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Hideaway at Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All Inclusive Resort - Adults Only

Alojamiento de 4.5 estrellas
Alojamiento junto a la playa en Puerto Morelos con 10 restaurantes y spa

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Tus meses actuales son December de 2024 y January de 2025.
diciembre de 2024
enero de 2025

Galería de imágenes de Hideaway at Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All Inclusive Resort - Adults Only

2 piscinas al aire libre, sombrillas, tumbonas
Vistas desde el alojamiento
Sala para eventos
Ropa de cama de alta calidad y minibar con artículos gratuitos
Discoteca

Comentarios

7,6 de 10

Bueno

Servicios populares

  • Bar
    Bar
  • Casino
    Casino
  • Piscina
    Piscina
  • Desayuno gratis
    Desayuno gratis
  • Spa
    Spa
  • Gimnasio
    Gimnasio
Servicios principales
  • Servicio de limpieza diario
  • En la playa
  • Casino
  • 10 restaurantes y 5 bares en la playa
  • 2 bares junto a la piscina y 4 bares con salón
  • 6 bares en la piscina
  • Spa completo
  • 2 piscinas al aire libre
  • Discoteca
  • 3 pistas de tenis cubiertas
  • Centro de bienestar
  • Sauna
Siéntete como en casa
  • Bañera y ducha separadas
  • Zona de estar separada
  • Televisión con canales premium
  • Jardín
  • Terraza
  • Servicio de limpieza diario
El precio actual es de 263 €
incluye tasas e impuestos
Del 27 nov al 28 nov

Opciones de la habitación

Filtros disponibles para las habitaciones
Se muestran 12 de 12 habitaciones

Abrir todas las fotos de Luxury Suite with Terrace Jacuzzi

Ropa de cama de alta calidad y minibar con artículos gratuitos

Luxury Suite with Terrace Jacuzzi

Servicios destacados

Balcón amueblado
Sala de estar separada
Aire acondicionado
Artículos del minibar gratuitos
Televisión de plasma
Menú de almohadas
Cortinas opacas
Ropa de cama de alta calidad
  • 55 metros cuadrados
  • 4 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande y 1 sofá cama doble O 2 camas de matrimonio y 1 sofá cama doble

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Ropa de cama de alta calidad y minibar con artículos gratuitos

Luxury Suite Ocean View with Terrace Jacuzzi Diamond Club

Servicios destacados

Balcón amueblado
Sala de estar separada
Aire acondicionado
Artículos del minibar gratuitos
Televisión de plasma
Menú de almohadas
Cortinas opacas
Ropa de cama de alta calidad
  • 55 metros cuadrados
  • Vistas al océano
  • 4 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande y 1 sofá cama doble O 2 camas de matrimonio y 1 sofá cama doble

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Vistas desde la habitación

Honeymoon Suite Ocean View Diamond Club

Servicios destacados

Balcón amueblado
Sala de estar separada
Aire acondicionado
Artículos del minibar gratuitos
Televisión de plasma
Menú de almohadas
Cortinas opacas
Ropa de cama de alta calidad
  • 55 metros cuadrados
  • Vistas al océano
  • 2 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande

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Ropa de cama de alta calidad y minibar con artículos gratuitos

Luxury Junior Suite

Servicios destacados

Balcón amueblado
Sala de estar separada
Aire acondicionado
Artículos del minibar gratuitos
Televisión de plasma
Menú de almohadas
Cortinas opacas
Ropa de cama de alta calidad
  • 52 metros cuadrados
  • 4 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande y 1 sofá cama doble O 2 camas de matrimonio y 1 sofá cama doble

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Ropa de cama de alta calidad y minibar con artículos gratuitos

Luxury Suite Swim Out

Servicios destacados

Balcón amueblado
Sala de estar separada
Aire acondicionado
Artículos del minibar gratuitos
Televisión de plasma
Menú de almohadas
Cortinas opacas
Ropa de cama de alta calidad
  • 55 metros cuadrados
  • 4 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande y 1 sofá cama doble O 2 camas de matrimonio y 1 sofá cama doble

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Luxury Suite Swim Out Diamond Club

Servicios destacados

Balcón amueblado
Sala de estar separada
Aire acondicionado
Artículos del minibar gratuitos
Televisión de plasma
Menú de almohadas
Cortinas opacas
Ropa de cama de alta calidad
  • 55 metros cuadrados
  • 4 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande y 1 sofá cama doble O 2 camas de matrimonio y 1 sofá cama doble

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Ropa de cama de alta calidad y minibar con artículos gratuitos

Luxury Presidential One Bedroom Suite Ocean View Diamond Club

Servicios destacados

Balcón amueblado
Sala de estar separada
Aire acondicionado
Artículos del minibar gratuitos
Televisión de plasma
Menú de almohadas
Cortinas opacas
Ropa de cama de alta calidad
  • 117 metros cuadrados
  • Vistas al océano
  • 3 huéspedes
  • 1 sofá cama doble y 1 cama de matrimonio grande

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Ropa de cama de alta calidad y minibar con artículos gratuitos

Luxury Junior Suite Ocean View

Servicios destacados

Balcón amueblado
Sala de estar separada
Aire acondicionado
Artículos del minibar gratuitos
Televisión de plasma
Menú de almohadas
Cortinas opacas
Ropa de cama de alta calidad
  • 52 metros cuadrados
  • Vistas al océano
  • 4 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande y 1 sofá cama doble O 2 camas de matrimonio y 1 sofá cama doble

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Ropa de cama de alta calidad y minibar con artículos gratuitos

Luxury Junior Suite Diamond Club

Servicios destacados

Balcón amueblado
Sala de estar separada
Aire acondicionado
Artículos del minibar gratuitos
Televisión de plasma
Menú de almohadas
Cortinas opacas
Ropa de cama de alta calidad
  • 52 metros cuadrados
  • 4 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande y 1 sofá cama doble O 2 camas de matrimonio y 1 sofá cama doble

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Vistas desde la habitación

Luxury Suite Ocean View with Terrace Jacuzzi

Servicios destacados

Balcón amueblado
Sala de estar separada
Aire acondicionado
Artículos del minibar gratuitos
Televisión de plasma
Menú de almohadas
Cortinas opacas
Ropa de cama de alta calidad
  • 55 metros cuadrados
  • Vistas al océano
  • 4 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande y 1 sofá cama doble O 2 camas de matrimonio y 1 sofá cama doble

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Vistas desde la habitación

Luxury Junior Suite Swim Out

Servicios destacados

Balcón amueblado
Sala de estar separada
Aire acondicionado
Artículos del minibar gratuitos
Televisión de plasma
Menú de almohadas
Cortinas opacas
Ropa de cama de alta calidad
  • 52 metros cuadrados
  • 4 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande y 1 sofá cama doble O 2 camas de matrimonio y 1 sofá cama doble

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Ropa de cama de alta calidad y minibar con artículos gratuitos

Luxury Junior Suite Ocean View Diamond Club

Servicios destacados

Balcón amueblado
Sala de estar separada
Aire acondicionado
Artículos del minibar gratuitos
Televisión de plasma
Menú de almohadas
Cortinas opacas
Ropa de cama de alta calidad
  • 52 metros cuadrados
  • Vistas al océano
  • 4 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande y 1 sofá cama doble O 2 camas de matrimonio y 1 sofá cama doble

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Información sobre la zona

Mapa
Carretera Federal 307, Tulum-Cancun Km 332,15, SM31, MZ 03, Puerto Morelos, QROO, 77500

Qué hay en los alrededores

  • Parque temático Xoximilco - A 12 min en coche - 9.7 km
  • Club de golf Moon Palace - A 14 min en coche - 9.5 km
  • Bahía de Petempich - A 21 min en coche - 14.5 km
  • Puerto Morelos Beach - A 22 min en coche - 18.4 km
  • Plaza Central de Puerto Morelos - A 23 min en coche - 20.4 km

Cómo moverse por la zona

  • Cozumel, Quintana Roo (CZM-A. Internacional de Cozumel): a 49,2 km
  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Cancún Intl.): a 19 min en coche (16,3 km)

Restaurantes

  • ‪Grand Lobby Bar - ‬A 15 min en coche
  • ‪Grand Central Buffet - ‬A 17 min en coche
  • ‪Agave Mexican Cuisine - ‬A 16 min a pie
  • ‪The Grill - ‬A 17 min en coche
  • ‪Cusco - ‬A 18 min en coche

Acerca de este alojamiento

Hideaway at Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All Inclusive Resort - Adults Only

En Hideaway at Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All Inclusive Resort - Adults Only podrás disfrutar de la playa, con sombrillas, masajes y tumbonas a tu disposición. Además, estarás a pocos pasos de Parque nacional Costa Occidental de Isla Mujeres, Punta Cancún y Punta Nizuc. Dispone de 2 piscinas al aire libre donde divertirte, y un spa donde regalarte un momento de relax, con masajes de tejido profundo, envolturas corporales o aromaterapia. En Gourmet Marche, uno de los 10 restaurantes disponibles, podrás desayunar, comer o cenar. Otros aspectos destacados de este alojamiento de lujo incluyen 5 bares en la playa, un casino y una discoteca. Otros viajeros hablan maravillas de la amabilidad del personal y la proximidad de la playa.

Todo incluido

Este alojamiento ofrece un régimen de todo incluido, por lo que la comida y las bebidas están incluidas en el precio de la habitación (pueden aplicarse restricciones).

Propinas e impuestos

Las propinas están incluidas. Se aceptan propinas adicionales a discreción del huésped.

Comida y bebida

Se incluyen todos los aperitivos, comidas y bebidas seleccionadas del bufé y del menú a la carta
Servicio de habitaciones disponible las 24 horas
Minibar (con todo tipo de bebidas)

Actividades terrestres

Gimnasio
Vóleibol

Cursos/juegos

Baile
Yoga

Entretenimiento

Animación y actividades
Acceso a las discotecas de las instalaciones
Espectáculos en directo
Fiestas temáticas

Idiomas

Inglés, francés, español

De un vistazo

Tamaño del hotel

  • 343 habitaciones
  • Cuenta con 4 pisos

Entrada y salida

  • Hora de inicio de la entrada: 15:00; hora de fin: 00:00
  • Registro de entrada sin contacto personal disponible
  • Entrada/salida exprés disponible
  • Edad mínima para efectuar el registro de entrada: 18
  • Se puede efectuar el registro de salida hasta las 12:00
  • Registro de salida sin contacto personal disponible

Restricciones relacionadas con tu viaje

  • Consulta las restricciones por el COVID-19.

Instrucciones especiales de entrada

  • El personal de recepción estará esperando a los huéspedes a su llegada.

Documentación para el registro de entrada

  • Es obligatorio presentar una tarjeta de crédito o de débito, o dejar un depósito en efectivo, para posibles cargos adicionales.
  • Pueden pedirte un documento de identidad válido.
  • La edad mínima para alojarse en este alojamiento es de 18 años
  • La edad mínima para realizar el registro de entrada es de 18 años.

Menores

  • Cunas no disponibles

Mascotas

  • No se admiten mascotas ni animales de servicio

Internet

  • Conexión wifi gratis en las zonas comunes
  • Conexión a Internet wifi y por cable gratis en las habitaciones

Aparcamiento

  • Aparcamiento sin asistencia gratuito en las instalaciones
  • Aparcamiento con asistencia gratuito en las instalaciones

Información adicional

  • Zonas para fumadores (pueden aplicarse multas fuera de ellas)
  • Solo para adultos

Instalaciones del alojamiento

Comida y bebida

  • Desayuno bufé gratis disponible todos los días de 07:00 a 11:00
  • 10 restaurantes
  • 4 bares o lounges
  • 5 bares en la playa
  • 2 bares junto a la piscina
  • 6 bares en la piscina
  • Cafetería
  • Área para parrillas
  • Restaurante privado
  • Servicio de habitaciones las 24 horas
  • Bar-cafetería

Actividades

  • En la playa
  • Tenis
  • Clases de yoga
  • Kayak
  • Submarinismo
  • Esnórquel
  • Tiendas
  • Billar
  • Windsurf en las inmediaciones

Teletrabajo

  • Centro de negocios
  • Centro de conferencias

Servicios

  • Servicio de recepción 24 horas
  • Servicios de conserjería
  • Asistencia turística y para la compra de entradas
  • Servicio de tintorería
  • Salón de peluquería
  • Consigna de equipaje
  • Servicio de celebración de bodas
  • Atención multilingüe
  • Portero o botones
  • Tumbonas de playa
  • Toallas de playa
  • Sombrillas de playa
  • Tumbonas de piscina
  • Sombrillas de piscina
  • Paquetes románticos

Instalaciones

  • Año de construcción: 2014
  • Cajero automático o servicios bancarios
  • Jardín
  • Zona de pícnic
  • Terraza
  • Biblioteca
  • Centro de bienestar
  • Cerca de un campo de golf
  • 2 piscinas al aire libre
  • Boutiques de diseño en las instalaciones
  • Casino
  • Spa completo
  • 3 pistas de tenis cubiertas
  • Discoteca
  • 8 mesas de juego
  • 12 máquinas tragaperras
  • Bañera de hidromasaje
  • Sauna
  • Salas de tratamientos o masajes
  • Salón de eventos
  • Salón de fiestas
  • Arquitectura de estilo Beaux Arts

Accesibilidad

  • Ascensor
  • Ancho de la puerta del ascensor (en centímetros): 102
  • Rampas de acceso en silla de ruedas
  • Conserjería accesible en silla de ruedas
  • Rampa en la entrada principal

Servicios de la habitación

Entretenimiento

  • Televisión de plasma de 49 pulgadas
  • Canales de televisión por cable premium

Total comodidad

  • Sistema de aire acondicionado
  • Ventilador de techo
  • Artículos del minibar gratuitos
  • Cafetera y tetera
  • Albornoces y zapatillas
  • Tabla de planchar con plancha

¡Duerme de maravilla!

  • Carta de almohadas
  • Cortinas opacas
  • Servicio de descubierta
  • Ropa de cama de alta calidad

Te encantará

  • Balcón con mobiliario
  • Una zona de estar independiente

Higiene

  • Bañera de hidromasaje
  • Bañera y ducha independientes
  • Cabezal de ducha tipo lluvia
  • Artículos de higiene personal gratuitos
  • Secador de pelo
  • Toallas

Opciones de conexión

  • Escritorio
  • Wifi gratis e Internet por cable
  • Llamadas locales gratuitas

Comida y bebida

  • Agua embotellada gratuita

Información adicional

  • Servicio de limpieza diario
  • Caja fuerte con capacidad para un portátil

Características especiales

Spa

The Royal Spa dispone de 11 salas de tratamiento, incluidas salas para parejas. Masajes disponibles en la playa y en el spa; otros servicios incluyen masajes de tejido profundo, masajes con piedras calientes y masajes deportivos. Este spa está equipado con una sauna, una bañera de hidromasaje, un baño turco y un baño turco/hammam. El spa ofrece entre otros tratamientos: aromaterapia y hidroterapia. El spa abre todos los días.

Restauración

Gourmet Marche: bufé que sirve desayuno, almuerzo y cena.
Zen: restaurante que sirve cenas. Abre todos los días.
En Hunter Steak House, excelente restaurante, podrás disfrutar de almuerzos. Abre todos los días.
En Grazie Italian Trattoria, excelente restaurante, podrás disfrutar de cenas. Abre todos los días.
En Taj | Indian Cuisine, excelente restaurante, podrás disfrutar de cenas. Abre todos los días.

Premios y afiliaciones

Alojamiento con certificación ecológica
Este alojamiento forma parte del programa Travelife, que mide el impacto del alojamiento en uno o varios de los siguientes aspectos: medioambiente, comunidad, patrimonio cultural y economía local.

Tasas y políticas

Renovaciones y cierres

El alojamiento estará en obras por renovación desde el 28 de octubre de 2024 hasta el 21 de noviembre de 2024 (fechas sujetas a cambios). Las obras afectarán a las siguientes áreas:
  • Uno de los restaurantes
  • Una de las piscinas

Durante la renovación los huéspedes podrán acceder a las siguientes instalaciones:

  • Instalaciones para actividades de ocio

Durante las obras de renovación, el alojamiento tomará las medidas necesarias para reducir al máximo las posibles molestias.

Política del hotel

Este alojamiento está gestionado por un propietario profesional. La prestación de servicios de alojamiento está vinculada a una actividad comercial, un negocio o una profesión.
Algunas actividades o instalaciones pueden tener acceso limitado. Se invita a los huéspedes a ponerse en contacto con el alojamiento utilizando los datos de contacto que aparecen en la confirmación de la reserva.
Este alojamiento acepta tarjetas de crédito y efectivo.

Conocido también como

Hideaway Royalton Adults All Inclusive Puerto Morelos
Hideaway Royalton Adults All Inclusive
Hideaway Royalton Adults Puerto Morelos
Hideaway Royalton Adults
Hideaway Royalton Riviera Cancun All Inclusive Puerto Morelos
Hideaway Royalton Riviera Cancun All Inclusive
Hideaway Royalton Riviera Cancun Puerto Morelos
Hideaway Royalton Riviera Cancun
Hideaway at Royalton Riviera Cancun Adults Only All Inclusive
Hideaway at Royalton Riviera Cancun All Inclusive Adults Only
Hideaway at Royalton Cancun Resort Spa Adults Only All Inclusive

Preguntas frecuentes

¿Ofrece Hideaway at Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All Inclusive Resort - Adults Only la posibilidad de cancelar gratis y recibir un reembolso completo?
Sí, Hideaway at Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All Inclusive Resort - Adults Only dispone de tarifas de habitación completamente reembolsables que se pueden reservar en nuestro sitio web y cancelar hasta unos días antes de la entrada en función de la política de cancelación del alojamiento. Asegúrate de revisar los términos y condiciones de la política de cancelación del alojamiento.
¿Hay piscina en Hideaway at Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All Inclusive Resort - Adults Only?
Sí, hay 2 piscinas al aire libre.
¿Hideaway at Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All Inclusive Resort - Adults Only admite mascotas?
No se admiten mascotas ni animales de servicio.
¿Ofrece Hideaway at Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All Inclusive Resort - Adults Only aparcamiento en las instalaciones?
Sí, hay aparcamiento sin asistencia y aparcamiento con asistencia gratis.
¿Cuál es el horario para realizar la entrada y la salida en Hideaway at Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All Inclusive Resort - Adults Only?
Hora de inicio de la entrada: 15:00; hora de fin: 00:00. La salida se efectúa a las 12:00. Se ofrece registro de entrada y salida exprés, además de entrada y salida sin contacto.
¿Dispone Hideaway at Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All Inclusive Resort - Adults Only de casino en sus instalaciones?
Sí, hay un casino que dispone de 12 máquinas tragaperras y 8 mesas de juego.
¿Qué se puede hacer en Hideaway at Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All Inclusive Resort - Adults Only y en los alrededores?
Pásalo en grande con las actividades que se ofrecen en las instalaciones, como paseos en kayak, buceo con tubo y submarinismo, y mejora tu saque en las pistas de tenis. Además, el alojamiento ofrece aún más actividades recreativas, como clases de yoga. Date un capricho con un tratamiento en el spa y relaja tus sentidos en la bañera de hidromasaje o date un chapuzón en una de las 2 piscinas al aire libre. Hideaway at Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All Inclusive Resort - Adults Only dispone también de 6 bares en la piscina, 2 bares junto a la piscina y un casino, además de una discoteca, una sauna y un baño turco o hammam.
¿Hay algún restaurante en Hideaway at Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All Inclusive Resort - Adults Only o en sus inmediaciones?
Sí, cuenta con 10 restaurantes en sus instalaciones.
¿Hideaway at Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All Inclusive Resort - Adults Only tiene habitaciones con bañera de hidromasaje privada?
Sí, las habitaciones cuentan con una bañera de hidromasaje.
¿Hideaway at Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All Inclusive Resort - Adults Only tiene algún espacio privado al aire libre?
Sí, todas las habitaciones disponen de balcón amueblado.
¿Qué tal está la zona de Hideaway at Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All Inclusive Resort - Adults Only?
Hideaway at Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All Inclusive Resort - Adults Only se encuentra a orillas del agua, a tan solo 1 min andando de Parque nacional Costa Occidental de Isla Mujeres, Punta Cancún y Punta Nizuc.

Comentarios sobre Hideaway at Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All Inclusive Resort - Adults Only

Comentarios

7,6

Bueno

8,2/10

Limpieza

8,4/10

Personal

8,2/10

Servicios

7,8/10

Instalaciones y estado del alojamiento

8,2/10

Respeto del medio ambiente

Comentarios

2/10 Mediocre

Un hotel todo incluido, que no cuenta más que con bebidas y licores de los más baratos, de medianos para arriba, te los cobran por separado. El Internet muy malo Y su proceso de reservación para restaurantes, pésimo también, pues ni en su pantalla ni por teléfono es fácil hacer la reservaciones
Rafael, viaje de 1 noche
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com

2/10 Mediocre

paul rene Martinez, viaje de 1 noche
Comentario de huésped verificado de Expedia

10/10 Excepcional

Muy linda propiedad para descansar y divertirse a la vez
Marcos, viaje de 1 noche
Comentario de huésped verificado de Expedia

8/10 Muy bueno

José Adrian, viaje de 7 noches
Comentario de huésped verificado de Expedia

10/10 Excepcional

Todo estuvo muy bien salvo la limpieza del último día, no retiraron el tacho de basura del baño y no hubo cambio de toallas. Salvo eso, todo estuvo muy bien
Pierina, viaje en familia de 4 noches
Comentario de huésped verificado de Expedia

10/10 Excepcional

Excelente trato por parte de todos
Bernardo, viaje en pareja de 1 noche
Comentario de huésped verificado de Expedia

6/10 Bueno

SIN PROPINA NO HAY BUENOS TRAGOS
ES UN BUEN HOTEL PERO LO QUE NO ME GUSTO ES QUE UNO TIENE QUE ANDAR PIDIENDO A LO QUE TIENE DERECHO EN MI CASO PAGUE EL ASCENSO A CATEGORIA DIAMOND Y TENIA QUE ANDA PIDIENDO EN LOS BARES EL MEJOR LICOR Y EN LA MAYORIA ME DECIAN NO HAY, SE ACABO ESE NO LO MANEJAMOS O LO TENIAN ESCONDIDO ABAJO DE LA BARRA Y SI NO LES DAS PROPINA NO TE LO DAN, LA VERDAD NO VOLVERIA A ESE HOTEL.
Luis Eusebio, viaje de 4 noches
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com

6/10 Bueno

No regresaría, la comida no estaba buena en los restaurantes a los que alcance a ir, solo el buffet de desayuno si fue bueno, el personal muy amable, sin embargo el cuarto era muy viejo, yo compré cuarto con vista al mar y cuando llegué me dijeron que era vista parcial ya que eso era marketing de expedia, y no se veía nada de mar, escogí la opción solo adultos y todo esta en el área familiar por lo cual no me gustó que todo el tiempo estuve rodeada de niños
Comentario de huésped verificado de Expedia

10/10 Excepcional

Diany Yissel, viaje de 4 noches
Comentario de huésped verificado de Expedia

4/10 Aceptable

El hotel es muy bonito pero si tuvo varios detalles que no nos gustó No soy una persona que me gusta quejarme, creo que este es la primera vez que quede decepcionada de un hotel en Cancún, voy a especificar lo que no me gustó porque a mí me hubiera gustado leer opiniones así al momento de hacer mi reserva para mi si es importante a la hora de decidir La habitación que nos dieron cuando abrimos el balcón tenía un olor a drenaje ( abajo había una fuga ) fuimos a pedir un cambio y no nos hicieron caso, que iban a checar y nunca fueron. Desde bien temprano andaban en los pasillos de las habitaciones los de mantenimiento pintando y arreglando y haciendo mucho ruido. Había días en que todos los restaurantes estaban cerrados al mismo tiempo por el cambio de comida a la cena y te ofrecían que pasaras a los snacks. La playa tenía muchísima basura, y muy mal aspecto La chica de recepción fue muy amable y fue muy rápido el check in pero ponen una pulsera que si la pierdes te la cobran, que es la llave de la habitación, que en la primera mojada en la alberca ya se nos cayó de suerte que nos dimos cuenta y hay vamos a cambiarla, pero es de un material como para que se resbale. El agua de las albercas está heladisima, muy bonitas albercas, muy padrísimos los espectáculos y los shows pero era difícil entrar al agua, Los baños en áreas comunes no estaban muy limpios, nosotros teníamos que ir hasta los baños del lobby que eran los que si estaban muy limpios.
Ramiro Ramon, viaje en pareja de 3 noches
Comentario de huésped verificado de Expedia

6/10 Bueno

La cama se rompió, el baño viejo, los meseros en buffette de desayuno y cena ni de chiste se acercan a preguntarte por una bebida y si lo hacen es ya cuando estás por terminar de comer, la cena en el tepanyaki fatal debí sospecharlo cuando el mismo día aún había reservas disponibles a las 3:00 pm la carne fea, el pollo chicloso y tardo 1 hora el chef en servir la comida ya fría y de mal sabor no vuelvo a este hotel
Comentario de huésped verificado de Expedia

10/10 Excepcional

Excelente
Servicio increíble, muy recomendable, el lugar está excelente y el personal muy amable, especialmente Sofía, la concierge de alimentos y Cairo asesor de hoteles.com, ambos muy serviciales y con la mejor disposición Disfrutamos mucho la estadía, las habitaciones muy limpias y cómodas
imanuel, viaje con amigos de 4 noches
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com

6/10 Bueno

muy pocas opciones para comer y menu muy basico
RAFAEL, viaje en pareja de 1 noche
Comentario de huésped verificado de Expedia

10/10 Excepcional

isaac, viaje con amigos de 4 noches
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com

6/10 Bueno

Pagamos habitacion en hideaway y nos dieron en royalton area de niños, habia pelos en el baño y telarañas en la terraza
Denia Berenice Ochoa, viaje con amigos de 1 noche
Comentario de huésped verificado de Expedia

10/10 Excepcional

Ok
Daniel, viaje en pareja de 3 noches
Comentario de huésped verificado de Orbitz

10/10 Excepcional

Lo que más nos encantó de este hotel fue el exelente trato por parte de Cairo, desde que llegamos nos atendió de la mejor manera posible haciéndonos sentir como en casa La comida es excelente una gran experiencia en el restaurant zen y dorado, riquísimos Volvemos el año próximo, sabiendo lo bien que la pasaremos
Comentario de huésped verificado de Expedia

8/10 Muy bueno

Muy bien !!
Excelente trato de todo el personal. Me queda a deber la playa.
SERGIO, viaje de 3 noches
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com

10/10 Excepcional

JOSE LUIS, viaje de 1 noche
Comentario de huésped verificado de Expedia

10/10 Excepcional

todo estuvo excelente, vamos a regresar.
alberto rodriguez, viaje en pareja de 3 noches
Comentario de huésped verificado de Expedia

6/10 Bueno

llegue a hacer check in a las 3:30pm, y y mi habitacion no estaba lista. faltantes de platillos en restaurant Gratzie, no tenian ninguno de los 2 vinos blancos. pedi que trajeran de otro bar aunque tuviera que esperar, y me dijeron no era posible, pero cuando sali del restaurant fui a otro bar y ahi si tenian vino blanco. le comente al recepcionista la mala experiencia y me dijo que me fuera a quejar a customer service, no demostro empatia alguna. Vladimir de customer service, estaba mas interesado en evitar que yo hablara con tu supervisor o gerente, que almenos preguntarme mi nombre y numero de habitacion, ni siquiera lo hizo, obviamente mucho menos se dio un seguimiento. recibi mi habitacion a las 4:40pm, y al llegar tenia la fabulosa vista a la construccion de vecino de un lado. esto solo fue en mis primeras 2hrs en el hotel... el resto ....
Alejandra, viaje en pareja de 1 noche
Comentario de huésped verificado de Expedia

10/10 Excepcional

Daliana, viaje en pareja de 3 noches
Comentario de huésped verificado de Expedia

4/10 Aceptable

No cumplen con lo que ofrecen. El personal es amable pero la atención es muy deficiente. El servicio en los restaurantes fue muy tardado y diario hubo algún problema, si no era con los restaurantes y la comida era con la habitación. Por ejemplo no surtían el minibar, no volvían a poner café para la cafetera o jabón para el baño. Es imposible comunicarse por teléfono para resolver asuntos pues nunca contestan y por mail tardan años. No volveremos ni recomendaremos este hotel.
Sandra, viaje en familia de 7 noches
Comentario de huésped verificado de Expedia

4/10 Aceptable

the "benefits" are deceiving ... the offer you 600 in resort credits if you book diamond but what they don't tell you its that its a coupon book that you won't be able to use. half the book you can't because of covid and in the spa you can only use one coupon per use which ends up shaving $25 off of $300..... so if you are thinking of booking a "diamond" suite know that the "benefit" is not worth it
Dulce, viaje en pareja de 7 noches
Comentario de huésped verificado de Orbitz

6/10 Bueno

RAYMUNDO, viaje de 3 noches
Comentario de huésped verificado de Expedia