón amueblado
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Artículos del minibar gratuitos
Televisión de pantalla plana
Sofá cama
Cortinas opacas
Baño privado
  • 1 baño
  • 4 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande

Estudio, 2 camas de matrimonio (Mangrove View)

Servicios destacados

Balcón amueblado
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Artículos del minibar gratuitos
Televisión de pantalla plana
Sofá cama
Cortinas opacas
Baño privado
  • 1 baño
  • 4 huéspedes
  • 2 camas de matrimonio

Suite, 1 habitación (Top Floor | Mangrove View)

Servicios destacados

Balcón amueblado
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Artículos del minibar gratuitos
Televisión de pantalla plana
Sofá cama
Cortinas opacas
Baño privado
  • 1 baño
  • 4 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande

Estudio, 1 cama de matrimonio grande (Mangrove View)

Servicios destacados

Balcón amueblado
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Artículos del minibar gratuitos
Televisión de pantalla plana
Sofá cama
Cortinas opacas
Baño privado
  • 1 baño
  • 3 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande

Estudio, 2 camas de matrimonio, vistas al mar (Adults Only)

Servicios destacados

Balcón amueblado
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Artículos del minibar gratuitos
Televisión de pantalla plana
Sofá cama
Cortinas opacas
Baño privado
  • 1 baño
  • 4 huéspedes
  • 2 camas de matrimonio

Estudio, 2 camas de matrimonio, frente al mar (Adults Only)

Servicios destacados

Balcón amueblado
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Artículos del minibar gratuitos
Televisión de pantalla plana
Sofá cama
Cortinas opacas
Baño privado
  • 1 baño
  • 4 huéspedes
  • 2 camas de matrimonio

Suite presidencial (Adults Only)

Servicios destacados

Balcón amueblado
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Artículos del minibar gratuitos
Televisión de pantalla plana
Sofá cama
Cortinas opacas
Baño privado
  • 1 baño
  • 4 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande

Estudio, 2 camas de matrimonio (Mangrove View | Soaker Tub)

Servicios destacados

Balcón amueblado
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Artículos del minibar gratuitos
Televisión de pantalla plana
Sofá cama
Cortinas opacas
Baño privado
  • 1 baño
  • 4 huéspedes
  • 2 camas de matrimonio

Estudio, 1 cama de matrimonio grande (Mangrove View | Soaker Tub)

Servicios destacados

Balcón amueblado
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Artículos del minibar gratuitos
Televisión de pantalla plana
Sofá cama
Cortinas opacas
Baño privado
  • 1 baño
  • 3 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande

Habitación (CSTG)

Servicios destacados

Balcón amueblado
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Artículos del minibar gratuitos
Televisión de pantalla plana
Sofá cama
Cortinas opacas
Baño privado
  • 1 baño
  • 4 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande O 2 camas de matrimonio

Suite, 3 habitaciones (Mangrove View)

Servicios destacados

Balcón amueblado
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Artículos del minibar gratuitos
Televisión de pantalla plana
Sofá cama
Cortinas opacas
Baño privado
  • 1 baño
  • 10 huéspedes
  • 2 camas de matrimonio grandes y 2 camas de matrimonio

Habitación, 2 camas de matrimonio (Mangrove View)

Servicios destacados

Balcón amueblado
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Artículos del minibar gratuitos
Televisión de pantalla plana
Sofá cama
Cortinas opacas
Baño privado
  • 1 baño
  • 4 huéspedes
  • 2 camas de matrimonio

Suite, 2 habitaciones (Mangrove View)

Servicios destacados

Balcón amueblado
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Artículos del minibar gratuitos
Televisión de pantalla plana
Sofá cama
Cortinas opacas
Baño privado
  • 1 baño
  • 8 huéspedes
  • 2 camas de matrimonio y 1 cama de matrimonio grande

Habitación Premium, 1 cama de matrimonio grande (Club | Mangrove View)

Servicios destacados

Balcón amueblado
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Artículos del minibar gratuitos
Televisión de pantalla plana
Sofá cama
Cortinas opacas
Baño privado
  • 1 baño
  • 3 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande

Estudio, 1 cama de matrimonio grande (Mangrove View Swim-up - Adults Only)

Servicios destacados

Balcón amueblado
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Artículos del minibar gratuitos
Televisión de pantalla plana
Sofá cama
Cortinas opacas
Baño privado
  • 1 baño
  • 2 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande

Habitación Premium, 1 cama de matrimonio grande (Club | Swim Up - Adults Only)

Servicios destacados

Balcón amueblado
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Artículos del minibar gratuitos
Televisión de pantalla plana
Sofá cama
Cortinas opacas
Baño privado
  • 1 baño
  • 2 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande

Estudio, 1 cama de matrimonio grande (Mangrove View | Private Plunge Pool)

Servicios destacados

Balcón amueblado
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Artículos del minibar gratuitos
Televisión de pantalla plana
Sofá cama
Cortinas opacas
Baño privado
  • 1 baño
  • 3 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande

Estudio, 1 cama de matrimonio grande, vistas al mar (Adults Only)

Servicios destacados

Balcón amueblado
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Artículos del minibar gratuitos
Televisión de pantalla plana
Sofá cama
Cortinas opacas
Baño privado
  • 1 baño
  • 2 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande

Habitación, 1 cama de matrimonio grande (Mangrove View)

Servicios destacados

Balcón amueblado
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Artículos del minibar gratuitos
Televisión de pantalla plana
Sofá cama
Cortinas opacas
Baño privado
  • 1 baño
  • 3 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande

Estudio, 1 cama de matrimonio grande, frente al mar (Adults Only)

Servicios destacados

Balcón amueblado
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Artículos del minibar gratuitos
Televisión de pantalla plana
Sofá cama
Cortinas opacas
Baño privado
  • 1 baño
  • 2 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande

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Mod logo
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Información sobre la zona

Mapa
Carretera Cancún-Tulum, Km. 54, Tres Ríos, Riviera Maya, Playa del Carmen, QROO, 77760

Qué hay en los alrededores

  • Parque ecológico Tres Ríos - A 1 min a pie
  • Campo de golf El Camaleón Mayakoba - A 10 min en coche
  • Gran Coyote Golf - A 11 min en coche
  • Playa Maroma - A 12 min en coche
  • Playa principal de Playa del Carmen - A 17 min en coche

Cómo moverse por la zona

  • Cozumel, Quintana Roo (CZM-A. Internacional de Cozumel): a 23,2 km
  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Cancún Intl.): a 42 min en coche (45,5 km)
  • Servicio gratuito de transporte al parque temático

Restaurantes

  • ‪Black & White - ‬A 11 min en coche
  • ‪Beach Bar - ‬A 12 min en coche
  • ‪Jaal-Ha - ‬A 12 min en coche
  • ‪Chaya - ‬A 13 min en coche
  • ‪Coco Café - ‬A 11 min en coche

Acerca de este alojamiento

Kimpton Tres Rios All-Inclusive Resort

Este apartotel ofrece un club infantil gratuito y te sitúa a quince minutos en coche de Playa Maroma. En el spa podrás regalarte un momento de relax a base de masajes con piedras calientes, tratamientos faciales o tratamientos corporales; y en Casa Las Islas, uno de los 6 restaurantes disponibles, podrás degustar platos de cocina internacional para desayunar, comer o cenar. Este alojamiento ofrece un gimnasio, un bar en la playa y una bañera de hidromasaje. Otros viajeros hablan maravillas de la amabilidad del personal.

Todo incluido

Este apartotel ofrece un régimen de todo incluido, por lo que la comida y las bebidas están incluidas en el precio de la habitación (pueden aplicarse restricciones).

Comida y bebida

Se incluyen todas las comidas (bufé y a la carta), los aperitivos y las bebidas
Servicio de habitaciones disponible las 24 horas
Minibar (con todo tipo de bebidas)

Actividades, instalaciones y material

Se incluyen todos los deportes acuáticos no motorizados.

Actividades acuáticas

Kayak
Esnórquel

Actividades terrestres

Ciclismo
Gimnasio
Minigolf
Fútbol
Vóleibol

Cursos/juegos

Aeróbic
Aquagym
Yoga

Entretenimiento

Animación y actividades
Espectáculos en directo

Idiomas

Inglés, español

De un vistazo

DONE

Tamaño del alojamiento

    • 257 apartamentos
    • Cuenta con 4 pisos
DONE

Entrada y salida

    • Hora de inicio de la entrada: 15:00; hora de fin: 00:00
    • Registro de entrada sin contacto personal disponible
    • Edad mínima para efectuar el registro de entrada: 21
    • Se puede efectuar el registro de salida hasta las 11:00
    • Registro de salida sin contacto personal disponible
DONE

Instrucciones especiales de entrada

    • El personal de recepción estará esperando a los huéspedes a su llegada.
    • Para obtener más información, ponte en contacto con el alojamiento a través de los datos que aparecen en la confirmación de la reserva.
DONE

Documentación para el registro de entrada

    • Es obligatorio presentar una tarjeta de crédito o de débito, o dejar un depósito en efectivo, para posibles cargos adicionales.
    • Pueden pedirte un documento de identidad válido.
    • La edad mínima para realizar el registro de entrada es de 21 años.
DONE

Menores

    • Servicio de cuidado infantil*
    • Club infantil gratuito
PETS

Mascotas

    • No se admiten mascotas
WIFI

Internet

    • Conexión wifi gratis en las zonas comunes
    • Conexión wifi gratis en las habitaciones
LOCAL_PARKING

Aparcamiento

    • Aparcamiento sin asistencia gratuito en las instalaciones
    • El aparcamiento de las instalaciones incluye opciones privadas
DONE

Fuera de las instalaciones

    • Servicio de transporte desde o hasta el parque temático gratis
VPN_KEY

Información adicional

    • Alojamiento para no fumadores

Instalaciones del alojamiento

Playa

  • Playa privada
  • Cabañas de pago
  • Tumbonas
  • Toallas de playa

Piscina/spa

  • 2 piscinas al aire libre
  • Sombrillas
  • Tumbonas
  • Bañera de hidromasaje
  • Sauna
  • Baño turco
  • Masajes
  • Servicios de spa
  • Reflexología
  • Tratamientos corporales
  • Aromaterapia
  • Tratamientos faciales
  • Masajes con piedras calientes
  • Manicura y pedicura

Internet

  • Conexión a Internet wifi gratis

Zonas de aparcamiento y servicios de transporte

  • Aparcamiento gratuito en las instalaciones
  • Las opciones de aparcamiento en el alojamiento incluyen zonas cubiertas
  • Servicio gratuito de transporte al parque temático

Para familias

  • Club infantil gratuito
  • Piscina infantil
  • Servicio de cuidado infantil (de pago)

Restaurantes en las instalaciones

  • Casa Las Islas
  • Porto Bello
  • Kotori
  • Hacienda Grill
  • Il Forno

Comida y bebida

  • Cafetera y tetera

Restauración

  • 6 restaurantes y 1 cafetería
  • 2 bares junto a la piscina, 3 bares y 1 bar en la playa
  • Minibar con artículos gratuitos
  • Servicio de habitaciones las 24 horas

Dormitorios

  • Ropa de cama
  • Sofá cama doble

Baños

  • 1 baño
  • Bañera o ducha
  • Artículos de higiene personal gratuitos
  • Albornoces
  • Toallas
  • Secador de pelo

Entretenimiento

  • Televisión de pantalla plana de 42 pulgadas con canales por satélite
  • Billar
  • Reproductor de DVD
  • Estación de conexión para iPod

Zonas exteriores

  • Balcón amueblado
  • Terraza
  • Jardín

Lavandería

  • Servicio de tintorería
  • Lavandería

Espacios de trabajo

  • Una sala de reuniones

Climatización

  • Sistema de aire acondicionado

Mascotas

  • No se aceptan mascotas

Características especiales/accesibilidad

  • Si tienes algún requisito de accesibilidad en particular, ponte en contacto con el alojamiento con la información que aparece en la confirmación que recibiste tras realizar la reserva.
  • Ascensor
  • Accesible en silla de ruedas
  • Alojamiento libre de humo

Servicios e instalaciones

  • Servicios de conserjería
  • Asistencia turística y para la compra de entradas
  • Servicio de limpieza diario
  • Caja fuerte
  • Atención multilingüe
  • Tabla de planchar con plancha
  • Consigna de equipaje
  • Cortinas opacas
  • Cajero o servicios bancarios
  • Salón de baile

Actividades

  • Gimnasio
  • Servicio gratuito de transporte al parque temático
  • Yoga en la playa en las instalaciones
  • Segways de alquiler e itinerarios en las instalaciones
  • Ecovisitas en las instalaciones
  • Minigolf en las instalaciones
  • Buceo con tubo en las instalaciones
  • Bicicletas gratuitas en las instalaciones
  • Kayak en las instalaciones
  • Rutas a pie o en bicicleta en las instalaciones
  • Vóley playa en las instalaciones
  • Clases de yoga en las instalaciones
  • Rutas a pie o en bicicleta en las inmediaciones
  • Submarinismo en las inmediaciones

Medidas de seguridad

  • Detector de monóxido de carbono instalado (el propietario ha indicado que el alojamiento cuenta con un detector de monóxido de carbono)
  • Detector de humo (el propietario ha indicado que el alojamiento cuenta con un detector de humo)
  • Extintor
  • Botiquín de primeros auxilios
  • Sistema de seguridad
  • Barreras de seguridad en las ventanas

Descripción general

  • 257 habitaciones
  • 4 plantas
  • 5 edificios
  • Acceso por pasillos exteriores
  • Habitaciones comunicadas o contiguas disponibles

Características especiales

Spa

Los huéspedes pueden darse un capricho con una visita al completo spa de este apartotel, Ya Ax Che. Los servicios incluyen masajes con piedras calientes, tratamientos faciales, tratamientos corporales y manicura y pedicura. Este spa está equipado con una sauna, una bañera de hidromasaje y un baño turco. El spa ofrece entre otros tratamientos: aromaterapia y reflexología. El spa abre todos los días.

Restauración

Casa Las Islas: bufé que ofrece cocina internacional y sirve desayuno, almuerzo y cena.
Porto Bello: restaurante gourmet que ofrece cocina italiana y sirve solo cenas. Es preciso reservar. Abre solo algunos días.
Kotori: restaurante que ofrece cocina asiática y sirve solo cenas. Es preciso reservar. Abre solo algunos días.
Hacienda Grill: restaurante junto a la piscina que ofrece cocina internacional y sirve brunch, almuerzos y cenas. Abre todos los días.
Il Forno: restaurante junto a la piscina que ofrece cocina italiana y sirve brunch y almuerzos. Abre todos los días.

Tasas y políticas

Tasas obligatorias

Deberás pagar los siguientes cargos al alojamiento a la entrada o a la salida (es posible que las tasas incluyan los impuestos aplicables):
  • Tasa municipal: 32.57 MXN por alojamiento y por noche.

Menores y camas adicionales

  • Hay un servicio de cuidado infantil por un coste adicional.

Política del hotel

Este alojamiento está gestionado por un propietario profesional. La prestación de servicios de alojamiento está vinculada a una actividad comercial, un negocio o una profesión.
Hay habitaciones comunicadas o contiguas, sujetas a disponibilidad. Es posible solicitarlas directamente al alojamiento, a través de los datos de contacto que figuran en la confirmación de reserva.
Solo se permite el acceso a las habitaciones a los huéspedes registrados en el hotel.
El propietario ha indicado que el alojamiento cuenta con un detector de monóxido de carbono.
El propietario ha indicado que el alojamiento cuenta con un detector de humo.
Los huéspedes pueden relajarse, ya que el alojamiento cuenta con extintor, sistema de seguridad, botiquín de primeros auxilios y barreras de seguridad en las ventanas en las instalaciones.
Este alojamiento acepta tarjetas de crédito y efectivo.
Las normas culturales y las políticas para huéspedes pueden variar según el país y el alojamiento. Las condiciones indicadas son proporcionadas por el alojamiento.
La zona de playa de Kakao solo está incluida para los miembros del programa Vacation Club.

Conocido también como

Hacienda Tres Rios All Inclusive Playa del Carmen
Hacienda Tres s Nature Park I
Hacienda Tres Rios Playa del Carmen
Hacienda Tres Rios
Hacienda Tres Rios Hotel Playa Del Carmen
Hacienda Tres Rios Riviera Maya/Playa Del Carmen, Mexico
Kimpton Tres Rios Inclusive
Kimpton Tres Rios All-Inclusive Resort Aparthotel
Kimpton Tres Rios All-Inclusive Resort Playa del Carmen
Hacienda Tres Rios Resort Spa Nature Park – All Inclusive
Kimpton Hacienda Tres Ríos All Inclusive Resort Spa Nature Park

Preguntas frecuentes

¿Ofrece Kimpton Tres Rios All-Inclusive Resort la posibilidad de cancelar gratis y recibir un reembolso completo?
Sí, Kimpton Tres Rios All-Inclusive Resort dispone de tarifas de habitación completamente reembolsables que se pueden reservar en nuestro sitio web y cancelar hasta unos días antes de la entrada en función de la política de cancelación del alojamiento. Asegúrate de revisar los términos y condiciones de la política de cancelación del alojamiento.
¿Hay piscina en este apartotel?
Sí, hay 2 piscinas al aire libre y una piscina infantil.
¿este apartotel admite mascotas?
No se admiten mascotas.
¿Ofrece este apartotel aparcamiento en las instalaciones?
Sí, hay aparcamiento gratis. Las instalaciones cuentan con opciones de aparcamiento privado.
¿Cuál es el horario para realizar la entrada y la salida en este apartotel?
Hora de inicio de la entrada: 15:00; hora de fin: 00:00. La salida se efectúa a las 11:00. Se ofrece registro de entrada y salida sin contacto.
¿Qué se puede hacer en Kimpton Tres Rios All-Inclusive Resort y en los alrededores?
Pásalo en grande con las actividades que se ofrecen en las propias instalaciones, como paseos en kayak, buceo con tubo y vóleibol. Además, el alojamiento ofrece aún más actividades recreativas, como ecovisitas, clases de yoga y paseos en segway. Date un capricho con un tratamiento en el spa y relaja tus sentidos en la bañera de hidromasaje o date un chapuzón en una de las 2 piscinas al aire libre. Kimpton Tres Rios All-Inclusive Resort dispone también de 2 bares junto a la piscina, 3 bares y una playa privada, además de una sauna, un baño turco y un jardín.
¿Hay algún restaurante en este apartotel o en sus inmediaciones?
Sí, cuenta con 6 restaurantes, que ofrecen cocina internacional, vistas al jardín y mesas junto a la piscina.
¿Kimpton Tres Rios All-Inclusive Resort tiene algún espacio privado al aire libre?
Sí, este apartotel dispone de balcón amueblado.
¿Qué tal está la zona de Kimpton Tres Rios All-Inclusive Resort?
Kimpton Tres Rios All-Inclusive Resort se encuentra en Riviera Maya, a tan solo 1 min andando de Parque ecológico Tres Ríos.

Comentarios sobre Kimpton Tres Rios All-Inclusive Resort

Comentarios

7,8

Bueno

8,8/10

Limpieza

8,2/10

Personal

7,8/10

Servicios

8,2/10

Instalaciones y estado del alojamiento

8,4/10

Respeto del medio ambiente

Comentarios

8/10 Muy bueno

Jacov, viaje de 1 noche
Comentario de huésped verificado de Expedia

10/10 Excepcional

Propiedad en remodelacion, hay que tomarlo en cuenta ya que no todo esta disponible al 100 pero en general todo bien
Carlos, viaje en familia de 5 noches
Comentario de huésped verificado de Expedia

2/10 Mediocre

No la recomiendo
Diocles, viaje de 4 noches
Comentario de huésped verificado de Expedia

10/10 Excepcional

No regresaria
La estancia excelente. Alimentos buena. Recepción mala cuando hay problemas. Albercas exelentes. Atenciones de personal excelente.
Julio, viaje de 4 noches
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com

10/10 Excepcional

Muy padre, pero las camas fatales
Cristy, viaje en familia de 5 noches
Comentario de huésped verificado de Expedia

8/10 Muy bueno

Ulises Alain, viaje en familia de 1 noche
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com

2/10 Mediocre

Pésimo servicio del personal de recepción una decepción, sin atención, sin respuesta, sin empatía al cliente LA PEOR EXPERIENCIA QUE HE TENIDO
Ernesto, viaje de 3 noches
Comentario de huésped verificado de Expedia

10/10 Excepcional

Todo resultó excelente. El personal muy atencioso, servicial, amable. Instalaciones de primera. La comida muy rica. detalles que mejoraría: el personal que encuentras limpiando o haciendo otras cosa en pasillos no sabe donde están los kayacs, el paseo por cenotes, qué restaurante está abierto, horarios etc. entonces tengo que ir hasta el lobby? Sugiero capacitarlos para que puedan dar referencias, O situar letreros o mapas para saber. Pero 10/10
MIGUEL, viaje en familia de 1 noche
Comentario de huésped verificado de Expedia

10/10 Excepcional

Maria Agustina, viaje en familia de 1 noche
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com

10/10 Excepcional

Excelente hotel , empleados muy amables, limpio. La comida del buffet puede ser mejor.. Los restaurantes a la carta excelente
Dr. Guillermo, viaje en familia de 1 noche
Comentario de huésped verificado de Expedia

8/10 Muy bueno

El lugar nos gusta, es la 3a vez que venimos.
Jose, viaje en pareja de 1 noche
Comentario de huésped verificado de Expedia

8/10 Muy bueno

Fanny cecilia, viaje de 1 noche
Comentario de huésped verificado de Expedia

4/10 Aceptable

clemente, viaje de 7 noches
Comentario de huésped verificado de Expedia

8/10 Muy bueno

No hay claridad en un inicio de lo que incluye el all inclusive
Zac, viaje de 4 noches
Comentario de huésped verificado de Expedia

4/10 Aceptable

Amata, viaje de 1 noche
Comentario de huésped verificado de Expedia

2/10 Mediocre

La peor experiencia
Una de las peores experiencias de viaje. Me cobraron $3000 dólares extra - no respetan sus cotizaciones. Todo comenzó mal; 3 días para poder coordinar el traslado del aeropuerto al hotel. Simplemente el personal no está entrenado ni le importa ayudar. Cuando coticé mi viaje, te preguntan la edad de los menores. Indiqué 13 años y me dieron una cotización de $2500 que pagué de inmediato así que en teoría ya todo estaba arreglado. Cuando se hizo el check-in, salieron con la historia que la cotización estaba mal y que tenia que pagar $3000 dólares más porque la política interna es que el menor a partir de 13 años ya paga como adulto. Me parece Perfecto, pero la edad ya estaba establecida desde que dieron la cotización y si hubo un error, eso no es problema mío. La actitud de la gerente fue nefasta, cerrada y sin ganas de ayudar - “o paga la diferencia o no puede entrar al hotel” y aparte es la tarifa más alta la que le tengo que aplicar porque para nosotros es walk-in y no reserva. Es increíble que un ajuste de tarifa de menor a adulto, salga más cara que la reserva original. La mitad del hotel en remodelación y obvio la mitad de los servicios no los puedes usar. Pero si te cobran completo. Esto va a irse más allá de un simple review malo. Esto es para una denuncia ante PROFECO y con mucho gusto perderemos tiempo y dinero todos los aqui involucrados.
Xavier, viaje en familia de 8 noches
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com

10/10 Excepcional

Es un lugar muy bello!
Roxana, viaje en familia de 3 noches
Comentario de huésped verificado de Expedia

6/10 Bueno

Nada impresionante, las personas (no todos) no te atendian como debian, la vez pasada me hospede en el emporio zona hotelera de cancun y la atencion es 1000 veces mejor, aho si te hacen sentir especial, esperaba mas de hacienda 3 rios
Miguel, viaje en familia de 5 noches
Comentario de huésped verificado de Expedia

10/10 Excepcional

Ambiente tranquilo, muy bueno para niños y en plan familiar. Servicio de alims a la habitacion
Neftali, viaje en pareja de 1 noche
Comentario de huésped verificado de Expedia

8/10 Muy bueno

Comentario de huésped verificado de Expedia

4/10 Aceptable

NORBERTO, viaje en familia de 2 noches
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com

8/10 Muy bueno

Me gusto el tipo de hotel que es diferente por el rio que tiene, no me gusto que el servicio todo incluido comienza después del desayuno en bebidas y solo hay un restaurante para desayunar por lo que un día no alcancé mesa para el desayuno
Jose luis Eduardo López, viaje en pareja de 2 noches
Comentario de huésped verificado de Expedia

4/10 Aceptable

Me gustó el río, no me gustó la playa ni las vistas de las habitaciones, en recepción la señora llamada Montserrat demostró que a los latinos los atienden mal
Margara Rosana, viaje en familia de 5 noches
Comentario de huésped verificado de Expedia

4/10 Aceptable

Yo no regresaría a este hotel honestamente. Leí muchos malos reviews acerca de que te quieren vender membresías, pues es cierto, se enojan si te niegas. Los restaurantes me parecieron bien, aunque el buffet está pobre. La piscina me gusto mucho, el servicio de limpieza de la habitación súper bien. Yo no lo recomiendo al precio que se paga.
Daimy, viaje en familia de 4 noches
Comentario de huésped verificado de Expedia

8/10 Muy bueno

Excelente atencion del personal,decoracion de las instalaciones.
Carlos A, viaje en pareja de 6 noches
Comentario de huésped verificado de Expedia