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Family Selection At Grand Palladium Kantenah Resort & Spa - All Inclusive

Alojamiento de 5.0 estrellas
Alojamiento junto a la playa en Kantenah con parque acuático gratuito y spa

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Galería de imágenes de Family Selection At Grand Palladium Kantenah Resort & Spa - All Inclusive

6 piscinas al aire libre, sombrillas
15 restaurantes; se sirven desayunos, almuerzos y cocina italiana
Zona para eventos al aire libre
Sauna, baño turco, tratamientos corporales, masajes en la playa
Sauna, baño turco, tratamientos corporales, masajes en la playa
A diez minutos en coche de Playa Akumal, Family Selection At Grand Palladium Kantenah Resort & Spa - All Inclusive ofrece una playa privada donde disfrutar de sombrillas, masajes y vóleibol. Aquí podrás divertirte en las 6 piscinas al aire libre y en el parque acuático gratuito, o relajarte a base de manicura y pedicura, tratamientos faciales y masajes en el spa. En The Nest, uno de los 15 restaurantes disponibles, podrás desayunar o cenar. Otros aspectos destacados de este alojamiento de lujo incluyen 2 bares en la playa, un club infantil gratuito y un gimnasio abierto las 24 horas. A otros viajeros les encanta la amabilidad del personal.
VIP Access

Comentarios

9,0 de 10
Increíble

Servicios populares

  • Piscina
  • Desayuno gratis
  • Restaurante
  • Spa
  • Bar
  • Lavandería

Servicios principales (12)

  • Servicio de limpieza diario
  • En una playa privada
  • 15 restaurantes y 2 bares en la playa
  • 18 bares con salón y 3 bares en la piscina
  • Spa completo
  • 6 piscinas al aire libre
  • Parque acuático gratuito
  • Club infantil gratuito
  • Gimnasio abierto las 24 horas
  • Sombrillas
  • Tumbonas
  • Toallas de playa

Siéntete como en casa (6)

  • Cunas gratuitas
  • Servicio de cuidado infantil (de pago)
  • Piscina infantil
  • Club infantil gratuito
  • Cuarto de baño privado
  • Bañera de hidromasaje privada
El precio actual es de 477 €
incluye tasas e impuestos
Del 13 ago al 14 ago

Opciones de la habitación

Filtros disponibles para las habitaciones
Se muestran 4 de 4 habitaciones

Abrir todas las fotos de Family Selection Junior Suite Swim-up (Up to 2 kids FREE under 17 years)

Family Selection Junior Suite Swim-up (Up to 2 kids FREE under 17 years) | Vistas del balcón

Family Selection Junior Suite Swim-up (Up to 2 kids FREE under 17 years)

9,8 de 10
Excepcional
(9 comentarios)

Servicios destacados

Balcón amueblado
Decoración individual
Piscina privada
Bañera de hidromasaje privada cubierta
Aire acondicionado
Cunas o camas infantiles gratis
Artículos del minibar gratuitos
Smart TV
  • 37.12 metros cuadrados
  • 4 huéspedes
  • 2 camas dobles y 1 sofá cama doble

Abrir todas las fotos de Family Selection Suite Beachside (Up to 2 kids FREE under 17 years)

Family Selection Suite Beachside (Up to 2 kids FREE under 17 years) | 1 dormitorio, minibar con artículos gratuitos, caja fuerte

Family Selection Suite Beachside (Up to 2 kids FREE under 17 years)

Servicios destacados

Balcón amueblado
Decoración individual
Bañera de hidromasaje privada cubierta
Aire acondicionado
Cunas o camas infantiles gratis
Artículos del minibar gratuitos
Smart TV
Unidad reformada en 2023
  • 103 metros cuadrados
  • Vista al mar
  • 4 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande y 1 sofá cama doble

Abrir todas las fotos de Family Selection Junior Suite Garden View (Up to 2 kids FREE under 17years)

Family Selection Junior Suite Garden View (Up to 2 kids FREE under 17years) | 1 dormitorio, minibar con artículos gratuitos, caja fuerte

Family Selection Junior Suite Garden View (Up to 2 kids FREE under 17years)

9,0 de 10
Increíble
(7 comentarios)

Servicios destacados

Balcón amueblado
Decoración individual
Bañera de hidromasaje privada cubierta
Aire acondicionado
Cunas o camas infantiles gratis
Artículos del minibar gratuitos
Smart TV
Unidad reformada en 2023
  • 37.12 metros cuadrados
  • 4 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande y 1 sofá cama doble

Abrir todas las fotos de Family Selection Junior Suite Rooftop Private Pool (Up to 2 kids FREE under 17years)

Family Selection Junior Suite Rooftop Private Pool (Up to 2 kids FREE under 17years) | 1 dormitorio, minibar con artículos gratuitos, caja fuerte

Family Selection Junior Suite Rooftop Private Pool (Up to 2 kids FREE under 17years)

Servicios destacados

Balcón amueblado
Decoración individual
Piscina privada
Bañera de hidromasaje privada cubierta
Aire acondicionado
Cunas o camas infantiles gratis
Artículos del minibar gratuitos
Smart TV
  • 51.5 metros cuadrados
  • 4 huéspedes
  • 2 camas dobles y 1 sofá cama doble

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Instalaciones deportivas

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  • Piscina
  • Spa
  • Aparcamiento gratis
  • Wifi gratis
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incluye tasas e impuestos
Del 22 jul al 23 jul
Hilton Tulum Riviera Maya All-Inclusive Resort
Mod logo
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Información sobre la zona

Mapa
Crta Federal Chetumal-Puerto Juarez, Km. 259-100 Predio 1, Kantenah, QROO, 77710

Qué hay en los alrededores

  • Playa Akumal - A 6 min en coche - 7.5 km
  • Centro ecológico Akumal - A 6 min en coche - 7.5 km
  • Playa Xpu-ha - A 7 min en coche - 7.8 km
  • Laguna Yal-ku - A 9 min en coche - 5.7 km
  • Bahía de la Media Luna - A 9 min en coche - 9.2 km

Cómo moverse por la zona

  • Aeropuerto Internacional de Tulum (TQO): a 73 min en coche (75,9 km)
  • Cozumel, Quintana Roo (CZM-A. Internacional de Cozumel): a 38,1 km
  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Cancún Intl.): a 67 min en coche (85,7 km)

Restaurantes

  • ‪Xtra Time Sports Bar - ‬A 1 min a pie
  • ‪Guacamayas Bar - ‬A 4 min en coche
  • ‪Beach Bbq - ‬A 4 min en coche
  • ‪Lobby Bar White Sand - ‬A 6 min a pie
  • ‪La Hacienda - ‬A 1 min a pie

Acerca de este alojamiento

Family Selection At Grand Palladium Kantenah Resort & Spa - All Inclusive

A diez minutos en coche de Playa Akumal, Family Selection At Grand Palladium Kantenah Resort & Spa - All Inclusive ofrece una playa privada donde disfrutar de sombrillas, masajes y vóleibol. Aquí podrás divertirte en las 6 piscinas al aire libre y en el parque acuático gratuito, o relajarte a base de manicura y pedicura, tratamientos faciales y masajes en el spa. En The Nest, uno de los 15 restaurantes disponibles, podrás desayunar o cenar. Otros aspectos destacados de este alojamiento de lujo incluyen 2 bares en la playa, un club infantil gratuito y un gimnasio abierto las 24 horas. A otros viajeros les encanta la amabilidad del personal.

Todo incluido

Este alojamiento ofrece un régimen de todo incluido, por lo que la comida y las bebidas están incluidas en el precio de la habitación (pueden aplicarse restricciones).

Propinas e impuestos

Las propinas están incluidas. Se aceptan propinas adicionales a discreción del huésped.

Comida y bebida

Se incluyen todas las comidas (bufé y a la carta), los aperitivos y las bebidas
Servicio de habitaciones disponible las 24 horas
Minibar (con todo tipo de bebidas)

Actividades, instalaciones y material

Se incluyen todas las actividades, así como el uso del material y las instalaciones.

Actividades acuáticas

Kayak
Vela

Idiomas

Inglés, español

Más información sobre este alojamiento

VISIBILITY

De un vistazo

Tamaño del hotel

    • 170 habitaciones
    • Cuenta con 2 pisos

Entrada y salida

    • Hora de inicio de la entrada: 15:00; hora de fin: 00:00
    • Entrada/salida exprés disponible
    • Edad mínima para efectuar el registro de entrada: 18
    • Se puede efectuar el registro de salida hasta las 12:00

Instrucciones especiales de entrada

    • El personal de recepción estará esperando a los huéspedes a su llegada al alojamiento.

Documentación para el registro de entrada

    • Es obligatorio presentar una tarjeta de crédito o de débito, o dejar un depósito en efectivo, para posibles cargos adicionales.
    • Pueden pedirte un documento de identidad válido.
    • La edad mínima para realizar el registro de entrada es de 18 años.

Menores

    • Servicio de cuidado infantil*
    • Club infantil gratuito

Mascotas

    • No se admiten mascotas
    • Se aceptan animales de servicio

Internet

    • Conexión wifi gratis en las zonas comunes
    • Conexión wifi gratis en las habitaciones (velocidad: 250 Mbps o más (de 3 a 5 personas, o hasta 10 dispositivos))

Aparcamiento

    • Aparcamiento con asistencia al aire libre gratuito en las instalaciones

Información adicional

    • Zonas para fumadores (pueden aplicarse multas fuera de ellas)
LOB_HOTELS

Instalaciones del alojamiento

Comida y bebida

  • Desayuno completo gratis disponible todos los días de 07:00 a 11:00
  • 15 restaurantes
  • 18 bares o lounges
  • 2 bares en la playa
  • 3 bares en la piscina
  • Cafetería
  • Restaurante privado
  • Recepción diaria gratuita
  • Servicio de habitaciones las 24 horas
  • Bar-cafetería

Para los más pequeños

  • Club infantil gratuito
  • Acceso gratuito a un parque acuático
  • Piscina infantil
  • Minigolf
  • Servicio de cuidado infantil (de pago)
  • Juegos infantiles

Actividades

  • En una playa privada
  • Tenis
  • Clases de aeróbic
  • Clases de pilates
  • Clases de yoga
  • Vóley playa
  • Baloncesto
  • Tiro con arco
  • Minigolf
  • Paseos en segway
  • Kayak
  • Entretenimiento nocturno
  • Billar
  • Acceso a una piscina al aire libre cercana
  • Rutas a pie o en bicicleta en las inmediaciones
  • Vela en las inmediaciones
  • Submarinismo en las inmediaciones

Teletrabajo

  • Centro de negocios

Servicios

  • Servicio de recepción 24 horas
  • Servicios de conserjería
  • Asistencia turística y para la compra de entradas
  • Servicio de tintorería
  • Salón de peluquería
  • Consigna de equipaje
  • Servicio de celebración de bodas
  • Atención multilingüe
  • Portero o botones
  • Tumbonas de playa
  • Toallas de playa
  • Sombrillas de playa
  • Sombrillas de piscina
  • Paseos en segway

Instalaciones

  • 4 edificios
  • Año de construcción: 2002
  • Cajero automático o servicios bancarios
  • Jardín
  • Terraza
  • Sala de estar compartida
  • Gimnasio abierto las 24 horas
  • 6 piscinas al aire libre
  • Parque acuático de acceso gratuito
  • Spa completo
  • Tobogán acuático
  • Salón de eventos

Accesibilidad

  • Piscina accesible en silla de ruedas
  • Restaurante accesible en silla de ruedas
  • Rampa en la entrada principal
  • Acceso a la entrada bien iluminado
  • Suelo de acabado liso en la habitación
ROOM

Servicios de la habitación

Entretenimiento

  • Smart TV
  • Canales de televisión por satélite

Total comodidad

  • Aire acondicionado
  • Artículos del minibar gratuitos
  • Máquina de café espreso
  • Albornoces y zapatillas
  • Tabla de planchar con plancha

¡Duerme de maravilla!

  • Cortinas opacas
  • Cunas gratuitas
  • Se proporciona ropa de cama

Te encantará

  • Bañera de hidromasaje privada cubierta
  • Balcón con mobiliario
  • Con decoración individual

Higiene

  • Baño privado
  • Bañera de hidromasaje
  • Ducha y bañera combinadas
  • Cabezal de ducha tipo lluvia
  • Artículos de higiene personal gratuitos
  • Secador de pelo
  • Toallas
  • Papel higiénico

Opciones de conexión

  • Escritorio
  • Conexión a Internet wifi gratis con una velocidad de 250 Mbps o más (de 3 a 5 personas, o hasta 10 dispositivos)
  • Llamadas de larga distancia y locales gratuitas

Información adicional

  • Servicio de limpieza diario
  • Caja fuerte
STAR_OUTLINE

Características especiales

Spa

Los huéspedes pueden darse un capricho con una visita al completo spa de este alojamiento. Masajes disponibles en la playa y en el spa; otros servicios incluyen tratamientos faciales, exfoliaciones corporales y tratamientos corporales. Este spa está equipado con una sauna y un baño turco.

El spa abre todos los días. No se permite la entrada al spa a huéspedes menores de 18 años.

Restauración

The Nest: restaurante que sirve desayuno y cena.
Es Niu Pool Bar: bar en las instalaciones. Abre todos los días.
La Hacienda: restaurante familiar que sirve desayunos, almuerzos, cenas y platos ligeros. Abre todos los días.
En El Dorado, excelente restaurante gourmet, podrás disfrutar de cenas. Es preciso reservar. Abre todos los días.
Portofino: restaurante familiar que ofrece cocina italiana y sirve solo cenas. Es preciso reservar. Abre todos los días.
MONETIZATION_ON

Tasas y políticas

Tasas obligatorias

Deberás pagar los siguientes cargos al alojamiento a la entrada o a la salida (es posible que las tasas incluyan los impuestos aplicables):
  • Servicios sanitarios: 34 MXN por noche.

Menores y camas adicionales

  • Hay un servicio de cuidado infantil por un coste adicional.

Piscina, spa y gimnasio (si se ofrecen)

  • No se permite la entrada al spa a menores de 18 años.
  • Para los servicios de masaje y los tratamientos de spa es necesaria una reserva previa, que se puede realizar llamando al alojamiento antes de la llegada a través de los datos que figuran en la confirmación de la reserva.

Política del hotel

Este alojamiento está gestionado por un propietario profesional. La prestación de servicios de alojamiento está vinculada a una actividad comercial, un negocio o una profesión.
Este alojamiento cuenta con espacios exteriores, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños. Si tienes alguna duda, te recomendamos contactar con el alojamiento antes de tu llegada para confirmar que puedan hospedarte en una habitación adecuada.
Solo se permite el acceso a las habitaciones a los huéspedes registrados en el hotel.
Este alojamiento no dispone de ascensor.
Para tranquilidad de los huéspedes, el alojamiento cuenta con detector de humo y sistema de seguridad en las instalaciones.
Este alojamiento acepta tarjetas de crédito y efectivo.
Tarjetas de crédito aceptadas: Visa, Mastercard, American Express y Discover.
Transacciones sin efectivo disponibles.
Si cancelas tu reserva, se aplicará la política de cancelación de tu propietario/a. De acuerdo con la normativa de la UE sobre los derechos del consumidor, los servicios de reserva de alojamiento no están sujetos al derecho de desistimiento.

Conocido también como

Family Selection At Grand Palladium Kantenah Resort Spa
HELP_OUTLINE

Preguntas frecuentes

¿Ofrece Family Selection At Grand Palladium Kantenah Resort & Spa - All Inclusive la posibilidad de cancelar gratis y recibir un reembolso completo?

Sí, Family Selection At Grand Palladium Kantenah Resort & Spa - All Inclusive dispone de tarifas de habitación completamente reembolsables que se pueden reservar en nuestro sitio web y cancelar hasta unos días antes de la entrada en función de la política de cancelación del alojamiento. Asegúrate de revisar los términos y condiciones de la política de cancelación del alojamiento.

¿Hay piscina en Family Selection At Grand Palladium Kantenah Resort & Spa - All Inclusive?

Sí, hay 6 piscinas al aire libre y una piscina infantil.

¿Family Selection At Grand Palladium Kantenah Resort & Spa - All Inclusive admite mascotas?

No se admiten mascotas, pero los animales de servicio son bienvenidos.

¿Ofrece Family Selection At Grand Palladium Kantenah Resort & Spa - All Inclusive aparcamiento en las instalaciones?

Sí, hay aparcamiento con asistencia gratis.

¿Cuál es el horario para realizar la entrada y la salida en Family Selection At Grand Palladium Kantenah Resort & Spa - All Inclusive?

Hora de inicio de la entrada: 15:00; hora de fin: 00:00. La salida se efectúa a las 12:00. Se ofrece registro de entrada y salida exprés.

¿Qué se puede hacer en Family Selection At Grand Palladium Kantenah Resort & Spa - All Inclusive y en los alrededores?

Pásalo en grande con las actividades que se ofrecen en las instalaciones, como paseos en kayak, tiro con arco y vóleibol, y mejora tu saque en las pistas de tenis. Además, el alojamiento ofrece aún más actividades recreativas, como clases de gimnasia, baloncesto y clases de pilates. Date un capricho con un tratamiento en el spa y hazte unos largos en una de las 6 piscinas al aire libre. Family Selection At Grand Palladium Kantenah Resort & Spa - All Inclusive dispone también de 3 bares en la piscina, una playa privada y un tobogán acuático, además de un gimnasio abierto las 24 horas, bañeras de hidromasaje privadas cubiertas y un jardín.

¿Hay algún restaurante en Family Selection At Grand Palladium Kantenah Resort & Spa - All Inclusive o en sus inmediaciones?

Sí, cuenta con 15 restaurantes, que ofrecen cocina italiana.

¿Tiene Family Selection At Grand Palladium Kantenah Resort & Spa - All Inclusive habitaciones con bañera de hidromasaje privada?

Sí, las habitaciones cuentan con bañera de hidromasaje privada cubierta y bañera de hidromasaje.

¿Family Selection At Grand Palladium Kantenah Resort & Spa - All Inclusive tiene algún espacio privado al aire libre?

Sí, todas las habitaciones disponen de balcón amueblado.

Comentarios sobre Family Selection At Grand Palladium Kantenah Resort & Spa - All Inclusive

Comentarios

9,0

Impresionante

9,4/10

Limpieza

9,2/10

Personal

9,2/10

Servicios

9,4/10

Instalaciones y estado del alojamiento

9,4/10

Respeto del medio ambiente

Comentarios

10/10

Todo excelente!
Viaje de 7 noches

8/10

En general todo bien , personal muy amables, buena comida sobretodo en los restaurantes de especialidad , se nos complicó mucho el transporte entre las áreas
Viaje en familia de 5 noches

10/10

Es un buen lugar para pasar en familia, muchas actividades, buena comida, excelente servicio.
Viaje en familia de 3 noches

2/10

Viaje de 5 noches

10/10

Fue una grata experiencia con muchas actividades para los niños
Viaje de 4 noches

8/10

Realmente pasamos unas vacaciones increíbles en familia en Family Selection en la parte VIP(family selection rooms). El hotel está muy lindo pero sobre todo la parte privada para los huéspedes de family selection. El servicio de mayordomo de Abraham hizo que nuestra estadía sea un 10! Estoy segura que sin su atención no hubiera sido lo mismo. El hizo la diferencia en nuestra semana en el hotel. Haciéndonos sentir realmente de vacaciones y brindándonos todo lo que necesitábamos. Siempre muy atento en todos los detalles. Le pongo un 10 al hotel por la atención de Abraham. Todos fueron muy amables. La comida normal. Mucha variedad pero no muy deliciosa. De lo contrario la cena en Chic Cabaret y en The petit Chef. En esos dos lugares comimos increíble. La playa está linda la parte de Family selection pero la parte normal la notamos sucia(piscina y restaurant en la playa igual). Súper recomendado para personas veganas y vegetarianas. Todos los chefs de los restaurantes hicieron un plato especial cada noche. Y Abraham logró todo lo que le hemos pedido sobre la comida vegana. Recomiendo el hotel siempre y cuando pidan que les toque con el mayordomo Abraham.
Viaje en familia de 7 noches

6/10

Desayuno malo, frio y atencion deficiente. Las habitaciones estan bien. Hay demasiados moscos, es incomodo y peligroso por el dengue. Pedimos room service y la segunda vez nunca llego. Solo venimos 1 noche y solo vasto una noche para ver todos estos detalles. El staff nada calido a excepcion del butler que estuvo pendiente de nosotros.
Viaje en familia de 1 noche

10/10

Great hotel with great people and great service. I will be back for sure. Thanks to our butlers (Demi, Rogelio and Guillermo.) I would like to give special mention to the drivers, they’re great persons always available to help. Food great
Viaje en familia de 5 noches

10/10

Maravilloso
Viaje de 2 noches

4/10

A very honest opinion - Check in done wrong ( billing ) - Room was not ready had to wait almost 2 hours - TV never worked right on my room nor my daughters room - Great lack of personnel on all the areas -Paid $800 dollars x night for 1 person and to get a drink at the pool or the beach had to walk to the bars and stand on long lines . Very few waiters available to serve. -No one pool is heated -Buffets are ok. but this hotel can’t call themselves “gourmet” -The most terrible meal we had was at The Nest . 6 orders all of them bad to really bad. -Public Restrooms NEEDS attention. Rounds of cleaning -Check out an ordeal due to their mistake when I checked in. Almost lost my transportation due to their negligence -Worked as a manager for 2 resorts and I can tell quickly that they have a real problem of management - My daughters room bill was showing charges they never made ( wine, laundry) check your bills! For $800 dollars per night I expect another level of service and quality on the food & beverage department -Really BAD internet
Viaje en familia de 4 noches

2/10

Viaje en pareja de 1 noche

10/10

Muy bien en general 👌 tienen personal muy amable y atento, las habitaciones genial dormimos delicioso, la comida muy buena en los buffet mi favorito el tepanyaki y el bahía brassa deliciosa comida, la playa hermosa, piscinas variedad, resaltó la atención de Álvaro jefe de operaciones increíble su atención, Eliecer del lobby muy atento y amable hasta el último momento, Daniela en el recibimiento y entrega de habitación excelente en general todo el personal muy atento, lo único fue en el lo del kayak un señor ya mayor, poco atento y su actitud no fue buena ya después llegó otro sonriendo y muy amable la comida del restaurante de la playa muy muy regular de resto todos los restaurantes super las instalaciones del hotel muy lindas mucha naturaleza espero volver pronto.
Viaje en familia de 3 noches

10/10

Vacation April 2025 We’ve been to a few resorts in Mexico, The Grand Palladium Family Selection is the best so far!! The service with our Butlers was astounding. They were kind and very friendly and always at your service if you needed anything. The resort itself was very clean and welcoming, it was beautiful with so many amenities available. The buffets and a la carte restaurants were also very clean and the food always fresh with so many options available. The nighttime entertainment was so much fun for the whole family. There is always activities happening during the day with the junior club to keep the kids entertained. Already looking forward to return for our next vacation.
Viaje en familia de 7 noches

10/10

Stayed for 10 days and were blown away by this resort. Our kids (4 and 7) had a blast with the pools and activities. Our butler made the stay so enjoyable with a couple surprises for my birthday and our honeymoon. The service was top notch everywhere we went. The AC worked great in the room. First time at an all inclusive where things smelled nice and clothes weren’t damp! We were also very impressed by the food at the buffets and a la cartes. If you have kids, I highly recommend booking the family selection part of the resort. It’s the first all inclusive where I came back actually feeling rested and not overstimulated from the vacation with our boys!
Viaje en familia de 9 noches

10/10

Our family stayed at Grand Palladium Family Selection this April. The properties, rooms and amenities were absolutely beautiful. The concierge was very friendly and ensured we had dinner reservations and any room requirements (towels, soap, water, etc) The beach was beautiful (even though it was sargassum season) and the pools were lovely. The resort staff were very accommodating and a pleasure to interact with daily. We loved that it was built around the jungle and all the animals were comfortable with human presence. Entertainment was great for families and we liked that there was something for adults here and there. If you are looking to unwind, relax and have some fun - this is the resort for you!
Viaje en familia de 7 noches

8/10

Property is huge! There are transportation drivers everywhere who will take you wherever you want to go.
Viaje de 8 noches

8/10

Family Selection provided top bar drinks. Access to a couple of additional restaurants.
Viaje en familia de 5 noches

8/10

Viaje de 5 noches

10/10

Evething was more than excellent! Travel with Expedia as our travel agency is the best of the best. We got VIP treatment everywhere we go
Viaje en familia de 4 noches

10/10

The resort is beautiful. The Nest restaurant has great food and service and kids club right inside of it which is a great idea. The family selection pool always has loungers available and has a great entertainment for kids and service. The rooms are modern and clean and butlers are super helpful. The beach is not great because of sargassum but it's a problem for this whole area
Viaje en familia de 7 noches

8/10

We have visited several all inclusive resorts in Cancun and Riviera Maya. This resort is huge! Lots of walking to get to different places but a very well landscaped property. Perfect for families with small to teenage kiddos. Butlers were helpful with scheduling dinner reservations, but preferred to use whatsapp. Never really saw the Butlers during our stay. Food at the buffet was excellent. The Sushi and Brazilian restaurants were the best! The others were mediocre. Evening activities were a little cheesy. Awesome pools but very deep. Saving chairs at the pool became its own sport! Have to get up early to get a spot and be sure to leave some personal items as people had their spots taken multiple times. Beaches were full of seaweed but apparently this is seasonal from March-July which was a bummer. Overall wonderful stay.
Viaje en familia de 8 noches

10/10

Fantastic resort. Had an amazing time. The resort was super clean. The staff were friendly and helpful. Few too many people leaving towels on the loungers at the Colonial pool. Very hard to get a spot unless you were there super early. The staff should be removing them. Other than that it was amazing. Can’t wait to come back!!
Viaje en familia de 7 noches

10/10

Nice resort, good food and nice pleasant butlers Emmanuel and Loius. It was nice vacation if you get family selection. Don't go to the membership sale travel club. They try to sell useless membership. Just a waste of time.
Viaje en familia de 6 noches

10/10

Viaje de 7 noches

2/10

First of all, when we registered, they charged us ten dollars as tax, which we paid, but the employees couldn't do it properly. We tried to use our bank card several times and the transaction was canceled, and we tried to use our card again. Two days after our stay, they called our room and said that the money had not been withdrawn from our account and that we had to come to the hotel again to pay. We went to pay again, but they said that we would come in the afternoon to pay. Our minds were all occupied with this issue and I didn't feel good. As for the restaurant, first of all, the food plates were clearly not washed properly, and in the chicken and meat section, I asked for a second serving of chicken, and the server served me the chicken with such dissatisfaction and reluctance that I never went there again, even though the amount was very small. At first, I suggested that I could serve the chicken myself, but the server didn't allow it.
Viaje de 5 noches