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Siwa Tulum Unique Hotel & Spa

Alojamiento de 5.0 estrellas
Apartotel de lujo en Tulum con spa y piscina al aire libre

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Galería de imágenes de Siwa Tulum Unique Hotel & Spa

Beach | Vistas desde la habitación
Yoga
Jungle Swim Up | Zona de estar | Una Smart TV, Netflix, servicios de streaming
Reef | Zona de estar | Una Smart TV, Netflix, servicios de streaming
Jungle Private Pool | Terraza o patio
En Siwa Tulum Unique Hotel & Spa, estarás a diez minutos en coche de Playa de Tulum y Parque Nacional Tulum. El spa incluye masajes con piedras calientes y en el restaurante podrás recuperar fuerzas. Una piscina al aire libre y un bar junto a la piscina son otras de las instalaciones destacadas, y los apartamentos disponen de piscina de inmersión privada y cocina. Otros viajeros hablan maravillas de la amabilidad del personal.
VIP Access

Comentarios

9,2 de 10
Increíble

Servicios populares

  • Restaurante
  • Traslado desde/hasta el aeropuerto
  • Habitaciones comunicadas disponibles
  • Piscina
  • Para no fumadores
  • Bar

Servicios principales (12)

  • 46 apartamentos para no fumadores
  • Servicio de limpieza diario
  • Cerca de la playa
  • Restaurante y bar junto a la piscina
  • Spa completo
  • Piscina al aire libre
  • Servicio gratuito de transporte a la playa
  • Gimnasio
  • Sauna
  • Baño turco
  • Club de playa en las inmediaciones
  • Servicio de transporte desde el hotel hasta el aeropuerto

Siéntete como en casa (6)

  • Cocina
  • Habitaciones comunicadas o contiguas disponibles
  • Bañera y ducha separadas
  • Comedor separado
  • Zona de estar separada
  • Televisión
El precio actual es de 228 €
incluye tasas e impuestos
Del 29 mar al 30 mar

Opciones de la habitación

Filtros disponibles para las habitaciones
Se muestran 8 de 8 habitaciones

Abrir todas las fotos de Jungle Swim Up

Ropa de cama de alta calidad, edredones de plumas, caja fuerte

Jungle Swim Up

Servicios destacados

Comedor independiente
Sala de estar separada
Mobiliario individual
Decoración individual
Piscina de inmersión privada
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Cocina
  • 56 metros cuadrados
  • Estudio
  • 1 baño
  • 4 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio, 1 sofá cama individual grande y 1 futón individual

Abrir todas las fotos de Lagoon

Lagoon | Ropa de cama de alta calidad, edredones de plumas, caja fuerte

Lagoon

Servicios destacados

Comedor independiente
Sala de estar separada
Mobiliario individual
Decoración individual
Piscina de inmersión privada
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Cocina
  • 122 metros cuadrados
  • 2 habitaciones
  • 2 baños
  • Vistas a la laguna
  • 5 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio, 2 camas individuales y 1 futón individual

Abrir todas las fotos de Beach

Beach | Ropa de cama de alta calidad, edredones de plumas, caja fuerte

Beach

Servicios destacados

Comedor independiente
Sala de estar separada
Mobiliario individual
Decoración individual
Piscina de inmersión privada
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Cocina
  • 122 metros cuadrados
  • 2 habitaciones
  • 2 baños
  • 5 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande, 2 camas individuales y 1 futón individual

Abrir todas las fotos de Mangroove (2 in 1 Villa)

Ropa de cama de alta calidad, edredones de plumas, caja fuerte

Mangroove (2 in 1 Villa)

Servicios destacados

Comedor independiente
Sala de estar separada
Mobiliario individual
Decoración individual
Piscina de inmersión privada
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Cocina
  • 136 metros cuadrados
  • 3 habitaciones
  • 3 baños
  • 9 huéspedes
  • 3 camas de matrimonio y 2 futones individuales

Abrir todas las fotos de Jungle Private Pool

Jungle Private Pool | Ropa de cama de alta calidad, edredones de plumas, caja fuerte

Jungle Private Pool

Servicios destacados

Comedor independiente
Sala de estar separada
Mobiliario individual
Decoración individual
Piscina de inmersión privada
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Cocina
  • 56 metros cuadrados
  • Estudio
  • 1 baño
  • 4 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio, 1 sofá cama individual grande y 1 futón individual grande

Abrir todas las fotos de Nest

Nest | Ropa de cama de alta calidad, edredones de plumas, caja fuerte

Nest

Servicios destacados

Comedor independiente
Sala de estar separada
Mobiliario individual
Decoración individual
Piscina de inmersión privada
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Cocina
  • 54.4 metros cuadrados
  • Estudio
  • 1 baño
  • 2 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio y 1 sofá cama individual grande

Abrir todas las fotos de Sky

Ropa de cama de alta calidad, edredones de plumas, caja fuerte

Sky

Servicios destacados

Comedor independiente
Sala de estar separada
Mobiliario individual
Decoración individual
Piscina de inmersión privada
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Cocina
  • 80 metros cuadrados
  • 2 habitaciones
  • 2 baños
  • 5 huéspedes
  • 2 camas de matrimonio y 1 futón individual

Abrir todas las fotos de Reef

Reef | Ropa de cama de alta calidad, edredones de plumas, caja fuerte

Reef

Servicios destacados

Comedor independiente
Sala de estar separada
Mobiliario individual
Decoración individual
Piscina de inmersión privada
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Cocina
  • 111 metros cuadrados
  • 2 habitaciones
  • 2 baños
  • 5 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio, 1 futón individual y 2 camas individuales grandes

Alojamientos similares

Exterior

Kimpton Aluna Tulum by IHG

  • Piscina
  • Spa
  • Acepta mascotas
  • Aparcamiento gratis
9.0 sobre 10, Impresionante, 234 comentarios
El precio actual es de 175 €
incluye tasas e impuestos
Del 7 abr al 8 abr
Kimpton Aluna Tulum by IHG

Información sobre la zona

Mapa
Quintana Roo 15, Tulum, QROO, 77765

Qué hay en los alrededores

  • Playa de Tulum - A 7 min en coche - 3.5 km
  • Parque Nacional Tulum - A 9 min en coche - 4.8 km
  • Ruinas mayas de Tulum - A 15 min en coche - 8.4 km
  • Playa Paraíso - A 18 min en coche - 7.6 km
  • Playa Ruinas - A 19 min en coche - 7.8 km

Cómo moverse por la zona

  • Aeropuerto Internacional de Tulum (TQO): a 51 min en coche (42,8 km)
  • Servicio de traslado al aeropuerto
  • Servicio gratuito de transporte a la playa

Restaurantes

  • ‪Papaya Playa Beach Club - ‬A 9 min en coche
  • ‪Kin Toh - ‬A 9 min en coche
  • ‪Rossina Cafe - ‬A 8 min en coche
  • ‪La Consentida - ‬A 7 min en coche
  • ‪Mateos - ‬A 8 min en coche

Acerca de este alojamiento

Siwa Tulum Unique Hotel & Spa

En Siwa Tulum Unique Hotel & Spa, estarás a diez minutos en coche de Playa de Tulum y Parque Nacional Tulum. El spa incluye masajes con piedras calientes y en el restaurante podrás recuperar fuerzas. Una piscina al aire libre y un bar junto a la piscina son otras de las instalaciones destacadas, y los apartamentos disponen de piscina de inmersión privada y cocina. Otros viajeros hablan maravillas de la amabilidad del personal.

Idiomas

Inglés, español

De un vistazo

DONE

Tamaño del alojamiento

    • 46 apartamentos
DONE

Entrada y salida

    • Hora de inicio de la entrada: 15:00; hora de fin: 00:00
    • La entrada tardía está sujeta a disponibilidad
    • Edad mínima para efectuar el registro de entrada: 18
    • Se puede efectuar el registro de salida hasta las 11:00
DONE

Instrucciones especiales de entrada

    • El alojamiento ofrece un servicio de traslado desde el aeropuerto (es posible que se apliquen cargos adicionales). Para organizar la recogida, los huéspedes deberán contactar con el alojamiento 48 horas antes de la llegada a través de los datos que aparecen en la confirmación de la reserva.
    • El personal de recepción estará esperando a los huéspedes a su llegada al alojamiento.
    • Si tienes previsto llegar después de las 00:00, ponte en contacto con el alojamiento con antelación a través de los datos que figuran en la confirmación de reserva.
DONE

Documentación para el registro de entrada

    • Es obligatorio presentar una tarjeta de crédito o de débito, o dejar un depósito en efectivo, para posibles cargos adicionales.
    • Pueden pedirte un documento de identidad válido.
    • La edad mínima para realizar el registro de entrada es de 18 años.
DONE

Menores

    • Cunas no disponibles
PETS

Mascotas

    • No se admiten mascotas ni animales de servicio
WIFI

Internet

    • Conexión wifi gratis en las zonas comunes
    • Conexión wifi gratis en las habitaciones
LOCAL_PARKING

Aparcamiento

    • Aparcamiento sin asistencia al aire libre gratuito en las instalaciones
DONE

Traslados

    • Traslado hasta el aeropuerto previa solicitud (disponible 24 horas)*
DONE

Fuera de las instalaciones

    • Servicio de transporte desde o hasta la playa gratuito
VPN_KEY

Información adicional

    • Alojamiento para no fumadores

Instalaciones del alojamiento

Playa

  • Ubicación cercana a la playa
  • Servicio de transporte a la playa
  • Club de playa en las inmediaciones (de pago)

Piscina/spa

  • Piscina de inmersión privada
  • Piscina al aire libre
  • Sombrillas
  • Tumbonas
  • Bañera de hidromasaje
  • Sauna
  • Baño turco
  • Masajes
  • Masajes suecos
  • Masaje prenatal
  • Masajes con piedras calientes

Internet

  • Conexión a Internet wifi gratis

Zonas de aparcamiento y servicios de transporte

  • Aparcamiento al aire libre gratuito en las instalaciones
  • Servicio de traslado al aeropuerto disponible las 24 horas (de pago)
  • Servicio de traslado al aeropuerto previa petición
  • Servicio gratuito de transporte a la playa

Cocina

  • Frigorífico
  • Horno
  • Utensilios de cocina
  • Licuadora

Restauración

  • Desayuno a la carta gratuito disponible todos los días de 08:00 a 11:30
  • 1 restaurante
  • 1 bar junto a la piscina

Dormitorios

  • Ropa de cama de alta calidad
  • Edredón de plumas
  • Ropa de cama

Baños

  • Bañera y ducha independientes
  • Cabezal de ducha tipo lluvia
  • Jabón
  • Champú
  • Papel higiénico
  • Toallas
  • Artículos de higiene personal gratuitos

Espacios disponibles

  • Comedor
  • Zona de estar

Entretenimiento

  • Smart TV 43 pulgadas
  • Netflix
  • Servicios de streaming

Zonas exteriores

  • Terraza
  • Jardín
  • Muebles de exterior

Lavandería

  • Lavadora/secadora
  • Lavandería

Espacios de trabajo

  • Escritorio

Para tu comodidad

  • Aire acondicionado

Mascotas

  • No se aceptan mascotas ni animales de servicio

Características especiales/accesibilidad

  • Si tienes algún requisito de accesibilidad en particular, ponte en contacto con el alojamiento con la información que aparece en la confirmación que recibiste tras realizar la reserva.
  • Servicio de transporte desde o hasta el aeropuerto accesible
  • Sin ascensores
  • Alojamiento libre de humo

Servicios e instalaciones

  • Servicios de conserjería
  • Asistencia turística y para la compra de entradas
  • Servicio de limpieza diario
  • Caja fuerte
  • Atención multilingüe
  • Chef
  • Mapas de la zona
  • Guías
  • Cortinas opacas
  • Recepción disponible las 24 horas

Aspectos destacados de la ubicación

  • En las afueras

Actividades

  • Gimnasio
  • Bicicletas de alquiler en las instalaciones
  • Rutas a pie o en bicicleta en las inmediaciones

Medidas de seguridad

  • Detector de monóxido de carbono no indicado (el propietario no ha indicado si el alojamiento cuenta con un detector de monóxido de carbono, puede que te interese llevar uno portátil)
  • Detector de humo no indicado (el propietario no ha indicado si el alojamiento cuenta con un detector de humo)
  • Extintor
  • Botiquín de primeros auxilios

Descripción general

  • 46 habitaciones
  • Habitaciones con distinta decoración
  • Habitaciones con distinto mobiliario
  • Paquetes románticos disponibles
  • Habitaciones comunicadas o contiguas disponibles

Características especiales

Spa

Los huéspedes pueden darse un capricho con una visita al completo spa de este apartotel. Los servicios incluyen masajes con piedras calientes y masajes suecos. Este spa está equipado con una sauna y una bañera de hidromasaje.

El spa abre todos los días. No se permite la entrada al spa a huéspedes menores de 12 años.

Tasas y políticas

Extras opcionales

  • El servicio de transporte al aeropuerto tiene un coste adicional de 170 USD por vehículo (número máximo de personas: 4).

Piscina, spa y gimnasio (si se ofrecen)

  • No se permite la entrada al spa a menores de 12 años.
  • Para los servicios de masaje y los tratamientos de spa es necesaria una reserva previa, que se puede realizar llamando al alojamiento antes de la llegada a través de los datos que figuran en la confirmación de la reserva.

Política del hotel

Este alojamiento está gestionado por un propietario profesional. La prestación de servicios de alojamiento está vinculada a una actividad comercial, un negocio o una profesión.
Hay habitaciones comunicadas o contiguas, sujetas a disponibilidad. Es posible solicitarlas directamente al alojamiento, a través de los datos de contacto que figuran en la confirmación de reserva.
Este alojamiento no dispone de ascensor.
El propietario no ha indicado si el alojamiento cuenta con un detector de monóxido de carbono, puede que te interese llevar uno portátil para el viaje.
El propietario no ha indicado si el alojamiento cuenta con un detector de humo.
Los huéspedes pueden relajarse, ya que el alojamiento cuenta con extintor y botiquín de primeros auxilios en las instalaciones.
Este alojamiento acepta tarjetas de crédito. No se aceptan pagos en efectivo.
Tarjetas de crédito aceptadas: Visa, Mastercard y American Express.

Conocido también como

Siwa Tulum
Siwa Tulum Unique & Spa Tulum
Siwa Tulum Unique Hotel & Spa Tulum
Siwa Tulum Unique Hotel & Spa Aparthotel
Siwa Tulum Unique Hotel & Spa Aparthotel Tulum

Preguntas frecuentes

¿Ofrece Siwa Tulum Unique Hotel & Spa la posibilidad de cancelar gratis y recibir un reembolso completo?

Sí, Siwa Tulum Unique Hotel & Spa dispone de tarifas de habitación completamente reembolsables que se pueden reservar en nuestro sitio web y cancelar hasta unos días antes de la entrada en función de la política de cancelación del alojamiento. Asegúrate de revisar los términos y condiciones de la política de cancelación del alojamiento.

¿Hay piscina en Siwa Tulum Unique Hotel & Spa?

Sí, hay una piscina al aire libre.

¿Siwa Tulum Unique Hotel & Spa admite mascotas?

No se admiten mascotas ni animales de servicio.

¿Ofrece Siwa Tulum Unique Hotel & Spa aparcamiento en las instalaciones?

Sí, hay aparcamiento gratis.

¿Ofrece Siwa Tulum Unique Hotel & Spa servicio de traslado al aeropuerto?

Sí, hay disponible un servicio de transporte desde el hotel hasta el aeropuerto. Cuesta 170 USD por vehículo.

¿Cuál es el horario para realizar la entrada y la salida en Siwa Tulum Unique Hotel & Spa?

Hora de inicio de la entrada: 15:00; hora de fin: 00:00. La salida se efectúa a las 11:00.

¿Qué se puede hacer en Siwa Tulum Unique Hotel & Spa y en los alrededores?

Durante los meses más calurosos, pásalo en grande con las actividades que encontrarás cerca del alojamiento, como senderismo. Date un capricho con un tratamiento en el spa y hazte unos largos en la piscina al aire libre. Siwa Tulum Unique Hotel & Spa dispone también de piscinas de inmersión privadas y una sauna, además de un baño turco y un jardín.

¿Hay algún restaurante en Siwa Tulum Unique Hotel & Spa o en sus inmediaciones?

Sí, cuenta con un restaurante en sus instalaciones.

¿Siwa Tulum Unique Hotel & Spa tiene cocina?

Sí, hay una cocina con licuadora, utensilios de cocina y frigorífico.

¿Siwa Tulum Unique Hotel & Spa tiene algún espacio privado al aire libre?

Sí, este apartotel dispone de piscina de inmersión privada.

Comentarios sobre Siwa Tulum Unique Hotel & Spa

Comentarios

9,2

Impresionante

9,6/10

Limpieza

9,2/10

Servicios

9,6/10

Instalaciones y estado del alojamiento

9,6/10

Respeto del medio ambiente

Comentarios

10/10 Excepcional

Antonio, viaje de 1 noche
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com

10/10 Excepcional

Excelente servicio seguro regresaremos , muchas gracias !
José Antonio, viaje en pareja de 1 noche
Comentario de huésped verificado de Expedia

10/10 Excepcional

Margarita, viaje de 2 noches
Comentario de huésped verificado de Expedia

8/10 Muy bueno

El lugar es un oasis en medio de la selva muy bonito pero sin señal de teléfono y vías de terracería con muchos baches vale la pena la travesía
Paulo, viaje en familia de 1 noche
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com

6/10 Bueno

Nos topamos de entrada con un hold es decir una retención por mil pesos que no comentan en la aplicación y solo al llegar te comentan, el lugar es muy bonito pero se ve afectado por el personal de recepción, dan lo mínimo indispensable, pedimo 1 shampo mas cosa que no pudieron conceder, unas sillas porqué el lugar cuenta com roof tampoco atendieron la petición, en el restaurante me dieron una taza de cafe con labial, también equivocaron mi desayuno y por último al irnos para subir las cosas nos mandaron un policía cuando ni siquiera habíamos hecho el check-out, osea super exigente el personal y el lugar pero dista el servicio.
Karla Cynthia, viaje de 1 noche
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com

10/10 Excepcional

Todo increíble
Molly, viaje en pareja de 3 noches
Comentario de huésped verificado de Expedia

10/10 Excepcional

EXCELENTE
Supero por mucho mis espectativas, increíble experiencia… regreso muy pronto!! GRACIAS!
Julia, viaje en familia de 2 noches
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com

10/10 Excepcional

Está hermoso el hotel, la comida es muy buena
Marcela, viaje de 3 noches
Comentario de huésped verificado de Expedia

10/10 Excepcional

EXCELENTE
Supero por mucho mis espectativas, increíble experiencia… regreso muy pronto!! GRACIAS!
Julia, viaje en familia de 2 noches
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com

10/10 Excepcional

Me encantó el lugar, y todos son muy lindos contigo , súper atentos , amables , siempre al pendiente de lo que necesitas , a mi llegada la recepcionista fue súper súper linda y explicó todo a detalle , las actividades, la red de wifi, horarios etc. lo malo es que está súper escondido y no hay señal para el GPS así que lo ideal es poner el GPS saliendo del aeropuerto,
Elizabeth Berenice Hernández, viaje de 4 noches
Comentario de huésped verificado de Expedia

10/10 Excepcional

PRISCILA barrera, viaje de 2 noches
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com

10/10 Excepcional

Excelente lugar! La experiencia es única y deseas volver. La atención por parte de recepción, camaristas y personal en general es maravillosa. El spa es algo extra que ofrecen y lo recomiendo. Reserva, no lo piense
Edgar, viaje de 3 noches
Comentario de huésped verificado de Expedia

10/10 Excepcional

Great
It was amazing I loved the service and my family had such a comfortable stay we loved the food the drinks everything. The only thing is that they do not have a hot tub. The small pool is just a jetted pool it doesn’t heat up. One of the main reasons I booked it but wasn’t a big deal in the end.
Ashley, viaje en familia de 2 noches
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com

10/10 Excepcional

Jungle luksus.
Utrolig mindeværdigt opholdt, med fuld smæk på comfort og luksus. Vi havde et fantastisk lækkert værelse, med både vaskemaskine, køleskab, fryser, lækre hygiejne produkter, morgenkåber, tøfler, the, kaffe mv. Vi havde egen lille pool samt udgang til en større pool, vi benyttede dog den store fælles pool da der var mest sol her. Vi fik roomservice til aftensmad, som meget simpelt foregik via whats app bestilling. Maden var også ganske fin, både hvad angik aftensmad og morgenbuffet. Personalet fremstod overordnet søde og imødekommende. Resortet ligger i junglen, hvorfor der ikke er indkøbsmuligheder, restauranter mv. i nærområdet! Opholder man sig i længere tid på resortet, vil leje af bil klart være anbefalesværdigt. Wifi og AC fungerede iøvrigt også ubeklageligt. Jeg ville uden tøven vende tilbage igen! OBS der er ret mange myg, god ide at medbringe myggespray :-)
Simone Heegaard, viaje de 1 noche
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com

8/10 Muy bueno

Store smukt indrettede lejligheder, øde placering
Skønt med et hotel i anderledes omgivelser. Lejlighederne ligger ret ugeneret selvom de ligger tæt, de er store og smukt / smagfuldt indrettet. Dog er køkkenet IKKE egnet til at lave noget mad i, da der mangler flere ting. Savnede en kaffemaskine. Møbler på terrassen var ikke komfortable og pool området er lidt lille og “trist” ift atmosfæren, Kommunikation via WhatsApp fungerer perfekt, med hurtige svar og fin service. Mindre god service i morgenmads restauranten. Lidt for ensformig morgenmad, manglede tit opfyldning, langsom tilberedning af bestillinger på æg mm. Hotellet ligger meget øde og kræver bil eller scooter, hvis man ikke vil bruge MANGE penge på taxa. Man kan leje cykler, men de trænger til vedligehold. Strandbus kører kun 2 gange dagligt. Gym er nedslidt, ingen løbebånd virkede optimalt. Så alt i alt var lejligheden det som trak vores samlede oplevelse op.
Irena, viaje en familia de 6 noches
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com

6/10 Bueno

Luxury hotel ? so they say…
Clean room , globally nice hotel . Bedding and cushion are hard . Very remote location in Tulum , taxi is expensive and coming with your card is at your own risk ( soil road with lot of holes and no light in the jungle). Be advised you will have power outage that will stay all night long and the hotel will denied any responsibility so no gesture or reimbursement when you don’t sleep all night ( loud generator noise and no AC or WiFi/light). Poor customer service . Small breakfast buffet that stay the same everyday ( crew just press you for tips or good review). Opened for 2 years but already the decoration is falling ( paint in the pool , stain on the towel and pool furniture ..). The pool are always in the shade so you’ll have to go to the paying beach anyway. Lot of mosquitoes you can’t stay outside as soon as the sun set .It’s a very expensive hotel for what you will enjoy there , keep your money and go to another Tulum beach one , there you will know what you pay for and have a real luxury service. The cleaning crew and the reception were nice but it’s a really poor management . I don’t expected them to stay opened for another 2 years at that rate . It could have been nice memories but I left with bad taste in my mouth.
Charlotte, viaje con amigos de 4 noches
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com

10/10 Excepcional

We had a wonderful stay at Siwa ! Peaceful, Lovely Property and Staff, Comfortable Accommodations, Excellent Spa and Great Food!
Elizabeth, viaje en familia de 3 noches
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com

10/10 Excepcional

AMAZING! STAY HERE!!
We loved our stay! Pily, Glady's, Niki were so helpful and amazing! They recommended us to amazing places we could go eat and we loved them and all the staff! If we needes anything they were to serve us!
Teresa, viaje en familia de 5 noches
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com

2/10 Mediocre

Terrible service and unprofessional practices
Our stay at this hotel was extremely disappointing. The service was poor, and the atmosphere felt tense. The staff in the restaurant were stressed and curt, and despite being clear with our order, we received an extra dish we didn’t order, and another was switched to the wrong one. We didn’t touch either of these dishes, but they were still included on the bill, and it took 15 minutes of discussion with the staff to have them removed. Breakfast was also disappointing, offering only one dish and one drink (e.g., coffee but no juice), with no flexibility for allergies. The beds were uncomfortable, with hard mattresses, and the pillows were excessively firm, making it difficult to sleep. The tipping process was awkward—staff directly instructed us to write in a tip amount instead of asking politely. The worst experience came at check-out. We were 45 minutes late, but as Gold members, late check-out should have been included. Instead, we were charged a $500 penalty with no prior warning or reminders. It felt like the staff purposely waited for us to leave so they could impose the fee. We remained polite and friendly throughout our stay, but the staff were dismissive and unhelpful. We do not recommend this hotel due to poor service, uncomfortable rooms, and unreasonable charges.
Daniel, viaje en familia de 2 noches
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com

6/10 Bueno

Ok stay
We had a nice stay at Siwa. Overall, the hotel is fine. The rooms are good, but there are many small things that don’t work well. The water had a hard time getting warm, and the cleaning was not done daily, even though we were at the beach from 11 AM to 5 PM every day. The beds were far too small and soft, and the pillows were really poor and oversized, plus the duvet/blanket was made of some synthetic material. The receptionists deserve great praise; they were really sweet and very helpful. I don’t think the price reflects the quality one would have expected.
Viaje de 5 noches
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com

10/10 Excepcional

Allan, viaje en familia de 10 noches
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com

4/10 Aceptable

The hotel is beautiful and this is it. The access is terrible, without paviment in the road, dangerous at night. The shower was cold and kept oscillating. Coffee starts only at 8am, so if you book outside activities you’ll probably don’t have time for it. Staff is really confused and give you conflicting informations every time, which caused us to miss breakfast one day. We booked a room with private pool but never used it because it was so dirty, even with bat poop that was never cleaned while we were there. Breakfast doesn’t have a buffet and is not all you can eat, you choose 1 course and 1 cup of beverage, only the coffee option is refil (yes, they don’t even offer you water). And the cherry on top is that on our check out, they inspected our rooms like we were criminals and made us open our luggage in the lobby, in front of other guests, to return an ecobag that probably costed them no more than 1 dollar, which I thought was complimentary just like many other hotels. I do not recommend this place at all.
Pedro Ernesto, viaje de 4 noches
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com

10/10 Excepcional

Ariel, viaje de 2 noches
Comentario de huésped verificado de Expedia

10/10 Excepcional

the staff was AMAZING i can not rave about the them enough. The property is EXACTLY as pictured, I don't think I have ever seen a more serene and beautiful place. there is construction nearby but it is not that bothersome. The pools, food and cleaning were amazing. the gym and yoga studio were some of my favourites. It is important to know this is in the jungle, so getting to and from places can be a bit expensive but there are taxi's you can take for pretty good day rates. While he does not work with the hotel I would recommend a lovely gentleman named Adrian who made transportation to the ruins, beaches, and party spots accessible and easy. You can contact him on whatsapp and tell him Renata sent you! 52 984 188 3849. overall, siwa and tulum is awesome. I will be back!
Renata, viaje en pareja de 3 noches
Comentario de huésped verificado de Expedia

4/10 Aceptable

My family (2 adults and 2 kids) returned from a 5-days stay the Siwa Tulum few days ago and I wanted to share my feedback on the property and the surroundings. The idea of the hotel is great - the grounds are beautiful, lots of greenery and swimming pools however you can already see the paint in swimming pools peeling off - the hotel has only been open for a year and a half. The villas are comfortable and spacious however the lower villas do not get phone reception. The food options - breakfast or dinner are limited, not much choice for kids even during breakfast. The nearest restaurants are a bit away as there is nothing around the hotel in the walking distance and the only way to get there is by taxi which are not the cheapest option to commute there. Beaches are beautiful and there is a free shuttle from the hotel that takes you there - on 2 occasions that we used it the driver didn't know any of the beaches that were listed at the reception that the shuttle was apparently going - he had to stop and ask around. This was my 40-th birthday trip and my husband messaged the hotel few days before our arrival to let the hotel know and asked them to make it special - there was not even a card from the hotel which was disappointing. Finally, my husband's wedding band was stolen one day when we were out of the villa. Apart from searching our villa the management did nothing else. The same issue happened to another guest - her wedding ring was also stolen during her stay there.
Diana, viaje en familia de 5 noches
Comentario de huésped verificado de Expedia