En Hyatt Ziva Riviera Cancun - All Inclusive, podrás pasar el día en la playa, descansando bajo una sombrilla, y tendrás acceso a actividades como kayak. Aquí podrás divertirte en las 9 piscinas al aire libre y en el parque acuático gratuito, o relajarte a base de aromaterapia, hidroterapia y masajes de tejido profundo en el spa. Especializado en cocina asiática, Miyako es solo uno de los 10 restaurantes y 3 bares junto a la piscina disponibles. Otros aspectos destacados de este alojamiento de lujo incluyen 5 bares con salón, un club infantil gratuito y un gimnasio abierto las 24 horas. A otros viajeros les encantan su piscina y la amabilidad del personal.
Comentarios
7,87,8 de 10
Bueno
Servicios populares
Acepta mascotas
Bar
Piscina
Desayuno gratis
Aire acondicionado
Spa
Servicios principales (12)
Servicio de limpieza diario
En la playa
10 restaurantes y 3 bares junto a la piscina
5 bares con salón
Spa completo
9 piscinas al aire libre
Parque acuático gratuito
Club infantil gratuito
Gimnasio abierto las 24 horas
Sauna
Baño turco
Sombrillas
Siéntete como en casa (6)
Servicio de cuidado infantil (de pago)
Piscina infantil
Club infantil gratuito
Parque infantil
Cuarto de baño privado
Bañera y ducha separadas
El precio actual es de 478 €
478 €
incluye tasas e impuestos
Del 31 mar al 1 abr
Opciones de la habitación
Filtros disponibles para las habitaciones
Se muestran 18 de 18 habitaciones
Abrir todas las fotos de Water Park View Family Junior Suite King
Water Park View Family Junior Suite King
Servicios destacados
Balcón o patio con mobiliario
Aire acondicionado
Camas supletorias gratis
Cunas o camas infantiles gratis
Mesa de comedor
Smart TV
Unidad reformada en 2021
Ventilador de techo
Vistas al parque
5 huéspedes
1 cama de matrimonio grande
Abrir todas las fotos de Water Park View Family Junior Suite Double
Water Park View Family Junior Suite Double
Servicios destacados
Balcón o patio con mobiliario
Aire acondicionado
Camas supletorias gratis
Cunas o camas infantiles gratis
Mesa de comedor
Smart TV
Unidad reformada en 2021
Ventilador de techo
Vistas al parque
5 huéspedes
2 camas dobles
Abrir todas las fotos de Club Ocean Front Junior Suite Pool Walkout King
Club Ocean Front Junior Suite Pool Walkout King
Servicios destacados
Balcón o patio con mobiliario
Aire acondicionado
Camas supletorias gratis
Cunas o camas infantiles gratis
Mesa de comedor
Smart TV
Unidad reformada en 2021
Ventilador de techo
Vista al mar
4 huéspedes
1 cama de matrimonio grande
Abrir todas las fotos de Club Ocean Front Junior Suite Pool Walkout Double
Club Ocean Front Junior Suite Pool Walkout Double
Servicios destacados
Balcón o patio con mobiliario
Aire acondicionado
Camas supletorias gratis
Cunas o camas infantiles gratis
Mesa de comedor
Smart TV
Unidad reformada en 2021
Ventilador de techo
Vista al mar
4 huéspedes
2 camas dobles
Abrir todas las fotos de Junior Suite Pool Walkout King
Junior Suite Pool Walkout King
Servicios destacados
Balcón o patio con mobiliario
Aire acondicionado
Camas supletorias gratis
Cunas o camas infantiles gratis
Mesa de comedor
Smart TV
Unidad reformada en 2021
Ventilador de techo
4 huéspedes
1 cama de matrimonio grande
Abrir todas las fotos de Junior Suite Pool Walkout Double
Junior Suite Pool Walkout Double
Servicios destacados
Balcón o patio con mobiliario
Aire acondicionado
Camas supletorias gratis
Cunas o camas infantiles gratis
Mesa de comedor
Smart TV
Unidad reformada en 2021
Ventilador de techo
4 huéspedes
2 camas dobles
Abrir todas las fotos de Junior Suite Double
Junior Suite Double
Servicios destacados
Balcón o patio con mobiliario
Aire acondicionado
Camas supletorias gratis
Cunas o camas infantiles gratis
Mesa de comedor
Smart TV
Unidad reformada en 2021
Ventilador de techo
4 huéspedes
2 camas dobles
Abrir todas las fotos de Tropical View Junior Suite Double
Tropical View Junior Suite Double
Servicios destacados
Balcón o patio con mobiliario
Aire acondicionado
Camas supletorias gratis
Cunas o camas infantiles gratis
Mesa de comedor
Smart TV
Unidad reformada en 2021
Ventilador de techo
4 huéspedes
2 camas dobles
Abrir todas las fotos de Junior Suite King
Junior Suite King
Servicios destacados
Balcón o patio con mobiliario
Aire acondicionado
Camas supletorias gratis
Cunas o camas infantiles gratis
Mesa de comedor
Smart TV
Unidad reformada en 2021
Ventilador de techo
3 huéspedes
1 cama de matrimonio grande
Abrir todas las fotos de Tropical View Junior Suite King
Tropical View Junior Suite King
Servicios destacados
Balcón o patio con mobiliario
Aire acondicionado
Camas supletorias gratis
Cunas o camas infantiles gratis
Mesa de comedor
Smart TV
Unidad reformada en 2021
Ventilador de techo
4 huéspedes
1 cama de matrimonio grande
Abrir todas las fotos de Club Master Suite
Club Master Suite
Servicios destacados
Balcón o patio con mobiliario
Aire acondicionado
Camas supletorias gratis
Cunas o camas infantiles gratis
Mesa de comedor
Smart TV
Unidad reformada en 2021
Ropa de cama de alta calidad
Vistas al océano
4 huéspedes
1 cama de matrimonio grande
Abrir todas las fotos de Club Ocean Front Master Suite
Club Ocean Front Master Suite
Servicios destacados
Balcón o patio con mobiliario
Aire acondicionado
Camas supletorias gratis
Cunas o camas infantiles gratis
Mesa de comedor
Smart TV
Unidad reformada en 2021
Sofá cama: de matrimonio grande
Vistas al océano
4 huéspedes
1 cama de matrimonio grande
Abrir todas las fotos de Ocean Front Junior Suite King
Ocean Front Junior Suite King
Servicios destacados
Balcón o patio con mobiliario
Aire acondicionado
Camas supletorias gratis
Cunas o camas infantiles gratis
Mesa de comedor
Smart TV
Unidad reformada en 2021
Ventilador de techo
Vista al mar
4 huéspedes
1 cama de matrimonio grande
Abrir todas las fotos de Ocean Front Junior Suite Double
Ocean Front Junior Suite Double
Servicios destacados
Balcón o patio con mobiliario
Aire acondicionado
Camas supletorias gratis
Cunas o camas infantiles gratis
Mesa de comedor
Smart TV
Unidad reformada en 2021
Ropa de cama de alta calidad
Vista al mar
4 huéspedes
2 camas dobles
Abrir todas las fotos de Ocean View Junior Suite King
Ocean View Junior Suite King
Servicios destacados
Balcón o patio con mobiliario
Aire acondicionado
Camas supletorias gratis
Cunas o camas infantiles gratis
Mesa de comedor
Smart TV
Unidad reformada en 2021
Ventilador de techo
Vista al mar
4 huéspedes
1 cama de matrimonio grande
Abrir todas las fotos de Ocean View Junior Suite Double
Ocean View Junior Suite Double
Servicios destacados
Balcón o patio con mobiliario
Aire acondicionado
Camas supletorias gratis
Cunas o camas infantiles gratis
Mesa de comedor
Smart TV
Unidad reformada en 2021
Ventilador de techo
Vista al mar
4 huéspedes
2 camas dobles
Abrir todas las fotos de Presidential Suite
Presidential Suite
Servicios destacados
Balcón o patio con mobiliario
Aire acondicionado
Camas supletorias gratis
Cunas o camas infantiles gratis
Mesa de comedor
Smart TV
Unidad reformada en 2021
Ventilador de techo
Vistas al océano
4 huéspedes
2 camas dobles
Abrir todas las fotos de Club Ocean View Roof Top Master Suite
Bahia de Petempich, SM 12, MZ 31, Lote 14-02, Puerto Morelos, QROO, 77580
Qué hay en los alrededores
Bahía de Petempich - A 1 min a pie - 0.0 km
Zoológico Crococun - A 12 min en coche - 8.1 km
Plaza Central de Puerto Morelos - A 19 min en coche - 12.5 km
Puerto Morelos Beach - A 23 min en coche - 3.0 km
Playa Ojo de Agua - A 31 min en coche - 6.1 km
Cómo moverse por la zona
Cancún, Quintana Roo (CUN-Cancún Intl.): a 41 min en coche (25,1 km)
Aeropuerto Internacional de Tulum (TQO): a 154 min en coche (143,1 km)
Cozumel, Quintana Roo (CZM-A. Internacional de Cozumel): a 43,3 km
Restaurantes
Market Cafe - A 16 min en coche
Sensai - A 17 min en coche
Preferred Club Lounge - A 16 min en coche
Casa del Mar - A 17 min en coche
Preferred Club Bar - A 7 min en coche
Acerca de este alojamiento
Hyatt Ziva Riviera Cancun - All Inclusive
En Hyatt Ziva Riviera Cancun - All Inclusive, podrás pasar el día en la playa, descansando bajo una sombrilla, y tendrás acceso a actividades como kayak. Aquí podrás divertirte en las 9 piscinas al aire libre y en el parque acuático gratuito, o relajarte a base de aromaterapia, hidroterapia y masajes de tejido profundo en el spa. Especializado en cocina asiática, Miyako es solo uno de los 10 restaurantes y 3 bares junto a la piscina disponibles. Otros aspectos destacados de este alojamiento de lujo incluyen 5 bares con salón, un club infantil gratuito y un gimnasio abierto las 24 horas. A otros viajeros les encantan su piscina y la amabilidad del personal.
Todo incluido
Este alojamiento ofrece un régimen de todo incluido, por lo que la comida y las bebidas están incluidas en el precio de la habitación (pueden aplicarse restricciones).
Propinas e impuestos
Las propinas están incluidas. Se aceptan propinas adicionales a discreción del huésped.
Comida y bebida
Se incluyen todas las comidas (bufé y a la carta), los aperitivos y las bebidas
Servicio de habitaciones disponible las 24 horas
Minibar (con todo tipo de bebidas)
Actividades terrestres
Gimnasio
Club infantil
Cursos/juegos
Aeróbic
Pilates
Aquagym
Yoga
Entretenimiento
Animación y actividades
Espectáculos en directo
Fiestas temáticas
Idiomas
Inglés, español
De un vistazo
Tamaño del hotel
438 habitaciones
Entrada y salida
Hora de inicio de la entrada: 15:00; hora de fin: 00:00
Edad mínima para efectuar el registro de entrada: 18
Se puede efectuar el registro de salida hasta las 12:00
Instrucciones especiales de entrada
El personal de recepción estará esperando a los huéspedes a su llegada al alojamiento.
En virtud de la normativa de Hyatt, un miembro del personal de este alojamiento deberá acceder a las habitaciones ocupadas al menos una vez cada 24 horas, aun cuando el huésped haya solicitado privacidad. En estos casos, se trata de avisar con antelación al huésped correspondiente.
Documentación para el registro de entrada
Es obligatorio presentar una tarjeta de crédito o de débito, o dejar un depósito en efectivo, para posibles cargos adicionales.
Pueden pedirte un documento de identidad válido.
La edad mínima para realizar el registro de entrada es de 18 años.
Menores
Servicio de cuidado infantil*
Actividades infantiles supervisadas*
Club infantil gratuito
Mascotas
Se admiten mascotas (solo perros, 1 en total de hasta 10 kg cada uno)*
Se aceptan animales de servicio
Se ofrecen servicios como boles de comida y agua
Internet
Conexión wifi gratis en las zonas comunes
Conexión wifi gratis en las habitaciones
Aparcamiento
Aparcamiento sin asistencia gratuito en las instalaciones
Aparcamiento para coches y para furgonetas accesible en silla de ruedas en las instalaciones
Información adicional
Zonas para fumadores
Instalaciones del alojamiento
Comida y bebida
Desayuno bufé gratis disponible todos los días de 07:00 a 11:30
10 restaurantes
5 bares o lounges
3 bares junto a la piscina
Bar en la piscina
Cafetería
Restaurante privado
Servicio de habitaciones las 24 horas
Bar-cafetería
Para los más pequeños
Club infantil gratuito
Acceso gratuito a un parque acuático
Piscina infantil
Parque infantil
Actividades infantiles supervisadas (de pago)
Juegos infantiles
Juguetes
Socorrista en las instalaciones
Surf de remo en las instalaciones
Actividades
En la playa
Clases de aeróbic
Clases de pilates
Clases de yoga
Kayak
Entretenimiento nocturno
Tablas de surf de remo
Ecovisitas en las inmediaciones
Ciclismo de montaña en las inmediaciones
Espeleología en las inmediaciones
Tirolina en las instalaciones
Teletrabajo
Zona para conferencias de 4738 metros cuadrados
Servicios
Servicio de recepción 24 horas
Servicios de conserjería
Asistencia turística y para la compra de entradas
Salón de peluquería
Servicio de celebración de bodas
Portero o botones
Cabañas de piscina (de pago)
Toallas de playa
Sombrillas de playa
Tumbonas de piscina
Sombrillas de piscina
Equipo para deportes acuáticos
Tablas de surf de remo en las instalaciones
Paquetes románticos
Instalaciones
Cajero automático o servicios bancarios
Caja fuerte en recepción
Terraza
Gimnasio abierto las 24 horas
9 piscinas al aire libre
Parque acuático de acceso gratuito
Zona recreativa o sala de juegos
Spa completo
Bañera de hidromasaje
Sauna
Salas de tratamientos o masajes
Baño turco
Tobogán acuático
Sala de cata de vinos
Salón de eventos
Zona de ocio al aire libre
Muebles de exterior
Accesibilidad
Ascensor
Accesible en silla de ruedas
Rampas de acceso en silla de ruedas
Aparcamiento accesible en silla de ruedas
Baño público accesible en silla de ruedas
Conserjería accesible en silla de ruedas
Aparcamiento para furgonetas accesible en silla de ruedas
Aparcamiento para vehículos equipados con silla de ruedas
Ruta accesible en silla de ruedas hacia el ascensor
Recepción accesible en silla de ruedas
Spa accesible en silla de ruedas
Gimnasio accesible en silla de ruedas
Restaurante accesible en silla de ruedas
Lounge accesible en silla de ruedas
Alarmas visuales en los pasillos
Barandillas en las escaleras
Sillas de ruedas disponibles en las instalaciones
Televisión con subtítulos
Barra de apoyo en la ducha
Entradas de ancho adecuado para sillas de ruedas
Acceso a la entrada bien iluminado
Acceso a la entrada sin escaleras
Servicios de la habitación
Entretenimiento
Smart TV de 55 pulgadas
Canales de televisión por satélite premium
Total comodidad
Aire acondicionado
Ventilador de techo
Minibar
Cafetera y tetera
Albornoces
Tabla de planchar con plancha
¡Duerme de maravilla!
Servicio de descubierta
Ropa de cama de alta calidad
Te encantará
Balcón o patio con mobiliario
Higiene
Baño privado
Bañera de hidromasaje
Bañera y ducha independientes
Cabezal de ducha tipo lluvia
Artículos de higiene personal de diseño
Secador de pelo
Toallas
Cepillo de dientes y dentífrico
Opciones de conexión
Escritorio
Wifi gratis
Teléfono
Comida y bebida
Agua embotellada gratuita
Mesa de comedor
Información adicional
Servicio de limpieza diario
Caja fuerte con capacidad para un portátil
Acceso por pasillos exteriores
Características especiales
Spa
El spa, dentro de las instalaciones, dispone de 16 salas de tratamiento que incluyen salas para parejas y zonas exteriores de tratamiento. Los servicios incluyen masajes de tejido profundo, masajes con piedras calientes, masajes deportivos y masajes suecos. El spa ofrece entre otros tratamientos: aromaterapia y hidroterapia.
Restauración
Miyako: restaurante que ofrece cocina asiática. Los huéspedes pueden disfrutar de bebidas en el bar.
Rue de Rivoli: restaurante que ofrece cocina francesa. Los huéspedes pueden disfrutar de bebidas en el bar. Abre todos los días.
Vivace: restaurante que ofrece cocina italiana. Los huéspedes pueden disfrutar de bebidas en el bar. Abre todos los días.
Ki: restaurante que ofrece cocina mexicana. Los huéspedes pueden disfrutar de bebidas en el bar. Abre todos los días.
Afthonia: bufé que ofrece cocina local e internacional. Abre todos los días.
Tasas y políticas
Menores y camas adicionales
Hay actividades infantiles supervisadas por un coste adicional.
Hay un servicio de cuidado infantil por un coste adicional.
Mascotas
Se admiten animales de servicio sin ningún coste adicional.
Se admiten mascotas con un coste adicional de 1300 MXN por mascota, por día.
Piscina, spa y gimnasio (si se ofrecen)
Para los tratamientos de spa es necesaria una reserva previa, que se puede realizar llamando al alojamiento antes de la llegada a través de los datos que figuran en la confirmación de la reserva.
Política del hotel
Este alojamiento está gestionado por un propietario profesional. La prestación de servicios de alojamiento está vinculada a una actividad comercial, un negocio o una profesión.
Este alojamiento acepta huéspedes de cualquier género y orientación sexual (LGTBQ+ friendly).
Este alojamiento acepta tarjetas de crédito y efectivo.
Tarjetas de crédito aceptadas: Visa, Mastercard y American Express.
Este alojamiento se reserva el derecho de preautorizar la tarjeta de crédito del huésped antes de la llegada.
Preguntas frecuentes
¿Ofrece Hyatt Ziva Riviera Cancun - All Inclusive la posibilidad de cancelar gratis y recibir un reembolso completo?
Sí, Hyatt Ziva Riviera Cancun - All Inclusive dispone de tarifas de habitación completamente reembolsables que se pueden reservar en nuestro sitio web y cancelar hasta unos días antes de la entrada en función de la política de cancelación del alojamiento. Asegúrate de revisar los términos y condiciones de la política de cancelación del alojamiento.
¿Hay piscina en Hyatt Ziva Riviera Cancun - All Inclusive?
Sí, hay 9 piscinas al aire libre y una piscina infantil.
¿Hyatt Ziva Riviera Cancun - All Inclusive admite mascotas?
Sí, los perros pueden alojarse, con un límite de 1 en total y un peso máximo de 10 kg por mascota. Se aplica un cargo de 1300 MXN por mascota y por día. No se aplican cargos por animales de servicio. Se ofrecen boles de comida y agua.
¿Ofrece Hyatt Ziva Riviera Cancun - All Inclusive aparcamiento en las instalaciones?
Sí, hay aparcamiento gratis.
¿Cuál es el horario para realizar la entrada y la salida en Hyatt Ziva Riviera Cancun - All Inclusive?
Hora de inicio de la entrada: 15:00; hora de fin: 00:00. La salida se efectúa a las 12:00.
¿Qué se puede hacer en Hyatt Ziva Riviera Cancun - All Inclusive y en los alrededores?
Pásalo en grande durante los meses más calurosos con actividades como paseos en kayak. Además, el alojamiento ofrece aún más actividades recreativas, como clases de gimnasia, clases de pilates y clases de yoga. Date un capricho con un tratamiento en el spa y relaja tus sentidos en la bañera de hidromasaje o date un chapuzón en una de las 9 piscinas al aire libre. Hyatt Ziva Riviera Cancun - All Inclusive dispone también de 3 bares junto a la piscina, 5 bares y un gimnasio abierto las 24 horas, además de una sauna y una zona recreativa o sala de juegos.
¿Hay algún restaurante en Hyatt Ziva Riviera Cancun - All Inclusive o en sus inmediaciones?
Sí, cuenta con 10 restaurantes, que ofrecen cocina asiática.
¿Tiene Hyatt Ziva Riviera Cancun - All Inclusive habitaciones con bañera de hidromasaje privada?
Sí, las habitaciones cuentan con una bañera de hidromasaje.
¿Hyatt Ziva Riviera Cancun - All Inclusive tiene algún espacio privado al aire libre?
Sí, todas las habitaciones disponen de balcón o patio con mobiliario.
¿Qué tal está la zona de Hyatt Ziva Riviera Cancun - All Inclusive?
Hyatt Ziva Riviera Cancun - All Inclusive se encuentra a tan solo 1 min andando de Bahía de Petempich. Según los viajeros, la ubicación de este alojamiento está muy bien.
Comentarios sobre Hyatt Ziva Riviera Cancun - All Inclusive
Comentarios
7,8
Bueno
Todos los comentarios se corresponden con experiencias reales de huéspedes. Solo pueden enviar comentarios los viajeros que hayan reservado su estancia con nosotros. Verificamos los comentarios de acuerdo con nuestra guía de contenidos, y los publicamos todos, ya sean positivos o negativos.Leer másSe abre en una ventana nueva
8,6/10
Limpieza
8,6/10
Personal
8,2/10
Servicios
8,2/10
Instalaciones y estado del alojamiento
8,4/10
Respeto del medio ambiente
Comentarios
10/10 Excepcional
7 de diciembre de 2024
Tuvimos una estacia muy confortable buen servicio sin duda lo recomiendo
Javo
Javo, viaje en familia de 6 noches
Comentario de huésped verificado de Expedia
10/10 Excepcional
24 de noviembre de 2024
Excelente trato todo perfecto muy recomendado
Ibeth Paola
Ibeth Paola, viaje de 4 noches
Comentario de huésped verificado de Expedia
8/10 Muy bueno
13 de noviembre de 2024
Jessica
Jessica, viaje de 4 noches
Comentario de huésped verificado de Expedia
10/10 Excepcional
5 de septiembre de 2024
Danaida
Danaida, viaje de 1 noche
Comentario de huésped verificado de Expedia
10/10 Excepcional
5 de septiembre de 2024
Excelente servicio, comida deliciosa
Paulina
Paulina, viaje en familia de 1 noche
Comentario de huésped verificado de Expedia
6/10 Bueno
2 de septiembre de 2024
bien
ERIKA
ERIKA, viaje de 1 noche
Comentario de huésped verificado de Expedia
10/10 Excepcional
28 de agosto de 2024
Execelente hotel para pasarla bien con la familia todos los empleados son muy atentos con el servicio
Horacio
Horacio, viaje en familia de 3 noches
Comentario de huésped verificado de Expedia
10/10 Excepcional
22 de agosto de 2024
Excelente trato, comida deliciosa, nuestra Mayordomo fue Aranza y su trato fue maravilloso . Solo la playa no es tan buena, pero definitivamente volveremos.
FIDEL CAÑONGO
FIDEL CAÑONGO, viaje en familia de 1 noche
Comentario de huésped verificado de Expedia
10/10 Excepcional
21 de agosto de 2024
El trato del personal muy amable
Gilberto Urbina
Gilberto Urbina, viaje de 2 noches
Comentario de huésped verificado de Expedia
8/10 Muy bueno
16 de agosto de 2024
Muy buen servicio y limpieza , el personal de excelencia. Muy buena comida . Regresaremos
Ronald
Ronald, viaje en familia de 5 noches
Comentario de huésped verificado de Expedia
8/10 Muy bueno
7 de agosto de 2024
En general es muy buena experiencia, tema de limpieza de baños en áreas públicas es necesario mejorar, están muy sucios, la playa tiene mucho sargazo y demasiadas piedras no es posible caminar y disfrutar de la arena, sobre todo si llevas niños pequeños. El servicio de room service es ideal, los tiempos de todo son razonables por el número de personas que están como huéspedes.
Tuvimos un par de temas de servicio en la iluminación y aire acondicionado que no enfriaba muy bien toda la habitación… tolerable, porque pasamos el menor tiempo en la habitación, pero se puede mejorar.
Recomendable, los alimentos muy bien y el hotel tiene todo para disfrutar
FERNANDO
FERNANDO, viaje en familia de 4 noches
Comentario de huésped verificado de Expedia
10/10 Excepcional
2 de agosto de 2024
Excelente
Rulo
Rulo, viaje de 2 noches
Comentario de huésped verificado de Expedia
8/10 Muy bueno
28 de julio de 2024
Confiable pero nada expectacular
Estuvo bien, había visitado otros Hyatt Ziva y la calidad de la comida fue inferior a los otros.. el area de niños muy bien, los shows muy sencillos y poco diversos, pocas actividades interesantes para niños, la playa prácticamente inexistente.. es un hotel que está bien pero nada expectacular
Annie D
Annie D, viaje en familia de 7 noches
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com
8/10 Muy bueno
17 de julio de 2024
Nice hotel, but no beach!
Positive Aspects: We enjoyed the room (Awesome!), swimming pools, and toboggan area. Service at bar, pool and restaurants was ok.
Beach Issue: The lack of a usable beach was a significant disappointment, especially since Riviera Maya is known for its beautiful beaches.
Breakfast Menu: The breakfast menu needs improvement, below average.
Dinner Options: There was no buffet option for dinner. Italian restaurant was our favorite. We didn’t try the French restaurant due to restrictions on children.
Erik Augusto
Erik Augusto, viaje en familia de 3 noches
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com
4/10 Aceptable
17 de julio de 2024
Deberían de tener más actividades en la noches
Daniela
Daniela, viaje en familia de 3 noches
Comentario de huésped verificado de Expedia
10/10 Excepcional
27 de junio de 2024
Norma
Norma, viaje en familia de 1 noche
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com
6/10 Bueno
18 de junio de 2024
Mal servicio o servicio lento y playa fea
El servicio en general es malo, la actitud de los empleados es mala; tiempo de servicio ya sea restaurante o bar es demasiado. La calidad de los alimentos es buena, pero la espera es demasiada.
Solo hay buffet en el desayuno por lo que dependes del mal servicio para las demás comidas, donde esperamos hasta más de una hora para que nos sirvieran. Después de esperar 30 minutos para que nos tomaran la orden.
La playa ya se fue, casi es inexistente; los toboganes no estuvieron funcionado, pareciera que por falta de personal..
Diego a
Diego a, viaje en familia de 1 noche
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com
2/10 Mediocre
11 de junio de 2024
Horrible experiencia
Horrible, la peor experiencia, el servicio muy malo, solicitaron restricciones pero no tienen la capacidad de llevarlo a cabo siempre nos dijeron que el chef ya tenia los alimentos hechos. El jacuzzi de la habitación muy sucio. El valet parking dejo las luces encendidas del carro y se le bajo la batería, después le pasaron corriente sin que estuviéramos presentes aun cuando se les dijo que no lo hicieran si no estábamos nosotros.
Viajero verificado
Viaje en familia de 1 noche
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com
8/10 Muy bueno
10 de junio de 2024
La calidad de la comida es muy buena para ser all inclusive, todos los restaurantes a los que fuimos buenos platillos.
El aspecto que deben mejorar mucho es el servicio, buena actitud de casi todo el personal pero parecía que no eran suficientes, el servicio en los restaurantes malo y muy lento.
Por otro lado falta de mantenimiento en algunas partes, no servían la mitad de los toboganes, la máquina de helados, etc
Paola
Paola, viaje en familia de 3 noches
Comentario de huésped verificado de Expedia
10/10 Excepcional
8 de junio de 2024
En general todo fue de buena calidad, a excepción de la playa que estaba muy sucia y con mucho sargaso
Dalia Carolina Gutiérrez
Dalia Carolina Gutiérrez, viaje en pareja de 4 noches
Comentario de huésped verificado de Expedia
10/10 Excepcional
2 de junio de 2024
.
Jose Delfino
Jose Delfino, viaje en familia de 1 noche
Comentario de huésped verificado de Expedia
10/10 Excepcional
2 de junio de 2024
todo muy bien
WUALTER
WUALTER, viaje en pareja de 5 noches
Comentario de huésped verificado de Expedia
8/10 Muy bueno
29 de mayo de 2024
Excelente atención, pero las instalaciones no estaban abiertas todas como los toboganes, lo restaurantes. Falta mejor calidad de bebidas alcohólicas.
Ana
Ana, viaje en familia de 3 noches
Comentario de huésped verificado de Expedia
10/10 Excepcional
26 de mayo de 2024
Exelente
Martha Cecilia
Martha Cecilia, viaje en pareja de 4 noches
Comentario de huésped verificado de Expedia
2/10 Mediocre
20 de mayo de 2024
El hotel muy bonito, pero no es todo incluido ya que hay cobros adicionales por carne, en
La variedad de alimentos es muy pobre y el
Servicio del estaf muy malo la gran mayoría atiende súper mal, les falta capacitación creo no volveríamos por la actitud del personal.