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Ambassador at Grand Velas All Inclusive

Alojamiento de 5.0 estrellas
Hotel todo incluido con spa completo, fácil acceso al centro de convenciones y cerca de Campo de golf El Camaleón Mayakoba

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Galería de imágenes de Ambassador at Grand Velas All Inclusive

Vista aérea
8 restaurantes; se sirven desayunos, almuerzos, cenas y cocina regional
Sala de reuniones
Sauna, bañera de hidromasaje, baño turco, tratamientos corporales
6 bares, 3 bares en la piscina y 3 bares junto a la piscina
En Ambassador at Grand Velas All Inclusive, podrás pasar el día en la playa disfrutando de cabañas gratuitas, sombrillas y masajes, y estarás a diez minutos en coche de Campo de golf El Camaleón Mayakoba. Aquí podrás divertirte en las 3 piscinas al aire libre y en la piscina cubierta, o relajarte a base de aromaterapia, envolturas corporales y masajes de tejido profundo en el spa. En Chaka, uno de los 8 restaurantes disponibles, podrás degustar cocina regional durante el desayuno, el almuerzo y la cena. Otros aspectos destacados de este hotel de lujo incluyen 2 bares en la playa, un club infantil gratuito y un gimnasio.
VIP Access

Comentarios

9,0 de 10
Increíble

Servicios populares

  • Habitaciones comunicadas disponibles
  • Piscina
  • Bar
  • Aparcamiento gratis
  • Lavandería
  • Recepción 24 horas

Servicios principales (12)

  • Servicio de limpieza diario
  • En la playa
  • 8 restaurantes y 2 bares en la playa
  • 3 bares junto a la piscina y 6 bares con salón
  • 3 bares en la piscina
  • Spa completo
  • 3 piscinas al aire libre y piscina cubierta
  • 4 bañeras de hidromasaje
  • Club infantil gratuito
  • Actividades infantiles gratuitas
  • Servicio gratuito de transporte a la playa
  • Gimnasio

Para familias (6)

  • Servicio de cuidado infantil (de pago)
  • Piscina infantil
  • Club infantil gratuito
  • Habitaciones comunicadas o contiguas disponibles
  • Cuarto de baño privado
  • Bañera y ducha separadas
El precio actual es de 1117 €
incluye tasas e impuestos
Del 27 jun al 28 jun

Opciones de la habitación

Filtros disponibles para las habitaciones
Se muestran 3 de 3 habitaciones

Abrir todas las fotos de Ambassador Two Bedrooms Family Suite Ocean View

Ambassador Two Bedrooms Family Suite Ocean View | Ropa de cama de alta calidad y edredones de plumas

Ambassador Two Bedrooms Family Suite Ocean View

Servicios destacados

Patio o porche
Sala de estar separada
Sistema de insonorización
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Cunas o camas infantiles gratis
Artículos del minibar gratuitos
Televisión de pantalla plana
  • 236 metros cuadrados
  • Vistas al océano
  • 7 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande y 2 camas de matrimonio

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Ambassador Suite Ocean View | Ropa de cama de alta calidad y edredones de plumas

Ambassador Suite Ocean View

Servicios destacados

Patio o porche
Sala de estar separada
Sistema de insonorización
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Cunas o camas infantiles gratis
Artículos del minibar gratuitos
Televisión de pantalla plana
  • 118 metros cuadrados
  • Vistas al océano
  • 4 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande O 2 camas de matrimonio

Abrir todas las fotos de Ambassador Pool Suite Ocean View

Ambassador Pool Suite Ocean View | Ropa de cama de alta calidad y edredones de plumas

Ambassador Pool Suite Ocean View

Servicios destacados

Patio o porche
Sala de estar separada
Sistema de insonorización
Piscina de inmersión privada
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Cunas o camas infantiles gratis
Artículos del minibar gratuitos
  • 118 metros cuadrados
  • Vistas al océano
  • 4 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande

Alojamientos similares

3 piscinas al aire libre, sombrillas, tumbonas

Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive

  • Piscina
  • Desayuno gratis
  • Spa
  • Aparcamiento gratis
9.6 sobre 10, Excepcional, 895 comentarios
El precio actual es de 1034 €
incluye tasas e impuestos
Del 27 jun al 28 jun
Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive
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Información sobre la zona

Mapa
Playa del Carmen, QROO

Qué hay en los alrededores

  • Campo de golf El Camaleón Mayakoba - A 7 min en coche - 2.5 km
  • Club de golf Gran Coyote Golf - A 8 min en coche - 4.9 km
  • Playa Xcalacoco - A 9 min en coche - 3.9 km
  • Parque ecológico Tres Ríos - A 14 min en coche - 8.4 km
  • Playa principal de Playa del Carmen - A 14 min en coche - 10.9 km

Cómo moverse por la zona

  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Cancún Intl.): a 48 min en coche (49,8 km)
  • Aeropuerto Internacional de Tulum (TQO): a 100 min en coche (114,2 km)
  • Cozumel, Quintana Roo (CZM-A. Internacional de Cozumel): a 20,7 km
  • Servicio de transporte por la zona (de pago)
  • Servicio gratuito de transporte a la playa

Restaurantes

  • ‪Amaranto - ‬A 13 min en coche
  • ‪Alberca - Pool - ‬A 12 min en coche
  • ‪Privilege Lounge - ‬A 13 min en coche
  • ‪Piano Bar - ‬A 14 min en coche
  • ‪Restaurante Hacienda - ‬A 11 min en coche

Acerca de este alojamiento

Ambassador at Grand Velas All Inclusive

En Ambassador at Grand Velas All Inclusive, podrás pasar el día en la playa disfrutando de cabañas gratuitas, sombrillas y masajes, y estarás a diez minutos en coche de Campo de golf El Camaleón Mayakoba. Aquí podrás divertirte en las 3 piscinas al aire libre y en la piscina cubierta, o relajarte a base de aromaterapia, envolturas corporales y masajes de tejido profundo en el spa. En Chaka, uno de los 8 restaurantes disponibles, podrás degustar cocina regional durante el desayuno, el almuerzo y la cena. Otros aspectos destacados de este hotel de lujo incluyen 2 bares en la playa, un club infantil gratuito y un gimnasio.

Todo incluido

Este hotel ofrece un régimen de todo incluido, por lo que la comida y las bebidas están incluidas en el precio de la habitación (pueden aplicarse restricciones).

Idiomas

Inglés, portugués, español

Más información sobre este alojamiento

VISIBILITY

De un vistazo

Tamaño del hotel

    • 195 habitaciones
    • Cuenta con 4 pisos

Entrada y salida

    • Hora de inicio de la entrada: 15:00; hora de fin: cualquier hora del día
    • Registro de entrada sin contacto personal disponible
    • La entrada temprana está sujeta a disponibilidad
    • Edad mínima para efectuar el registro de entrada: 18
    • Se puede efectuar el registro de salida hasta las 12:00
    • Registro de salida sin contacto personal disponible
    • La salida tardía está sujeta a disponibilidad

Instrucciones especiales de entrada

    • El personal de recepción estará esperando a los huéspedes a su llegada al alojamiento.
    • Si tienes dudas, ponte en contacto con el alojamiento a través los datos que aparecen en la confirmación de la reserva.
    • Se aplican cargos adicionales en las reservas de habitaciones comunicadas/contiguas. Asimismo, estas reservas están sujetas a disponibilidad.

Documentación para el registro de entrada

    • Es obligatorio presentar una tarjeta de crédito o de débito, o dejar un depósito en efectivo, para posibles cargos adicionales.
    • Pueden pedirte un documento de identidad válido.
    • La edad mínima para realizar el registro de entrada es de 18 años.

Menores

    • Servicio de cuidado infantil*
    • Actividades infantiles supervisadas gratuitas
    • Club infantil gratuito

Mascotas

    • No se admiten mascotas ni animales de servicio

Internet

    • Conexión wifi gratis en las zonas comunes
    • Conexión wifi gratis en las habitaciones

Aparcamiento

    • Aparcamiento sin asistencia gratuito en las instalaciones
    • Aparcamiento limitado en las instalaciones
    • El aparcamiento de las instalaciones incluye opciones privadas

Fuera de las instalaciones

    • Servicio de transporte por la zona*
    • Servicio de transporte desde o hasta la playa gratuito

Información adicional

    • Zonas para fumadores
LOB_HOTELS

Instalaciones del alojamiento

Comida y bebida

  • 8 restaurantes
  • 6 bares o lounges
  • 2 bares en la playa
  • 3 bares junto a la piscina
  • 3 bares en la piscina
  • Restaurante privado
  • Pícnics privados
  • Recepción diaria gratuita
  • Servicio de habitaciones las 24 horas
  • Bar-cafetería

Para los más pequeños

  • Club infantil gratuito
  • Piscina infantil
  • Minigolf
  • Actividades infantiles supervisadas gratuitas
  • Juegos infantiles
  • Juguetes

Actividades

  • En la playa
  • Servicio gratuito de transporte a la playa
  • Clases de yoga en la playa
  • Clases de aeróbic
  • Clases de pilates
  • Vóley playa
  • Ecovisitas
  • Minigolf
  • Rutas a pie o en bicicleta
  • Kayak
  • Tiendas
  • Billar
  • Acceso gratuito a un gimnasio cercano
  • Espeleología en las inmediaciones
  • Parasailing en las inmediaciones
  • Submarinismo en las inmediaciones
  • Paracaidismo en las instalaciones
  • Tirolina en las instalaciones

Teletrabajo

  • Centro de negocios
  • Salas de reuniones
  • Sala de ordenadores
  • Centro de conferencias de 8505 metros cuadrados

Servicios

  • Servicio de recepción 24 horas
  • Servicios de conserjería
  • Asistencia turística y para la compra de entradas
  • Servicio de limusina o coche con chófer
  • Servicio de tintorería
  • Servicio gratuito de compra de comestibles
  • Salón de peluquería
  • Periódicos gratuitos en el vestíbulo
  • Consigna de equipaje
  • Servicio de celebración de bodas
  • Atención multilingüe
  • Portero o botones
  • Cabañas de uso gratuito
  • Servicio de transporte desde/hasta la playa gratis
  • Bicicletas de alquiler gratuitas
  • Tumbonas de playa
  • Toallas de playa
  • Sombrillas de playa
  • Tumbonas de piscina
  • Sombrillas de piscina
  • Paquetes románticos

Instalaciones

  • Año de construcción: 2008
  • Cajero automático o servicios bancarios
  • Jardín
  • Zona de pícnic
  • Terraza
  • Gimnasio
  • Cerca de un campo de golf
  • 3 piscinas al aire libre
  • Una piscina cubierta
  • Zona recreativa o sala de juegos
  • Spa completo
  • 4 bañeras de hidromasaje
  • Sauna
  • Baño turco
  • Salón de eventos

Accesibilidad

  • Señalización en braille
  • Ascensor
  • Conserjería accesible en silla de ruedas
  • Recepción accesible en silla de ruedas
  • Gimnasio accesible en silla de ruedas
  • Restaurante accesible en silla de ruedas
ROOM

Servicios de la habitación

Entretenimiento

  • Estación de conexión para iPod
  • Televisión de pantalla plana
  • Canales de televisión por cable premium

Total comodidad

  • Sistema de aire acondicionado
  • Ventilador de techo
  • Artículos del minibar gratuitos
  • Máquina de café espreso
  • Albornoces y zapatillas
  • Tabla de planchar con plancha

¡Duerme de maravilla!

  • Ropa de cama hipoalergénica
  • Carta de almohadas
  • Edredón de plumas
  • Cortinas opacas
  • Habitaciones insonorizadas
  • Servicio de descubierta
  • Ropa de cama de alta calidad
  • Colchones con acolchado adicional

Te encantará

  • Balcón o patio con mobiliario
  • Una zona de estar independiente

Higiene

  • Baño privado
  • Bañera de hidromasaje
  • Bañera y ducha independientes
  • Cabezal de ducha tipo lluvia
  • Artículos de higiene personal de diseño
  • Secador de pelo
  • Toallas

Opciones de conexión

  • Escritorio
  • Periódicos gratuitos
  • Wifi gratis
  • Teléfono

Comida y bebida

  • Servicio de champán
  • Agua embotellada gratuita

Información adicional

  • Servicio de limpieza diario
  • Caja fuerte con capacidad para un portátil
  • Habitaciones comunicadas o contiguas disponibles
  • Acceso por pasillos exteriores
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Características especiales

Spa

Los huéspedes pueden darse un capricho con una visita al completo spa de este hotel, SE Spa. Masajes disponibles en la playa y en el spa; otros servicios incluyen masajes de tejido profundo, masajes con piedras calientes y masajes suecos. Este spa está equipado con baños de arcilla, una sauna, una bañera de hidromasaje y un baño turco. El spa ofrece entre otros tratamientos: aromaterapia, tratamientos ayurvédicos y hidroterapia. No se permite la entrada al spa a huéspedes menores de 16 años.

Restauración

Chaka: restaurante familiar con vistas al jardín que ofrece cocina regional y sirve desayuno, almuerzo y cena.
Sen Lin: restaurante gourmet con vistas al jardín que ofrece cocina asiática y sirve solo cenas. Los huéspedes pueden disfrutar de bebidas en el bar y se puede comer en la terraza (siempre que el tiempo lo permita). Es preciso reservar. Abre solo algunos días.
Lucca: restaurante gourmet con vistas a la piscina y al jardín que ofrece cocina italiana y sirve solo cenas. Los huéspedes pueden disfrutar de bebidas en el bar y se puede comer en la terraza (siempre que el tiempo lo permita). Es preciso reservar. Abre solo algunos días.
Frida: restaurante gourmet en primera línea de playa que ofrece cocina mexicana y sirve solo cenas. Es preciso reservar. Abre solo algunos días.
Cocina de Autor: restaurante gourmet en primera línea de playa que ofrece cocina fusión y sirve solo cenas. Los huéspedes pueden disfrutar de bebidas en el bar. Es preciso reservar. Abre solo algunos días.
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Tasas y políticas

Extras opcionales

  • Se ofrece un servicio de transporte por la zona con un coste adicional.
  • Es posible realizar el registro de entrada con antelación por un coste adicional (sujeto a disponibilidad).
  • Es posible realizar el registro de salida más tarde, con un coste adicional de 75 USD (sujeto a disponibilidad).

Menores y camas adicionales

  • Hay un servicio de cuidado infantil por un coste adicional.

Piscina, spa y gimnasio (si se ofrecen)

  • No se permite la entrada al spa a menores de 16 años.
  • Para los servicios de masaje y los tratamientos de spa es necesaria una reserva previa, que se puede realizar llamando al alojamiento antes de la llegada a través de los datos que figuran en la confirmación de la reserva.

Política del hotel

Este alojamiento está gestionado por un propietario profesional. La prestación de servicios de alojamiento está vinculada a una actividad comercial, un negocio o una profesión.
Este alojamiento cuenta con espacios exteriores, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños. Si tienes alguna duda, te recomendamos contactar con el alojamiento antes de tu llegada para confirmar que puedan hospedarte en una habitación adecuada.
Hay habitaciones comunicadas o contiguas, sujetas a disponibilidad. Es posible solicitarlas directamente al alojamiento, a través de los datos de contacto que figuran en la confirmación de reserva.
Para tranquilidad de los huéspedes, el alojamiento cuenta con detector de humo en las instalaciones.
Este alojamiento acepta tarjetas de crédito, tarjetas de débito y efectivo.
Tarjetas de crédito aceptadas: Visa, Mastercard y American Express.
Transacciones sin efectivo disponibles.
Las normas culturales y las políticas para huéspedes pueden variar según el país y el alojamiento. Las condiciones indicadas son proporcionadas por el alojamiento.

Conocido también como

Ambassador Grand Velas All Inclusive Playa del Carmen
Ambassador Grand Velas All Inclusive
Ambassador Grand Velas Playa del Carmen
Ambassador Grand Velas
Ambassador Grand Velas All Inclusive All-inclusive property
Ambassador Velas Inclusive in
Ambassador At Velas Inclusive
Ambassador at Grand Velas All Inclusive Hotel
Ambassador at Grand Velas All Inclusive Playa del Carmen
Ambassador at Grand Velas All Inclusive Hotel Playa del Carmen
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Preguntas frecuentes

¿Ofrece Ambassador at Grand Velas All Inclusive la posibilidad de cancelar gratis y recibir un reembolso completo?

Sí, Ambassador at Grand Velas All Inclusive dispone de tarifas de habitación completamente reembolsables que se pueden reservar en nuestro sitio web y cancelar hasta unos días antes de la entrada en función de la política de cancelación del alojamiento. Asegúrate de revisar los términos y condiciones de la política de cancelación del alojamiento.

¿Hay piscina en Ambassador at Grand Velas All Inclusive?

Sí, hay 3 piscinas al aire libre, una piscina cubierta y una piscina infantil.

¿Ambassador at Grand Velas All Inclusive admite mascotas?

No se admiten mascotas ni animales de servicio.

¿Ofrece Ambassador at Grand Velas All Inclusive aparcamiento en las instalaciones?

Sí, hay aparcamiento gratis. El número de plazas de aparcamiento puede ser limitado.

¿Cuál es el horario para realizar la entrada y la salida en Ambassador at Grand Velas All Inclusive?

Hora de inicio de la entrada: 15:00; hora de fin: cualquier hora del día. Puedes entrar antes del horario establecido por un coste adicional, siempre y cuando haya disponibilidad. La salida se efectúa a las 12:00. Es posible salir más tarde por un coste adicional de 75 USD, siempre y cuando haya disponibilidad. Se ofrece registro de entrada y salida sin contacto.

¿Dispone Ambassador at Grand Velas All Inclusive de casino en sus instalaciones?

No, este hotel no tiene casino, pero está cerca del Riviera Gran Casino (a 14 min en coche).

¿Qué se puede hacer en Ambassador at Grand Velas All Inclusive y en los alrededores?

Pásalo en grande con las actividades que se ofrecen en las propias instalaciones, como paseos en kayak, vóleibol y yoga. Además, el alojamiento ofrece aún más actividades recreativas, como clases de gimnasia, ecovisitas y clases de pilates. Date un capricho con un tratamiento en el spa y relaja los sentidos en una de las 4 bañeras de hidromasaje. Ambassador at Grand Velas All Inclusive dispone también de 3 bares en la piscina, 3 bares junto a la piscina y una sauna, además de un baño turco, una zona recreativa o sala de juegos y una zona de pícnic.

¿Hay algún restaurante en Ambassador at Grand Velas All Inclusive o en sus inmediaciones?

Sí, cuenta con 8 restaurantes, que ofrecen mesas al aire libre, cocina regional y vistas al jardín.

¿Tiene Ambassador at Grand Velas All Inclusive habitaciones con bañera de hidromasaje privada?

Sí, las habitaciones cuentan con una bañera de hidromasaje.

¿Ambassador at Grand Velas All Inclusive tiene algún espacio privado al aire libre?

Sí, todas las habitaciones disponen de balcón amueblado.

¿Qué tal está la zona de Ambassador at Grand Velas All Inclusive?

Ambassador at Grand Velas All Inclusive te sitúa en pleno centro de Playa del Carmen. Entre las atracciones destaca Quinta Avenida, que está a 14 min en coche.

Comentarios sobre Ambassador at Grand Velas All Inclusive

Comentarios

9,0

Impresionante

10/10

Limpieza

9,8/10

Personal

9,4/10

Servicios

9,8/10

Instalaciones y estado del alojamiento

9,6/10

Respeto del medio ambiente

Comentarios

10/10 Excepcional

Todo estuvo muy agradable, las comidas exquisitas y todo, pero lo malo es que no hubo comunicación por parte de el área de alimentos para decirnos que también había alimentos para bebés, nos dimos cuenta al final de la estadía que había menús para niños, dependiendo de los meses y años que tuvieran
Fabiola, viaje en familia de 4 noches
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com

10/10 Excepcional

Excelente hotel Todo el personal muy amable Los califico 10 Todo está allí Playa Comida amables
luis, viaje en familia de 4 noches
Comentario de huésped verificado de Expedia

10/10 Excepcional

Playa libre de zargazo, la matienen impecable, la y variedad de los es muy buena. Con muchas amenidades, todo lo descrito en la pagina web disponible y en buen estado. Personal excelente. En el area de alberca pueden mejorar un poco la atención del personal, hay gran disparidad en la calidad, resaltando por ejemplo el Sr. Israel que redimió a sus compañeros porque todos los demas eran de regular a malos. Me parece que el valor que pague (con descuento de un 30%) es justo con la calidad/precio, no estoy segura de que pagaria la tarifa completa.
Viaje en familia de 7 noches
Comentario de huésped verificado de Expedia

10/10 Excepcional

El mejor

Excelente
Viaje en familia de 6 noches
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com

6/10 Bueno

unico el servicio y la limpieza. no me gusto los restaurantes de la noche excepto Frida.
Roberto, viaje de 4 noches
Comentario de huésped verificado de Expedia

10/10 Excepcional

Paradise

Realmente increíble. Todo el personal trabaja para satisfacer tus necesidades. Increíble
Viaje de 2 noches
Comentario de huésped verificado de Expedia

10/10 Excepcional

Best Resort I have been to.

Josh, viaje en familia de 7 noches
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com

10/10 Excepcional

Best all inclusive in Riviera Maya! A true 5 star experience
Hamza, viaje en familia de 7 noches
Comentario de huésped verificado de Expedia

10/10 Excepcional

Service
mehul, viaje de 5 noches
Comentario de huésped verificado de Expedia

2/10 Mediocre

KAVEH, viaje de 5 noches
Comentario de huésped verificado de Expedia

10/10 Excepcional

Wonderful facilities and food. Fanny at the swim up bar was phenomenal!
Leanne, viaje en pareja de 5 noches
Comentario de huésped verificado de Orbitz

10/10 Excepcional

It’s was great
Vardan, viaje en familia de 7 noches
Comentario de huésped verificado de Expedia

10/10 Excepcional

excellent service
raul, viaje en familia de 2 noches
Comentario de huésped verificado de Expedia

10/10 Excepcional

Second time in this wonderful hotel. Family friendly. Like a paradise.
claudia V, viaje en familia de 3 noches
Comentario de huésped verificado de Expedia

10/10 Excepcional

The service is amazing and so is the food. My daughter and her cousin absolutely loved the kids club. It is a beautiful resort.
Lauren, viaje en familia de 4 noches
Comentario de huésped verificado de Expedia

2/10 Mediocre

Viaje de 5 noches
Comentario de huésped verificado de Expedia

10/10 Excepcional

The hotel is beautiful, all of the food is delicious, the staff is extremely welcoming and helpful, and the spa is amazing.
Viaje en familia de 4 noches
Comentario de huésped verificado de Orbitz

4/10 Aceptable

Five diamomd star property, service and food, but unfortunately its beach is not fit for swimming due to sharp rocks, seaweed, and dirt. The hotel is cleaning the beach constantly but there is almost 0 swimmers in the beach. Very unfortunate as the hotel, staff and food trully meet exclusive 5 diamond star expectations.
Andres, viaje en familia de 5 noches
Comentario de huésped verificado de Expedia

10/10 Excepcional

Viaje de 6 noches
Comentario de huésped verificado de Expedia

10/10 Excepcional

We had such an amazing trip to Grand Velas. We stayed at the Ambassador and everything was betond what we hoped for. The rooms were large, beds and pillows so comfortable and pool area was beautiful. The food both at the pool, and in the main restaurant were very good. The other restaurants far surpassed our expectations- it was just like dining at upscale restaurants every night. Our kids enjoyed the kids clubs and loved seeing the shows each night and picnics on the lawn during the day. We can’t wait to go back!
Mmm, viaje en familia de 7 noches
Comentario de huésped verificado de Expedia

10/10 Excepcional

Miguel, viaje en familia de 6 noches
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com

10/10 Excepcional

Great but need to work on kid friendliness

This was our 3rd trip to Grand Velas but the first with kids. While almost everything was great they need to work on a few things. Firstly provision of high chairs is almost non existent. It often took 15 mins to get a high chair and one time we got given one which was blatantly dangerous - our child could easily have slipped out of the bottom. Considering how many kids were around i found this totally baffling and the constant battle to find high chairs very wearing. Additionally the service in Azul buffet at peak times is horrendous. My wife asked for tea on arrival every day and often the tea never actually arrived despite multiple requests. I think she probably only succeeded in getting tea 2/6 days.
morgan , viaje de 6 noches
Comentario de huésped verificado de Expedia

10/10 Excepcional

The Best of the Best in service!

If you’re looking for a great family experience with the best service and a five star property you should consider the Grand Velas. It’s amazing!!
Juan, viaje de 7 noches
Comentario de huésped verificado de Expedia

10/10 Excepcional

Otroligt fint och välskött Hotel

Väldigt god mat och bra service Stranden var det enda negativa samt att det ej fanns skötbord på herrtoan
Martin, viaje de 7 noches
Comentario de huésped verificado de Expedia

8/10 Muy bueno

Great hotel and service,but beach Is not the best.

This hotel is definitely characterized for its service and food. All was great, I just wish the beach was better. I've seen much prettier beaches in Playa del Carmen/Riviera Maya. As for the staff, they treat you so well you feel the need to tip them even though tips are supposed to be included in the all inclusive price, which is definitely not inexpensive. The facility is beautiful and the spa is amazing!
Viaje en familia de 5 noches
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com