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Hyatt Ziva Riviera Cancun - All Inclusive

Alojamiento de 4.5 estrellas
Alojamiento junto a la playa en Puerto Morelos con parque acuático gratuito y spa

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Tus meses actuales son December de 2024 y January de 2025.
diciembre de 2024
enero de 2025

Galería de imágenes de Hyatt Ziva Riviera Cancun - All Inclusive

Vista aérea
5 bares, 3 bares junto a la piscina y bar en la piscina
Vista aérea
Ropa de cama de alta calidad, minibar, caja fuerte y escritorio
Actividades para menores

Comentarios

7,8 de 10

Bueno

Servicios populares

  • Bar
    Bar
  • Acepta mascotas
    Acepta mascotas
  • Piscina
    Piscina
  • Desayuno gratis
    Desayuno gratis
  • Spa
    Spa
  • Gimnasio
    Gimnasio
Servicios principales
  • Servicio de limpieza diario
  • En la playa
  • 10 restaurantes y 3 bares junto a la piscina
  • 5 bares con salón
  • Spa completo
  • 9 piscinas al aire libre
  • Parque acuático gratuito
  • Club infantil gratuito
  • Gimnasio abierto las 24 horas
  • Sauna
  • Baño turco
  • Sombrillas
Siéntete como en casa
  • Cunas o camas infantiles gratuitas
  • Servicio de cuidado infantil (de pago)
  • Piscina infantil
  • Club infantil gratuito
  • Parque infantil
  • Cuarto de baño privado
El precio actual es de 372 €
incluye tasas e impuestos
Del 19 nov al 20 nov

Opciones de la habitación

Filtros disponibles para las habitaciones
Se muestran 19 de 19 habitaciones

Abrir todas las fotos de Water Park View Family Junior Suite King

Ropa de cama de alta calidad, minibar, caja fuerte y escritorio

Water Park View Family Junior Suite King

Servicios destacados

Balcón o patio con mobiliario
Aire acondicionado
Camas supletorias gratis
Cunas o camas infantiles gratis
Mesa de comedor
Smart TV
Unidad reformada en 2021
Ropa de cama de alta calidad
  • Vistas al parque
  • 5 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande

Abrir todas las fotos de Water Park View Family Junior Suite Double

Ropa de cama de alta calidad, minibar, caja fuerte y escritorio

Water Park View Family Junior Suite Double

Servicios destacados

Balcón o patio con mobiliario
Aire acondicionado
Camas supletorias gratis
Cunas o camas infantiles gratis
Mesa de comedor
Smart TV
Unidad reformada en 2021
Ropa de cama de alta calidad
  • Vistas al parque
  • 5 huéspedes
  • 2 camas dobles

Abrir todas las fotos de Club Ocean Front Junior Suite Pool Walkout King

Ropa de cama de alta calidad, minibar, caja fuerte y escritorio

Club Ocean Front Junior Suite Pool Walkout King

Servicios destacados

Balcón o patio con mobiliario
Aire acondicionado
Camas supletorias gratis
Cunas o camas infantiles gratis
Mesa de comedor
Smart TV
Unidad reformada en 2021
Ropa de cama de alta calidad
  • Vista al mar
  • 4 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande

Abrir todas las fotos de Club Ocean Front Junior Suite Pool Walkout Double

Ropa de cama de alta calidad, minibar, caja fuerte y escritorio

Club Ocean Front Junior Suite Pool Walkout Double

Servicios destacados

Balcón o patio con mobiliario
Aire acondicionado
Camas supletorias gratis
Cunas o camas infantiles gratis
Mesa de comedor
Smart TV
Unidad reformada en 2021
Ropa de cama de alta calidad
  • Vista al mar
  • 4 huéspedes
  • 2 camas dobles

Abrir todas las fotos de Junior Suite Pool Walkout King

Ropa de cama de alta calidad, minibar, caja fuerte y escritorio

Junior Suite Pool Walkout King

Servicios destacados

Balcón o patio con mobiliario
Aire acondicionado
Camas supletorias gratis
Cunas o camas infantiles gratis
Mesa de comedor
Smart TV
Unidad reformada en 2021
Ropa de cama de alta calidad
  • 4 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande

Abrir todas las fotos de Junior Suite Pool Walkout Double

Ropa de cama de alta calidad, minibar, caja fuerte y escritorio

Junior Suite Pool Walkout Double

Servicios destacados

Balcón o patio con mobiliario
Aire acondicionado
Camas supletorias gratis
Cunas o camas infantiles gratis
Mesa de comedor
Smart TV
Unidad reformada en 2021
Ropa de cama de alta calidad
  • 4 huéspedes
  • 2 camas dobles

Abrir todas las fotos de Junior Suite Double

Ropa de cama de alta calidad, minibar, caja fuerte y escritorio

Junior Suite Double

Servicios destacados

Balcón o patio con mobiliario
Aire acondicionado
Camas supletorias gratis
Cunas o camas infantiles gratis
Mesa de comedor
Smart TV
Unidad reformada en 2021
Ropa de cama de alta calidad
  • 4 huéspedes
  • 2 camas dobles

Abrir todas las fotos de Tropical View Junior Suite Double

Ropa de cama de alta calidad, minibar, caja fuerte y escritorio

Tropical View Junior Suite Double

Servicios destacados

Balcón o patio con mobiliario
Aire acondicionado
Camas supletorias gratis
Cunas o camas infantiles gratis
Mesa de comedor
Smart TV
Unidad reformada en 2021
Ropa de cama de alta calidad
  • 4 huéspedes
  • 2 camas dobles

Abrir todas las fotos de Junior Suite King

Ropa de cama de alta calidad, minibar, caja fuerte y escritorio

Junior Suite King

Servicios destacados

Balcón o patio con mobiliario
Aire acondicionado
Camas supletorias gratis
Cunas o camas infantiles gratis
Mesa de comedor
Smart TV
Unidad reformada en 2021
Ropa de cama de alta calidad
  • 3 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande

Abrir todas las fotos de Tropical View Junior Suite King

Ropa de cama de alta calidad, minibar, caja fuerte y escritorio

Tropical View Junior Suite King

Servicios destacados

Balcón o patio con mobiliario
Aire acondicionado
Camas supletorias gratis
Cunas o camas infantiles gratis
Mesa de comedor
Smart TV
Unidad reformada en 2021
Ropa de cama de alta calidad
  • 4 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande

Abrir todas las fotos de Club Master Suite

Ropa de cama de alta calidad, minibar, caja fuerte y escritorio

Club Master Suite

Servicios destacados

Balcón o patio con mobiliario
Aire acondicionado
Camas supletorias gratis
Cunas o camas infantiles gratis
Mesa de comedor
Smart TV
Unidad reformada en 2021
Sofá cama: de matrimonio grande
  • Vistas al océano
  • 4 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande

Abrir todas las fotos de Club Ocean Front Master Suite

Ropa de cama de alta calidad, minibar, caja fuerte y escritorio

Club Ocean Front Master Suite

Servicios destacados

Balcón o patio con mobiliario
Aire acondicionado
Camas supletorias gratis
Cunas o camas infantiles gratis
Mesa de comedor
Smart TV
Unidad reformada en 2021
Sofá cama
  • Vistas al océano
  • 4 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande

Abrir todas las fotos de Run of the House

Ropa de cama de alta calidad, minibar, caja fuerte y escritorio

Run of the House

Servicios destacados

Balcón o patio con mobiliario
Aire acondicionado
Camas supletorias gratis
Cunas o camas infantiles gratis
Mesa de comedor
Smart TV
Unidad reformada en 2021
Ropa de cama de alta calidad
  • 3 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande

Abrir todas las fotos de Ocean Front Junior Suite King

Ropa de cama de alta calidad, minibar, caja fuerte y escritorio

Ocean Front Junior Suite King

Servicios destacados

Balcón o patio con mobiliario
Aire acondicionado
Camas supletorias gratis
Cunas o camas infantiles gratis
Mesa de comedor
Smart TV
Unidad reformada en 2021
Ropa de cama de alta calidad
  • Vista al mar
  • 4 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande

Abrir todas las fotos de Ocean Front Junior Suite Double

Ropa de cama de alta calidad, minibar, caja fuerte y escritorio

Ocean Front Junior Suite Double

Servicios destacados

Balcón o patio con mobiliario
Aire acondicionado
Camas supletorias gratis
Cunas o camas infantiles gratis
Mesa de comedor
Smart TV
Unidad reformada en 2021
Ventilador de techo
  • Vista al mar
  • 4 huéspedes
  • 2 camas dobles

Abrir todas las fotos de Ocean View Junior Suite King

Ropa de cama de alta calidad, minibar, caja fuerte y escritorio

Ocean View Junior Suite King

Servicios destacados

Balcón o patio con mobiliario
Aire acondicionado
Camas supletorias gratis
Cunas o camas infantiles gratis
Mesa de comedor
Smart TV
Unidad reformada en 2021
Ropa de cama de alta calidad
  • Vista al mar
  • 4 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande

Abrir todas las fotos de Ocean View Junior Suite Double

Ropa de cama de alta calidad, minibar, caja fuerte y escritorio

Ocean View Junior Suite Double

Servicios destacados

Balcón o patio con mobiliario
Aire acondicionado
Camas supletorias gratis
Cunas o camas infantiles gratis
Mesa de comedor
Smart TV
Unidad reformada en 2021
Ropa de cama de alta calidad
  • Vista al mar
  • 4 huéspedes
  • 2 camas dobles

Abrir todas las fotos de Presidential Suite

Ropa de cama de alta calidad, minibar, caja fuerte y escritorio

Presidential Suite

Servicios destacados

Balcón o patio con mobiliario
Aire acondicionado
Camas supletorias gratis
Cunas o camas infantiles gratis
Mesa de comedor
Smart TV
Unidad reformada en 2021
Ropa de cama de alta calidad
  • Vistas al océano
  • 4 huéspedes
  • 2 camas dobles

Abrir todas las fotos de Club Ocean View Roof Top Master Suite

Ropa de cama de alta calidad, minibar, caja fuerte y escritorio

Club Ocean View Roof Top Master Suite

Servicios destacados

Balcón o patio con mobiliario
Aire acondicionado
Camas supletorias gratis
Cunas o camas infantiles gratis
Mesa de comedor
Smart TV
Unidad reformada en 2021
Ropa de cama de alta calidad
  • Vista parcial al mar
  • 4 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande

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Información sobre la zona

Mapa
Bahia de Petempich, SM 12, MZ 31, Lote 14-02, Puerto Morelos, QROO, 77580

Qué hay en los alrededores

  • Bahía de Petempich - A 1 min a pie
  • Zoológico Crococun - A 12 min en coche
  • Plaza Central de Puerto Morelos - A 19 min en coche
  • Puerto Morelos Beach - A 23 min en coche
  • Playa Ojo de Agua - A 31 min en coche

Cómo moverse por la zona

  • Cozumel, Quintana Roo (CZM-A. Internacional de Cozumel): a 43,3 km
  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Cancún Intl.): a 41 min en coche (25,1 km)

Restaurantes

  • ‪Market Cafe - ‬A 16 min en coche
  • ‪Sensai - ‬A 17 min en coche
  • ‪Preferred Club Lounge - ‬A 16 min en coche
  • ‪Casa del Mar - ‬A 17 min en coche
  • ‪Preferred Club Bar - ‬A 7 min en coche

Acerca de este alojamiento

Hyatt Ziva Riviera Cancun - All Inclusive

En Hyatt Ziva Riviera Cancun - All Inclusive, podrás pasar el día en la playa, descansando bajo una sombrilla, y tendrás acceso a actividades como kayak. Aquí podrás divertirte en las 9 piscinas al aire libre y en el parque acuático gratuito, o relajarte a base de aromaterapia, hidroterapia y masajes de tejido profundo en el spa. Especializado en cocina asiática, Miyako es solo uno de los 10 restaurantes y 3 bares junto a la piscina disponibles. Otros aspectos destacados de este alojamiento de lujo incluyen 5 bares con salón, un club infantil gratuito y un gimnasio abierto las 24 horas. A otros viajeros les encantan su piscina y la amabilidad del personal.

Todo incluido

Este alojamiento ofrece un régimen de todo incluido, por lo que la comida y las bebidas están incluidas en el precio de la habitación (pueden aplicarse restricciones).

Propinas e impuestos

Las propinas están incluidas. Se aceptan propinas adicionales a discreción del huésped.

Comida y bebida

Se incluyen todas las comidas (bufé y a la carta), los aperitivos y las bebidas
Servicio de habitaciones disponible las 24 horas
Minibar (con todo tipo de bebidas)

Actividades terrestres

Gimnasio
Club infantil

Cursos/juegos

Aeróbic
Pilates
Aquagym
Yoga

Entretenimiento

Animación y actividades
Espectáculos en directo
Fiestas temáticas

Idiomas

Inglés, español

De un vistazo

Tamaño del hotel

  • 438 habitaciones

Entrada y salida

  • Hora de inicio de la entrada: 15:00; hora de fin: 00:00
  • Edad mínima para efectuar el registro de entrada: 18
  • Se puede efectuar el registro de salida hasta las 12:00

Restricciones relacionadas con tu viaje

  • Consulta las restricciones por el COVID-19.

Instrucciones especiales de entrada

  • El personal de recepción estará esperando a los huéspedes a su llegada.
  • En virtud de la normativa de Hyatt, un miembro del personal de este alojamiento deberá acceder a las habitaciones ocupadas al menos una vez cada 24 horas, aun cuando el huésped haya solicitado privacidad. En estos casos, se trata de avisar con antelación al huésped correspondiente.

Documentación para el registro de entrada

  • Es obligatorio presentar una tarjeta de crédito o de débito, o dejar un depósito en efectivo, para posibles cargos adicionales.
  • Pueden pedirte un documento de identidad válido.
  • La edad mínima para realizar el registro de entrada es de 18 años.

Menores

  • Servicio de cuidado infantil*
  • Actividades infantiles supervisadas*
  • Club infantil gratuito

Mascotas

  • Se admiten mascotas (solo perros, 1 en total de hasta 10 kg cada uno)*
  • Se aceptan animales de servicio
  • Se ofrecen servicios como boles de comida y agua

Internet

  • Conexión wifi gratis en las zonas comunes
  • Conexión wifi gratis en las habitaciones

Aparcamiento

  • Aparcamiento sin asistencia gratuito en las instalaciones
  • Aparcamiento para coches y para furgonetas accesible en silla de ruedas en las instalaciones

Información adicional

  • Zonas para fumadores

Instalaciones del alojamiento

Comida y bebida

  • Desayuno bufé gratis disponible todos los días de 07:00 a 11:30
  • 10 restaurantes
  • 5 bares o lounges
  • 3 bares junto a la piscina
  • Bar en la piscina
  • Cafetería
  • Restaurante privado
  • Servicio de habitaciones las 24 horas
  • Bar-cafetería

Para los más pequeños

  • Club infantil gratuito
  • Acceso gratuito a un parque acuático
  • Piscina infantil
  • Parque infantil
  • Actividades infantiles supervisadas (de pago)
  • Juegos infantiles
  • Juguetes
  • Socorrista en las instalaciones
  • Surf de remo en las instalaciones

Actividades

  • En la playa
  • Clases de aeróbic
  • Clases de pilates
  • Clases de yoga
  • Kayak
  • Entretenimiento nocturno
  • Tablas de surf de remo
  • Ecovisitas en las inmediaciones
  • Ciclismo de montaña en las inmediaciones
  • Espeleología en las inmediaciones
  • Tirolina en las instalaciones

Teletrabajo

  • Zona para conferencias de 4738 metros cuadrados

Servicios

  • Servicio de recepción 24 horas
  • Servicios de conserjería
  • Asistencia turística y para la compra de entradas
  • Salón de peluquería
  • Servicio de celebración de bodas
  • Portero o botones
  • Cabañas de piscina (de pago)
  • Toallas de playa
  • Sombrillas de playa
  • Tumbonas de piscina
  • Sombrillas de piscina
  • Equipo para deportes acuáticos
  • Tablas de surf de remo en las instalaciones
  • Paquetes románticos

Instalaciones

  • Cajero automático o servicios bancarios
  • Caja fuerte en recepción
  • Terraza
  • Gimnasio abierto las 24 horas
  • 9 piscinas al aire libre
  • Parque acuático de acceso gratuito
  • Zona recreativa o sala de juegos
  • Spa completo
  • Bañera de hidromasaje
  • Sauna
  • Salas de tratamientos o masajes
  • Baño turco
  • Tobogán acuático
  • Sala de cata de vinos
  • Salón de eventos
  • Zona de ocio al aire libre
  • Muebles de exterior

Accesibilidad

  • Ascensor
  • Accesible en silla de ruedas
  • Rampas de acceso en silla de ruedas
  • Aparcamiento accesible en silla de ruedas
  • Baño público accesible en silla de ruedas
  • Conserjería accesible en silla de ruedas
  • Aparcamiento para furgonetas accesible en silla de ruedas
  • Aparcamiento para vehículos equipados con silla de ruedas
  • Ruta accesible en silla de ruedas hacia el ascensor
  • Recepción accesible en silla de ruedas
  • Spa accesible en silla de ruedas
  • Gimnasio accesible en silla de ruedas
  • Restaurante accesible en silla de ruedas
  • Lounge accesible en silla de ruedas
  • Alarmas visuales en los pasillos
  • Barandillas en las escaleras
  • Sillas de ruedas disponibles en las instalaciones
  • Televisión con subtítulos
  • Barra de apoyo en la ducha
  • Entradas de ancho adecuado para sillas de ruedas
  • Acceso a la entrada bien iluminado
  • Acceso a la entrada sin escaleras

Servicios de la habitación

Entretenimiento

  • Smart TV de 55 pulgadas
  • Canales de televisión por satélite premium

Total comodidad

  • Aire acondicionado
  • Ventilador de techo
  • Minibar
  • Cafetera y tetera
  • Albornoces
  • Tabla de planchar con plancha

¡Duerme de maravilla!

  • Servicio de descubierta
  • Ropa de cama de alta calidad
  • Cunas o camas infantiles gratuitas
  • Camas supletorias gratuitas

Te encantará

  • Balcón o patio con mobiliario

Higiene

  • Baño privado
  • Bañera de hidromasaje
  • Bañera y ducha independientes
  • Cabezal de ducha tipo lluvia
  • Artículos de higiene personal de diseño
  • Secador de pelo
  • Toallas
  • Cepillo de dientes y dentífrico

Opciones de conexión

  • Escritorio
  • Wifi gratis
  • Teléfono

Comida y bebida

  • Agua embotellada gratuita
  • Mesa de comedor

Información adicional

  • Servicio de limpieza diario
  • Caja fuerte con capacidad para un portátil
  • Acceso por pasillos exteriores

Características especiales

Spa

El spa, dentro de las instalaciones, dispone de 16 salas de tratamiento que incluyen salas para parejas y zonas exteriores de tratamiento. Los servicios incluyen masajes de tejido profundo, masajes con piedras calientes, masajes deportivos y masajes suecos. El spa ofrece entre otros tratamientos: aromaterapia y hidroterapia.

Restauración

Miyako: restaurante que ofrece cocina asiática. Los huéspedes pueden disfrutar de bebidas en el bar.
Rue de Rivoli: restaurante que ofrece cocina francesa. Los huéspedes pueden disfrutar de bebidas en el bar. Abre todos los días.
Vivace: restaurante que ofrece cocina italiana. Los huéspedes pueden disfrutar de bebidas en el bar. Abre todos los días.
Ki: restaurante que ofrece cocina mexicana. Los huéspedes pueden disfrutar de bebidas en el bar. Abre todos los días.
Afthonia: bufé que ofrece cocina local e internacional. Abre todos los días.

Tasas y políticas

Menores y camas adicionales

  • Hay actividades infantiles supervisadas por un coste adicional.
  • Hay un servicio de cuidado infantil por un coste adicional.

Mascotas

  • Se admiten animales de servicio sin ningún coste adicional.
  • Se admiten mascotas con un coste adicional de 1300 MXN por mascota, por día.

Piscina, spa y gimnasio (si se ofrecen)

  • Para los tratamientos de spa es necesaria una reserva previa, que se puede realizar llamando al alojamiento antes de la llegada a través de los datos que figuran en la confirmación de la reserva.

Política del hotel

Este alojamiento está gestionado por un propietario profesional. La prestación de servicios de alojamiento está vinculada a una actividad comercial, un negocio o una profesión.
Este alojamiento acepta huéspedes de cualquier género y orientación sexual (LGTBQ+ friendly).
Este alojamiento acepta tarjetas de crédito y efectivo.
Este alojamiento se reserva el derecho de preautorizar la tarjeta de crédito del huésped antes de la llegada.

Preguntas frecuentes

¿Ofrece Hyatt Ziva Riviera Cancun - All Inclusive la posibilidad de cancelar gratis y recibir un reembolso completo?
Sí, Hyatt Ziva Riviera Cancun - All Inclusive dispone de tarifas de habitación completamente reembolsables que se pueden reservar en nuestro sitio web y cancelar hasta unos días antes de la entrada en función de la política de cancelación del alojamiento. Asegúrate de revisar los términos y condiciones de la política de cancelación del alojamiento.
¿Hay piscina en Hyatt Ziva Riviera Cancun - All Inclusive?
Sí, hay 9 piscinas al aire libre y una piscina infantil.
¿Hyatt Ziva Riviera Cancun - All Inclusive admite mascotas?
Sí, los perros pueden alojarse, con un límite de 1 en total y un peso máximo de 10 kg por mascota. Se aplica un cargo de 1300 MXN por mascota y por día. No se aplican cargos por animales de servicio. Se ofrecen boles de comida y agua.
¿Ofrece Hyatt Ziva Riviera Cancun - All Inclusive aparcamiento en las instalaciones?
Sí, hay aparcamiento gratis.
¿Cuál es el horario para realizar la entrada y la salida en Hyatt Ziva Riviera Cancun - All Inclusive?
Hora de inicio de la entrada: 15:00; hora de fin: 00:00. La salida se efectúa a las 12:00.
¿Qué se puede hacer en Hyatt Ziva Riviera Cancun - All Inclusive y en los alrededores?
Pásalo en grande durante los meses más calurosos con actividades como paseos en kayak. Además, el alojamiento ofrece aún más actividades recreativas, como clases de gimnasia, clases de pilates y clases de yoga. Date un capricho con un tratamiento en el spa y relaja tus sentidos en la bañera de hidromasaje o date un chapuzón en una de las 9 piscinas al aire libre. Hyatt Ziva Riviera Cancun - All Inclusive dispone también de 3 bares junto a la piscina, 5 bares y un gimnasio abierto las 24 horas, además de una sauna y una zona recreativa o sala de juegos.
¿Hay algún restaurante en Hyatt Ziva Riviera Cancun - All Inclusive o en sus inmediaciones?
Sí, cuenta con 10 restaurantes, que ofrecen cocina asiática.
¿Hyatt Ziva Riviera Cancun - All Inclusive tiene habitaciones con bañera de hidromasaje privada?
Sí, las habitaciones cuentan con una bañera de hidromasaje.
¿Hyatt Ziva Riviera Cancun - All Inclusive tiene algún espacio privado al aire libre?
Sí, todas las habitaciones disponen de balcón o patio con mobiliario.
¿Qué tal está la zona de Hyatt Ziva Riviera Cancun - All Inclusive?
Hyatt Ziva Riviera Cancun - All Inclusive se encuentra a tan solo 1 min andando de Bahía de Petempich. Según los viajeros, la ubicación de este alojamiento está muy bien.

Comentarios sobre Hyatt Ziva Riviera Cancun - All Inclusive

Comentarios

7,8

Bueno

8,6/10

Limpieza

8,6/10

Personal

8,2/10

Servicios

8,2/10

Instalaciones y estado del alojamiento

8,4/10

Respeto del medio ambiente

Comentarios

8/10 Muy bueno

Muy buen servicio y limpieza , el personal de excelencia. Muy buena comida . Regresaremos
Ronald, viaje en familia de 5 noches
Comentario de huésped verificado de Expedia

8/10 Muy bueno

En general es muy buena experiencia, tema de limpieza de baños en áreas públicas es necesario mejorar, están muy sucios, la playa tiene mucho sargazo y demasiadas piedras no es posible caminar y disfrutar de la arena, sobre todo si llevas niños pequeños. El servicio de room service es ideal, los tiempos de todo son razonables por el número de personas que están como huéspedes. Tuvimos un par de temas de servicio en la iluminación y aire acondicionado que no enfriaba muy bien toda la habitación… tolerable, porque pasamos el menor tiempo en la habitación, pero se puede mejorar. Recomendable, los alimentos muy bien y el hotel tiene todo para disfrutar
FERNANDO, viaje en familia de 4 noches
Comentario de huésped verificado de Expedia

10/10 Excepcional

Excelente
Rulo, viaje de 2 noches
Comentario de huésped verificado de Expedia

8/10 Muy bueno

Confiable pero nada expectacular
Estuvo bien, había visitado otros Hyatt Ziva y la calidad de la comida fue inferior a los otros.. el area de niños muy bien, los shows muy sencillos y poco diversos, pocas actividades interesantes para niños, la playa prácticamente inexistente.. es un hotel que está bien pero nada expectacular
Annie D, viaje en familia de 7 noches
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com

8/10 Muy bueno

Nice hotel, but no beach!
Positive Aspects: We enjoyed the room (Awesome!), swimming pools, and toboggan area. Service at bar, pool and restaurants was ok. Beach Issue: The lack of a usable beach was a significant disappointment, especially since Riviera Maya is known for its beautiful beaches. Breakfast Menu: The breakfast menu needs improvement, below average. Dinner Options: There was no buffet option for dinner. Italian restaurant was our favorite. We didn’t try the French restaurant due to restrictions on children.
Erik Augusto, viaje en familia de 3 noches
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com

4/10 Aceptable

Deberían de tener más actividades en la noches
Daniela, viaje en familia de 3 noches
Comentario de huésped verificado de Expedia

10/10 Excepcional

Norma, viaje en familia de 1 noche
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com

6/10 Bueno

Mal servicio o servicio lento y playa fea
El servicio en general es malo, la actitud de los empleados es mala; tiempo de servicio ya sea restaurante o bar es demasiado. La calidad de los alimentos es buena, pero la espera es demasiada. Solo hay buffet en el desayuno por lo que dependes del mal servicio para las demás comidas, donde esperamos hasta más de una hora para que nos sirvieran. Después de esperar 30 minutos para que nos tomaran la orden. La playa ya se fue, casi es inexistente; los toboganes no estuvieron funcionado, pareciera que por falta de personal..
Diego a, viaje en familia de 1 noche
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com

2/10 Mediocre

Horrible experiencia
Horrible, la peor experiencia, el servicio muy malo, solicitaron restricciones pero no tienen la capacidad de llevarlo a cabo siempre nos dijeron que el chef ya tenia los alimentos hechos. El jacuzzi de la habitación muy sucio. El valet parking dejo las luces encendidas del carro y se le bajo la batería, después le pasaron corriente sin que estuviéramos presentes aun cuando se les dijo que no lo hicieran si no estábamos nosotros.
Viaje en familia de 1 noche
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com

8/10 Muy bueno

La calidad de la comida es muy buena para ser all inclusive, todos los restaurantes a los que fuimos buenos platillos. El aspecto que deben mejorar mucho es el servicio, buena actitud de casi todo el personal pero parecía que no eran suficientes, el servicio en los restaurantes malo y muy lento. Por otro lado falta de mantenimiento en algunas partes, no servían la mitad de los toboganes, la máquina de helados, etc
Paola, viaje en familia de 3 noches
Comentario de huésped verificado de Expedia

10/10 Excepcional

En general todo fue de buena calidad, a excepción de la playa que estaba muy sucia y con mucho sargaso
Dalia Carolina Gutiérrez, viaje en pareja de 4 noches
Comentario de huésped verificado de Expedia

10/10 Excepcional

.
Jose Delfino, viaje en familia de 1 noche
Comentario de huésped verificado de Expedia

10/10 Excepcional

todo muy bien
WUALTER, viaje en pareja de 5 noches
Comentario de huésped verificado de Expedia

8/10 Muy bueno

Excelente atención, pero las instalaciones no estaban abiertas todas como los toboganes, lo restaurantes. Falta mejor calidad de bebidas alcohólicas.
Ana, viaje en familia de 3 noches
Comentario de huésped verificado de Expedia

10/10 Excepcional

Exelente
Martha Cecilia, viaje en pareja de 4 noches
Comentario de huésped verificado de Expedia

2/10 Mediocre

El hotel muy bonito, pero no es todo incluido ya que hay cobros adicionales por carne, en La variedad de alimentos es muy pobre y el Servicio del estaf muy malo la gran mayoría atiende súper mal, les falta capacitación creo no volveríamos por la actitud del personal.
Gabriela, viaje en familia de 3 noches
Comentario de huésped verificado de Expedia

10/10 Excepcional

Excelente hotel para visitar en familia con niños pequeños, by mexitravia
Ulises, viaje en familia de 1 noche
Comentario de huésped verificado de Expedia

8/10 Muy bueno

Esta muy bonito el hotel, la comida rica. Pero consideramos le hacía falta personal, no tenían suficiente. El tiempo de espera para el room service era de hora y media a 2 hrs. Y a los al rededores no habían casi meseros disponibles.
Ale, viaje en familia de 3 noches
Comentario de huésped verificado de Expedia

10/10 Excepcional

Es un hotel muy lindo, con variedad de actividades e instalaciones. La comida es buena y la atención más! Club kids una gran alternativa para los peques y el entretenimiento nocturno es muy adecuado y agradable. Shoes muy interesantes!
Merhle, viaje en familia de 4 noches
Comentario de huésped verificado de Expedia

6/10 Bueno

Las habitaciones del hotel estan muy agradables, el personal que trabaja muy servicial, pero la comida que ofrecen es muy pobre y de muy baja calidad, la playa es pésima y la entrada para llegar al horel, está muy insegura, y descuidada por completo
Vicente Pena, viaje de 3 noches
Comentario de huésped verificado de Expedia

8/10 Muy bueno

Ruben, viaje de 7 noches
Comentario de huésped verificado de Expedia

4/10 Aceptable

Tuvimos muchas quejas, mandamos a ordenar que arreglaran una habitación de cumpleaños con cargo y cuando llegamos no había nada. Tardaron 2 horas en llevar las maletas. Eramos 5 habitaciones y nos pusieron en edificios separados. Fuimos al restaurante mexicano y un mesero llamado Jorge nos trató muy mal, sólo gerencia de alberca y personal de la alberca tuvo un buen servicio.
Stephany Vazquez, viaje con amigos de 1 noche
Comentario de huésped verificado de Expedia

8/10 Muy bueno

Arturo torres, viaje de 4 noches
Comentario de huésped verificado de Expedia

8/10 Muy bueno

Eduardo, viaje en familia de 4 noches
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com

4/10 Aceptable

Mal servicio en general, no te hacen sentir especial o que te quieran dar gusto
Carlos, viaje en familia de 3 noches
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com