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The Residences at Hacienda Encantada

Alojamiento de 4.5 estrellas
Complejo de lujo junto a la playa con spa, cerca de Club de golf Cabo del Sol

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Galería de imágenes de The Residences at Hacienda Encantada

Sauna, bañera de hidromasaje, baño turco, baño turco/hammam
Capilla
Sauna, bañera de hidromasaje, baño turco, baño turco/hammam
Jardines del alojamiento
Casa Signature, 4 habitaciones, vistas al mar | Cocina privada | Frigorífico grande, microondas, placa de cocina y lavavajillas
En The Residences at Hacienda Encantada, podrás pasar el día en la playa disfrutando de sombrillas, masajes y yoga, y estarás a solo cinco minutos en coche de Club de golf Cabo del Sol. Dispone de 3 piscinas al aire libre donde divertirte, y un spa donde regalarte un momento de relax, con masajes de tejido profundo, envolturas corporales o aromaterapia. En Los Riscos Restaurant, uno de los 5 restaurantes disponibles, podrás degustar cocina internacional durante el desayuno y la cena. Encontrarás 2 bares junto a la piscina y un gimnasio en este complejo de lujo, además de prácticas comodidades en las habitaciones, como una lavadora-secadora y un frigorífico.

Comentarios

7,8 de 10
Bueno

Servicios populares

  • Traslado desde/hasta el aeropuerto
  • Bar
  • Piscina
  • Para no fumadores
  • Gimnasio
  • Aparcamiento gratis

Servicios principales (12)

  • Servicio de limpieza diario
  • En la playa
  • 5 restaurantes y 2 bares junto a la piscina
  • 4 bares con salón y 2 bares en la piscina
  • Spa completo
  • 3 piscinas al aire libre
  • Desayuno disponible
  • Servicio gratuito de transporte al centro comercial
  • Gimnasio
  • Sauna
  • Baño turco
  • Bicicletas gratuitas

Siéntete como en casa (6)

  • Estancia gratuita para los niños
  • Cunas o camas infantiles gratuitas
  • Servicio de cuidado infantil (de pago)
  • Piscina infantil
  • Parque infantil
  • Cocina
El precio actual es de 1462 €
incluye tasas e impuestos
Del 1 mar al 2 mar

Opciones de la habitación

Filtros disponibles para las habitaciones
Se muestran 3 de 3 habitaciones

Abrir todas las fotos de Two Bedroom Luxury Villa

Two Bedroom Luxury Villa | Ropa de cama de alta calidad, edredones de plumas, minibar y caja fuerte

Two Bedroom Luxury Villa

Servicios destacados

Jardincillo
Balcón o patio con mobiliario
Comedor independiente
Sala de estar separada
Sistema de insonorización
Mobiliario individual
Decoración individual
Chimenea
  • 220 metros cuadrados
  • Vistas al océano
  • 8 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande, 2 camas dobles y 1 sofá cama doble

Abrir todas las fotos de Casa Signature, 4 habitaciones, vistas al mar

Casa Signature, 4 habitaciones, vistas al mar | Ropa de cama de alta calidad, edredones de plumas, minibar y caja fuerte

Casa Signature, 4 habitaciones, vistas al mar

Servicios destacados

Jardincillo
Balcón o patio con mobiliario
Comedor independiente
Sala de estar separada
Sistema de insonorización
Mobiliario individual
Decoración individual
Chimenea
  • 538.8 metros cuadrados
  • Vistas al océano
  • 14 huéspedes
  • 2 camas de matrimonio grandes, 2 camas dobles y 1 sofá cama doble

Abrir todas las fotos de Casa Premium, 3 habitaciones, vistas al mar

Casa Premium, 3 habitaciones, vistas al mar | Ropa de cama de alta calidad, edredones de plumas, minibar y caja fuerte

Casa Premium, 3 habitaciones, vistas al mar

Servicios destacados

Jardincillo
Balcón o patio con mobiliario
Comedor independiente
Sala de estar separada
Sistema de insonorización
Mobiliario individual
Decoración individual
Chimenea
  • 294 metros cuadrados
  • Vistas al océano
  • 10 huéspedes
  • 2 camas de matrimonio grandes, 2 camas dobles y 1 sofá cama doble

Alojamientos similares

Una piscina cubierta, 2 piscinas al aire libre

Vista Encantada Spa Resort & Residences

  • Piscina
  • Spa
  • Traslado desde/hasta el aeropuerto
  • Aparcamiento gratis
8.6 sobre 10, Excelente, (27)
El precio actual es de 589 €
incluye tasas e impuestos
Del 4 mar al 5 mar
Vista Encantada Spa Resort & Residences
Mod logo
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Información sobre la zona

Mapa
Carretera Transpeninsular Km 7.3, Corredor Turístico, Cabo San Lucas, BCS, 23450

Qué hay en los alrededores

  • Club de golf Cabo del Sol - A 17 min a pie
  • Bahía de Cabo San Lucas - A 12 min en coche
  • Playa de Santa María - A 13 min en coche
  • El Arco - A 17 min en coche
  • Playa El Médano - A 19 min en coche

Cómo moverse por la zona

  • San José del Cabo, Baja California Sur (SJD-Los Cabos Intl.): a 37 min en coche (38,3 km)
  • Servicio de transporte al aeropuerto de pago
  • Servicio gratuito de transporte al centro comercial

Restaurantes

  • ‪Lobby Bar - ‬A 7 min en coche
  • ‪La Cevichería - ‬A 8 min en coche
  • ‪RosaNegra - ‬A 14 min a pie
  • ‪El Eden Tequila Bar - ‬A 4 min a pie
  • ‪Sunset Da Mona Lisa - ‬A 12 min en coche

Acerca de este alojamiento

The Residences at Hacienda Encantada

En The Residences at Hacienda Encantada, podrás pasar el día en la playa disfrutando de sombrillas, masajes y yoga, y estarás a solo cinco minutos en coche de Club de golf Cabo del Sol. Dispone de 3 piscinas al aire libre donde divertirte, y un spa donde regalarte un momento de relax, con masajes de tejido profundo, envolturas corporales o aromaterapia. En Los Riscos Restaurant, uno de los 5 restaurantes disponibles, podrás degustar cocina internacional durante el desayuno y la cena. Encontrarás 2 bares junto a la piscina y un gimnasio en este complejo de lujo, además de prácticas comodidades en las habitaciones, como una lavadora-secadora y un frigorífico.

Todo incluido

The Residences at Hacienda Encantada permite elegir la opción de todo incluido. Estas tarifas son más altas porque la comida y las bebidas están incluidas en el precio de la habitación (pueden aplicarse restricciones).

Idiomas

Inglés, español

De un vistazo

DONE

Tamaño del hotel

    • 32 unidades
DONE

Entrada y salida

    • Hora de inicio de la entrada: 16:00; hora de fin: 23:00
    • Registro de entrada sin contacto personal disponible
    • Entrada/salida exprés disponible
    • La entrada temprana está sujeta a disponibilidad
    • Edad mínima para efectuar el registro de entrada: 21
    • Se puede efectuar el registro de salida hasta las 10:00
    • Registro de salida sin contacto personal disponible
    • La salida tardía está sujeta a disponibilidad
DONE

Instrucciones especiales de entrada

    • Los huéspedes que tengan previsto llegar fuera del horario habitual de entrada deben ponerse en contacto con el alojamiento con antelación para recibir las instrucciones correspondientes y la información sobre la recogida de llaves. El personal de recepción les estará esperando a su llegada al alojamiento.
    • Ponte en contacto con el alojamiento a través de los datos que figuran en la confirmación de reserva al menos 72 horas antes de la llegada para organizar el registro de entrada.
    • Si tienes previsto llegar después de las 23:00, ponte en contacto con el alojamiento con antelación a través de los datos que figuran en la confirmación de reserva.
DONE

Documentación para el registro de entrada

    • Es obligatorio presentar una tarjeta de crédito o de débito, o dejar un depósito en efectivo, para posibles cargos adicionales.
    • Pueden pedirte un documento de identidad válido.
    • La edad mínima para realizar el registro de entrada es de 21 años.
    • La edad mínima para realizar el registro de entrada durante las vacaciones de primavera es de 25 años.
DONE

Menores

    • Se ofrece alojamiento gratuito a un máximo de 4 menores (de hasta 4 años), siempre que ocupen la misma habitación que sus padres o tutores, utilizando las camas existentes.
    • Servicio de cuidado infantil*
    • Actividades infantiles supervisadas*
DONE

Mascotas

    • No se admiten mascotas ni animales de servicio
WIFI

Internet

    • Conexión a Internet wifi y por cable gratis en las zonas comunes
    • Conexión a Internet wifi y por cable gratis en las habitaciones
LOCAL_PARKING

Aparcamiento

    • Aparcamiento sin asistencia gratuito en las instalaciones
    • Aparcamiento con asistencia vigilado gratuito en las instalaciones
    • Aparcamiento para coches accesible en silla de ruedas en las instalaciones
DONE

Traslados

    • Traslado desde/hasta el aeropuerto previa petición (disponible 24 horas)*
DONE

Fuera de las instalaciones

    • Servicio de transporte desde o hasta el centro comercial gratis
DONE

Información adicional

    • Alojamiento para no fumadores
    • No se permiten despedidas de soltero/a

Instalaciones del alojamiento

Comida y bebida

  • Desayuno bufé (de pago) disponible todos los días de 07:00 a 11:00
  • 5 restaurantes
  • 4 bares o lounges
  • 2 bares junto a la piscina
  • 2 bares en la piscina
  • Cafetería
  • Café y té en una zona común
  • Área para parrillas
  • Servicio de habitaciones con horario limitado
  • Bar-cafetería

Para los más pequeños

  • Estancia gratis para los menores (consulta las políticas del alojamiento)
  • Piscina infantil
  • Parque infantil
  • Actividades infantiles supervisadas (de pago)
  • Menú infantil

Actividades

  • En la playa
  • Clases de yoga en la playa
  • Clases de aeróbic
  • Clases de pilates
  • Mesa de tenis de mesa
  • Cerca de la playa
  • Golf en las inmediaciones
  • Rutas a pie o en bicicleta en las inmediaciones
  • Equitación en las inmediaciones
  • Esnórquel en las inmediaciones

Teletrabajo

  • Centro de negocios
  • Sala de ordenadores
  • Centro de conferencias

Servicios

  • Servicio de recepción 24 horas
  • Servicios de conserjería
  • Asistencia turística y para la compra de entradas
  • Servicio de tintorería
  • Periódicos gratuitos en el vestíbulo
  • Consigna de equipaje
  • Servicio de celebración de bodas
  • Atención multilingüe
  • Bicicletas de alquiler gratuitas
  • Tumbonas de playa
  • Toallas de playa
  • Sombrillas de playa
  • Tumbonas de piscina
  • Sombrillas de piscina

Instalaciones

  • Cajero automático o servicios bancarios
  • Jardín
  • Zona de pícnic
  • Terraza
  • Gimnasio
  • Cerca de un campo de golf
  • 3 piscinas al aire libre
  • Spa completo
  • Bañera de hidromasaje
  • Sauna
  • Salas de tratamientos o masajes
  • Baño turco
  • Salón de eventos

Accesibilidad

  • Rampas de acceso en silla de ruedas
  • Aparcamiento accesible en silla de ruedas
  • Conserjería accesible en silla de ruedas
  • Piscina accesible en silla de ruedas
  • Sillas de ruedas disponibles en las instalaciones
  • Barra de apoyo en la bañera
  • Barra de apoyo en la ducha
  • Bañera accesible
  • Sin ascensor (edificio de una sola planta)
  • Acceso a la entrada bien iluminado
  • Rampa de acceso a la piscina

Servicios de la habitación

Entretenimiento

  • Estación de conexión para iPod
  • Reproductor de DVD
  • Televisión LCD
  • Canales de televisión por satélite premium

Total comodidad

  • Sistema de aire acondicionado y calefacción
  • Ventilador de techo
  • Minibar
  • Cafetera y tetera
  • Albornoces y zapatillas
  • Tabla de planchar con plancha
  • Lavadora y secadora
  • Mosquiteras
  • Detergente

¡Duerme de maravilla!

  • Ropa de cama hipoalergénica
  • Carta de almohadas
  • Edredón de plumas
  • Cortinas opacas
  • Habitaciones insonorizadas
  • Servicio de descubierta
  • Ropa de cama de alta calidad
  • Cunas o camas infantiles gratuitas

Te encantará

  • Piscina privada
  • Masajes en la habitación
  • Balcón o patio con mobiliario
  • Patio
  • Chimenea
  • Se han amueblado de forma individual y con decoración individual
  • Comedor independiente
  • Sala de estar independiente

Higiene

  • 2 baños
  • Bañera y ducha independientes
  • Artículos de higiene personal de diseño
  • Secador de pelo
  • Toallas

Opciones de conexión

  • Ordenador en la habitación
  • Escritorio
  • Periódicos gratuitos entre semana
  • Wifi gratis e Internet por cable
  • Teléfono
  • Cargadores o adaptadores eléctricos

Comida y bebida

  • Frigorífico/congelador grande
  • Microondas
  • Cocina
  • Placa de cocina
  • Tostadora
  • Agua embotellada gratuita
  • Utensilios de cocina
  • Lavavajillas
  • Licuadora
  • Trona
  • Batidora

Información adicional

  • Servicio de limpieza diario
  • Caja fuerte con capacidad para un portátil
  • Acceso por pasillos exteriores
  • Se proporcionan productos de limpieza ecológicos
  • Guías
  • Mapas de la zona

Características especiales

Spa

Holistic Spa dispone de 3 salas de tratamiento. Masajes disponibles en la playa y en el spa; otros servicios incluyen masajes de tejido profundo, masajes con piedras calientes y masajes deportivos. Este spa está equipado con una sauna, una bañera de hidromasaje, un baño turco y un baño turco/hammam. El spa ofrece entre otros tratamientos: aromaterapia, hidroterapia y reflexología. No se permite la entrada al spa a huéspedes menores de 18 años.

Restauración

Los Riscos Restaurant: restaurante gourmet con vistas al mar y a la piscina que ofrece cocina internacional y sirve desayuno y cena. Los huéspedes pueden disfrutar de bebidas en el bar.
La Trajinera: restaurante gourmet con vistas al mar que ofrece cocina mexicana y sirve solo cenas. Los huéspedes pueden disfrutar de bebidas en el bar.
El Patio snack bar: restaurante junto a la piscina que ofrece cocina internacional y sirve solo almuerzos. Los huéspedes pueden disfrutar de bebidas en el bar. Se ofrece happy hour.
La Pergola Restaurant: restaurante junto a la piscina que ofrece cocina internacional y sirve solo almuerzos. Los huéspedes pueden disfrutar de bebidas en el bar y se puede comer en la terraza (siempre que el tiempo lo permita). Dispone de menú infantil. Se ofrece happy hour.
Las Marias Restaurant: restaurante gourmet con vistas al mar que ofrece cocina mexicana y sirve desayunos y cenas. Los huéspedes pueden disfrutar de bebidas en el bar. Dispone de menú infantil.

Premios y afiliaciones

Alojamiento con certificación ecológica
Este alojamiento forma parte del programa EarthCheck, que mide el impacto del alojamiento en uno o varios de los siguientes aspectos: medioambiente, comunidad, patrimonio cultural y economía local.

Tasas y políticas

Tasas obligatorias

Deberás pagar los siguientes cargos al alojamiento a la entrada o a la salida (es posible que las tasas incluyan los impuestos aplicables):
  • Tasa municipal: 3.84 USD por alojamiento y por noche.

Extras opcionales

  • Se ofrece un desayuno tipo bufé con un coste adicional de 25 USD por persona (aproximadamente).
  • El servicio de transporte al aeropuerto cuesta 120 USD por vehículo (solo ida).
  • Es posible realizar el registro de salida más tarde, con un coste adicional de 95.00 USD (sujeto a disponibilidad).

Menores y camas adicionales

  • Hay un servicio de guardería en la habitación por un coste adicional.
  • Hay actividades infantiles supervisadas por un coste adicional.

Piscina, spa y gimnasio (si se ofrecen)

  • No se permite la entrada al spa a menores de 18 años.
  • Para los servicios de masaje y los tratamientos de spa es necesaria una reserva previa, que se puede realizar llamando al alojamiento antes de la llegada a través de los datos que figuran en la confirmación de la reserva.

Política del hotel

Este alojamiento está gestionado por un propietario profesional. La prestación de servicios de alojamiento está vinculada a una actividad comercial, un negocio o una profesión.
La política del alojamiento estipula no aceptar reservas de grupos para celebrar eventos como, por ejemplo, despedidas de soltero.
Solo se permite el acceso a las habitaciones a los huéspedes registrados en el hotel.
Este alojamiento no dispone de ascensor.
Los huéspedes pueden relajarse, ya que el alojamiento cuenta con extintor y sistema de seguridad en las instalaciones.
El nombre de la tarjeta de crédito utilizada a la llegada para pagar gastos adicionales debe corresponderse con el nombre principal que figura en la reserva de la habitación.
Este alojamiento acepta tarjetas de crédito y tarjetas de débito. No se aceptan pagos en efectivo.
El alojamiento dispone de un servicio de limpieza profesional.

Conocido también como

Hacienda Encantada Residences
Residences Hacienda Encantada
Residences Hacienda Encantada Cabo San Lucas
Residences Hacienda Encantada Condo Cabo San Lucas
Residences Hacienda Encantada Villa Cabo San Lucas
Residences Hacienda Encantada Villa
The Residences at Hacienda Encantada Resort
The Residences at Hacienda Encantada Cabo San Lucas
The Residences at Hacienda Encantada Resort Cabo San Lucas

Preguntas frecuentes

¿Ofrece The Residences at Hacienda Encantada la posibilidad de cancelar gratis y recibir un reembolso completo?

Sí, The Residences at Hacienda Encantada dispone de tarifas de habitación completamente reembolsables que se pueden reservar en nuestro sitio web y cancelar hasta unos días antes de la entrada en función de la política de cancelación del alojamiento. Asegúrate de revisar los términos y condiciones de la política de cancelación del alojamiento.

¿Hay piscina en The Residences at Hacienda Encantada?

Sí, hay 3 piscinas al aire libre y una piscina infantil.

¿The Residences at Hacienda Encantada admite mascotas?

No se admiten mascotas ni animales de servicio.

¿Ofrece The Residences at Hacienda Encantada aparcamiento en las instalaciones?

Sí, hay aparcamiento sin asistencia y aparcamiento con asistencia gratis.

¿Ofrece The Residences at Hacienda Encantada servicio de traslado al aeropuerto?

Sí, hay disponible un servicio de transporte desde y hasta el aeropuerto. Cuesta 120 USD por vehículo solo ida.

¿Cuál es el horario para realizar la entrada y la salida en The Residences at Hacienda Encantada?

Hora de inicio de la entrada: 16:00; hora de fin: 23:00. La salida se efectúa a las 10:00. Es posible salir más tarde por un coste adicional de 95.00 USD, siempre y cuando haya disponibilidad. Se ofrece registro de entrada y salida exprés, además de entrada y salida sin contacto.

¿Dispone The Residences at Hacienda Encantada de casino en sus instalaciones?

No, este complejo turístico no tiene casino, pero está cerca del PlayWin Casino (a 15 min en coche).

¿Qué se puede hacer en The Residences at Hacienda Encantada y en los alrededores?

Pásalo en grande con las actividades que se ofrecen en las propias instalaciones, como yoga y rutas en bicicleta. Además, el alojamiento ofrece aún más actividades recreativas, como clases de gimnasia, clases de pilates y clases de yoga. Date un capricho con un tratamiento en el spa y relaja tus sentidos en la bañera de hidromasaje o date un chapuzón en una de las 3 piscinas al aire libre. The Residences at Hacienda Encantada dispone también de 2 bares en la piscina, 2 bares junto a la piscina y una sauna, además de un baño turco, una zona de pícnic y un jardín.

¿Hay algún restaurante en The Residences at Hacienda Encantada o en sus inmediaciones?

Sí, cuenta con 5 restaurantes, que ofrecen mesas al aire libre, cocina internacional y vistas al mar.

¿The Residences at Hacienda Encantada tiene habitaciones con cocina?

Sí, todas las habitaciones disponen de cocina con batidora, licuadora y cafetera.

¿The Residences at Hacienda Encantada tiene algún espacio privado al aire libre?

Sí, todas las habitaciones disponen de piscina privada, balcón o patio con mobiliario y patio privado.

¿Qué tal está la zona de The Residences at Hacienda Encantada?

The Residences at Hacienda Encantada se encuentra a tan solo 17 min de Club de golf Cabo del Sol y a 3 min de Islands and Protected Areas of the Gulf of California si vas andando.

Comentarios sobre The Residences at Hacienda Encantada

Comentarios

7,8

Bueno

9,0/10

Limpieza

8,4/10

Personal

6,0/10

Servicios

8,6/10

Instalaciones y estado del alojamiento

Comentarios

2/10 Mediocre

Yo hice una reserva y ni expedía ni el lugar me dieron lo que yo reserve
Jeannethe, viaje en familia de 1 noche
Comentario de huésped verificado de Expedia

8/10 Muy bueno

Per, viaje de 1 noche
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com

10/10 Excepcional

Slim, viaje de 3 noches
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com

10/10 Excepcional

Linda, viaje de 1 noche
Comentario de huésped verificado de Expedia

8/10 Muy bueno

The villa and property grounds were beautiful, the food was not good and at and the service wasn’t must better... slow service and even slower butler, which we paid for.. we saw him one time
Viaje con amigos de 3 noches
Comentario de huésped verificado de Expedia

8/10 Muy bueno

Viaje de 8 noches
Comentario de huésped verificado de Expedia

10/10 Excepcional

loved the villa it was supper nice and i like the restaurants you can use at the marina
Mike, viaje con amigos de 14 noches
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com

10/10 Excepcional

Pleasantly Surprised!
The home was amazing. Very clean and you have everything you need. The cleaning crew and your assigned butler ensures you have everything you need to enjoy the days there. they check with you constantly. You don't even want to leave the house - it is just so fun and perfect for families.
Bri , viaje en familia de 4 noches
Comentario de huésped verificado de Expedia

8/10 Muy bueno

Great villa for two families or 6 couples
Enjoyed the villa/residence very much. Layout, view, and bathrooms were GREAT! Wine fridge never worked, a few maintenance items needed and tried to take care of. Used Butler for groceries but would recommend going to WalMart or Costco instead. The groceries they provide are from the mini mart at the hotel store so not a great selection. Loved mostly hanging at the villa which was two story with great views from upstairs deck. Downstairs patio had a great pool, spa, BBQ bar and a firepit! Plus eight chaise lounges, chairs, etc. The downstairs media area had a sectional and TV but we honestly never turned on the TV. Butler will arrange shuttles to downtown very easily, but adds up with 8people. Plan on $40 for 8pp each way. Also most pools are awesome and have a swim up pool bar which was fun. Some had volleyball, bocce, ping pong, etc. and the best pool was the infinity pool which also had amazing views!
Viaje en familia de 4 noches
Comentario de huésped verificado de Expedia

2/10 Mediocre

Lovely, but beware of booking through Expedia
We had a splendid vacation at The Residences at Hacienda Encantada and I would love to give it a top review. Unfortunately, after paying in advance the full amount through Expedia, the hotel also charged the full amount at the end of our stay, saying the Expedia amount was a "deposit," which would be returned to us. Calls to the hotel result in being transferred from dept. to dept., then left on hold indefinitely. Just off the phone with Expedia (48-minute call). They will (once again) refer the case to a refund team. Wow.
Comentario de huésped verificado de Expedia

10/10 Excepcional

villa was beautiful but not close to anything
Alex our butler was nice and attentive. Seemed to be stretched a little thin for the amount of workload but handled it gracefully
Comentario de huésped verificado de Expedia

8/10 Muy bueno

Beautiful villa on the beach
The residences at Hacienda Encantada are 5 star. Private pool - outdoor gourmet kitchen and beautifully decorated. Panoramic view of the ocean. The best part of the stay is the personal host/concierge. The hotel staff is pretty good, but the personal host assigned to us was incredibly helpful and knowledgeable. He was available 24 hours a day and always willing to go out of his way. It made our trip much more enjoyable.
Comentario de huésped verificado de Expedia

8/10 Muy bueno

Disaster in Paradise
First let me say that our Villa was perfect in every way. My husband and I took our 3 children and the Villa was perfect for our family. The only complaint was the horrible service we received from our Concierge. We each received a door bracelet upon arrival. Only 2 worked. Our Concierge said he would take care of it and never did. When we later asked, his response was "Oh they never came??" But still we stayed with only 2 working bracelets. On the second night, we had issues with the hot tub and the thermostat inside the villa. We even slept an entire night with no A/C. Our concierge never came back to check on us for 2 days. We called, they sent maintenance that next morning to adjust. My husband saw our concierge at the Villa next to us and asked if he could come and show us how to work the thermostat correctly. He said ok and then drove off 3 mins later. He never came. We were very frustrated at that point. We called for a shuttle to take us to the lobby, it took over an hour. We felt as if we were a burden to our Concierge. We almost let it ruin our vacation but decided to enjoy our family time in spite of. Before we checked out, my husband wanted to buy a hat he saw at one of the vendor stands near the resort pool. Our concierge drove him there, my husband asked if he would wait and he said sure! When my husband briefly returned he was gone. Just horrible service. I have never written a bad review but I had to voice my concern with our stay. :(
Comentario de huésped verificado de Expedia

6/10 Bueno

Beautiful hotel but they charge for everything!
Beautiful location and we stayed in one of the Villa's which is gorgeous. View was amazing and the condo itself was spacious and well divided. It was a 3 bedroom (4 bed) condo BUT they charge per person, which when we arrived with 6 pp they charged us for 2 extra pp (I had originally booked for 4 and had 2 friends join last minute) but didn't think we had to notify the hotel since technically accommodates up to 8 pp. Also you must pay for wifi and get codes/PW for EVERY person, you can't have one that works for all devices. They could only give out 2 per call so we had to call several times to get a code/PW for each person...weird!!! The kitchen was not well stocked, we like to cook and it was not easy to have what we needed, the dishwasher did not work well so we had to run the cycle several times to finally be clean. I needed a crib and of course was charged daily for that as well. I've never been to a hotel that charges for a crib and I've ordered several at different hotels. The staff was friendly but it was just hard to overlook the cons when you pay top dollar for a villa.....
Comentario de huésped verificado de Travelocity