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Royalton Hideaway Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort- Adults Only - Newly Renovated

Alojamiento de 4.5 estrellas
Alojamiento solo para adultos junto a la playa con spa, cerca de Parque Nacional Costa Occidental de Isla Mujeres, Punta Cancún y Punta Nizuc

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En Royalton Hideaway Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort- Adults Only - Newly Renovated podrás disfrutar de la playa, con sombrillas, masajes y tumbonas a tu disposición. Además, estarás a pocos pasos de Parque Nacional Costa Occidental de Isla Mujeres, Punta Cancún y Punta Nizuc. Dispone de 2 piscinas al aire libre donde divertirte, y un spa donde regalarte un momento de relax, con masajes de tejido profundo, envolturas corporales o aromaterapia. En Gourmet Marche, uno de los 10 restaurantes disponibles, podrás desayunar, comer o cenar. Otros aspectos destacados de este alojamiento de lujo incluyen 5 bares en la playa, un casino y una discoteca. Otros viajeros hablan maravillas de la amabilidad del personal y la proximidad de la playa.

Comentarios

8,6 de 10
Excelente

Servicios populares

  • Piscina
  • Desayuno gratis
  • Spa
  • Aparcamiento gratuito
  • Wifi gratis
  • Restaurante

Servicios principales (12)

  • Servicio de limpieza diario
  • En la playa
  • Casino
  • 10 restaurantes y 5 bares en la playa
  • 2 bares junto a la piscina y 4 bares con salón
  • 6 bares en la piscina
  • Spa completo
  • 2 piscinas al aire libre
  • Discoteca
  • 3 pistas de tenis cubiertas
  • Centro de bienestar
  • Sauna

Siéntete como en casa (6)

  • Cuarto de baño privado
  • Bañera y ducha separadas
  • Zona de estar separada
  • Televisión con canales premium
  • Jardín
  • Terraza
El precio actual es de 271 €
incluye tasas e impuestos
Del 6 jul al 7 jul

Opciones de la habitación

Filtros disponibles para las habitaciones
Se muestran 12 de 12 habitaciones

Abrir todas las fotos de Luxury Suite with Terrace Jacuzzi

Ropa de cama de alta calidad y minibar con artículos gratuitos

Luxury Suite with Terrace Jacuzzi

7,6 de 10
Bueno
(24 comentarios)
  • Vistas al jardín
  • 55 m²
  • 1 habitación
  • 4 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande y 1 sofá cama doble O 2 camas de matrimonio y 1 sofá cama doble
  • Wifi gratis

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Ropa de cama de alta calidad y minibar con artículos gratuitos

Luxury Suite Ocean View with Terrace Jacuzzi Diamond Club

  • Vistas al mar
  • 55 m²
  • 1 habitación
  • 4 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande y 1 sofá cama doble O 2 camas de matrimonio y 1 sofá cama doble
  • Wifi gratis

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Honeymoon Suite Ocean View Diamond Club | Baño | Bañera y ducha independientes y bañera de hidromasaje

Honeymoon Suite Ocean View Diamond Club

8,0 de 10
Muy bueno
(3 comentarios)
  • Vistas al mar
  • 55 m²
  • 1 habitación
  • 2 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande
  • Wifi gratis

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Ropa de cama de alta calidad y minibar con artículos gratuitos

Luxury Junior Suite

7,6 de 10
Bueno
(70 comentarios)
  • Vistas al jardín
  • 52 m²
  • 1 habitación
  • 4 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande y 1 sofá cama doble O 2 camas de matrimonio y 1 sofá cama doble
  • Wifi gratis

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Vistas desde la habitación

Luxury Suite Swim Out

7,0 de 10
Bueno
(11 comentarios)
  • 55 m²
  • 1 habitación
  • 4 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande y 1 sofá cama doble O 2 camas de matrimonio y 1 sofá cama doble
  • Wifi gratis

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Ropa de cama de alta calidad y minibar con artículos gratuitos

Luxury Suite Swim Out Diamond Club

10,0 de 10
Excepcional
(2 comentarios)
  • 55 m²
  • 1 habitación
  • 4 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande y 1 sofá cama doble O 2 camas de matrimonio y 1 sofá cama doble
  • Wifi gratis

Abrir todas las fotos de Luxury Presidential One Bedroom Suite Ocean View Diamond Club

Luxury Presidential One Bedroom Suite Ocean View Diamond Club | Ropa de cama de alta calidad y minibar con artículos gratuitos

Luxury Presidential One Bedroom Suite Ocean View Diamond Club

8,0 de 10
Muy bueno
(6 comentarios)
  • Vistas al mar
  • 117 m²
  • 1 habitación
  • 3 huéspedes
  • 1 sofá cama doble y 1 cama de matrimonio grande
  • Wifi gratis

Abrir todas las fotos de Luxury Junior Suite Ocean View

Bañera y ducha independientes y bañera de hidromasaje

Luxury Junior Suite Ocean View

7,2 de 10
Bueno
(11 comentarios)
  • Vistas al mar
  • 52 m²
  • 1 habitación
  • 4 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande y 1 sofá cama doble O 2 camas de matrimonio y 1 sofá cama doble
  • Wifi gratis

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Ropa de cama de alta calidad y minibar con artículos gratuitos

Luxury Junior Suite Diamond Club

  • Vistas al jardín
  • 52 m²
  • 1 habitación
  • 4 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande y 1 sofá cama doble O 2 camas de matrimonio y 1 sofá cama doble
  • Wifi gratis

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Ropa de cama de alta calidad y minibar con artículos gratuitos

Luxury Suite Ocean View with Terrace Jacuzzi

8,0 de 10
Muy bueno
(17 comentarios)
  • Vistas al mar
  • 55 m²
  • 1 habitación
  • 4 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande y 1 sofá cama doble O 2 camas de matrimonio y 1 sofá cama doble
  • Wifi gratis

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Luxury Junior Suite Swim Out | Ropa de cama de alta calidad y minibar con artículos gratuitos

Luxury Junior Suite Swim Out

7,0 de 10
Bueno
(18 comentarios)
  • 52 m²
  • 1 habitación
  • 4 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande y 1 sofá cama doble O 2 camas de matrimonio y 1 sofá cama doble
  • Wifi gratis

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Ropa de cama de alta calidad y minibar con artículos gratuitos

Luxury Junior Suite Ocean View Diamond Club

8,6 de 10
Excelente
(4 comentarios)
  • Vistas al mar
  • 52 m²
  • 1 habitación
  • 4 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande y 1 sofá cama doble O 2 camas de matrimonio y 1 sofá cama doble
  • Wifi gratis

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Información sobre la zona

Mapa
Carretera Federal 307, Tulum-Cancun Km 332,15, SM31, MZ 03, Puerto Morelos, QROO, 77500

Qué hay en los alrededores

  • Parque Nacional Arrecife de Puerto Morelos - A 3 min en coche - 1.4 km
  • Club de golf Moon Palace - A 14 min en coche - 11.2 km
  • Playa Puerto Morelos - A 20 min en coche - 17.8 km
  • Playa Ojo de Agua - A 25 min en coche - 21.4 km
  • Plaza Central de Puerto Morelos - A 26 min en coche - 21.7 km

Cómo moverse por la zona

  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Cancún Intl.): a 19 min en coche (16,4 km)
  • Aeropuerto Internacional de Tulum (TQO): a 135 min en coche (155,1 km)
  • Cozumel, Quintana Roo (CZM-A. Internacional de Cozumel): a 49,2 km

Restaurantes

  • ‪the cave - ‬A 19 min a pie
  • ‪Grazie Italian Restaurant - ‬A 1 min a pie
  • ‪Diamond Club Lounge - ‬A 15 min a pie
  • ‪Lobby Bar - ‬A 1 min a pie
  • ‪Grand Central Buffet - ‬A 16 min en coche

Acerca de este alojamiento

Royalton Hideaway Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort- Adults Only - Newly Renovated

  • En Royalton Hideaway Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort- Adults Only - Newly Renovated podrás disfrutar de la playa, con sombrillas, masajes y tumbonas a tu disposición. Además, estarás a pocos pasos de Parque Nacional Costa Occidental de Isla Mujeres, Punta Cancún y Punta Nizuc. Dispone de 2 piscinas al aire libre donde divertirte, y un spa donde regalarte un momento de relax, con masajes de tejido profundo, envolturas corporales o aromaterapia. En Gourmet Marche, uno de los 10 restaurantes disponibles, podrás desayunar, comer o cenar. Otros aspectos destacados de este alojamiento de lujo incluyen 5 bares en la playa, un casino y una discoteca. Otros viajeros hablan maravillas de la amabilidad del personal y la proximidad de la playa.

Información sobre el todo incluido

  • Este alojamiento ofrece un régimen de todo incluido, por lo que la comida y las bebidas están incluidas en el precio de la habitación (pueden aplicarse restricciones).

Propinas e impuestos

  • Las propinas están incluidas. Se aceptan propinas adicionales a discreción del huésped.

Comida y bebida

    • Se incluyen todos los aperitivos, comidas y bebidas seleccionadas del bufé y del menú a la carta
    • Servicio de habitaciones disponible las 24 horas
    • Minibar (con todo tipo de bebidas)

Actividades terrestres

    • Gimnasio
    • Vóleibol

Cursos/juegos

    • Baile
    • Yoga

Entretenimiento

    • Animación y actividades
    • Acceso a las discotecas de las instalaciones
    • Espectáculos en directo
    • Fiestas temáticas

De un vistazo

DONE

Tamaño del hotel

    • 343 habitaciones
    • Cuenta con 4 pisos
DONE

Entrada y salida

    • Hora de inicio de la entrada: 15:00; hora de fin: 00:00
    • Registro de entrada sin contacto personal disponible
    • Entrada/salida exprés disponible
    • Edad mínima para efectuar el registro de entrada: 18
    • Se puede efectuar el registro de salida hasta las 12:00
    • Registro de salida sin contacto personal disponible
DONE

Instrucciones especiales de entrada

    • El personal de recepción estará esperando a los huéspedes a su llegada al alojamiento.
    • La información proporcionada por el alojamiento puede traducirse con herramientas de traducción automática
DONE

Documentación para el registro de entrada

    • Es obligatorio presentar una tarjeta de crédito o de débito, o dejar un depósito en efectivo, para posibles cargos adicionales.
    • Pueden pedirte un documento de identidad válido.
    • La edad mínima para alojarse en este alojamiento es de 18 años
    • La edad mínima para realizar el registro de entrada es de 18 años.
DONE

Menores

    • Cunas no disponibles
DONE

Mascotas

    • No se admiten mascotas ni animales de servicio
WIFI

Internet

    • Conexión wifi gratis en las zonas comunes
    • Conexión a Internet wifi y por cable gratis en las habitaciones
LOCAL_PARKING

Aparcamiento

    • Aparcamiento sin asistencia gratuito en las instalaciones
    • Aparcamiento con asistencia gratuito en las instalaciones
DONE

Información adicional

    • Zonas para fumadores (pueden aplicarse multas fuera de ellas)
    • Solo para adultos

Servicios del alojamiento

Comida y bebida

  • Desayuno bufé gratis disponible todos los días de 07:00 a 11:00
  • 10 restaurantes
  • 4 bares o lounges
  • 5 bares en la playa
  • 2 bares junto a la piscina
  • 6 bares en la piscina
  • Cafetería
  • Área para parrillas
  • Restaurante privado
  • Servicio de habitaciones las 24 horas
  • Bar-cafetería

Actividades

  • En la playa
  • Tenis
  • Clases de yoga
  • Kayak
  • Submarinismo
  • Esnórquel
  • Tiendas
  • Billar
  • Windsurf en las inmediaciones

Teletrabajo

  • Centro de negocios
  • Centro de conferencias

Servicios

  • Servicio de recepción 24 horas
  • Servicios de conserjería
  • Asistencia turística y para la compra de entradas
  • Servicio de tintorería
  • Salón de peluquería
  • Consigna de equipaje
  • Servicio de celebración de bodas
  • Atención multilingüe
  • Portero o botones
  • Tumbonas de playa
  • Toallas de playa
  • Sombrillas de playa
  • Tumbonas de piscina
  • Sombrillas de piscina
  • Paquetes románticos

Instalaciones

  • Año de construcción: 2014
  • Cajero automático o servicios bancarios
  • Jardín
  • Zona de pícnic
  • Terraza
  • Biblioteca
  • Centro de bienestar
  • Cerca de un campo de golf
  • 2 piscinas al aire libre
  • Boutiques de diseño en las instalaciones
  • Casino
  • Spa completo
  • 3 pistas de tenis cubiertas
  • Discoteca
  • 8 mesas de juego
  • 12 máquinas tragaperras
  • Bañera de hidromasaje
  • Sauna
  • Salas de tratamientos o masajes
  • Salón de eventos
  • Salón de fiestas
  • Arquitectura de estilo Beaux Arts

Accesibilidad

  • Ascensor
  • Ancho de la puerta del ascensor (en centímetros): 102
  • Rampas de acceso en silla de ruedas
  • Conserjería accesible en silla de ruedas
  • Rampa en la entrada principal

Servicios de la habitación

Entretenimiento

  • Televisión de plasma de 49 pulgadas
  • Canales de televisión por cable premium

Total comodidad

  • Sistema de aire acondicionado
  • Ventilador de techo
  • Artículos del minibar gratuitos
  • Cafetera y tetera
  • Albornoces y zapatillas
  • Tabla de planchar con plancha

¡Duerme de maravilla!

  • Carta de almohadas
  • Cortinas opacas
  • Servicio de descubierta
  • Ropa de cama de alta calidad

Te encantará

  • Balcón con mobiliario
  • Una zona de estar independiente

Higiene

  • Baño privado
  • Bañera de hidromasaje
  • Bañera y ducha independientes
  • Cabezal de ducha tipo lluvia
  • Artículos de higiene personal gratuitos
  • Secador de pelo
  • Toallas

Opciones de conexión

  • Escritorio
  • Wifi gratis e Internet por cable
  • Llamadas locales gratuitas

Comida y bebida

  • Agua embotellada gratuita

Información adicional

  • Todos los días
  • Caja fuerte con capacidad para un portátil

Características especiales

Spa

The Royal Spa dispone de 11 salas de tratamiento, incluidas salas para parejas. Masajes disponibles en la playa y en el spa; otros servicios incluyen masajes de tejido profundo, masajes con piedras calientes y masajes deportivos. Este spa está equipado con una sauna, una bañera de hidromasaje, un baño turco y un baño turco/hammam. El spa ofrece entre otros tratamientos: aromaterapia y hidroterapia. El spa abre todos los días.

Restauración

Gourmet Marche: bufé que sirve desayuno, almuerzo y cena.
Zen: restaurante que sirve cenas. Abre todos los días.
En Hunter Steak House, excelente restaurante, podrás disfrutar de almuerzos. Abre todos los días.
En Grazie Italian Trattoria, excelente restaurante, podrás disfrutar de cenas. Abre todos los días.
En Taj | Indian Cuisine, excelente restaurante, podrás disfrutar de cenas. Abre todos los días.

Premios y afiliaciones

Alojamiento con certificación ecológica
Este alojamiento forma parte del programa Travelife, que mide el impacto del alojamiento en uno o varios de los siguientes aspectos: medioambiente, comunidad, patrimonio cultural y economía local.

Tasas y políticas

Política del hotel

Este alojamiento está gestionado por un propietario profesional. La prestación de servicios de alojamiento está vinculada a una actividad comercial, un negocio o una profesión.
Este alojamiento cuenta con espacios exteriores, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños. Si tienes alguna duda, te recomendamos contactar con el alojamiento antes de tu llegada para confirmar que puedan hospedarte en una habitación adecuada.
Algunas actividades o instalaciones pueden tener acceso limitado. Se invita a los huéspedes a ponerse en contacto con el alojamiento utilizando los datos de contacto que aparecen en la confirmación de la reserva.
Este alojamiento acepta tarjetas de crédito y efectivo.
Tarjetas de crédito aceptadas: Visa, Mastercard y American Express.
Número de registro de la propiedad 005-007-005839/2025
Si cancelas tu reserva, se aplicará la política de cancelación de tu propietario/a. De acuerdo con la normativa de la UE sobre los derechos del consumidor, los servicios de reserva de alojamiento no están sujetos al derecho de desistimiento.

Conocido también como

Hideaway Royalton Adults All Inclusive Puerto Morelos
Hideaway Royalton Adults All Inclusive
Hideaway Royalton Adults Puerto Morelos
Hideaway Royalton Adults
Hideaway Royalton Riviera Cancun All Inclusive Puerto Morelos
Hideaway Royalton Riviera Cancun All Inclusive
Hideaway Royalton Riviera Cancun Puerto Morelos
Hideaway Royalton Riviera Cancun
Hideaway at Royalton Riviera Cancun Adults Only All Inclusive
Hideaway at Royalton Riviera Cancun All Inclusive Adults Only
Hideaway at Royalton Cancun Resort Spa Adults Only All Inclusive

Preguntas frecuentes

¿Ofrece Royalton Hideaway Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort- Adults Only - Newly Renovated la posibilidad de cancelar gratis y recibir un reembolso completo?

Sí, Royalton Hideaway Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort- Adults Only - Newly Renovated dispone de tarifas de habitación completamente reembolsables que se pueden reservar en nuestro sitio web y cancelar hasta unos días antes de la entrada en función de la política de cancelación del alojamiento. Asegúrate de revisar los términos y condiciones de la política de cancelación del alojamiento.

¿Hay piscina en Royalton Hideaway Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort- Adults Only - Newly Renovated?

Sí, hay 2 piscinas al aire libre.

¿Royalton Hideaway Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort- Adults Only - Newly Renovated admite mascotas?

No se admiten mascotas ni animales de servicio.

¿Ofrece Royalton Hideaway Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort- Adults Only - Newly Renovated aparcamiento en las instalaciones?

Sí, hay aparcamiento sin asistencia y aparcamiento con asistencia gratis.

¿Cuál es el horario para realizar la entrada y la salida en Royalton Hideaway Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort- Adults Only - Newly Renovated?

Hora de inicio de la entrada: 15:00; hora de fin: 00:00. La salida se efectúa a las 12:00. Se ofrece registro de entrada y salida exprés, además de entrada y salida sin contacto.

¿Dispone Royalton Hideaway Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort- Adults Only - Newly Renovated de casino en sus instalaciones?

Sí, hay un casino que dispone de 12 máquinas tragaperras y 8 mesas de juego.

¿Qué se puede hacer en Royalton Hideaway Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort- Adults Only - Newly Renovated y en los alrededores?

Pásalo en grande con las actividades que se ofrecen en las instalaciones, como paseos en kayak, buceo con tubo y submarinismo, y mejora tu saque en las pistas de tenis. Además, el alojamiento ofrece aún más actividades recreativas, como clases de yoga. Date un capricho con un tratamiento en el spa y relaja tus sentidos en la bañera de hidromasaje o date un chapuzón en una de las 2 piscinas al aire libre. Royalton Hideaway Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort- Adults Only - Newly Renovated dispone también de 6 bares en la piscina, 2 bares junto a la piscina y un casino, además de una discoteca, una sauna y un baño turco o hammam.

¿Hay algún restaurante en Royalton Hideaway Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort- Adults Only - Newly Renovated o en sus inmediaciones?

Sí, cuenta con 10 restaurantes en sus instalaciones.

¿Tiene Royalton Hideaway Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort- Adults Only - Newly Renovated habitaciones con bañera de hidromasaje privada?

Sí, las habitaciones cuentan con una bañera de hidromasaje.

¿Royalton Hideaway Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort- Adults Only - Newly Renovated tiene algún espacio privado al aire libre?

Sí, todas las habitaciones disponen de balcón amueblado.

¿Qué tal está la zona de Royalton Hideaway Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort- Adults Only - Newly Renovated?

Royalton Hideaway Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort- Adults Only - Newly Renovated se encuentra a orillas del agua, a tan solo 1 min andando de Parque Nacional Costa Occidental de Isla Mujeres, Punta Cancún y Punta Nizuc.

Comentarios

Comentarios sobre Royalton Hideaway Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort- Adults Only - Newly Renovated

8,6

Excelente

9,2

Limpieza

8,4

Servicios

8,8

Personal

9,0

Instalaciones y estado del alojamiento

Comentarios

Verificado

10/10 Excepcional

excellent staff and great accomdations
Danielle Lynn, viaje de 3 noches
Verificado

10/10 Excepcional

The property was very well kept i would stay here again . Also all the staff members were really great
Taja, viaje de 3 noches
Verificado

10/10 Excepcional

Staff were fantastic
Keith, viaje de 10 noches
Verificado

10/10 Excepcional

Staff was great
Krystle, viaje de 5 noches
Verificado

10/10 Excepcional

The rooms were clean and well lit, the staff was pleasant and helpful shout out to Vanessa, Briana, and Alejandro. The spa was amazing, the food was great.
Shirleen, viaje de 2 noches
Verificado

10/10 Excepcional

Clean facility and the hospitality. Enjoyed the Dorado for Breakfast and Lunch. Night entertainment music was great.
Belinda, viaje de 4 noches
Verificado

8/10 Muy bueno

Clean rooms, staff all super friendly, sometimes slow but always kind!
Laura Pax, viaje de 6 noches
Verificado

10/10 Excepcional

The entire facility was clean and enjoyable. Booking through Expedia allowed us to utilize the Expedia Helpdesk which was very helpful to my husband and I. Yael provided us her whatsapp contact info and told us to reach out with any questions or concerns. She replied promptly and was always kind with a smile. She resolved issues like tv malfunction and a leak under the sink in our room. Yael made our stay memorable, and we will definitely be returning to this property.
Chance, viaje de 2 noches
Verificado

4/10 Aceptable

Pools and beach bars were nice. There was shade in the main pool which was very nice for us. Drinks were made well. Spa was incredible. Staff were friendly and caring. Food was ok at best. À la carte service was slow and food was less than average for very long waits. Hallways were noisy in the mornings with cleaning carts running back and fourth. Overall we will not return but it was not terrible.
Jeff Ronald, viaje de 4 noches
Verificado

8/10 Muy bueno

DJ, entertainment overall.
Thomas, viaje de 4 noches
Verificado

6/10 Bueno

There were so many great things about this resort and there were a lot of disappointments, but my Expedia concierge, Gonzalo was my saving grace!
Mary Elizabeth, viaje de 7 noches
Verificado

10/10 Excepcional

Really appreciate our Expedia rep Andy! I had no idea that we would have someone in the hotel that was accessible to help us at any time. He was very attentive to our needs at all times and helped us have an amazing stay. He went above and beyond. Thanks again Andy!!! Thanks to the Royalton it was a beautiful resort.
Sarah Caitlyn, viaje de 4 noches
Verificado

6/10 Bueno

The entire place smelt like sewage. Buffet food was awful. Resturant bookings were a nightmare.
kwesi, viaje de 4 noches
Verificado

4/10 Aceptable

Property stunk like sewage, reservations for restaurants were not available and buffet food was poor
Josh, viaje de 3 noches
Verificado

2/10 Mediocre

Terrible. Will not return
Robert D, viaje de 3 noches
Verificado

10/10 Excepcional

Great service! Andy and Yael went above and beyond to make sure I was well taken care of. They handled my reservations and patiently answered all my questions. I was genuinely surprised by how well I was treated. I felt like a VIP from the moment I arrived at the resort. Thank you so much for making my solo trip feel extra special!
Diana Tran, viaje de 4 noches
Verificado

10/10 Excepcional

Staff, food, amenities and the entertainment are beyond limits except that our room are not ready until 5:45pm which is unacceptable. Even though we arrive in the resort around 2pm.
Jovan, viaje de 5 noches
Verificado

6/10 Bueno

Poor quality of food
Flora, viaje de 5 noches
Verificado

6/10 Bueno

No amenities ,
Maria, viaje de 4 noches
Verificado

8/10 Muy bueno

Room - Didnt receive clean towels when out. They did respond quickly. Staff- Very professional. Guermo at the pool was lovely and efficient. We got tired of all the add-ons the tried to sell us again and again. Many times a day. Victor who worked with us through Expedia was wonderful.
Robert Raymond, viaje de 7 noches
Verificado

4/10 Aceptable

it was not a great experience this time
Darshak, viaje de 3 noches
Verificado

6/10 Bueno

Good stay Better hotels to go to for the price Food is average Buffet is very busy, staff is a little overloaded Lots of beds to tan on A le carts could be improved Overall good place to stay but like I said there is better for the price they charge per night Biggest issue was when I tried to get my friend to pick me up they wouldn’t let him in the gate for security purposes and they MADE me take a taxi to the gate of the hotel for 500 pesos and I time everything out so I’m not sitting at the airport and we missed our checked luggage by 10 minutes so we had to buy a carry on and leave our expensive luggage at the airport, I realize this could be avoided if I left earlier but never have had this issue before and they Royally screwed me on that one. Again could be avoided if I left earlier but I plan things so I’m not sitting around for two hours at the airport I wish this could have been avoided by letting my friend in to take me there as I take responsibility for my own transportation when away. Overall average hotel probably won’t stay there again
garrett, viaje de 2 noches
Verificado

2/10 Mediocre

Total lack of service regarding cash requests. Didn’t get what we paid for.
Michael Allan, viaje de 10 noches
Verificado

2/10 Mediocre

Did not get the king bedded room I reserved. Resort never honored my $600 resort credit through Expedia (claims to not know about it) and the desk for expedia in the lobby did nothing. Contacted Expedia and they tried 3 times to contact hotel,, no one answers the phone. I agree, tried to call the butler and guest services from room. Butler made up for it on day 2 after I searched to find them. Noisy jacuzzi at pool, loud entertainment at night,, closet door broken (fixed by eng), shampoo pump broken (fixed by hskp), mini bar not restocked, no controlling pool chair holding-for hours!
jeffrey, viaje de 3 noches
Verificado

2/10 Mediocre

This was the worst All-Inclusive experience we have ever had. This resort advertises itself as “newly renovated,” but that claim appears to apply only to the lobby. The rooms themselves are clean but clearly outdated and do not reflect a recent renovation. Our experience got off to a poor start upon arrival, after waking at 3:00 a.m. for two flights, the first interaction we had was an aggressive attempt to sell us a vacation buy-in. This was frustrating, poorly timed, and set an unwelcome tone for the stay. Dining throughout the resort was consistently disappointing. All restaurants require reservations, leaving us with the buffet on our first night. Unfortunately, the buffet was among the worst we have encountered. The food was bland, mushy, and overcooked, with no dietary labels of any kind. Finding salt and pepper required asking at each restaurant. Breakfast the following morning was even worse—overcooked, browned eggs that were tough and inedible, and hash brown triangles that had clearly been cooked more than once and were excessively greasy. Our first reservation restaurant was Taj, which was especially disappointing as we enjoy Indian food. Both of us have seafood allergies, which we clearly communicated to the staff at the entrance and again at the table. Despite this, I was served a dish made with seafood stock. This is not a minor oversight but a serious food safety issue. We splurged for a swim-up room in the adults-only se
Rhonda, viaje de 7 noches