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Moon Palace The Grand Cancun - All-inclusive

Alojamiento de 5.0 estrellas
Alojamiento de lujo junto a la playa con campo de golf, cerca de Club de golf Moon Palace

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Tus meses actuales son December de 2024 y January de 2025.
diciembre de 2024
enero de 2025

Galería de imágenes de Moon Palace The Grand Cancun - All-inclusive

9 piscinas al aire libre, sombrillas, tumbonas
Vista aérea
Solárium
12 restaurantes; se sirven desayunos, almuerzos y cocina mexicana
Playa privada, arena blanca, cabañas de uso gratuito y tumbonas
VIP Access

Comentarios

8,4 de 10

Muy bueno

Servicios populares

  • Piscina
    Piscina
  • Spa
    Spa
  • Traslado desde/hasta el aeropuerto
    Traslado desde/hasta el aeropuerto
  • Bar
    Bar
  • Gimnasio
    Gimnasio
  • Aire acondicionado
    Aire acondicionado
Servicios principales
  • Servicio de limpieza diario
  • En una playa privada
  • Puerto deportivo
  • Campo de golf
  • 12 restaurantes y 9 bares con salón
  • 5 bares en la piscina
  • 9 piscinas al aire libre y río lento
  • Parque acuático gratuito
  • Discoteca
  • Terraza en la azotea
  • Club infantil gratuito
  • Actividades infantiles gratuitas
Siéntete como en casa
  • Actividades infantiles supervisadas gratuitas
  • Piscina infantil
  • Club infantil gratuito
  • Parque infantil
  • Bañera de hidromasaje privada
  • Televisión con canales premium
El precio actual es de 635 €
incluye tasas e impuestos
Del 15 dic al 16 dic

Opciones de la habitación

Filtros disponibles para las habitaciones
Se muestran 6 de 6 habitaciones

Abrir todas las fotos de Grand Swim Up Suite Garden View

Grand Swim Up Suite Garden View | Ropa de cama de alta calidad y minibar con artículos gratuitos

Grand Swim Up Suite Garden View

Servicios destacados

Balcón amueblado
Sistema de insonorización
Bañera de hidromasaje privada cubierta
Aire acondicionado
Camas supletorias gratis
Cunas o camas infantiles gratis
Mininevera
Artículos del minibar gratuitos
  • 79 metros cuadrados
  • 4 huéspedes
  • 2 camas dobles O 1 cama de matrimonio grande

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Grand Deluxe Garden View | Ropa de cama de alta calidad y minibar con artículos gratuitos

Grand Deluxe Garden View

Servicios destacados

Balcón amueblado
Sistema de insonorización
Bañera de hidromasaje privada cubierta
Aire acondicionado
Camas supletorias gratis
Cunas o camas infantiles gratis
Mininevera
Artículos del minibar gratuitos
  • 77 metros cuadrados
  • 4 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande O 2 camas dobles

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Grand Family Suite Garden View | Ropa de cama de alta calidad y minibar con artículos gratuitos

Grand Family Suite Garden View

Servicios destacados

Balcón amueblado
Sistema de insonorización
Bañera de hidromasaje privada cubierta
Aire acondicionado
Cunas o camas infantiles gratis
Mininevera
Artículos del minibar gratuitos
Smart TV
  • 154 metros cuadrados
  • 6 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande y 2 camas dobles

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Grand Presidential Suite | Ropa de cama de alta calidad y minibar con artículos gratuitos

Grand Presidential Suite

Servicios destacados

Balcón amueblado
Sistema de insonorización
Bañera de hidromasaje privada cubierta
Aire acondicionado
Camas supletorias gratis
Cunas o camas infantiles gratis
Mininevera
Artículos del minibar gratuitos
  • 232 metros cuadrados
  • 6 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande y 2 camas dobles

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Grand Honeymoon Suite - King Size Bed | Ropa de cama de alta calidad y minibar con artículos gratuitos

Grand Honeymoon Suite - King Size Bed

Servicios destacados

Balcón amueblado
Sistema de insonorización
Bañera de hidromasaje privada cubierta
Aire acondicionado
Mininevera
Artículos del minibar gratuitos
Smart TV
Menú de almohadas
  • 77 metros cuadrados
  • 2 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande

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Grand Governor Suite - King Size Bed | Ropa de cama de alta calidad y minibar con artículos gratuitos

Grand Governor Suite - King Size Bed

Servicios destacados

Balcón amueblado
Sistema de insonorización
Bañera de hidromasaje privada cubierta
Aire acondicionado
Mininevera
Artículos del minibar gratuitos
Smart TV
Menú de almohadas
  • 151 metros cuadrados
  • 4 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande

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Vista aérea
Moon Palace Cancun - All Inclusive
Piscina
Spa
Traslado desde/hasta el aeropuerto
Aparcamiento gratis
8.0 sobre 10, Muy bueno, (2430)
El precio actual es de 492 €
incluye tasas e impuestos
Del 22 nov al 23 nov
Moon Palace Cancun - All Inclusive
Mod logo
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Información sobre la zona

Mapa
Carretera Cancun-Chetumal Km. 36.5, Riviera Maya, Cancun, QROO, 77500

Qué hay en los alrededores

  • Club de golf Moon Palace - A 3 min en coche
  • Parque temático Xoximilco - A 6 min en coche
  • Campo de golf El Tinto - A 6 min en coche
  • Wet’n Wild Cancún - A 12 min en coche
  • Riviera Cancun Golf Resort - A 18 min en coche

Cómo moverse por la zona

  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Cancún Intl.): a 15 min en coche (11,6 km)
  • Servicio de transporte al aeropuerto de pago

Restaurantes

  • ‪Lobby Bar - ‬A 18 min a pie
  • Grand Lobby Bar
  • ‪Grand Central Buffet - ‬A 8 min a pie
  • ‪Momo teppanyaki Resturant - ‬A 4 min en coche
  • ‪The Grill - ‬A 11 min a pie

Acerca de este alojamiento

Moon Palace The Grand Cancun - All-inclusive

A quince minutos a pie de Parque nacional Costa Occidental de Isla Mujeres, Punta Cancún y Punta Nizuc, Moon Palace The Grand Cancun - All-inclusive ofrece una playa privada donde disfrutar de cabañas gratuitas, sombrillas y cócteles en la orilla. Podrás darte un chapuzón en las 9 piscinas al aire libre y un parque acuático gratuito, o recibir los cuidados que te mereces en el spa, cuya oferta incluye masajes de tejido profundo, aromaterapia o hidroterapia. En Caribeño, uno de los 12 restaurantes disponibles, podrás desayunar o cenar con vistas a la piscina. Otros aspectos destacados de este alojamiento de lujo incluyen 5 bares en la piscina, un campo de golf y un puerto deportivo. A otros viajeros les encantan su piscina y la amabilidad del personal.

Todo incluido

Este alojamiento ofrece un régimen de todo incluido, por lo que la comida y las bebidas están incluidas en el precio de la habitación (pueden aplicarse restricciones).

Propinas e impuestos

Las propinas están incluidas. Se aceptan propinas adicionales a discreción del huésped.

Actividades, instalaciones y material

Se incluyen todas las actividades, así como el uso del material y las instalaciones.

Idiomas

Inglés, español

De un vistazo

Tamaño del hotel

  • 1304 habitaciones
  • Cuenta con 3 pisos

Entrada y salida

  • Hora de inicio de la entrada: 15:00; hora de fin: 00:00
  • Edad mínima para efectuar el registro de entrada: 18
  • Se puede efectuar el registro de salida hasta las 12:00

Restricciones relacionadas con tu viaje

  • Consulta las restricciones por el COVID-19.

Instrucciones especiales de entrada

  • Este alojamiento proporciona servicios de transporte desde el aeropuerto (puede aplicarse una tarifa). Los huéspedes deberán ponerse en contacto con el alojamiento a través de los datos que figuran en la confirmación de la reserva para proporcionar la información de su llegada.
  • El personal de recepción estará esperando a los huéspedes a su llegada.

Documentación para el registro de entrada

  • Es obligatorio presentar una tarjeta de crédito o de débito, o dejar un depósito en efectivo, para posibles cargos adicionales.
  • Pueden pedirte un documento de identidad válido.
  • La edad mínima para realizar el registro de entrada es de 18 años.

Menores

  • Actividades infantiles supervisadas gratuitas
  • Club infantil gratuito

Mascotas

  • No se admiten mascotas
  • Se aceptan animales de servicio

Internet

  • Conexión wifi gratis en las zonas comunes
  • Conexión wifi gratis en las habitaciones

Aparcamiento

  • Aparcamiento sin asistencia gratuito en las instalaciones
  • Aparcamiento con asistencia gratuito en las instalaciones

Traslados

  • Traslado desde/hasta el aeropuerto previa petición (disponible 24 horas)*

Información adicional

  • Zonas para fumadores

Instalaciones del alojamiento

Comida y bebida

  • Desayuno completo gratuito
  • 12 restaurantes
  • 9 bares o lounges
  • 5 bares en la piscina
  • Bar en la playa
  • Cafetería
  • Café y té en una zona común
  • Servicio de habitaciones las 24 horas
  • Bar-cafetería

Para los más pequeños

  • Club infantil gratuito
  • Acceso gratuito a un parque acuático
  • Piscina infantil
  • Minigolf
  • Río lento
  • Bolera
  • Parque infantil
  • Actividades infantiles supervisadas gratuitas
  • Cama elástica
  • Juegos infantiles
  • Juguetes

Actividades

  • En una playa privada
  • Club de playa gratuito
  • Clases de aeróbic
  • Clases de pilates
  • Clases de yoga
  • Baloncesto
  • Bolera
  • Ecovisitas
  • Minigolf
  • Rutas a pie o en bicicleta
  • Entretenimiento nocturno
  • Tiendas
  • Billar
  • Hockey de mesa
  • Rutas a pie o en bicicleta en las inmediaciones
  • Equitación en las inmediaciones

Teletrabajo

  • 10 salas de reuniones
  • Sala de ordenadores
  • Zona para conferencias de 3031 metros cuadrados

Servicios

  • Servicio de recepción 24 horas
  • Servicios de conserjería
  • Asistencia turística y para la compra de entradas
  • Servicio de tintorería
  • Salón de peluquería
  • Consigna de equipaje
  • Servicio de celebración de bodas
  • Portero o botones
  • Cabañas de uso gratuito
  • Tumbonas de playa
  • Toallas de playa
  • Sombrillas de playa
  • Tumbonas de piscina
  • Sombrillas de piscina

Instalaciones

  • 9 edificios
  • Año de construcción: 2017
  • Cajero automático o servicios bancarios
  • Terraza en la azotea
  • Jardín
  • Gimnasio
  • Campo de golf en las instalaciones
  • 9 piscinas al aire libre
  • Parque acuático de acceso gratuito
  • Zona recreativa o sala de juegos
  • Servicios de spa
  • Río lento
  • Puerto deportivo
  • Discoteca
  • 4 pistas de tenis al aire libre
  • Baño turco
  • Tobogán acuático
  • Taquillas disponibles
  • Salón de eventos
  • Salón de fiestas
  • Muebles de exterior
  • Arquitectura de estilo art déco

Accesibilidad

  • Señalización en braille
  • Ascensor
  • Ruta accesible en silla de ruedas hacia el ascensor
  • Servicio de transporte desde o hasta el aeropuerto accesible
  • Barandillas en los pasillos
  • Barandillas en las escaleras
  • Alarma antiincendios visual
  • Acceso a la entrada sin escaleras

Servicios de la habitación

Entretenimiento

  • Estación de conexión para MP3 en la habitación
  • Smart TV de 42 pulgadas
  • Canales de televisión por cable premium

Total comodidad

  • Aire acondicionado
  • Artículos del minibar gratuitos
  • Máquina de café espreso
  • Albornoces y zapatillas
  • Tabla de planchar con plancha

¡Duerme de maravilla!

  • Carta de almohadas
  • Cortinas opacas
  • Habitaciones insonorizadas
  • Servicio de descubierta
  • Ropa de cama de alta calidad

Te encantará

  • Bañera de hidromasaje privada cubierta
  • Balcón con mobiliario

Higiene

  • Cabezal de ducha tipo lluvia
  • Ducha
  • Artículos de higiene personal de diseño
  • Secador de pelo
  • Toallas
  • Cepillo de dientes y dentífrico (a petición)
  • Papel higiénico

Opciones de conexión

  • Escritorio
  • Wifi gratis
  • Llamadas internacionales y de larga distancia gratuitas

Comida y bebida

  • Agua embotellada gratuita

Información adicional

  • Servicio de limpieza diario
  • Caja fuerte con capacidad para un portátil

Características especiales

Spa

Los huéspedes pueden darse un capricho en el spa de las instalaciones. Los servicios incluyen masajes de tejido profundo, masajes con piedras calientes, masajes deportivos y tratamientos faciales. El spa ofrece entre otros tratamientos: aromaterapia, hidroterapia y reflexología.

Restauración

En Caribeño, restaurante familiar con vistas a la piscina, se sirven desayuno y cena.
Casa Mia: restaurante familiar que ofrece cocina mexicana y sirve almuerzos y cenas. Abre todos los días.
En Cusco, restaurante familiar con vistas al mar y a la piscina, solo se sirven cenas. Es preciso reservar. Abre solo algunos días.
En Habibi- Lebanese Cuisine, excelente restaurante familiar, podrás disfrutar de almuerzos y cenas. Abre solo algunos días.
Jade: restaurante informal que ofrece cocina asiática y sirve solo cenas. Abre todos los días.

Premios y afiliaciones

Alojamiento con certificación ecológica
Este alojamiento forma parte del programa EarthCheck, que mide el impacto del alojamiento en uno o varios de los siguientes aspectos: medioambiente, comunidad, patrimonio cultural y economía local.

Tasas y políticas

Extras opcionales

  • El servicio de transporte al aeropuerto cuesta 26 USD por persona (ida y vuelta).

Menores y camas adicionales

  • Hay un servicio de guardería en la habitación por un coste adicional.
  • El servicio de transporte al aeropuerto para niños de hasta 17 años cuesta 26 USD (ida y vuelta).

Política del hotel

Este alojamiento está gestionado por un propietario profesional. La prestación de servicios de alojamiento está vinculada a una actividad comercial, un negocio o una profesión.
Cerca del alojamiento hay un edificio en construcción, que puede ocasionar ruidos y molestias.
Los huéspedes pueden relajarse, ya que el alojamiento cuenta con sistema de seguridad y barreras de seguridad en las ventanas en las instalaciones.
El nombre de la tarjeta de crédito utilizada a la llegada para pagar gastos adicionales debe corresponderse con el nombre principal que figura en la reserva de la habitación.
Este alojamiento acepta tarjetas de crédito, tarjetas de débito y efectivo.
Transacciones sin efectivo disponibles.

Conocido también como

Moon Palace Grand All Inclusive Cancun
Grand Moon Palace All Inclusive All-inclusive property Cancun
Grand Moon Palace All Inclusive Hotel Cancun
Grand Moon Palace All Inclusive Hotel
Grand Moon Palace All Inclusive Cancun
Grand Moon Palace All Inclusive
Hotel The Grand at Moon Palace - All Inclusive
The Grand at Moon Palace - All Inclusive Cancun
Moon Palace Grand All Inclusive
Hotel The Grand at Moon Palace - All Inclusive Cancun
Cancun The Grand at Moon Palace - All Inclusive Hotel
The Grand at Moon Palace – All Inclusive
The Grand at Moon Palace All Inclusive
Grand Moon Inclusive Cancun

Preguntas frecuentes

¿Ofrece Moon Palace The Grand Cancun - All-inclusive la posibilidad de cancelar gratis y recibir un reembolso completo?
Sí, Moon Palace The Grand Cancun - All-inclusive dispone de tarifas de habitación completamente reembolsables que se pueden reservar en nuestro sitio web y cancelar hasta unos días antes de la entrada en función de la política de cancelación del alojamiento. Asegúrate de revisar los términos y condiciones de la política de cancelación del alojamiento.
¿Hay piscina en Moon Palace The Grand Cancun - All-inclusive?
Sí, hay 9 piscinas al aire libre y una piscina infantil.
¿Moon Palace The Grand Cancun - All-inclusive admite mascotas?
No se admiten mascotas, pero los animales de servicio son bienvenidos.
¿Ofrece Moon Palace The Grand Cancun - All-inclusive aparcamiento en las instalaciones?
Sí, hay aparcamiento sin asistencia y aparcamiento con asistencia gratis.
¿Ofrece Moon Palace The Grand Cancun - All-inclusive servicio de traslado al aeropuerto?
Sí, hay disponible un servicio de transporte desde y hasta el aeropuerto. Cuesta 26 USD por persona ida y vuelta.
¿Cuál es el horario para realizar la entrada y la salida en Moon Palace The Grand Cancun - All-inclusive?
Hora de inicio de la entrada: 15:00; hora de fin: 00:00. La salida se efectúa a las 12:00.
¿Dispone Moon Palace The Grand Cancun - All-inclusive de casino en sus instalaciones?
No, este alojamiento no tiene casino, pero está cerca del Royal Yak Casino y Sports Book (a 21 min en coche) y del Dubai Palace Casino (a 21 min en coche).
¿Qué se puede hacer en Moon Palace The Grand Cancun - All-inclusive y en los alrededores?
Pásalo en grande con las actividades que se ofrecen en las propias instalaciones, como senderismo, y mejora tu swing en el campo de golf. Además, el alojamiento ofrece aún más actividades recreativas, como clases de gimnasia, baloncesto y una bolera. Date un chapuzón en una de las 9 piscinas al aire libre y disfruta del resto de las instalaciones de este alojamiento, que incluyen, por ejemplo, 5 bares en la piscina y una discoteca. Moon Palace The Grand Cancun - All-inclusive dispone también de una playa privada, un río lento y un baño turco, además de bañeras de hidromasaje privadas cubiertas, una zona recreativa o sala de juegos y un jardín.
¿Hay algún restaurante en Moon Palace The Grand Cancun - All-inclusive o en sus inmediaciones?
Sí, cuenta con 12 restaurantes, que ofrecen cocina mexicana y vistas al mar.
¿Moon Palace The Grand Cancun - All-inclusive tiene habitaciones con bañera de hidromasaje privada?
Sí, las habitaciones cuentan con una bañera de hidromasaje privada cubierta.
¿Moon Palace The Grand Cancun - All-inclusive tiene algún espacio privado al aire libre?
Sí, todas las habitaciones disponen de balcón amueblado.
¿Qué tal está la zona de Moon Palace The Grand Cancun - All-inclusive?
Moon Palace The Grand Cancun - All-inclusive se encuentra a tan solo 13 min de Parque nacional Costa Occidental de Isla Mujeres, Punta Cancún y Punta Nizuc y a 13 min de Parque Nacional Arrecife de Puerto Morelos si vas andando.

Comentarios sobre Moon Palace The Grand Cancun - All-inclusive

Comentarios

8,4

Muy bueno

9,0/10

Limpieza

8,6/10

Personal

9,0/10

Servicios

8,8/10

Instalaciones y estado del alojamiento

8,8/10

Respeto del medio ambiente

Comentarios

10/10 Excepcional

Laura Paulina, viaje en familia de 3 noches
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com

8/10 Muy bueno

DIANA, viaje de 1 noche
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com

10/10 Excepcional

Alfonso, viaje de 3 noches
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com

2/10 Mediocre

Eder, viaje en familia de 3 noches
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com

10/10 Excepcional

LUIS EMILIO, viaje en familia de 4 noches
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com

10/10 Excepcional

Excelente para ir en familia
Fuimos mi esposo, mi pequeño de 3 años y yo. Nos encantó el hotel. Al llegar nos hicieron upgrade de habitación. La comida es buena en todos su restaurantes, en particular nos gustó Circus y Libanés. El area de niños muy completa, muy recomendable. La playa del hotel muy bella también. Recomendado.
LIDIA IVETTE, viaje en familia de 4 noches
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com

10/10 Excepcional

Excelente hotel!!!
Rene, viaje en familia de 5 noches
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com

10/10 Excepcional

Festejo cumple
Increíble. Fui con mi familia a celebrar mi cumple y estuvo muy bien, la atención de todos fue muy buena
Haidine, viaje en familia de 3 noches
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com

6/10 Bueno

SERVICIO REGULAR
Mal servicio por parte de meseros al ver que no eres extranjero
Zue, viaje de 3 noches
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com

10/10 Excepcional

Algo de perdida de tiempo en tomar el carrito para trasladarnos dentro del hotel
Juan Manuel, viaje en familia de 2 noches
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com

10/10 Excepcional

Muy bueno pero con habitaciones descuidadas
El hotel está increíblemente grande, las actividades son muchas para chicos y grandes. El área de albercas enorme y muy bueno.el restaurante jc tiene excelentes cortes y comida y el circo el show es súper bonito para los niños, el capitán muy atento en todas las mesas. Las habitaciones malas, nos tocó una que no tenía agua caliente, lo reportamos varias veces durante el día y nunca fueron a revisarlo nos cambiaron de habitación a las 11 de la noche lo malo es que tengo un bebé y dos niñas fue pesado.en la habitación que nos cambiaron tenía cucarachas y una rana en el jacuzzi. Nos obsequiaron un masaje de cortesía en pareja pro todos los inconvenientes.
susana, viaje en familia de 1 noche
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com

8/10 Muy bueno

susana, viaje en familia de 1 noche
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com

10/10 Excepcional

El hotel es muy bonito, sus instalaciones son muy limpias y agradables, el servicio y la atención de su personal fué excelente, solo me gustaria que mejoraran un poco los sabores de algunos de sus restaurantes seria 10/10. El bufet, el de carnes y la tavola son deliciosos, los otros les falta un poco mejorar los sabores.
Heidy, viaje en familia de 7 noches
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com

10/10 Excepcional

Excelente!
Viaje de 2 noches
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com

10/10 Excepcional

Veronica, viaje de 3 noches
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com

10/10 Excepcional

Increíble
Lizeth, viaje en familia de 4 noches
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com

10/10 Excepcional

La estancia estuvo increíble. El Resort es gigante y tiene muchas actividades para niños de todas las edades. Lo único que no me encantó fue que en todas las albercas el agua estaba caliente. No sé si sea requerimiento de los huéspedes, pero por lo demás estuvo padrísimo
Veronica, viaje en familia de 2 noches
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com

2/10 Mediocre

La razón por darle una estrella es porque lo más básico que se supone debería de ofrecer un hotel, no cumple. La habitación donde nos hospedamos era grande pero, llena de humedad y con mucha falta de mantenimiento. La cama y las almohadas olían terrible, olían a humedad, viejo y mucha suciedad, creo que para la calidad de hotel que dicen tener y el precio, al menos deberían de cambiar las almohadas por completo por unas nuevas continuamente. El frigo bar si estaba lleno cuando recién llegamos a la habitación, pero en toda nuestra estancia (una semana) jamás volvieron a llenarlo. La hielera la usamos la primera noche, y jamás la cambiaron en toda la estancia, la dejaron sucia por los 7 días que estuvimos ahí, no la cambiaron ni lavaron.el servicio a la habitación tarda bastante (entre 45 minutos y una hora) y la comida siempre la entregan súper fría. No te dicen que para pedir que recojan el equipaje tienes que reservar antes, porque si lo haces poco antes de irte no llegan (nosotros esperamos 45 min y no llegaron, tuvimos que llevarlas nosotros mismos). Al llegar y al irte tratan de venderte una “membresía” y tardan como 20 minutos en terminar de hacer ambos trámites, así que hay que considerar eso. La comida de los restaurantes es muy rica, el personal tiene preferencia por atender a los extranjeros y si dejas propina te tratarán bien. Las albercas están muy bien, pero nada nuevo. La verdad por el precio; hay mejores hoteles, no sabemos si regresaríamos, pero de momento no.
Doane, viaje en familia de 5 noches
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com

6/10 Bueno

Bonito pero me quedo a deber
El hotel muy bonito. Solo que cuando fuimos (semana del 21 al 25 agosto) estaba llenísimo y no se dio abasto el hotel con su personal. Por otro lado, las albercas de los niños súper sucias tan es así que mi hijo y 4 más de sus amiguitos que fuimos se enfermaron de infección en oídos y vómitos por el agua de la alberca de niños que al parecer no las limpiaban o no echaban cloro suficiente, estaba literal café-verdosa el agua. Luego una noche, por cierto del día que se enfermó mi hijo, a lo dueños se les ocurrió hacer un evento privado y usar todos los transportes del hotel, por lo que esperamos como 1hra en que llegara el transporte interno que te llevan del lobby al cuarto, ojo no lo lleve caminando porque tenía fiebre. Pero bueno, el hotel bonito solo que no se dan abasto con el personal por vender más y dan mal servicio.
David E, viaje con amigos de 4 noches
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com

10/10 Excepcional

Amo este hotel, a mi familia le encanta! El servicio es excelente y las habitaciones son amplias y de muy buen nivel. Se lo recomendaría a cualquiera. Creo las dos mejores cosas son los 20 restaurantes que hay todo inducido y el parque de agua para los niños.
Luis, viaje en familia de 2 noches
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com

10/10 Excepcional

Roberto, viaje de 1 noche
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com

2/10 Mediocre

NO RECOMIENDO EL HOTEL
No recomiendo este hotel, las instalaciones aparentan estar muy bonitas pero nada que ver. Para hacer CHECK IN tardamos literal 1 hora. El techo de nuestra habitación se cayó por inundación del jacuzzi del cuarto de arriba. Mi hijo de 2 años se cortó en la alberca y no se quisieron hacer responsables. El servicio en todo lugar es pésimo les hace falta cambien de gerentes de zona porque la atención está pésima. En el restaurante HABIBI pedí hablar con el gerente y nunca se presentó, tardarán más de 1 hora en servirme mis platillos y ni siquiera estaba lleno el lugar. El servicio al cuarto muy lento. Para llegar de un lado a otro tienes que trasladarte en carrito de GOLF y no tienen suficientes. En las albercas les hace falta meter más meseros tienen muy pocos. PÉSIMA EXPERIENCIA QUE PASE EN ESTE HOTEL!! REPITO NO LO RECOMIENDO!!!
RAUL, viaje en familia de 3 noches
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com

10/10 Excepcional

frania a, viaje de 2 noches
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com

6/10 Bueno

Lugar muy bullicioso
Tal vez haya sido por la temporada, pero este hotel es un lugar sumamente bullicioso, en el cual tienes que esperar para todo. Cuando menos son 15 minutos de espera para los restaurantes de buffet, varios minutos de espera para los bares y ni que decir de los restaurantes de especialidad, tuvimos que reservar con 48 hrs de anticipación para que nos dieran una mesa a las 21:00hrs. El servicio y atención del personal no es malo, sencillamente es medianamente mediocre, no es lo que se espera de este resort de 4 diamentes. La limpieza de la habitación es descuidada. Nosotros fuimos para festejar el cumpleaños de mi hijo de 7 años, el lugar cumplió con dicho propósito pues las instalaciones se prestan muy bien para los niños de todas las edades. Pero con toda honestidad si deseas festejar algo de tus niños, mejor haz un esfuerzo adicional vayanse al Nick Resort. Con toda franqueza no regreso jamñas a este hotel de Moon Palace.
Beatriz, viaje en familia de 4 noches
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com

10/10 Excepcional

Cada año voy a esta cadena de hoteles Opciones para hijos grandes y chicos Su calidad en comida, es una gran experiencia Vale la pena el costo que pagas
luciano gerardo, viaje en familia de 2 noches
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com