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Viva Azteca by Wyndham, A Trademark All Inclusive Resort

Alojamiento de 4.0 estrellas
Complejo todo incluido junto a la playa con spa, cerca de Quinta Avenida

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Tus meses actuales son February de 2025 y March de 2025.
febrero de 2025
marzo de 2025

Galería de imágenes de Viva Azteca by Wyndham, A Trademark All Inclusive Resort

Una piscina al aire libre, sombrillas, tumbonas
4 restaurantes; se sirven desayunos, almuerzos, cenas y cocina italiana
Servicios del alojamiento
Ubicación a pie de playa, arena blanca, tumbonas y toallas de playa
Solárium

Comentarios

8,2 de 10
Muy bueno

Servicios populares

  • Piscina
  • Traslado desde/hasta el aeropuerto
  • Habitaciones comunicadas disponibles
  • Bar
  • Para no fumadores
  • Spa
Servicios principales
  • Servicio de limpieza diario
  • En la playa
  • 4 restaurantes y bar o lounge
  • Spa completo
  • Piscina al aire libre
  • Club infantil gratuito
  • Actividades infantiles gratuitas
  • Gimnasio
  • Sauna
  • Baño turco
  • Bicicletas gratuitas
  • Tumbonas
Siéntete como en casa
  • Cunas o camas infantiles gratuitas
  • Servicio de cuidado infantil (de pago)
  • Piscina infantil
  • Club infantil gratuito
  • Parque infantil
  • Habitaciones comunicadas o contiguas disponibles
El precio actual es de 577 €
incluye tasas e impuestos
Del 9 feb al 10 feb

Opciones de la habitación

Filtros disponibles para las habitaciones
Se muestran 12 de 12 habitaciones

Abrir todas las fotos de Habitación, 1 cama de matrimonio, accesible para personas con discapacidad (Garden View)

Habitación, 1 cama de matrimonio, accesible para personas con discapacidad (Garden View) | Ropa de cama de alta calidad, caja fuerte, decoración individual

Habitación, 1 cama de matrimonio, accesible para personas con discapacidad (Garden View)

Servicios destacados

Balcón o patio con mobiliario
Decoración individual
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Cunas o camas infantiles gratis
Mininevera
Smart TV
Cortinas opacas
  • 34.65 metros cuadrados
  • 3 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio

Abrir todas las fotos de Habitación superior, 1 cama de matrimonio grande, no fumadores

Habitación superior, 1 cama de matrimonio grande, no fumadores | Ropa de cama de alta calidad, caja fuerte, decoración individual

Habitación superior, 1 cama de matrimonio grande, no fumadores

Servicios destacados

Balcón o patio con mobiliario
Decoración individual
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Cunas o camas infantiles gratis
Mininevera
Smart TV
Cortinas opacas
  • 34.65 metros cuadrados
  • 3 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande

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Habitación superior, 2 camas de matrimonio, no fumadores (Pool) | Ropa de cama de alta calidad, caja fuerte, decoración individual

Habitación superior, 2 camas de matrimonio, no fumadores (Pool)

Servicios destacados

Balcón o patio con mobiliario
Decoración individual
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Cunas o camas infantiles gratis
Mininevera
Smart TV
Cortinas opacas
  • 34.65 metros cuadrados
  • 4 huéspedes
  • 2 camas de matrimonio

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Habitación superior, 2 camas de matrimonio, no fumadores (Ocean) | Ropa de cama de alta calidad, caja fuerte, decoración individual

Habitación superior, 2 camas de matrimonio, no fumadores (Ocean)

Servicios destacados

Balcón o patio con mobiliario
Decoración individual
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Cunas o camas infantiles gratis
Mininevera
Smart TV
Cortinas opacas
  • 42.69 metros cuadrados
  • Vistas al océano
  • 4 huéspedes
  • 2 camas de matrimonio

Abrir todas las fotos de Habitación superior, 1 cama de matrimonio grande, no fumadores (Pool)

Habitación superior, 1 cama de matrimonio grande, no fumadores (Pool) | Ropa de cama de alta calidad, caja fuerte, decoración individual

Habitación superior, 1 cama de matrimonio grande, no fumadores (Pool)

Servicios destacados

Balcón o patio con mobiliario
Decoración individual
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Cunas o camas infantiles gratis
Mininevera
Smart TV
Cortinas opacas
  • 34.65 metros cuadrados
  • 3 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande

Abrir todas las fotos de Habitación superior, 2 camas de matrimonio, no fumadores (Garden)

Habitación superior, 2 camas de matrimonio, no fumadores (Garden) | Ropa de cama de alta calidad, caja fuerte, decoración individual

Habitación superior, 2 camas de matrimonio, no fumadores (Garden)

Servicios destacados

Balcón o patio con mobiliario
Decoración individual
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Cunas o camas infantiles gratis
Mininevera
Smart TV
Cortinas opacas
  • 34.65 metros cuadrados
  • 4 huéspedes
  • 2 camas de matrimonio

Abrir todas las fotos de Room Superior With Pool View

Ropa de cama de alta calidad, caja fuerte, decoración individual

Room Superior With Pool View

  • 4 huéspedes
  • 2 camas dobles

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Ropa de cama de alta calidad, caja fuerte, decoración individual

Room Deluxe With Ocean View

  • Vistas al océano
  • 4 huéspedes
  • 2 camas dobles

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Ropa de cama de alta calidad, caja fuerte, decoración individual

Room Standard With Garden View

  • 4 huéspedes
  • 2 camas dobles

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Ropa de cama de alta calidad, caja fuerte, decoración individual

Room Superior With Pool View

  • 4 huéspedes
  • 2 camas dobles

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Ropa de cama de alta calidad, caja fuerte, decoración individual

Room Standard With Garden View

  • 4 huéspedes
  • 2 camas dobles

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Ropa de cama de alta calidad, caja fuerte, decoración individual

Room Deluxe With Ocean View

  • Vistas al océano
  • 4 huéspedes
  • 2 camas dobles

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Una piscina al aire libre, sombrillas, tumbonas

The Reef Playacar Beach Resort & Spa

Piscina
Spa
Aparcamiento gratis
Wifi gratis
8.0 sobre 10, Muy bueno, 1.006 comentarios
El precio actual es de 355 €
incluye tasas e impuestos
Del 10 feb al 11 feb
The Reef Playacar Beach Resort & Spa

Información sobre la zona

Mapa
Paseo Xaman Ha, Mza, No. 8, Lote 1, Playa del Carmen, QROO, 77710

Qué hay en los alrededores

  • Club de golf Playacar - A 1 min en coche
  • Quinta Avenida - A 4 min en coche
  • Terminal marítima de Playa del Carmen - A 4 min en coche
  • Parque temático Xplor - A 11 min en coche
  • Parque temático ecológico Xcaret - A 15 min en coche

Cómo moverse por la zona

  • Cozumel, Quintana Roo (CZM-A. Internacional de Cozumel): a 19,7 km
  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Cancún Intl.): a 50 min en coche (59,2 km)
  • Servicio de transporte al aeropuerto de pago

Restaurantes

  • ‪Rosa Roja - ‬A 9 min a pie
  • ‪Occidental Allegro - ‬A 2 min a pie
  • ‪Pool Bar - ‬A 10 min a pie
  • ‪Don Rafael - ‬A 4 min a pie
  • ‪Miyagi - ‬A 11 min a pie

Acerca de este alojamiento

Viva Azteca by Wyndham, A Trademark All Inclusive Resort

En Viva Azteca by Wyndham, A Trademark All Inclusive Resort podrás disfrutar de la playa, con masajes, yoga y vóleibol a tu disposición. Además, estarás a pocos pasos de Club de golf Playacar. La piscina al aire libre es ideal para pasarlo bien, mientras que el spa, con una oferta que incluye masajes de tejido profundo, envolturas corporales o aromaterapia, te ayudará a recuperar fuerzas. En El Nopal, uno de los 4 restaurantes disponibles, podrás desayunar, comer o cenar. En este complejo todo incluido encontrarás también un club infantil gratuito, un bar junto a la piscina y un gimnasio. Su piscina y la amabilidad del personal marcan la diferencia entre los viajeros.

Todo incluido

Este complejo turístico ofrece un régimen de todo incluido, por lo que la comida y las bebidas están incluidas en el precio de la habitación (pueden aplicarse restricciones).

Propinas e impuestos

Las propinas están incluidas. Se aceptan propinas adicionales a discreción del huésped.

Comida y bebida

Se incluyen todas las comidas (bufé y a la carta), los aperitivos y las bebidas
Comidas y bebidas en los alojamientos asociados

Actividades, instalaciones y material

Se incluyen todos los deportes acuáticos no motorizados, las actividades terrestres y el uso del material y de las instalaciones recreativas.

Actividades acuáticas

Kayak
Vela
Clases de submarinismo
Surf o bodyboard
Windsurf

Actividades terrestres

Ciclismo
Gimnasio
Vóleibol
Club infantil

Cursos/juegos

Aeróbic
Baile
Pilates
Aquagym
Yoga

Entretenimiento

Animación y actividades
Acceso a las discotecas de las instalaciones
Espectáculos en directo
Fiestas temáticas

Idiomas

Inglés, francés, alemán, italiano, español

Instalaciones del alojamiento

Comida y bebida

  • 4 restaurantes
  • Bar o lounge
  • Bar junto a la piscina
  • Bar-cafetería
  • Dispensador de agua

Para los más pequeños

  • Club infantil gratuito
  • Piscina infantil
  • Parque infantil
  • Actividades infantiles supervisadas gratuitas
  • Juegos infantiles
  • Juguetes
  • Bodyboard en las instalaciones

Actividades

  • En la playa
  • Pista de pádel
  • Clases de yoga en la playa
  • Clases de aeróbic
  • Clases de pilates
  • Vóley playa
  • Tiro con arco
  • Alquiler de ciclomotores o scooters
  • Kayak
  • Vela
  • Submarinismo
  • Esnórquel
  • Surf o bodyboard
  • Windsurf
  • Entretenimiento nocturno
  • Tablas de bodyboard
  • Tiendas
  • Acceso a una piscina al aire libre cercana
  • Golf en las inmediaciones
  • Rutas a pie o en bicicleta en las inmediaciones
  • Equitación en las inmediaciones
  • Visitas en barco en las inmediaciones
  • Windsurf en las inmediaciones

Teletrabajo

  • Centro de negocios
  • Sala de reuniones
  • Zona para conferencias de 607 metros cuadrados

Servicios

  • Servicio de recepción 24 horas
  • Servicios de conserjería
  • Asistencia turística y para la compra de entradas
  • Alquiler de coches
  • Servicio de tintorería
  • Salón de peluquería
  • Consigna de equipaje
  • Servicio de celebración de bodas
  • Atención multilingüe
  • Portero o botones
  • Bicicletas de alquiler gratuitas
  • Tumbonas de playa
  • Toallas de playa
  • Tumbonas de piscina
  • Sombrillas de piscina
  • Equipo para deportes acuáticos
  • Tablas de bodyboard en las instalaciones

Instalaciones

  • Cajero automático o servicios bancarios
  • Jardín
  • Terraza
  • Televisión en zonas comunes
  • Gimnasio
  • Cerca de un campo de golf
  • Una piscina al aire libre
  • Spa completo
  • Bañera de hidromasaje
  • Sauna
  • Baño turco
  • Se informa a los huéspedes sobre la cultura y los ecosistemas locales
  • Ventanas con doble acristalamiento
  • Al menos un 80 % de la iluminación procede de LED
  • Dispensador de agua
  • Salón de eventos

Accesibilidad

  • Rampas de acceso en silla de ruedas
  • Baño público accesible en silla de ruedas
  • Restaurante accesible en silla de ruedas
  • Rampa en la entrada principal
  • Suelo de baldosas en la habitación

Servicios de la habitación

Entretenimiento

  • Smart TV de 55 pulgadas
  • Canales de televisión por cable

Total comodidad

  • Sistema de aire acondicionado
  • Tabla de planchar con plancha

¡Duerme de maravilla!

  • Cortinas opacas
  • Ropa de cama de alta calidad
  • Cunas o camas infantiles gratuitas

Te encantará

  • Balcón o patio con mobiliario
  • Con decoración individual

Higiene

  • Baño privado
  • Ducha
  • Artículos de higiene personal gratuitos
  • Secador de pelo
  • Toallas

Opciones de conexión

  • Escritorio
  • Wifi gratis
  • Teléfono

Comida y bebida

  • Frigorífico pequeño

Información adicional

  • Servicio de limpieza diario
  • Caja fuerte
  • Habitaciones comunicadas o contiguas disponibles
  • Acceso por pasillos exteriores
  • Dispositivos de ahorro de energía
  • Bombillas LED
  • Reciclaje
  • Solo hay duchas con uso eficiente del agua

Características especiales

Spa

El spa, dentro de las instalaciones, dispone de salas de tratamientos para parejas. Masajes disponibles en la playa y en el spa; otros servicios incluyen masajes de tejido profundo, masajes con piedras calientes y masajes deportivos. Este spa está equipado con baños de arcilla, una sauna y una bañera de hidromasaje. El spa ofrece entre otros tratamientos: aromaterapia, hidroterapia y reflexología. El spa abre todos los días.

Restauración

El Nopal: bufé que sirve desayuno, almuerzo y cena.
II Palco: restaurante que ofrece cocina italiana y sirve solo cenas. Es preciso reservar. Abre todos los días.
Bamboo: restaurante que ofrece cocina asiática y sirve solo cenas. Es preciso reservar. Abre todos los días.
Xul Ha: restaurante que ofrece cocina mexicana y sirve solo cenas. Es preciso reservar. Abre todos los días.
En El Cenote, bar junto a la piscina, se sirven platos ligeros. Abre todos los días.

Premios y afiliaciones

Alojamiento con certificación ecológica
Este alojamiento forma parte del programa Travelife, que mide el impacto del alojamiento en uno o varios de los siguientes aspectos: medioambiente, comunidad, patrimonio cultural y economía local.

Tasas y políticas

Tasas obligatorias

Deberás pagar los siguientes cargos al alojamiento a la entrada o a la salida (es posible que las tasas incluyan los impuestos aplicables):
  • Tasa municipal: 2.74 USD por alojamiento y por noche.

Extras opcionales

  • Se ofrece un servicio de transporte al aeropuerto con un coste adicional.

Menores y camas adicionales

  • Hay un servicio de guardería en la habitación por un coste adicional.

Piscina, spa y gimnasio (si se ofrecen)

  • Para los servicios de masaje y los tratamientos de spa es necesaria una reserva previa, que se puede realizar llamando al alojamiento antes de la llegada a través de los datos que figuran en la confirmación de la reserva.

Política del hotel

Este alojamiento está gestionado por un propietario profesional. La prestación de servicios de alojamiento está vinculada a una actividad comercial, un negocio o una profesión.
Cerca del alojamiento hay un edificio en construcción, que puede ocasionar ruidos y molestias.
Hay habitaciones comunicadas o contiguas, sujetas a disponibilidad. Es posible solicitarlas directamente al alojamiento, a través de los datos de contacto que figuran en la confirmación de reserva.
Solo se permite el acceso a las habitaciones a los huéspedes registrados en el hotel.
Este alojamiento no dispone de ascensor.
Se aceptan estancias de larga duración.
Los huéspedes pueden relajarse, ya que el alojamiento cuenta con extintor y botiquín de primeros auxilios en las instalaciones.
Este alojamiento acepta tarjetas de crédito. No se aceptan pagos en efectivo.
La cena de gala Nochebuena tiene un coste adicional, que se incluye en el precio total mostrado para estancias del día 24 de diciembre.
La cena de gala de Nochevieja tiene un coste adicional, que se incluye en el precio total mostrado para estancias del día 31 de diciembre.
El alojamiento afirma que sigue las pautas de limpieza y desinfección de Cuenta con nosotros (Wyndham).
Las normas culturales y las políticas para huéspedes pueden variar según el país y el alojamiento. Las condiciones indicadas son proporcionadas por el alojamiento.

Preguntas frecuentes

¿Ofrece Viva Azteca by Wyndham, A Trademark All Inclusive Resort la posibilidad de cancelar gratis y recibir un reembolso completo?
Sí, Viva Azteca by Wyndham, A Trademark All Inclusive Resort dispone de tarifas de habitación completamente reembolsables que se pueden reservar en nuestro sitio web y cancelar hasta unos días antes de la entrada en función de la política de cancelación del alojamiento. Asegúrate de revisar los términos y condiciones de la política de cancelación del alojamiento.
¿Hay piscina en Viva Azteca by Wyndham, A Trademark All Inclusive Resort?
Sí, hay una piscina al aire libre y una piscina infantil.
¿Viva Azteca by Wyndham, A Trademark All Inclusive Resort admite mascotas?
No se admiten mascotas ni animales de servicio.
¿Ofrece Viva Azteca by Wyndham, A Trademark All Inclusive Resort aparcamiento en las instalaciones?
Sí, hay aparcamiento gratis.
¿Ofrece Viva Azteca by Wyndham, A Trademark All Inclusive Resort servicio de traslado al aeropuerto?
Sí, hay disponible un servicio de transporte desde y hasta el aeropuerto.
¿Cuál es el horario para realizar la entrada y la salida en Viva Azteca by Wyndham, A Trademark All Inclusive Resort?
Hora de inicio de la entrada: 15:00; hora de fin: cualquier hora del día. La salida se efectúa a las 12:00.
¿Dispone Viva Azteca by Wyndham, A Trademark All Inclusive Resort de casino en sus instalaciones?
No, este complejo turístico no tiene casino, pero está cerca del Riviera Gran Casino (a 5 min en coche).
¿Qué se puede hacer en Viva Azteca by Wyndham, A Trademark All Inclusive Resort y en los alrededores?
Pásalo en grande con las actividades que se ofrecen en las propias instalaciones, como paseos en kayak, navegación a vela y windsurf. Además, el alojamiento ofrece aún más actividades recreativas, como clases de gimnasia, clases de pilates y clases de yoga. Date un capricho con un tratamiento en el spa y relaja tus sentidos en la bañera de hidromasaje. Viva Azteca by Wyndham, A Trademark All Inclusive Resort dispone también de una piscina al aire libre, una sauna y un baño turco, además de un jardín y acceso a una piscina al aire libre cercana.
¿Hay algún restaurante en Viva Azteca by Wyndham, A Trademark All Inclusive Resort o en sus inmediaciones?
Sí, cuenta con 4 restaurantes, que ofrecen cocina italiana y mesas junto a la piscina.
¿Viva Azteca by Wyndham, A Trademark All Inclusive Resort tiene algún espacio privado al aire libre?
Sí, todas las habitaciones disponen de balcón o patio con mobiliario.
¿Qué tal está la zona de Viva Azteca by Wyndham, A Trademark All Inclusive Resort?
Viva Azteca by Wyndham, A Trademark All Inclusive Resort se encuentra a orillas del agua en Playacar, a tan solo 9 min de Piste Cyclable sur Paseo Xaman-Ha y a 11 min de Playa Playacar si vas andando. Los viajeros aprecian especialmente la ubicación de este complejo turístico.

Comentarios sobre Viva Azteca by Wyndham, A Trademark All Inclusive Resort

Comentarios

8,2

Muy bueno

9,0/10

Limpieza

8,8/10

Personal

8,0/10

Servicios

8,4/10

Instalaciones y estado del alojamiento

8,6/10

Respeto del medio ambiente

Comentarios

8/10 Muy bueno

Solo su comida no es muy buena
Fatima, viaje en pareja de 2 noches
Comentario de huésped verificado de Expedia

10/10 Excepcional

Excelente hotel
Juan Carlos, viaje de 3 noches
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com

10/10 Excepcional

Todo Perfecto!!! Muy contento y satisfecho
Angel, viaje en familia de 4 noches
Comentario de huésped verificado de Expedia

10/10 Excepcional

Martina, viaje de 6 noches
Comentario de huésped verificado de Expedia

10/10 Excepcional

Muy recomendable
Maribel, viaje en familia de 4 noches
Comentario de huésped verificado de Expedia

10/10 Excepcional

El hotel es muy tranquilo, la playa esta muy bonita, las actividades estan padres, la comida de los snacks ws buena, el buffet tambien esta bien. La comida del restaurabte maya esta muy rica. Me gusto que las bebidas tambien son buenas y todo el personal es muy amable
Miriam, viaje en familia de 4 noches
Comentario de huésped verificado de Expedia

2/10 Mediocre

Terrrrrible. No la recomiendo a nadie. Solo pasamos una noche y nos tuvimos que ir a otro hotel. Mi hija terminó en una clínica con picadas , la administración revisó y se detectó Chinches en el colchón. En el restaurante pedimos una mesa para 5 personas y se negaron le pedimos que solo adicionaran una silla y el señor Oscar muy mal educado, grosero y falta de respeto nos dijo que NO. Más tarde otro señor después de quejarnos por el trato , unió dos mesas y finalmente pudimos cenar. En el desayuno no quisieron hacernos huevos revueltos solo omelet y el revuelto estaba hecho aguado y con moscas encima. Llamamos a Expedía para que nos reembolsaran y la señora Liliana del front desk nos dijo que había que poner una queja y que eso no se podía hacer. Le expliqué todo y me dijo que no podían hacer nada con las moscas en la comida porque era abierto. Sinceramente una muy mala experiencia y un hotel terrible con un personal incompetente, grocero y poco profesional. Solamente una muchacha Brasileña mantuvo todo el tiempo su nivel de profesionalidad. Hay muchas opciones de hoteles no opten por ese.
Jose, viaje en familia de 3 noches
Comentario de huésped verificado de Expedia

10/10 Excepcional

Instalaciones de fácil acceso e inclusión de rampas para discapacitados
CARLOS, viaje en familia de 2 noches
Comentario de huésped verificado de Expedia

10/10 Excepcional

Si tienes un hij@ con alguna discapacidad, Personal humano del hotel es increíble, hicieron todas las adecuaciones para mi hijo con Autismo, nos trataron como reyes y se preocuparon hasta de su alimentación, una calidad humana que dudo que encuentren en otro lugar, estado en hoteles de lujos y ninguno como el equipo de Viva Resort y sobre todo el Azteca, desde los gerentes hasta el personal de aseo, muchísimas gracias por todo el cariño y detalles,
Comentario de huésped verificado de Expedia

10/10 Excepcional

Excelente servicio
Todo muy bien, excelente atención desde recepción, habitación, servicios del comedor, así como de los demás servicios
JOSE SOCORRO, viaje de 4 noches
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com

10/10 Excepcional

Estancia genial
Muy buena experiencia, tuvieron en cuenta que llevábamos un bebé y nos pusieron cuna, las habitaciones están muy bien y limpias, tiene aíre acondicionado, en los comedores hay ventiladores, para la humedad muy bien, hay humedad pero es el caribe, el personal muy atento, en general buena experiencia
Javier, viaje en familia de 5 noches
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com

8/10 Muy bueno

Comentarios General
Excelente experiencia, único comentario la comida del area de la alberca no tenia buen sabor en espacios alas hamburguesas.
Jorge Marcelino, viaje en familia de 4 noches
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com

8/10 Muy bueno

Show nocturno puede empezar 8.30 En lugar 9.30 Tienen buenas ideas pero hay que reajustar para brindar mejor entretenimiento
Alma Rosa, viaje en familia de 3 noches
Comentario de huésped verificado de Expedia

10/10 Excepcional

Excelente lugar para vacacionar.
Sergio, viaje en familia de 4 noches
Comentario de huésped verificado de Expedia

10/10 Excepcional

Ana Valenzuela, viaje de 7 noches
Comentario de huésped verificado de Expedia

10/10 Excepcional

Todo muy padre el personal muy amable limpio, lo único que si cambiaria, que la comida fuera mejor y el personal de animación no fuera tan elitista y mas empaticos con los mexicanos
Juan, viaje en familia de 3 noches
Comentario de huésped verificado de Expedia

8/10 Muy bueno

No me gusto que en el restaurante no tienen aire acondicionado y además el wifi nunca llega a las habitaciones . Otra cosa que me desagrado esque las toallas para la playa siempre estaban manchadas
Elia, viaje en familia de 8 noches
Comentario de huésped verificado de Expedia

8/10 Muy bueno

Generous 8 out of 10
The hotel is located in a private area called Playacar, it's a huge gated piece of land with several hotels and residential homes, also a small shoping area. The BAD: as soon as you walk in, even before you check in, you are "greeted" by the people who want you to become a member and sell you packages etc. They are very pushy and rude. Generally the room was clean but our 2 beds had bedbugs, our legs looked like we had chickenpox. Public places had no AC, heat was unbearable. Pool was hot, we were there 6 days, never changed the water. WiFi in the room was not good, the best wifi was in public areas. The GOOD: Nice and safe area, excelent bar staff, waiters and housekeeping staff. Room had AC and was nice and chill, balcony door had a screen to prevent unwanted bugs. Close to 5th avenue (very nice shopping strip). Other: few latin american guests in the hotel, majority european and north american. Would definitely go back the Playacar / Playa del Carmen but maybe another hotel. 8 out of 10 only because the waiters, bartenders and housekeeping staff were very nice people.
Stefan, viaje en familia de 5 noches
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com

8/10 Muy bueno

Perseccion
Es confortable , la comida exquisita , el carisma humano excelente
Conociendo fauna
hernan, viaje en familia de 7 noches
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com

10/10 Excepcional

Excelente lugar para disfrutar de tus vacaciones, lo único que no me agrado mucho fue que solo se podía transportar con taxis locales dentro de la privada… debería haber un medio de trasporte del hotel hacia el centro de Playa del Carmen, eso facilitaría mucho!
Miguel Ángel, viaje en familia de 3 noches
Comentario de huésped verificado de Expedia

6/10 Bueno

Áreas comunes bien, interior de habitación mal.
En la llegada no había plancha en la habitación después pusieron una. El piso tenía muchos restos de protector solar que no habían quitado. La cortina estaba descompuesta. La coladera de la regadera estaba tapada se tardaba mucho tiempo en irse el agua. Se fue la energía electrica en la habitación por conectar al mismo tiempo secadora y plancha en ningún lugar indicaba que no se podia hacer eso. El aire acondicionado no contaba con deshumidificador. El agua de la llave sabía a sal aunque indicaba que no se debía beber al lavarse los dientes se sentía el sabor. Se gasta mucha agua para quitarse el jabón porque estaba muy suavizada el agua. SE ESCUCHABA EL RUIDO DE LA HABITACIÓN CONTIGUA LOS RONQUIDOS DEL HUESPED DE AL LADO, NO NOS PERMITÍAN DESCANSAR BIEN POR QUE A LA PUERTA DE INTERCONEXIÓN ENTRE HABITACIONES NO CONTABA CON NINGÚN TIPO DE SELLO. La entrega de toallas en la alberca cierra a las 6 pm y en recepción en domingo no tenían y no hicieron nada para resolver el problema. Las bebidas del bar de la alberca son de menor calidad que las del bar del lobby preferíamos ir al lobby por las bebidas. No había suficientes camastros en la zona de la alberca. El depósito del baño tiraba agua. La habitación solo contaba con un bote para la basura nos pusieron un provisional. No reponían los refrescos del mini bar cuando habían dicho que si lo hacían. No reponían los vasos para café. No te ponen kleenex los tienes que solicitar. No te ponen crema para el cuerpo.
Luis Gerardo, viaje en familia de 6 noches
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com

8/10 Muy bueno

Me gusta la tranquilidad del Hotel, en recepción son muy amables, del Staff de animación le mandamos una felicitación a Victoria super amable, el Buffett muy bueno, loas bebidas y cócteles genial, lo recomiendo para un olan tranquilo, la temporada de calor en Julio, estuvo mortal uan asi disfrutamos mucho nuestra estadía.
Comentario de huésped verificado de Expedia

8/10 Muy bueno

Siento que el personal le falta ser más atento, las instalaciones son normales y la comida no es tan buena
Haydee, viaje de 3 noches
Comentario de huésped verificado de Expedia

8/10 Muy bueno

La comida es muy mala en sabor y en calidad! Toda mi familia y yo nos enfermamos, si tienen mucha variedad pero de mala calidad
Frida, viaje en familia de 4 noches
Comentario de huésped verificado de Expedia

2/10 Mediocre

NO VOLVERÉ! Tuvimos un accidente, mi hija de abrió la barbilla saliendo de la alberca e inmediatamente pedimos ayuda. Vino la persona de seguridad a retenernos ahí para que no “espantáramos a los huéspedes” mientras venía otra persona de seguridad a querer limpiarle la herida. La herida requirió de pintadas, no tuvimos un servicio médico disponible ni nadie capacitado para siquiera indicarnos a donde más podíamos llevarla a atender. Súper groseros en el momento del accidente todo e intentando que firmara en ese momento de crisis unos papeles donde deslindaba de responsabilidad al hotel. SÚPER MAL Algo súper mal e incómodo es que NO HAY AIRE ACONDICIONADO EN NINGÚN RESTAURANTE NI ÁREA COMÚN, es horrible cenar con la gota escurriendo de la frente. No tienen idea del calor insoportable que hasta pensábamos en ir a cenar. Y la alberca está hirviendo, no es broma. Te metes a intentar “refrescarte” y te llevas una horrible y desagradable sorpresa al sentir el agua súper caliente parecida a la de un jacuzzi. Necesitan urgentemente un enfriador en la alberca. El resto del personal me pareció siempre amable a pesar del calor con el que trabajan. La limpieza bien y los alimentos buenos
Badir humberto, viaje en familia de 5 noches
Comentario de huésped verificado de Expedia