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Jungala Park Hotel at VidantaWorld Riviera Maya

Alojamiento de 5.0 estrellas

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Galería de imágenes de Jungala Park Hotel at VidantaWorld Riviera Maya

5 piscinas al aire libre, cabañas de piscina (de pago), sombrillas
20 restaurantes; se sirven desayunos
Televisión LED de 55 pulgadas con canales por cable
Playa privada, arena blanca y servicio gratuito de transporte a la playa
Tienda de artículos deportivos
A pocos pasos de Playa Maroma, Jungala Park Hotel at VidantaWorld Riviera Maya ofrece una playa privada donde disfrutar de cabañas, sombrillas y yoga. Aquí podrás divertirte en las 5 piscinas al aire libre y en el parque acuático, o relajarte a base de masajes de tejido profundo, tratamientos faciales y exfoliaciones corporales en el spa. Chiringuito, uno de los 20 restaurantes disponibles, sirve almuerzos. Encontrarás 2 bares en la playa, un campo de golf, y prácticos detalles en la habitación, como un microondas y islas de cocina.
VIP Access

Comentarios

8,6 de 10
Excelente

Servicios populares

  • Piscina
  • Bar
  • Aparcamiento disponible
  • Lavandería
  • Recepción 24 horas
  • Aire acondicionado

Servicios principales (12)

  • Servicio de limpieza diario
  • En una playa privada
  • Campo de golf
  • 20 restaurantes y 2 bares en la playa
  • 5 bares junto a la piscina y 4 bares con salón
  • 2 bares en la piscina
  • Spa completo
  • 5 piscinas al aire libre y río lento
  • Parque acuático
  • Servicio gratuito de transporte a la playa
  • 2 pistas de tenis al aire libre
  • Centro de bienestar

Siéntete como en casa (6)

  • Servicio de cuidado infantil (de pago)
  • Cocina
  • Cuarto de baño privado
  • Bañera y ducha separadas
  • Comedor separado
  • Zona de estar separada
El precio actual es de 701 €
incluye tasas e impuestos
Del 31 may al 1 jun

Opciones de la habitación

Filtros disponibles para las habitaciones
Se muestran 5 de 5 habitaciones

Abrir todas las fotos de One-Bedroom Suite + Jungala Aqua Experience

Televisión LED de 55 pulgadas con canales por cable

One-Bedroom Suite + Jungala Aqua Experience

Servicios destacados

Comedor independiente
Sala de estar separada
Aire acondicionado
Cunas o camas infantiles gratis
Cocina
Mininevera
Televisión LED
Juegos de cama hipoalergénicos
  • 6 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande, 1 sofá cama individual y 1 sofá cama de matrimonio

Abrir todas las fotos de One-Bedroom Suite + Cirque du Soleil JOYÀ Show and Dinner Experience

Televisión LED de 55 pulgadas con canales por cable

One-Bedroom Suite + Cirque du Soleil JOYÀ Show and Dinner Experience

Servicios destacados

Comedor independiente
Sala de estar separada
Aire acondicionado
Cunas o camas infantiles gratis
Cocina
Mininevera
Televisión LED
Juegos de cama hipoalergénicos
  • 6 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande, 1 sofá cama individual y 1 sofá cama de matrimonio

Abrir todas las fotos de One-Bedroom Suite + Cirque du Soleil JOYÀ + Jungala Aqua Experience

Televisión LED de 55 pulgadas con canales por cable

One-Bedroom Suite + Cirque du Soleil JOYÀ + Jungala Aqua Experience

Servicios destacados

Comedor independiente
Sala de estar separada
Aire acondicionado
Cunas o camas infantiles gratis
Cocina
Mininevera
Televisión LED
Juegos de cama hipoalergénicos
  • 6 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande, 1 sofá cama individual y 1 sofá cama de matrimonio

Abrir todas las fotos de One-Bedroom Suite

Televisión LED de 55 pulgadas con canales por cable

One-Bedroom Suite

Servicios destacados

Comedor independiente
Sala de estar separada
Aire acondicionado
Cunas o camas infantiles gratis
Cocina
Mininevera
Televisión LED
Juegos de cama hipoalergénicos
  • 103 metros cuadrados
  • 6 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande, 1 sofá cama individual y 1 sofá cama de matrimonio

Abrir todas las fotos de One-Bedroom Suite + Summer Camp

Televisión LED de 55 pulgadas con canales por cable

One-Bedroom Suite + Summer Camp

Servicios destacados

Comedor independiente
Sala de estar separada
Aire acondicionado
Cunas o camas infantiles gratis
Cocina
Mininevera
Televisión LED
Juegos de cama hipoalergénicos
  • 6 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande, 1 sofá cama individual y 1 sofá cama de matrimonio

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  • Piscina
  • Spa
  • Traslado desde/hasta el aeropuerto
  • Aparcamiento gratis
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incluye tasas e impuestos
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Nickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya - Gourmet by Karisma - All Inclusive
Mod logo
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Información sobre la zona

Mapa
Carr. Cancun Playa del Carmen KM 48, Playa del Carmen, QROO, 77710

Qué hay en los alrededores

  • Playa del Paraíso - A 13 min a pie - 1.1 km
  • Teatro Cirque du Soleil Boutique en Vidanta Riviera Maya - A 3 min en coche - 1.4 km
  • Campo de golf Playa Paraíso - A 4 min en coche - 1.8 km
  • Playa Maroma - A 12 min en coche - 6.7 km
  • Parque ecológico Tres Ríos - A 17 min en coche - 13.4 km

Cómo moverse por la zona

  • Cozumel, Quintana Roo (CZM-A. Internacional de Cozumel): a 28,8 km
  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Cancún Intl.): a 34 min en coche (36,1 km)
  • Servicio de transporte al centro comercial (de pago)
  • Servicio gratuito de transporte a la playa

Restaurantes

  • ‪La Laguna - ‬A 10 min en coche
  • ‪Snake Bar At Iberostar Maya - ‬A 13 min en coche
  • ‪Cena Trattoria By el Faro - ‬A 10 min en coche
  • ‪Huama - ‬A 12 min a pie
  • ‪Star Café - ‬A 8 min en coche

Acerca de este alojamiento

Jungala Park Hotel at VidantaWorld Riviera Maya

A pocos pasos de Playa Maroma, Jungala Park Hotel at VidantaWorld Riviera Maya ofrece una playa privada donde disfrutar de cabañas, sombrillas y yoga. Aquí podrás divertirte en las 5 piscinas al aire libre y en el parque acuático, o relajarte a base de masajes de tejido profundo, tratamientos faciales y exfoliaciones corporales en el spa. Chiringuito, uno de los 20 restaurantes disponibles, sirve almuerzos. Encontrarás 2 bares en la playa, un campo de golf, y prácticos detalles en la habitación, como un microondas y islas de cocina.

Idiomas

Inglés, portugués, español

De un vistazo

    • Cuenta con 3 pisos
DONE

Entrada y salida

    • Hora de inicio de la entrada: 15:00; hora de fin: cualquier hora del día
    • Edad mínima para efectuar el registro de entrada: 18
    • Se puede efectuar el registro de salida hasta las 12:00
DONE

Instrucciones especiales de entrada

    • Los huéspedes deben ponerse en contacto con el alojamiento con antelación para recibir las instrucciones de entrada. El personal de recepción les estará esperando a su llegada al alojamiento.
    • Ponte en contacto con el alojamiento a través de los datos que figuran en la confirmación de reserva al menos 48 horas antes de la llegada para organizar el registro de entrada.
    • Los huéspedes que lleguen en coche al alojamiento deberán contactar con el mismo con antelación (por ejemplo, para recibir indicaciones).
    • El parque acuático de este alojamiento cierra todos los jueves y viernes.
DONE

Documentación para el registro de entrada

    • Es obligatorio presentar una tarjeta de crédito o de débito, o dejar un depósito en efectivo, para posibles cargos adicionales.
    • Pueden pedirte un documento de identidad válido.
    • La edad mínima para realizar el registro de entrada es de 18 años.
DONE

Menores

    • Servicio de cuidado infantil*
DONE

Mascotas

    • No se admiten mascotas
    • Se aceptan animales de servicio
WIFI

Internet

    • Conexión wifi gratis en las zonas comunes
    • Conexión wifi gratis en las habitaciones
LOCAL_PARKING

Aparcamiento

    • Aparcamiento con asistencia vigilado y al aire libre en las instalaciones (7 USD por día, incluye entrada y salida libres)
DONE

Fuera de las instalaciones

    • Servicio de transporte desde o hasta la playa gratuito
    • Servicio de transporte desde o hasta el centro comercial*
DONE

Información adicional

    • Zonas para fumadores (pueden aplicarse multas fuera de ellas)

Instalaciones del alojamiento

Comida y bebida

  • 20 restaurantes
  • 4 bares o lounges
  • 2 bares en la playa
  • 5 bares junto a la piscina
  • 2 bares en la piscina
  • 3 cafeterías
  • Servicio de habitaciones las 24 horas

Para los más pequeños

  • Acceso a un parque acuático (de pago)
  • Río lento
  • Servicio de cuidado infantil en la habitación (de pago)
  • Supermercado
  • Socorrista en las instalaciones

Actividades

  • En una playa privada
  • Club de playa gratuito
  • Servicio gratuito de transporte a la playa
  • Clases de tenis
  • Clases de yoga en la playa
  • Vóley playa
  • Clases de golf

Teletrabajo

  • Sala de ordenadores

Servicios

  • Servicio de recepción 24 horas
  • Servicios de conserjería
  • Asistencia turística y para la compra de entradas
  • Alquiler de coches
  • Servicio de tintorería
  • Salón de peluquería
  • Consigna de equipaje
  • Servicio de celebración de bodas
  • Atención multilingüe
  • Portero o botones
  • Cabañas de playa de pago
  • Servicio de transporte desde/hasta la playa gratis
  • Cabañas de piscina (de pago)
  • Tumbonas de playa
  • Toallas de playa
  • Sombrillas de playa
  • Carrito de golf
  • Clubs de golf
  • Tumbonas de piscina
  • Sombrillas de piscina
  • Paquetes románticos

Instalaciones

  • 3 edificios
  • Cajero automático o servicios bancarios
  • Terraza
  • Centro de bienestar
  • Campo de golf en las instalaciones
  • Campo de prácticas de golf en las instalaciones
  • 5 piscinas al aire libre
  • Acceso a un parque acuático (de pago)
  • Spa completo
  • Casa club de golf en las instalaciones
  • Tienda de artículos de golf profesionales en las instalaciones
  • Una pista de pickleball al aire libre
  • Río lento
  • 2 pistas de tenis al aire libre
  • Acceso a la piscina las 24 horas
  • Tobogán acuático
  • Opciones de alimentación veganas
  • Opciones de alimentación vegetarianas
  • Trato compasivo de los animales en cautividad
  • Se informa a los huéspedes sobre la cultura y los ecosistemas locales
  • Política integral contra el desperdicio de alimentos
  • Política integral de reciclaje
  • Salón de eventos
  • Muelle
  • Zona de ocio al aire libre
  • Muebles de exterior

Accesibilidad

  • Ascensor
  • Ancho de la puerta del ascensor (en centímetros): 91
  • Conserjería accesible en silla de ruedas
  • Recepción accesible en silla de ruedas
  • Altura del mostrador accesible en silla de ruedas (en centímetros): 91
  • Restaurante accesible en silla de ruedas
  • Servicio de transporte accesible
  • Rampa en la entrada principal
  • Televisión con subtítulos
  • Tirador de emergencia en el baño
  • Notificaciones de timbre y llamadas telefónicas
  • Acceso a la entrada bien iluminado
  • Acceso a la entrada sin escaleras
  • Suelo de acabado liso en las zonas comunes
  • Suelo de acabado liso en la habitación
  • Parqué en las zonas comunes

Servicios de la habitación

Entretenimiento

  • Televisión LED de 55 pulgadas
  • Canales de televisión por cable premium

Total comodidad

  • Aire acondicionado
  • Ventilador de techo
  • Minibar
  • Máquina de café espreso
  • Albornoces y zapatillas
  • Zapatillas infantiles
  • Tabla de planchar con plancha
  • Detergente

¡Duerme de maravilla!

  • Ropa de cama hipoalergénica
  • Carta de almohadas
  • Edredón de plumas
  • Cortinas opacas
  • Servicio de descubierta
  • Ropa de cama de alta calidad

Te encantará

  • Comedor independiente
  • Una zona de estar independiente

Higiene

  • 2 baños
  • Bañera y ducha independientes
  • Cabezal de ducha tipo lluvia
  • Artículos de higiene personal ecológicos
  • Secador de pelo
  • Toallas
  • Cepillo de dientes y dentífrico
  • Papel higiénico

Opciones de conexión

  • Escritorio
  • Wifi gratis
  • Llamadas locales gratuitas

Comida y bebida

  • Servicio de entrega de comida
  • Frigorífico pequeño
  • Microondas
  • Cocina
  • Placa de cocina
  • Tostadora
  • Utensilios de cocina
  • Licuadora
  • Máquina de hielo
  • Trona
  • Isla de cocina
  • Papel de cocina

Información adicional

  • Servicio de limpieza diario
  • Caja fuerte
  • Artículos de higiene personal ecológicos
  • Se proporcionan productos de limpieza ecológicos
  • Dispositivos de ahorro de energía
  • Reciclaje
  • Solo hay baños con uso eficiente del agua
  • Entrada con dispositivo móvil
  • Guías
  • Mapas de la zona
  • Guía de restaurantes

Características especiales

Restauración

En Chiringuito, excelente restaurante temático, podrás disfrutar de almuerzo. Los huéspedes pueden disfrutar de bebidas en el bar.
Gong: restaurante temático que sirve cenas. Es preciso reservar. Abre todos los días.
En Quinto, excelente parrilla, podrás disfrutar de cenas. Los huéspedes pueden disfrutar de bebidas en el bar. Abre solo algunos días.
En Nektar, excelente restaurante temático, podrás disfrutar de cenas. Los huéspedes pueden disfrutar de bebidas en el bar. Es preciso reservar. Abre solo algunos días.
En Del Lago Restaurante, excelente bufé, podrás disfrutar de desayunos. Abre todos los días.

Tasas y políticas

Depósitos reembolsables

  • Depósito: 1000 USD por alojamiento y por estancia.

Tasas obligatorias

Deberás pagar los siguientes cargos al alojamiento a la entrada o a la salida (es posible que las tasas incluyan los impuestos aplicables):
  • Tasa municipal: 2.89 USD por alojamiento y por noche.

Extras opcionales

  • Se ofrece un servicio de transporte al centro comercial con un coste adicional.

Menores y camas adicionales

  • Hay un servicio de guardería en la habitación por un coste adicional.

Aparcamiento

  • El aparcamiento al aire libre con asistencia y entrada y salida libre cuesta 7 USD por día.

Piscina, spa y gimnasio (si se ofrecen)

  • Piscina abierta las 24 horas.
  • No se permite la entrada al spa a menores de 18 años.
  • Para los servicios de masaje y los tratamientos de spa es necesaria una reserva previa, que se puede realizar llamando al alojamiento antes de la llegada a través de los datos que figuran en la confirmación de la reserva.

Política del hotel

Este alojamiento está gestionado por un propietario profesional. La prestación de servicios de alojamiento está vinculada a una actividad comercial, un negocio o una profesión.
Este alojamiento utiliza energía solar, además de un sistema de reciclaje de aguas grises y productos de limpieza ecológicos.
Este alojamiento acepta tarjetas de crédito, tarjetas de débito y efectivo.
Tarjetas de crédito aceptadas: Visa, Mastercard, American Express y Discover.

Conocido también como

Jungala Park Hotel Riviera Maya
Jungala Park Hotel at VidantaWorld Riviera Maya Resort
Jungala Park Hotel at VidantaWorld Riviera Maya Playa del Carmen

Preguntas frecuentes

¿Ofrece Jungala Park Hotel at VidantaWorld Riviera Maya la posibilidad de cancelar gratis y recibir un reembolso completo?

Sí, Jungala Park Hotel at VidantaWorld Riviera Maya dispone de tarifas de habitación completamente reembolsables que se pueden reservar en nuestro sitio web y cancelar hasta unos días antes de la entrada en función de la política de cancelación del alojamiento. Asegúrate de revisar los términos y condiciones de la política de cancelación del alojamiento.

¿Hay piscina en Jungala Park Hotel at VidantaWorld Riviera Maya?

Sí, hay 5 piscinas al aire libre. Los huéspedes pueden acceder a la piscina las 24 horas del día.

¿Jungala Park Hotel at VidantaWorld Riviera Maya admite mascotas?

No se admiten mascotas, pero los animales de servicio son bienvenidos.

¿Ofrece Jungala Park Hotel at VidantaWorld Riviera Maya aparcamiento en las instalaciones?

Sí. El aparcamiento con asistencia cuesta 7 USD por día.

¿Cuál es el horario para realizar la entrada y la salida en Jungala Park Hotel at VidantaWorld Riviera Maya?

Hora de inicio de la entrada: 15:00; hora de fin: cualquier hora del día. La salida se efectúa a las 12:00.

¿Qué se puede hacer en Jungala Park Hotel at VidantaWorld Riviera Maya y en los alrededores?

Pásalo en grande con las actividades que se ofrecen en las propias en las instalaciones, como vóleibol y yoga, y mejora tu swing en el campo de golf. Además, el alojamiento ofrece aún más actividades recreativas, como clases de yoga. Date un capricho con un tratamiento en el spa y hazte unos largos en una de las 5 piscinas al aire libre. Jungala Park Hotel at VidantaWorld Riviera Maya dispone también de 2 bares en la piscina y 5 bares junto a la piscina, además de una playa privada y un centro de bienestar.

¿Hay algún restaurante en Jungala Park Hotel at VidantaWorld Riviera Maya o en sus inmediaciones?

Sí, cuenta con 20 restaurantes en sus instalaciones.

¿Jungala Park Hotel at VidantaWorld Riviera Maya tiene habitaciones con cocina?

Sí, todas las habitaciones disponen de cocina con máquina de café espresso, licuadora y cafetera.

¿Qué tal está la zona de Jungala Park Hotel at VidantaWorld Riviera Maya?

Jungala Park Hotel at VidantaWorld Riviera Maya se encuentra a tan solo 1 min de Playa Maroma y a 4 min de Campo de golf Nicklaus Design si vas andando.

Comentarios sobre Jungala Park Hotel at VidantaWorld Riviera Maya

Comentarios

8,6

Excelente

9,0/10

Limpieza

8,6/10

Personal

8,6/10

Servicios

8,8/10

Instalaciones y estado del alojamiento

9,2/10

Respeto del medio ambiente

Comentarios

2/10 Mediocre

cero lo recomiendo no tiene personal y el precio sobrevaluado
DAYRA, viaje en familia de 7 noches
Comentario de huésped verificado de Expedia

6/10 Bueno

Moises, viaje de 4 noches
Comentario de huésped verificado de Expedia

10/10 Excepcional

Amazing stay

Amazing stay! Do not hesitate to book, the staff cannot do enough for you. We had a birthday during our stay & they made it one to remember. All the extra touches in the room & the service was 10/10. Highly recommend the beach club/ Jungala.
jodi, viaje en familia de 3 noches
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com

10/10 Excepcional

Ryan, viaje en familia de 5 noches
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com

10/10 Excepcional

David, viaje de 2 noches
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com

10/10 Excepcional

Firas, viaje de 8 noches
Comentario de huésped verificado de Expedia

10/10 Excepcional

Lacey, viaje de negocios de 5 noches
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com

8/10 Muy bueno

It was a beautiful resort, a little large, but transportation with the use of shuttles was good. Only issue was some things were a bit expensive, $6.00 CAD for a can of pop for example is a bit much imo.
Zachary, viaje en familia de 8 noches
Comentario de huésped verificado de Expedia

6/10 Bueno

Disclaimer: went during the busiest week-Christmas-New Years. I called 1800 number to provide them our flight information to arrange transport, only to find upon arrival that it was not arranged. We did manage to find Vidanta van at the airport and talked them into taking us (I had to sign for some charge which was later voided by the front desk staff) So, the resort is not brand new. It is remodeled part of one of their other hotels, Grande Luxxe. Lush tropical jungle-the grounds are great and they did an amazing job with mosquito and other insect control. Beautiful, spacious rooms. The bedroom had comfortable beds/bedding. The living room where kids slept had 2 trundle beds, both pretty hard. It took a while for the water in the shower to heat up, but we knew what to expect and started shower way ahead. The restaurant were plenty, though a bit pricy for Mexico. Front lobby staff was always pleasant and helpful. Edgar, Alejandro and Melanie were on point. We had 4 free tix to waterpark on property-no lines and kids had fun Transportation to and from restaurants/pools/beach clubs were spotty. Sometimes it was instant, sometimes we waited for a golf cart 10-15 minutes. The Beach Club-Expedia pictures wer great, though water in the pool was cold, and first day we waited for 40 min to get seats. Beach was the biggest letdown and disappointment as there was no swimmable beach. It was all rocks, coral and seaweed.
anna, viaje en familia de 9 noches
Comentario de huésped verificado de Expedia

10/10 Excepcional

It’s a great hotel. The kids had fun at the waterpark. It is tough getting around the resort because you have to get picked up by a golf cart every time. It’s a massive resort! The food was pretty good, everything was a little pricey, but it was to be expected.
Peter, viaje en familia de 7 noches
Comentario de huésped verificado de Expedia

10/10 Excepcional

Review of Jungala Hotel Our 10-day stay at Jungala Hotel was a mix of stunning features and minor challenges. The rooms are clean, modern, and beautifully designed, with comfortable beds and a serene jungle setting that’s perfect for nature lovers. The hotel provides access to an exclusive beach club, though it’s a 10–15-minute golf cart ride from the rooms. The beach club is fantastic—cabana rentals are free (but must be booked early), and the menu offers delicious, clean options. The waiters are friendly, attentive, and quick. While the beach is free of seaweed, it is rocky, with a small area for swimming. My kids enjoyed exploring the rocks and finding sea creatures. The dining experiences were exceptional. Tremont, an Italian restaurant, served amazing food, and Alain, our waiter, was outstanding. Breakfast at Quinto, included in our package, was beautifully presented with a variety of options. The Salum area added charm with its lively bars, food stalls, and illuminated cabanas at night. While the resort is beautiful, transportation can be frustrating. The golf cart rides between areas can take 30 minutes round trip, and walking to main areas can take up to 50 minutes. Additionally, our first days were marred by issues like no hot water, which were resolved quickly. Special thanks to Jaz and Emmanuel for making our stay enjoyable. Despite the setbacks, the resort’s amenities, exceptional food, and beautiful surroundings make it worth a visit. We recommend Jungala
Joseph, viaje en familia de 10 noches
Comentario de huésped verificado de Expedia

8/10 Muy bueno

ROSA MARGARITA, viaje de 7 noches
Comentario de huésped verificado de Orbitz

6/10 Bueno

Adonia Dayanara Medrano, viaje de 7 noches
Comentario de huésped verificado de Expedia

4/10 Aceptable

Angelica, viaje en familia de 9 noches
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com

6/10 Bueno

It has the potential to be amazing but little things got in the way. Transportation from airport was terrible and took many hours. We were quite tired when we arrived only to be placed in a suite that literally was missing the tvs from the wall. They quickly got new tvs hung up, my daughter slipped off her shoes and stepped on the rug to find it was saturated in water (completely flooded). Did no one inspect the room? An hour later we were in a new room and at this point we missed all dining options. In the new room the tv didn’t work at all but we reported it and moved in. It was never fixed during our stay. All of the restaurants were booked ahead so we had to wait in line at the one restaurant that didn’t require reservations. Room service was spotty. Overall the property was beautiful but these things really got in the way.
BRIAN L., viaje en familia de 4 noches
Comentario de huésped verificado de Expedia

4/10 Aceptable

READ the bill on checkout. There was ~500 USD worth of errors which took them 30 minutes to correct. 5 stars for Edgar (Jungala Park Hotel) and Arturo (Gong restaurant). These two went above and beyond. Melanie of Jungala Park Hotel was either super incompetent or untrained. On checkout we noticed ~10000 pesos (~500 USD) worth of incorrect charges (which took 30 minutes to resolve on checkout). That made us late for hotel arranged transportation (part of package) to airport to which the transportation staff not only gave us attitude but said they will not be able to transport us at all. Only after escalating to a manager did they honor their commitment. We felt tremendous inefficiency throughout the property (yes they had much staff but not efficient). Staff responses to queries many times seemed like they were LYING in order to take the easy way out. Our family of 5 made the package reservation which included aqua park access. On the day of access they randomly said only four park tickets were included, sucks to be the 5th family member. Bottom line, it was a ploy to extort an additional ticket which was supposed to be part of the package. All 5 laundry machines of the property were not functioning illustrating poor inspection and maintenance. When we pressed the issue their first response was just pay for hotel done laundry, and only after we pressed that its ridiculous that all 5 machines are non-functional they said "ok we will do your laundry for free".
Joy, viaje en familia de 4 noches
Comentario de huésped verificado de Expedia

2/10 Mediocre

The worst vacation I have ever had this was horrible
Ariel, viaje en familia de 5 noches
Comentario de huésped verificado de Expedia