2/10 Mediocre
13 de may de 2025
ESTAFA Y CERO AMABILIDAD
Horrible!!! Cada año visito la isla de Cozumel por trabajo y en esta ocasión quise darle la oportunidad a este hospedaje. Los comentarios no parecían malos y con su “flexibilidad” de check in a las 11am creímos era una buena oportunidad, desafortunadamente llegamos y está cerrado el lugar, marcamos al teléfono y nunca contestaron tuvimos que buscar ayuda por medio de hoteles.com para que los contactaran. Una hora después llegaron los encargados que son una pareja y la recepción fue simple pero el cobro no fue respetado con el precio que aparecía en la página, la persona se excusó diciendo que eran impuestos los que debía pagar y en la reserva ya estaban aplicados, en fin recibí la habitación pues tenía compromiso de trabajo y está demás decir que jamás se me regresó el excedente que pagué, tampoco me dieron factura y la habitación jamás funcionó su A/C prende pero no enfría la habitación, la regadera estaba obstruida por el sarro y nunca salió el agua caliente, reservamos cama king y tampoco nos la dieron como solicitamos, la habitación no es insonora, todo se escucha de la calle y con eso para mí fue suficiente para nunca volver a este lugar, que no tiene personas amables, no se preocupan por ser anfitriones, el hotel es pequeño e intenta ser interesante pero sus encargados que viven en el hotel no les interesa que los huéspedes se sientan cómodos, por lo que no recomiendo este lugar, sin calidez, amabilidad o atención que solo hacen ver mal a la isla donde yo viví por años.
Santa Rosa De Castilla
Santa Rosa De Castilla, viaje de negocios de 1 noche
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com
