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Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa - All Inclusive

Alojamiento de 5.0 estrellas
Alojamiento de lujo junto a la playa con spa, cerca de Laguna Yal-ku

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Galería de imágenes de Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa - All Inclusive

Vista aérea
Vistas al jardín
Vestíbulo
10 restaurantes; se sirven desayunos, almuerzos y cocina panasiática
Terraza o patio

Comentarios

8,6 de 10
Excelente
A diez minutos en coche de Playa Akumal, Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa - All Inclusive ofrece una playa privada donde disfrutar de sombrillas, masajes y vóleibol. Dispone de 3 piscinas al aire libre y un río lento donde divertirte, y un spa donde regalarte un momento de relax, con envolturas corporales o aromaterapia. En The Park, uno de los 10 restaurantes disponibles, podrás desayunar, comer o cenar con vistas al mar. Otros aspectos destacados de este alojamiento de lujo incluyen 2 bares en la playa, una discoteca y un club infantil gratuito. A otros viajeros les encantan su piscina y la amabilidad del personal.

Servicios populares

  • Piscina
  • Spa
  • Desayuno gratis
  • Para no fumadores
  • Bar
  • Aparcamiento gratis

Servicios principales (12)

  • Servicio de limpieza diario
  • En una playa privada
  • 10 restaurantes y 2 bares en la playa
  • 3 bares junto a la piscina y 10 bares con salón
  • Spa completo
  • 3 piscinas al aire libre y río lento
  • Discoteca
  • Wifi en el vestíbulo
  • Club infantil gratuito
  • Centro de bienestar
  • Sauna
  • Baño turco

Siéntete como en casa (6)

  • Piscina infantil
  • Club infantil gratuito
  • Parque infantil
  • Sofá cama
  • Cuarto de baño privado
  • Bañera de hidromasaje privada

Opciones de la habitación

Filtros disponibles para las habitaciones
Se muestran 8 de 8 habitaciones

Abrir todas las fotos de Deluxe Junior Suite Ocean View Quadruple

Minibar con artículos gratuitos, caja fuerte, escritorio

Deluxe Junior Suite Ocean View Quadruple

Servicios destacados

Balcón
Jardincillo
Sala de estar separada
Bañera de hidromasaje privada
Aire acondicionado
Artículos del minibar gratuitos
Smart TV
Unidad reformada en 2024
  • 52 metros cuadrados
  • Vistas al océano
  • 4 huéspedes
  • 2 camas dobles O 1 cama de matrimonio grande

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Minibar con artículos gratuitos, caja fuerte, escritorio

Deluxe Junior Suite Ocean View

Servicios destacados

Balcón
Jardincillo
Sala de estar separada
Bañera de hidromasaje privada
Aire acondicionado
Cunas o camas infantiles gratis
Artículos del minibar gratuitos
Smart TV
  • 52 metros cuadrados
  • Vistas al océano
  • 5 huéspedes
  • 2 camas dobles O 1 cama de matrimonio grande

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Vistas del balcón

Deluxe Junior Suite Single

Servicios destacados

Balcón
Jardincillo
Sala de estar separada
Bañera de hidromasaje privada
Aire acondicionado
Artículos del minibar gratuitos
Smart TV
Unidad reformada en 2024
  • 52 metros cuadrados
  • 1 huésped
  • 1 cama de matrimonio grande

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Minibar con artículos gratuitos, caja fuerte, escritorio

Deluxe Junior Suite

Servicios destacados

Balcón
Jardincillo
Sala de estar separada
Bañera de hidromasaje privada
Aire acondicionado
Cunas o camas infantiles gratis
Artículos del minibar gratuitos
Smart TV
  • 52 metros cuadrados
  • 5 huéspedes
  • 2 camas dobles O 1 cama de matrimonio grande

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Minibar con artículos gratuitos, caja fuerte, escritorio

Mini Suite

Servicios destacados

Balcón
Jardincillo
Sala de estar separada
Bañera de hidromasaje privada
Aire acondicionado
Cunas o camas infantiles gratis
Artículos del minibar gratuitos
Smart TV
  • 72 metros cuadrados
  • 5 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande y 2 camas dobles

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Vistas desde la habitación

Deluxe Junior Suite Quadruple

Servicios destacados

Balcón
Jardincillo
Sala de estar separada
Bañera de hidromasaje privada
Aire acondicionado
Artículos del minibar gratuitos
Smart TV
Unidad reformada en 2024
  • 52 metros cuadrados
  • 4 huéspedes
  • 2 camas dobles O 1 cama de matrimonio grande

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Minibar con artículos gratuitos, caja fuerte, escritorio

Mini Suite Quadruple

Servicios destacados

Balcón
Jardincillo
Sala de estar separada
Bañera de hidromasaje privada
Aire acondicionado
Artículos del minibar gratuitos
Smart TV
Unidad reformada en 2024
  • 72 metros cuadrados
  • 4 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande y 2 camas dobles

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Minibar con artículos gratuitos, caja fuerte, escritorio

Suite Deluxe With Garden View

  • 5 huéspedes
  • 2 camas dobles y 1 sofá cama individual

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8 piscinas al aire libre, cabañas de piscina (de pago), sombrillas

Hilton Tulum Riviera Maya All-Inclusive Resort

  • Piscina
  • Desayuno gratis
  • Spa
  • Aparcamiento gratis
8.4 sobre 10, Muy bueno, 1.778 comentarios
El precio actual es de 329 €
incluye tasas e impuestos
Del 13 may al 14 may
Hilton Tulum Riviera Maya All-Inclusive Resort
Mod logo
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Información sobre la zona

Mapa
Zona Costera K256, Akumal, QROO, 77710

Qué hay en los alrededores

  • Centro ecológico Akumal - A 9 min en coche - 8.6 km
  • Playa Akumal - A 9 min en coche - 8.6 km
  • Riviera Maya Golf Club - A 10 min en coche - 11.1 km
  • Laguna Yal-ku - A 11 min en coche - 10.8 km
  • Bahía de la Media Luna - A 14 min en coche - 10.2 km

Cómo moverse por la zona

  • Aeropuerto Internacional de Tulum (TQO): a 72 min en coche (73,9 km)
  • Cozumel, Quintana Roo (CZM-A. Internacional de Cozumel): a 39,7 km
  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Cancún Intl.): a 68 min en coche (87,8 km)

Restaurantes

  • ‪Xtra Time Sports Bar - ‬A 2 min en coche
  • ‪Mezcal Lobby Bar - ‬A 11 min a pie
  • ‪Lobby Bar White Sand - ‬A 4 min en coche
  • ‪La Hacienda - ‬A 2 min en coche
  • ‪Restaurante Helios - ‬A 3 min en coche

Acerca de este alojamiento

Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa - All Inclusive

A diez minutos en coche de Playa Akumal, Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa - All Inclusive ofrece una playa privada donde disfrutar de sombrillas, masajes y vóleibol. Dispone de 3 piscinas al aire libre y un río lento donde divertirte, y un spa donde regalarte un momento de relax, con envolturas corporales o aromaterapia. En The Park, uno de los 10 restaurantes disponibles, podrás desayunar, comer o cenar con vistas al mar. Otros aspectos destacados de este alojamiento de lujo incluyen 2 bares en la playa, una discoteca y un club infantil gratuito. A otros viajeros les encantan su piscina y la amabilidad del personal.

Todo incluido

Este alojamiento ofrece un régimen de todo incluido, por lo que la comida y las bebidas están incluidas en el precio de la habitación (pueden aplicarse restricciones).

Propinas e impuestos

Las propinas están incluidas. Se aceptan propinas adicionales a discreción del huésped.

Comida y bebida

Se incluyen las comidas (bufé y a la carta), los aperitivos y las bebidas
Servicio de habitaciones disponible (con horario y menú limitados)
Minibar (con todo tipo de bebidas)
Alguno de los bares o restaurantes tiene limitaciones en cuanto al tipo de comida disponible

Actividades, instalaciones y material

Se incluyen todos los deportes acuáticos no motorizados, las actividades terrestres y el uso del material y de las instalaciones recreativas.

Actividades acuáticas

Kayak
Esnórquel

Actividades terrestres

Ciclismo
Gimnasio
Fútbol
Tenis
Vóleibol
Club infantil

Cursos/juegos

Aeróbic
Baile
Yoga

Entretenimiento

Animación y actividades
Acceso a las discotecas de las instalaciones
Espectáculos en directo

Idiomas

Inglés, francés, español

De un vistazo

DONE

Tamaño del hotel

    • 934 habitaciones
    • Cuenta con 3 pisos
DONE

Entrada y salida

    • Hora de inicio de la entrada: 15:00; hora de fin: cualquier hora del día
    • Edad mínima para efectuar el registro de entrada: 18
    • Se puede efectuar el registro de salida hasta las 12:00
    • La salida tardía está sujeta a disponibilidad
DONE

Instrucciones especiales de entrada

    • Los huéspedes deben ponerse en contacto con el alojamiento con antelación para recibir las instrucciones de entrada y la información sobre la recogida de llaves. El personal de recepción les estará esperando a su llegada al alojamiento.
    • Ponte en contacto con el alojamiento a través de los datos que figuran en la confirmación de reserva al menos 72 horas antes de la llegada para organizar el registro de entrada.
    • Las cenas temáticas a la carta sin límites solo están disponibles previa reserva y están sujetas a disponibilidad. La reserva se puede hacer a la llegada. El código de etiqueta del alojamiento obliga a vestir de forma apropiada en las zonas de restauración temáticas.
DONE

Documentación para el registro de entrada

    • Es obligatorio presentar una tarjeta de crédito o de débito, o dejar un depósito en efectivo, para posibles cargos adicionales.
    • Pueden pedirte un documento de identidad válido.
    • La edad mínima para realizar el registro de entrada es de 18 años.
DONE

Menores

    • Club infantil gratuito
DONE

Mascotas

    • No se admiten mascotas
    • Se aceptan animales de servicio
WIFI

Internet

    • Conexión wifi en las zonas comunes*.
    • Conexión a Internet wifi en las habitaciones*
LOCAL_PARKING

Aparcamiento

    • Aparcamiento sin asistencia gratuito en las instalaciones
DONE

Información adicional

    • Alojamiento para no fumadores

Instalaciones del alojamiento

Comida y bebida

  • Desayuno bufé gratis disponible todos los días de 07:00 a 11:00
  • 10 restaurantes
  • 10 bares o lounges
  • 2 bares en la playa
  • 3 bares junto a la piscina
  • 2 cafeterías
  • Café y té en una zona común
  • Recepción diaria gratuita
  • Servicio de habitaciones con horario limitado
  • Bar-cafetería

Para los más pequeños

  • Club infantil gratuito
  • Piscina infantil
  • Río lento
  • Parque infantil
  • Menú infantil
  • Juguetes

Actividades

  • En una playa privada
  • Tenis
  • Vóley playa
  • Baloncesto
  • Tiro con arco
  • Ecovisitas
  • Rutas a pie o en bicicleta
  • Kayak
  • Esnórquel
  • Conciertos/espectáculos en directo
  • Entretenimiento nocturno
  • Tiendas
  • Billar
  • Futbolín
  • Mesa de tenis de mesa
  • Golf en las inmediaciones
  • Rutas a pie o en bicicleta en las inmediaciones

Teletrabajo

  • Salas de reuniones
  • Centro de conferencias

Servicios

  • Servicio de recepción 24 horas
  • Servicios de conserjería
  • Asistencia turística y para la compra de entradas
  • Lavandería
  • Salón de peluquería
  • Consigna de equipaje
  • Servicio de celebración de bodas
  • Atención multilingüe
  • Bicicletas de alquiler gratuitas
  • Tumbonas de playa
  • Toallas de playa
  • Sombrillas de playa
  • Tumbonas de piscina
  • Sombrillas de piscina
  • Paquetes románticos

Instalaciones

  • 18 edificios
  • Año de construcción: 2006
  • Cajero automático o servicios bancarios
  • Jardín
  • Terraza
  • Sala de estar compartida
  • Centro de bienestar
  • 3 piscinas al aire libre
  • Zona recreativa o sala de juegos
  • Spa completo
  • 2 pistas de pickleball al aire libre
  • Río lento
  • Discoteca
  • Bañera de hidromasaje
  • Sauna
  • Salas de tratamientos o masajes
  • Baño turco
  • Biblioteca de música
  • Opciones de alimentación veganas
  • Opciones de alimentación vegetarianas
  • Trato compasivo de los animales en cautividad
  • Se informa a los huéspedes sobre la cultura y los ecosistemas locales
  • Política integral de reciclaje
  • Zona de ocio al aire libre
  • Muebles de exterior

Accesibilidad

  • Accesible en silla de ruedas
  • Ascensor
  • Rampas de acceso en silla de ruedas

Servicios de la habitación

Entretenimiento

  • Smart TV de 50 pulgadas
  • Canales de televisión por cable
  • Netflix
  • Servicios de streaming

Total comodidad

  • Sistema de aire acondicionado
  • Artículos del minibar gratuitos
  • Cafetera y tetera
  • Albornoces y zapatillas
  • Tabla de planchar con plancha

¡Duerme de maravilla!

  • Cortinas opacas
  • Servicio de descubierta
  • Doble sofá cama
  • Se proporciona ropa de cama

Te encantará

  • Bañera de hidromasaje privada
  • Balcón
  • Patio
  • Una zona de estar independiente

Higiene

  • Baño privado
  • Bañera de hidromasaje
  • Bañera y ducha independientes
  • Artículos de higiene personal de diseño
  • Secador de pelo
  • Toallas
  • Papel higiénico

Opciones de conexión

  • Escritorio
  • Wifi (de pago)
  • Teléfono

Comida y bebida

  • Agua embotellada gratuita

Información adicional

  • Servicio de limpieza diario
  • Caja fuerte
  • Acceso por pasillos exteriores
  • Dispositivos de ahorro de energía
  • Bombillas LED

Características especiales

Spa

El spa, dentro de las instalaciones, dispone de 17 salas de tratamiento que incluyen salas para parejas y zonas exteriores de tratamiento. Los servicios incluyen tratamientos faciales, envolturas corporales, exfoliaciones corporales y envolturas desintoxicantes. El spa ofrece entre otros tratamientos: aromaterapia, tratamientos ayurvédicos y hidroterapia. Este spa está equipado con una sauna, una bañera de hidromasaje, un baño turco y un baño turco/hammam.

El spa abre todos los días. No se permite la entrada al spa de niños menores de 16 años sin la supervisión de un adulto. No se permite la entrada al spa a huéspedes menores de 18 años.

Restauración

En The Park, restaurante con vistas al mar y al jardín, se sirven desayuno, almuerzo y cena. Dispone de menú infantil.
Oishii: restaurante que ofrece cocina panasiática y sirve solo cenas. Es preciso reservar. Abre todos los días.
Butchers: restaurante que ofrece cocina local e internacional y sirve desayunos, almuerzos y cenas. Es preciso reservar. Abre todos los días.
Carnal: restaurante que ofrece cocina fusión y sirve solo cenas. Es preciso reservar. Abre todos los días.
Lima: restaurante que ofrece cocina peruana y sirve solo cenas. Es preciso reservar. Abre todos los días.

Premios y afiliaciones

Alojamiento con certificación ecológica
Este alojamiento forma parte del programa EarthCheck, que mide el impacto del alojamiento en uno o varios de los siguientes aspectos: medioambiente, comunidad, patrimonio cultural y economía local.

Tasas y políticas

Tasas obligatorias

Deberás pagar los siguientes cargos al alojamiento a la entrada o a la salida (es posible que las tasas incluyan los impuestos aplicables):
  • Tasa municipal: 2.65 USD por alojamiento y por noche. Esta tasa no se aplica a menores de 12 años.

Extras opcionales

  • La conexión wifi está disponible en las habitaciones con un coste de 0 USD por hora (tarifa sujeta a cambios).
  • La conexión wifi en las zonas comunes cuesta 0 USD por hora (tarifa sujeta a cambios).
  • Es posible realizar el registro de salida más tarde, con un coste adicional de 15 USD (sujeto a disponibilidad).

Piscina, spa y gimnasio (si se ofrecen)

  • No se permite la entrada al spa de menores de 18 años, y los menores de 16 años solo pueden acceder con la supervisión de un adulto.
  • Para los tratamientos de spa es necesaria una reserva previa, que se puede realizar llamando al alojamiento antes de la llegada a través de los datos que figuran en la confirmación de la reserva.

Política del hotel

Este alojamiento está gestionado por un propietario profesional. La prestación de servicios de alojamiento está vinculada a una actividad comercial, un negocio o una profesión.
Solo se permite el acceso a las habitaciones a los huéspedes registrados en el hotel.
Para tranquilidad de los huéspedes, el alojamiento cuenta con extintor y detector de humo en las instalaciones.
Este alojamiento acepta tarjetas de crédito y efectivo.
Tarjetas de crédito aceptadas: Visa y Mastercard.
Las normas culturales y las políticas para huéspedes pueden variar según el país y el alojamiento. Las condiciones indicadas son proporcionadas por el alojamiento.

Conocido también como

All Inclusive Grand Sirenis Riviera Maya
Grand Riviera Maya Sirenis
Grand Sirenis All Inclusive
Grand Sirenis Riviera
Grand Sirenis Riviera Maya Resort All Inclusive Akumal
Grand Sirenis Riviera Maya Akumal
Grand Sirenis Riviera Maya Resort All Inclusive
Grand Sirenis Riviera Maya All Inclusive Akumal
Grand Sirenis Riviera Maya All Inclusive Solidaridad
Grand Sirenis Riviera Maya Solidaridad
Grand Sirenis Riviera Maya All Inclusive Kantenah
Sirenis Riviera Maya Inclusiv
Grand Sirenis Riviera Maya Resort Spa All Inclusive
Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa - All Inclusive Akumal

Preguntas frecuentes

¿Ofrece Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa - All Inclusive la posibilidad de cancelar gratis y recibir un reembolso completo?

Sí, Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa - All Inclusive dispone de tarifas de habitación completamente reembolsables que se pueden reservar en nuestro sitio web y cancelar hasta unos días antes de la entrada en función de la política de cancelación del alojamiento. Asegúrate de revisar los términos y condiciones de la política de cancelación del alojamiento.

¿Hay piscina en Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa - All Inclusive?

Sí, hay 3 piscinas al aire libre y una piscina infantil.

¿Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa - All Inclusive admite mascotas?

No se admiten mascotas, pero los animales de servicio son bienvenidos.

¿Ofrece Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa - All Inclusive aparcamiento en las instalaciones?

Sí, hay aparcamiento gratis.

¿Cuál es el horario para realizar la entrada y la salida en Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa - All Inclusive?

Hora de inicio de la entrada: 15:00; hora de fin: cualquier hora del día. La salida se efectúa a las 12:00. Es posible salir más tarde por un coste adicional de 15 USD, siempre y cuando haya disponibilidad.

¿Qué se puede hacer en Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa - All Inclusive y en los alrededores?

Pásalo en grande con las actividades que se ofrecen en las instalaciones, como paseos en kayak, tiro con arco y buceo con tubo, y mejora tu saque en las pistas de tenis. Además, el alojamiento ofrece aún más actividades recreativas, como baloncesto, ecovisitas y vóleibol. Date un capricho con un tratamiento en el spa y relaja tus sentidos en la bañera de hidromasaje o date un chapuzón en una de las 3 piscinas al aire libre. Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa - All Inclusive dispone también de 3 bares junto a la piscina, 2 bares en la playa y una discoteca, además de una playa privada, una sauna y un baño turco.

¿Hay algún restaurante en Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa - All Inclusive o en sus inmediaciones?

Sí, cuenta con 10 restaurantes, que ofrecen cocina panasiática y vistas al jardín.

¿Tiene Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa - All Inclusive habitaciones con bañera de hidromasaje privada?

Sí, las habitaciones cuentan con bañera de hidromasaje privada y bañera de hidromasaje.

¿Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa - All Inclusive tiene algún espacio privado al aire libre?

Sí, todas las habitaciones disponen de balcón y patio privado.

¿Qué tal está la zona de Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa - All Inclusive?

Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa - All Inclusive se encuentra a orillas del agua. Entre las atracciones destaca Parque Xel-Há, que está a 14 min en coche. Los viajeros destacan que este alojamiento ofrece una ubicación fabulosa.

Comentarios sobre Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa - All Inclusive

Comentarios

8,6

Excelente

8,8/10

Limpieza

9,2/10

Personal

8,8/10

Servicios

8,2/10

Instalaciones y estado del alojamiento

8,8/10

Respeto del medio ambiente

Comentarios

10/10 Excepcional

Excelente estancia!!

Todo estuvo de maravilla, excelente trato, múltiples opciones para comer, varias piscinas disponibles. 10/10
JOSE EUGENIO, viaje en familia de 3 noches
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com

10/10 Excepcional

Excelente!

El hotel es hermoso, muchas actividades, comida excelente y un muy buen servicio.
Adriana, viaje en familia de 5 noches
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com

10/10 Excepcional

Connie Sue, viaje de 7 noches
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com

8/10 Muy bueno

Great family wedding excellent location and ceremony Very accommodating to our large group Dinners and activities were top notch
Viaje en familia de 7 noches
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com

8/10 Muy bueno

Overall, we had a lovely time at the resort. It is a huge property with plenty of activity options, pools and beaches! The staff were great! The resort upcharges for room service, unless you want a hot dog or ham sandwich between 11a-11p. That was disappointing. Please also note they are undergoing renovations in some of the rooms. When we checked in the first night, the toilet plumbing was not working at all in our room, but they moved us to another room in a timely manner.
Stacey, viaje de 10 noches
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com

6/10 Bueno

Alexander, viaje de 8 noches
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com

2/10 Mediocre

Jared, viaje de 5 noches
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com

10/10 Excepcional

Zonia Rosmeri, viaje de 7 noches
Comentario de huésped verificado de Expedia

10/10 Excepcional

I loved everything about the resort. It was my first vacation and my first all inclusive. I would love to go back and would recommend this resort to anybody
Eric Lloyd, viaje en pareja de 7 noches
Comentario de huésped verificado de Expedia

6/10 Bueno

Medocre
Mikaela, viaje en pareja de 7 noches
Comentario de huésped verificado de Expedia

8/10 Muy bueno

I just returned from 11 days at the Grand Sirenis. Overall I had an amazing time and here is my honest opinion. This property is beautiful and spacious. Lots of opportunities to explores different areas, pools, beaches…the lazy river. The ocean was amazing! A couple days of murky water but most days the sea was clear and warm. I found the pools to be a little cool but on a warm day it didn’t take long to get used to. Both main pool areas are clean with lots of seating, bar and even food options close. The horseshoe pool is starting to show signs of needing some tlc but seemed to be the quietest of the 3 if you were looking for a little shade or refuge. I had no problem booking 4 al a carte restaurants. Loved my dinner at the Butcher. The buffets were mediocre at best, there was always something to eat but consistency and temperatures were lacking. The room was not updated but was serviceable, the bed was uncomfortable. Come to find out mid stay the pillow top mattress had been turned upside down, from the stains the bottom I had no intention of finding out why they had flipped it over. My last morning I woke up at 5 am to no power and no ac. Needless to say I was not a happy guest. I hoped to go back to sleep and it would come back on before I had to pack and get ready to leave but I neither happened. It doesn’t take long for the temperatures to rise inside. I had a 14 hour travel day ahead of me, so to not being able to shower and packing in the dark made for a long day.
Carrie, viaje con amigos de 11 noches
Comentario de huésped verificado de Expedia

8/10 Muy bueno

Staff was exceptional. Food was good. Rooms need some repair. We had chairs with rips and paint spots on them. Bathtub took an hour to fill. Air conditioning hardly cooled the room and we lost power once. We were contacted daily to make sure things were going well. Superior customer service. They just need to work on some cosmetic updates and this place will be golden! I would still go back even with the flaws. Great family resort.
LISA, viaje de 12 noches
Comentario de huésped verificado de Expedia

8/10 Muy bueno

They are renovating and im sure the little things will be repaired paint peeling concrete chipping. But over all great place lots of options for food and pools. Beach was great. Then entrainment was good over all. Lots of wildlife on the resort nice to see
Mark, viaje en pareja de 13 noches
Comentario de huésped verificado de Expedia

10/10 Excepcional

Graciela Giraldo de, viaje de 14 noches
Comentario de huésped verificado de Expedia

6/10 Bueno

The beach and view of the ocean were amazing. Able to snorkel right off the property. Some areas of the property were not wheelchair assessable, including some of the washrooms.
Ramie, viaje en familia de 10 noches
Comentario de huésped verificado de Expedia

4/10 Aceptable

Unfortunately not happy at all with our booking and stay at this resort. The service and food were terrible. The restaurants were not available to book, during our 5 days stay they told us they are all booked. At the beach restaurant it was all left over burgers and hotdogs that was not even warmed up. The towel station by the pool was always closed so we had to walk all the way to beach to get towel. The transportation inside the resort was with golf carts and they were supposed to stop by every 15 minutes however most of the time they wouldn't show up. I would say there were not enough golf carts for the resort. Our shower door was not closing all the way and water keep coming out , ended up me slipping on the floor. When we brought it to manager, they sent someone to fix it. But you do t want to go to a resort and keep reporting their problems to them. when we asked for extra sheet and blanket it took them 3 hours to bring it to us. The resort itself is beautiful and it has a lot of great pools and great beach , great shows at night time, but again the service and things not being available made our stay experience very unpleasant.
kimia, viaje en familia de 5 noches
Comentario de huésped verificado de Expedia

10/10 Excepcional

The people, nature, premises and food were amazing - 10 out of 10. I’ll definitely recommend this place and will come myself many more times❤️
Anna, viaje en familia de 6 noches
Comentario de huésped verificado de Expedia

6/10 Bueno

The property grounds are lovely. The rooms are dated and things not properly working in some cases. The resort is huge. Did not get the real lay of the land until the week’s end. Lots of walking.
Kimberley, viaje en pareja de 7 noches
Comentario de huésped verificado de Expedia

10/10 Excepcional

Scott Andrew, viaje de 8 noches
Comentario de huésped verificado de Expedia

10/10 Excepcional

The property is memorable and the beach is breathtaking. I really liked the staff and the services in general. People were really friendly and happy to help. I appreciate the fact that the hotel hires local people, Mayan culture, very humble and authentic people. The hotel had renovated buildings and some older ones, we were offered an upgrade because of our event, proposal, and this was muchly appreciated! Even although our room was not ready, they managed to find us another room on the meantime. The next day we got to our seaview room. It was new year’s eve so I figured some staff didn’t show up for work which happens everywhere. I disliked the fact that all the a la carte restaurants were full booked from day 1. We struggle to get in a peruvian restaurant. This was pitiful, as we booked here also for the quality restaurants. The concierge would tell us to come the next day but reservations were always fully booked. Had the impression these seats were mostly reserved for club members. The buffet food was decent but we were fed up after the 3rd day. Restaurants reservation definitely needs improvement. Food quality at the buffet was nearly excellent, we had lobster for New Year’s and this was amazing! Hotel is a bit far from the airport about 1h20. Overall I really recommend this hotel and will be coming back for sure as we made it a memorable place for our family were I proposed to my fiancé at the beach! 😍
Jeffry Rafael Martinez, viaje en familia de 7 noches
Comentario de huésped verificado de Expedia

10/10 Excepcional

Beautiful resort; super friendly staff; great food and drinks!
Colleen Danielle, viaje en pareja de 7 noches
Comentario de huésped verificado de Expedia

10/10 Excepcional

We had a great vacation here. The beach was beautiful with lots of fish to see, lots of indigenous animals patrolling the grounds including monkeys, awesome pools and lazy river, huge sprawling grounds to explore and friendly helpful staff. Great all inclusive.
Brad, viaje en familia de 5 noches
Comentario de huésped verificado de Expedia

4/10 Aceptable

Aviv, viaje de 7 noches
Comentario de huésped verificado de Expedia

8/10 Muy bueno

Was a beautiful resort! First night was a bad experience with the room but they took care of it next day and made things right with a steak dinner. Overall a great place to stay!
Rigo, viaje en familia de 4 noches
Comentario de huésped verificado de Expedia

8/10 Muy bueno

I think the staff was overwhelmed by the season. It was hard to find a clean table at the buffet and sometimes it would take a while for staff to come and ask if you wanted a coffee or water. Overall a good experience but not great.
Jose, viaje en familia de 8 noches
Comentario de huésped verificado de Expedia