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Family Selection at Grand Palladium Select Costa Mujeres - All Inclusive

Alojamiento de 4.5 estrellas
Alojamiento de lujo junto a la playa con parque acuático gratuito, cerca de Playa Mujeres

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Galería de imágenes de Family Selection at Grand Palladium Select Costa Mujeres - All Inclusive

Ubicación a pie de playa, arena blanca y cabañas de uso gratuito
Restaurante
Family Selection Junior Suite Beachside Panoramic Ocean View - 2 KIDS FREE | Colchones viscoelásticos, minibar con artículos gratuitos, caja fuerte
3 piscinas al aire libre, cabañas de piscina gratuitas, sombrillas
Vista aérea
En Family Selection at Grand Palladium Select Costa Mujeres - All Inclusive, podrás pasar el día en la playa disfrutando de cabañas gratuitas, sombrillas y vóleibol, y estarás a diez minutos en coche de Club de golf de Playa Mujeres. Aquí podrás divertirte en las 3 piscinas al aire libre y en el parque acuático gratuito, o relajarte a base de aromaterapia, envolturas corporales y masajes de tejido profundo en el spa. Aquí tendrás para elegir, con 8 restaurantes donde comer y 2 bares en la playa para refrescarte con una bebida. Otros aspectos destacados de este alojamiento de lujo incluyen 2 bares junto a la piscina, un club infantil gratuito y un gimnasio.
VIP Access

Comentarios

8,2 de 10
Muy bueno

Servicios populares

  • Restaurante
  • Piscina
  • Bar
  • Para no fumadores
  • Desayuno gratis
  • Gimnasio

Servicios principales (12)

  • Servicio de limpieza diario
  • En la playa
  • 8 restaurantes y 2 bares en la playa
  • 2 bares junto a la piscina y 4 bares con salón
  • Spa completo
  • 3 piscinas al aire libre
  • Parque acuático gratuito
  • Club infantil gratuito
  • Actividades infantiles gratuitas
  • 8 pistas de tenis al aire libre
  • Gimnasio
  • Sauna

Siéntete como en casa (6)

  • Cunas o camas infantiles gratuitas
  • Servicio de cuidado infantil (de pago)
  • Piscina infantil
  • Club infantil gratuito
  • Parque infantil
  • Cuarto de baño privado

Opciones de la habitación

Filtros disponibles para las habitaciones
Se muestran 3 de 3 habitaciones

Abrir todas las fotos de Family Selection Junior Suite Beachside Ocean View - 2 KIDS FREE

Family Selection Junior Suite Beachside Ocean View - 2 KIDS FREE | Colchones viscoelásticos, minibar con artículos gratuitos, caja fuerte

Family Selection Junior Suite Beachside Ocean View - 2 KIDS FREE

Servicios destacados

Balcón o patio con mobiliario
Comedor independiente
Sala de estar separada
Sistema de insonorización
Bañera de hidromasaje privada cubierta
Aire acondicionado
Cunas o camas infantiles gratis
Artículos del minibar gratuitos
  • 66 metros cuadrados
  • Vista parcial al mar
  • 4 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande y 1 sofá cama doble O 1 cama de matrimonio y 1 sofá cama doble

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Family Selection Junior Suite Beachside Panoramic Ocean View - 2 KIDS FREE | Colchones viscoelásticos, minibar con artículos gratuitos, caja fuerte

Family Selection Junior Suite Beachside Panoramic Ocean View - 2 KIDS FREE

Servicios destacados

Balcón o patio con mobiliario
Comedor independiente
Sala de estar separada
Sistema de insonorización
Bañera de hidromasaje privada cubierta
Aire acondicionado
Cunas o camas infantiles gratis
Artículos del minibar gratuitos
  • 66 metros cuadrados
  • Vista parcial al mar
  • 4 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande y 1 cama doble O 1 cama de matrimonio y 1 sofá cama doble

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Family Selection Junior Suite Beachside - 2 KIDS FREE | Colchones viscoelásticos, minibar con artículos gratuitos, caja fuerte

Family Selection Junior Suite Beachside - 2 KIDS FREE

Servicios destacados

Balcón o patio con mobiliario
Comedor independiente
Sala de estar separada
Sistema de insonorización
Bañera de hidromasaje privada cubierta
Aire acondicionado
Cunas o camas infantiles gratis
Artículos del minibar gratuitos
  • 66 metros cuadrados
  • Vistas al complejo turístico
  • 4 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande y 1 sofá cama doble O 1 cama de matrimonio y 1 sofá cama doble

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Solárium

Grand Palladium Select Costa Mujeres - All Inclusive

  • Piscina
  • Desayuno gratis
  • Spa
  • Traslado desde/hasta el aeropuerto
8.4 sobre 10, Muy bueno, 1.014 comentarios
El precio actual es de 611 €
incluye tasas e impuestos
Del 1 abr al 2 abr
Grand Palladium Select Costa Mujeres - All Inclusive
Mod logo
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Información sobre la zona

Mapa
Vialidad Paseo Mujeres, Manzana 1, Lote 10 Sm. 3, Municipio de Isla Mujeres, Costa Mujeres, QROO, 77400

Cómo moverse por la zona

  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Cancún Intl.): a 44 min en coche (31,6 km)

Restaurantes

  • ‪Isla Blanca - ‬A 9 min a pie
  • ‪Flavors - ‬A 5 min en coche
  • ‪Mar - ‬A 5 min en coche
  • ‪Xtra Time - ‬A 11 min a pie
  • ‪World Café - ‬A 19 min a pie

Acerca de este alojamiento

Family Selection at Grand Palladium Select Costa Mujeres - All Inclusive

En Family Selection at Grand Palladium Select Costa Mujeres - All Inclusive, podrás pasar el día en la playa disfrutando de cabañas gratuitas, sombrillas y vóleibol, y estarás a diez minutos en coche de Club de golf de Playa Mujeres. Aquí podrás divertirte en las 3 piscinas al aire libre y en el parque acuático gratuito, o relajarte a base de aromaterapia, envolturas corporales y masajes de tejido profundo en el spa. Aquí tendrás para elegir, con 8 restaurantes donde comer y 2 bares en la playa para refrescarte con una bebida. Otros aspectos destacados de este alojamiento de lujo incluyen 2 bares junto a la piscina, un club infantil gratuito y un gimnasio.

Todo incluido

Este alojamiento ofrece un régimen de todo incluido, por lo que la comida y las bebidas están incluidas en el precio de la habitación (pueden aplicarse restricciones).

Comida y bebida

Se incluyen todos los aperitivos y comidas del menú a la carta
Minibar (con todo tipo de bebidas)

Idiomas

Inglés, español
VISIBILITY

De un vistazo

Tamaño del hotel

    • 80 habitaciones
    • Cuenta con 3 pisos

Entrada y salida

    • Hora de inicio de la entrada: 15:00; hora de fin: 00:00
    • La entrada tardía está sujeta a disponibilidad
    • Se puede efectuar el registro de salida hasta las 12:00

Instrucciones especiales de entrada

    • El personal de recepción estará esperando a los huéspedes a su llegada al alojamiento.

Documentación para el registro de entrada

    • Es obligatorio presentar una tarjeta de crédito o de débito, o dejar un depósito en efectivo, para posibles cargos adicionales.
    • Pueden pedirte un documento de identidad válido.

Menores

    • Servicio de cuidado infantil*
    • Actividades infantiles supervisadas gratuitas
    • Club infantil gratuito

Mascotas

    • No se admiten mascotas ni animales de servicio

Internet

    • Conexión wifi gratis en las zonas comunes
    • Conexión wifi gratis en las habitaciones

Aparcamiento

    • Aparcamiento sin asistencia gratuito en las instalaciones
    • Aparcamiento para coches accesible en silla de ruedas en las instalaciones

Información adicional

    • Alojamiento para no fumadores

Instalaciones del alojamiento

Comida y bebida

  • Desayuno bufé gratis disponible todos los días de 07:00 a 11:00
  • 8 restaurantes
  • 4 bares o lounges
  • 2 bares en la playa
  • 2 bares junto a la piscina
  • Bar en la piscina
  • Cafetería
  • Servicio de habitaciones las 24 horas
  • Bar-cafetería

Para los más pequeños

  • Club infantil gratuito
  • Acceso gratuito a un parque acuático
  • Piscina infantil
  • Parque infantil
  • Actividades infantiles supervisadas gratuitas
  • Cama elástica
  • Juegos infantiles
  • Juguetes
  • Juguetes de playa
  • Carrito para bebés
  • Socorrista en las instalaciones

Actividades

  • En la playa
  • Club de playa gratuito
  • Clases de tenis
  • Clases de aeróbic
  • Clases de pilates
  • Clases de yoga
  • Vóley playa
  • Tiro con arco
  • Conciertos/espectáculos en directo
  • Entretenimiento nocturno
  • Tiendas
  • Billar
  • Acceso a una piscina al aire libre cercana
  • Ecovisitas en las inmediaciones
  • Clases de golf en las inmediaciones
  • Kayak en las inmediaciones
  • Submarinismo en las inmediaciones

Teletrabajo

  • Centro de negocios
  • 12 salas de reuniones
  • Centro de conferencias de 995 metros cuadrados

Servicios

  • Servicio de recepción 24 horas
  • Servicios de conserjería
  • Asistencia turística y para la compra de entradas
  • Servicio de tintorería
  • Salón de peluquería
  • Consigna de equipaje
  • Servicio de celebración de bodas
  • Atención multilingüe
  • Portero o botones
  • Cabañas de uso gratuito
  • Cabañas de piscina gratuitas
  • Tumbonas de playa
  • Toallas de playa
  • Sombrillas de playa
  • Tumbonas de piscina
  • Sombrillas de piscina
  • Equipo para deportes acuáticos

Instalaciones

  • 1 edificio
  • Año de construcción: 2018
  • Cajero automático o servicios bancarios
  • Caja fuerte en recepción
  • Jardín
  • Terraza
  • Gimnasio
  • Cerca de un campo de golf
  • 3 piscinas al aire libre
  • Parque acuático de acceso gratuito
  • Zona recreativa o sala de juegos
  • Spa completo
  • 8 pistas de tenis al aire libre
  • Sauna
  • Salas de tratamientos o masajes
  • Salón de eventos
  • Salón de fiestas
  • Arquitectura de estilo mediterráneo

Accesibilidad

  • Ascensor
  • Aparcamiento accesible en silla de ruedas
  • Baño público accesible en silla de ruedas
  • Conserjería accesible en silla de ruedas
  • Ruta accesible en silla de ruedas hacia el ascensor
  • Recepción accesible en silla de ruedas
  • Centro de negocios accesible en silla de ruedas
  • Restaurante accesible en silla de ruedas
  • Lounge accesible en silla de ruedas
  • Alarmas visuales en los pasillos
  • Barra de apoyo cerca del inodoro
  • Bañera accesible
  • Acceso a la entrada bien iluminado

Servicios de la habitación

Entretenimiento

  • Smart TV de 55 pulgadas
  • Canales de televisión digital

Total comodidad

  • Sistema de aire acondicionado
  • Artículos del minibar gratuitos
  • Máquina de café espreso
  • Hervidor eléctrico
  • Albornoces y zapatillas
  • Albornoces infantiles and zapatillas infantiles
  • Tabla de planchar con plancha
  • Mosquiteras

¡Duerme de maravilla!

  • Carta de almohadas
  • Cortinas opacas
  • Habitaciones insonorizadas
  • Servicio de descubierta
  • Colchones viscoelásticos
  • Cunas o camas infantiles gratuitas
  • Se proporciona ropa de cama

Te encantará

  • Bañera de hidromasaje privada cubierta
  • Balcón o patio con mobiliario
  • Comedor independiente
  • Una zona de estar independiente

Higiene

  • Baño privado
  • Bañera de hidromasaje
  • Bañera y ducha independientes
  • Cabezal de ducha tipo lluvia
  • Artículos de higiene personal de diseño
  • Secador de pelo
  • Toallas
  • Cepillo de dientes y dentífrico (a petición)
  • Papel higiénico

Opciones de conexión

  • Escritorio
  • Wifi gratis
  • Teléfono

Comida y bebida

  • Agua embotellada gratuita

Información adicional

  • Servicio de limpieza diario
  • Caja fuerte
  • Guía de restaurantes
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Características especiales

Spa

El spa, dentro de las instalaciones, dispone de 5 salas de tratamiento, incluidas salas para parejas. Los servicios incluyen masajes de tejido profundo, masajes con piedras calientes, masajes deportivos y masajes suecos. El spa ofrece entre otros tratamientos: aromaterapia, tratamientos ayurvédicos y hidroterapia. Este spa está equipado con una sauna, una bañera de hidromasaje y un baño turco.

El spa abre todos los días. No se permite la entrada al spa a huéspedes menores de 18 años.

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Tasas y políticas

Menores y camas adicionales

  • Hay un servicio de guardería en la habitación por un coste adicional.

Piscina, spa y gimnasio (si se ofrecen)

  • No se permite la entrada al spa a menores de 18 años.
  • Para los servicios de masaje y los tratamientos de spa es necesaria una reserva previa, que se puede realizar llamando al alojamiento antes de la llegada a través de los datos que figuran en la confirmación de la reserva.

Política del hotel

Este alojamiento está gestionado por un propietario profesional. La prestación de servicios de alojamiento está vinculada a una actividad comercial, un negocio o una profesión.
No se garantiza la disponibilidad de habitaciones silenciosas.
Para tranquilidad de los huéspedes, el alojamiento cuenta con detector de humo y sistema de seguridad en las instalaciones.
Este alojamiento acepta tarjetas de crédito y tarjetas de débito. No se aceptan pagos en efectivo.
Tarjetas de crédito aceptadas: Visa, Mastercard y American Express.

Conocido también como

Family Selection Grand Palladium All Inclusive
Family Selection Grand Palladium Costa Mujeres All Inclusive
Family Selection Grand Palladium Resort All Inclusive
Family Selection Grand Palladium Resort All Inclusive
Family Selection Grand Palladium Costa Mujeres All Inclusive
Family Selection Grand Palladium Resort All Inclusive
Family Selection Grand Palladium Costa Mujeres All Inclusive
Family Selection Grand Palladium All Inclusive

Preguntas frecuentes

¿Ofrece Family Selection at Grand Palladium Select Costa Mujeres - All Inclusive la posibilidad de cancelar gratis y recibir un reembolso completo?

Sí, Family Selection at Grand Palladium Select Costa Mujeres - All Inclusive dispone de tarifas de habitación completamente reembolsables que se pueden reservar en nuestro sitio web y cancelar hasta unos días antes de la entrada en función de la política de cancelación del alojamiento. Asegúrate de revisar los términos y condiciones de la política de cancelación del alojamiento.

¿Hay piscina en Family Selection at Grand Palladium Select Costa Mujeres - All Inclusive?

Sí, hay 3 piscinas al aire libre y una piscina infantil.

¿Family Selection at Grand Palladium Select Costa Mujeres - All Inclusive admite mascotas?

No se admiten mascotas ni animales de servicio.

¿Ofrece Family Selection at Grand Palladium Select Costa Mujeres - All Inclusive aparcamiento en las instalaciones?

Sí, hay aparcamiento gratis.

¿Cuál es el horario para realizar la entrada y la salida en Family Selection at Grand Palladium Select Costa Mujeres - All Inclusive?

Hora de inicio de la entrada: 15:00; hora de fin: 00:00. La salida se efectúa a las 12:00.

¿Dispone Family Selection at Grand Palladium Select Costa Mujeres - All Inclusive de casino en sus instalaciones?

No, este alojamiento no tiene casino, pero está cerca del PlayCity Casino (a 17 min en coche) y del Royal Yak Casino y Sports Book (a 18 min en coche).

¿Qué se puede hacer en Family Selection at Grand Palladium Select Costa Mujeres - All Inclusive y en los alrededores?

Pásalo en grande con las actividades que se ofrecen en las propias instalaciones, como tiro con arco y vóleibol, y aprovecha para mejorar tu saque en las pistas de tenis. Además, el alojamiento ofrece aún más actividades recreativas, como clases de gimnasia, clases de pilates y vóleibol. Date un capricho con un tratamiento en el spa y hazte unos largos en una de las 3 piscinas al aire libre. Family Selection at Grand Palladium Select Costa Mujeres - All Inclusive dispone también de 2 bares junto a la piscina, 2 bares en la playa y una sauna, además de un gimnasio, una zona recreativa o sala de juegos y un jardín.

¿Hay algún restaurante en Family Selection at Grand Palladium Select Costa Mujeres - All Inclusive o en sus inmediaciones?

Sí, cuenta con 8 restaurantes en sus instalaciones.

¿Tiene Family Selection at Grand Palladium Select Costa Mujeres - All Inclusive habitaciones con bañera de hidromasaje privada?

Sí, las habitaciones cuentan con bañera de hidromasaje privada cubierta y bañera de hidromasaje.

¿Family Selection at Grand Palladium Select Costa Mujeres - All Inclusive tiene algún espacio privado al aire libre?

Sí, todas las habitaciones disponen de balcón o patio con mobiliario.

Comentarios sobre Family Selection at Grand Palladium Select Costa Mujeres - All Inclusive

Comentarios

8,2

Muy bueno

8,4/10

Limpieza

8,6/10

Personal

8,2/10

Servicios

8,4/10

Instalaciones y estado del alojamiento

9,0/10

Respeto del medio ambiente

Comentarios

10/10 Excepcional

Talina, viaje de 5 noches
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com

4/10 Aceptable

SERGIO LARA, viaje de 4 noches
Comentario de huésped verificado de Expedia

10/10 Excepcional

La mejor atención de la Riviera, ¡insuperable!
Es un hotel hermoso, con muchas áreas y actividades para todas las edades, la comida es deliciosa, pero lo más destacado es la atención INIGUALABLE de todo el personal del hotel, particularmente de Javier Ruiz, del área Family, quien hace de la estancia un momento para recordar por siempre; estamos súper agradecidos con el, porque en las vacaciones pasadas nuestro hijo había extraviado sus juguetes favoritos pokemon en el hotel, a nuestra salida el los encontró y nos los envió a casa por paquetería, un detalle invaluable de su parte, así que regresamos y le agradecimos todas sus atenciones y nos sorprendió con este detalle en la habitación que hizo a nuestro hijo el niño más feliz del mundo. Así que gracias por hacer de estas vacaciones, una aventura inolvidable. Recomendamos totalmente este hotel si viajan con pequeños. Cuidan hasta el más pequeño detalle para dar todas las comodidades a las familias. 🌟🌟🌟🌟🌟
Joel, viaje en familia de 2 noches
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com

10/10 Excepcional

Excelente servicio muy limpio todo
FERMIN MANDUJANO, viaje en familia de 3 noches
Comentario de huésped verificado de Expedia

10/10 Excepcional

Mis comentarios son: Excelente hotel y servicio Personal muy amable y servicial Mucho personal de limpieza y mantenimiento. Habitaciones grandes (Family section) En Rafa Nadal Tenis Center seria bueno tener mas canchas de pádel (hay 1 y está en reparación), tener balones de soccer (en buen estado), cambiar la malla de las porterias (el balón se va a la vegetación) Los carritos que transportan de un lado a otro se tardan mucho en pasar. Llegando al hotel tienes que hacer reservación en los restaurants porque estan llenos Deberian de tener un área o actividades tipo bar o disco para los chavos de 12-17 años (con bebidas sin alcohol) y/o que los dejen entrar al sky bar sin servirles alcohol. La temperatura de la alberca principal y la de family muy caliente. El horario de cocina de Sumptuori cierra a las 10:30pm. Nuestra reservación fue a las 10pm, las porciones son chicas y no tuvimos oportunidad de pedir otra cosa a la carta.
Adriana M, viaje en familia de 1 noche
Comentario de huésped verificado de Expedia

4/10 Aceptable

Chasco inesperado
El servicio en general de Alimentos y bebidas malo. Súper lento aunque no tengan mucha gente, la carne dura, alimentos mal preparados con exceso de sal o sin sal de plano. El desayuno sin muchas opciones si no comes huevo o fruta. Guisados terribles. El pan dulce es bueno, los pasteles de Piacere buenísimos pero en todos lados el común denominador es lentitud excesiva. Las bebidas con exceso de hielo, no saben a nada desde un refresco hasta un coctel. Los vasos de los bares los medio enjuagan (solo agua sin jabón) y vámonos a servir mas bebidas. El agua que te ofrecen en botellas de vidrio es vil agua de la llave hiperclorada (intomable) Es una lástima porque el hotel es nuevo y bonito, pero falta más atención a los detalles. Cero uso de cubrebocas en elevadores, cero alcohol en gel en elevadores y en casi ningún restaurante, hasta el personal trae casi siempre mal puesto el cubrebocas. Necesitan mayor control de calidad.
Norma, viaje en familia de 3 noches
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com

8/10 Muy bueno

Daniel, viaje en familia de 5 noches
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com

8/10 Muy bueno

Muy buen hotel e instalaciones. Excelente el nivel de la comida.
Francisco Bautista, viaje en familia de 4 noches
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com

10/10 Excepcional

Podrían mejorar la comida del bufete
Viaje en familia de 3 noches
Comentario de huésped verificado de Expedia

8/10 Muy bueno

La atencion a la familia
Viaje en familia de 4 noches
Comentario de huésped verificado de Expedia

10/10 Excepcional

Recomiendo
Todo excelente
ANA GABRIELA, viaje en familia de 5 noches
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com

2/10 Mediocre

Viaje de 4 noches
Comentario de huésped verificado de Expedia

10/10 Excepcional

Top resort. Un poco para cada quien
El hotel es practicamente nuevo, los cuartos son super grandes y espaciosos, el loft que elegimos nosotros es practicamente un departamento de dos pisos. Con varias areas y amenidades. Vistas increibles y personal super amable. Muchas actividades para niños y tambien areas de solo adultos. Volveria 10/10
Arcoiris
Alberca de niños
Vista de restaurante
Ana Carolina, viaje en familia de 2 noches
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com

10/10 Excepcional

Muy buen servicio, el personal muy amable !! Quizás hace falta un poco de mantenimiento a las habitaciones
FranciscoJJM, viaje en familia de 5 noches
Comentario de huésped verificado de Expedia

10/10 Excepcional

Maravilloso en todo los aspectos ,sin duda volveré al family selección.
Ale, viaje en familia de 4 noches
Comentario de huésped verificado de Expedia

8/10 Muy bueno

Muy linda infraestructura, muy buena comida, personal de trato muy amable. Proceso de check in fue un desastre, pese a ser “exclusivo” para Family Selection, no logro entender cómo siendo un hotel dedicado y especial para familias, se ubicaba a 15 minutos caminando con niños del Kids Club y los juegos de agua, que acaso esto no lo pensó nadie?
Viaje en familia de 9 noches
Comentario de huésped verificado de Expedia

10/10 Excepcional

Excelente, buena experiencia
En general muy bien todo, si lo recomendaría sin duda. Excelente comida, excelentes instalaciones. Solo agregaría algunos puentes o caminos que hagan algunos traslados a pie más cortos.
Viaje en familia de 3 noches
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com

4/10 Aceptable

Viaje de 7 noches
Comentario de huésped verificado de Expedia

10/10 Excepcional

Realmente excelente Instalaciones, personal, amenidades Para la familia... cumplio todooo
Viaje en familia de 3 noches
Comentario de huésped verificado de Expedia

10/10 Excepcional

Excelente desde la recepcion, la comida ,el agua de las albercas es magnifica ,sus habitaviones de lujo ,con servicio las 24 horas, los bares y los shows para niños y adultos son de 1er nivel,la playa es hermosa solo q con un poco de oleaje pero muy limpio todo el spa es muy grande y con michas amenidades volveria a regresar sin pensarlo muchas gracias a mi family host Belem nos brindaron la mejor atencion no duden optar por family selection a los niños los apapachan al 100
Eliel, viaje de 4 noches
Comentario de huésped verificado de Expedia

10/10 Excepcional

Beautiful resort. We travel at least once every quarter and this was one of our favourite experiences, especially for an all inclusive. The upgraded room was fantastic and the butler did a great job of reserving dining and informing us of events. Hydrotherapy at the spa was a bit pricey for an 1.5 hours but it was beautiful and something we’d consider again. We loved the loft suite and the beautiful views of the ocean. The only improvement would be the cleanliness of the bathrooms and a slight inconsistency in meal preparation whenever we ordered room service - ingredients condiments and even portion sizes were different each time. It isn’t something that would stop us from returning though, we’re looking forward to our next visit! PS We recommend tennis lessons at the Rafa nadal centre - they were super fun and kept us active throughout the trip.
Mary Rose, viaje en familia de 6 noches
Comentario de huésped verificado de Expedia

6/10 Bueno

The accommodations were less than ideal. Resort credit was not included like we had been informed. Buffet was all that was available, food just ok, all restaurants were booked except the La Adelita (food was ok, service was poor). Overall average experience, nothing exceptional. We stayed in the family selection which was advertised to have lots of benefits and perks, we received zero!
Tamara Lynn, viaje en familia de 4 noches
Comentario de huésped verificado de Expedia

4/10 Aceptable

Not sure why they dont close out a floor at a time to do renovation. During our whole trip they were painting walls, and doing renovations. Whole floor smelled like paint. We booked in 4 different groups everyone had a different experience. We were in building 11 of the family select while our friends was at 12. Building 12 did not have any renovation also their accomodation was much better. As soon as they arrived they were given fancy vodka and champagne with cookies, treats and a variety of bags/beach bags and toys for the kids. When we checked in we received no beach toys for our kids, no treats, just 2 empty bags and one was clearly used as it was completly stained. Overall not too happy with our stay at this resort, we stayed at their sister company in Maya and had a much better experience.
Louis, viaje en familia de 6 noches
Comentario de huésped verificado de Expedia

6/10 Bueno

Huge resort, huge disappointment
Very disappointed! The place is huge and you have to take a shuttle to get anywhere. Drinks tasted strange and the only restaurant out of the many on property we tried was Sumptuori we really enjoyed. Food and service were impeccable. The food on the buffets were typically cold and bland. Some of the staff were very friendly and some were quite indifferent. I was annoyed by the check in process when we first arrived. We were taken to a VIP lobby where only one person was working with a large family. Exhausted and hungry, it was about 45 minutes before we got to our room that had water all over the floor from a/c condensation. It felt as though the room was never cool enough to sleep comfortably because of the intense humidity and the bedding felt a bit rough. We were told we had a butler, but seemed as though all they did was make dinner reservations, which was already arranged by the wedding we were attending there. I paid more for an ocean view room and it was actually a partial view and not worth the extra money. I forgot saline solution for my contacts and a 2 ounce bottle from the gift shop was $22! Ouch!
Gina, viaje en familia de 3 noches
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com

8/10 Muy bueno

Overall, we had a great experience. The resort is a little more rundown than it was when we were here in the past. We also arrived to dirty bedsheets, which we were not thrilled about. The à la carte restaurants were delicious, but the rest of the food options were meh. The service and drinks were hit or miss which was not our experience in the past. Victoria at the nest restaurant was the most amazing staff we’ve ever come across. She was warm and welcoming, and we understand why she’s the supervisor.
Jaime, viaje en familia de 7 noches
Comentario de huésped verificado de Expedia