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Hotel Riu Ventura - All Inclusive

Propiedad de 4.0 estrellas
Hotel todo incluido frente a la playa con spa, cerca de Playa Delfines

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Si te hospedas en Hotel Riu Ventura - All Inclusive, podrás pasar unos días increíbles en la playa y jugar al vóleibol o relajarte en un sillón reclinable de playa. Además, estarás a tan solo 5 minutos a pie de Playa Delfines. Los huéspedes podrán divertirse en 6 las piscinas al aire libre. Además, aquellos que deseen relajarse un poco pueden visitar el spa para disfrutar de un masaje, envolturas corporales y aromaterapia. Hay 6 restaurantes para ir a comer y 2 bares en la piscina que ofrecen tragos deliciosos. En este hotel todo incluido, podrás disfrutar de 6 bares, un club infantil gratuito y una sala de fitness.

Opiniones

8,2 de 10
Muy buena

Servicios principales

  • Piscina
  • Desayuno incluido
  • Spa
  • Estacionamiento gratis
  • Wifi gratuito
  • Restaurantes

Servicios principales (12)

  • Servicio de limpieza (previa solicitud)
  • En la playa
  • 6 restaurantes y 6 bares
  • 2 bares en la piscina
  • Spa de servicio completo
  • 6 piscinas al aire libre
  • Club infantil gratuito
  • Sala de fitness
  • Sillas reclinables de playa
  • Toallas de playa
  • Club infantil
  • Recepción disponible las 24 horas

Para familias (6)

  • Club infantil gratuito
  • Baño privado
  • Jardín
  • Cafetera/tetera
  • Cortinas blackout
  • Minibar

Opciones de habitación

Filtros disponibles para las habitaciones
Mostrando 60 de 60 habitaciones

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Habitación doble (Partial Ocean View | U)

9,4 de 10
Excepcional
(12 opiniones)
  • 36 m²
  • Capacidad para 4
  • 1 cama King size o 2 camas Queen size

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Habitación doble (Partial Ocean Viewn|B2C-US)

  • Capacidad para 4
  • 1 cama King size o 2 camas Queen size

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Habitación familiar (& Friends, Partial Ocean View |U)

9,8 de 10
Excepcional
(6 opiniones)
  • 40 m²
  • Capacidad para 5
  • 3 camas Queen size o 1 cama King size y 1 cama Queen size

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Habitación familiar (& Friends, Partial Ocean View| B2C-US)

  • Capacidad para 5
  • 3 camas Queen size o 1 cama King size y 1 cama Queen size

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Habitación doble, vista al océano (U)

9,8 de 10
Excepcional
(10 opiniones)
  • 36 m²
  • Capacidad para 2
  • 1 cama King size o 2 camas Queen size

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Habitación doble, vista al océano (B2C-US)

  • Capacidad para 2
  • 1 cama King size o 2 camas Queen size

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Habitación doble, frente al océano (U)

9,6 de 10
Excepcional
(10 opiniones)
  • 36 m²
  • Capacidad para 3
  • 1 cama King size o 2 camas Queen size

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Habitación doble, frente al océano (B2C-US)

  • Capacidad para 3
  • 1 cama King size o 2 camas Queen size

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Habitación doble, vista al océano (Swim-up |18+| U)

9,4 de 10
Excepcional
(3 opiniones)
  • 39 m²
  • Capacidad para 2
  • 1 cama King size

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Habitación doble, vista al océano (Swim-up | 18+| B2C-US)

  • Capacidad para 2
  • 1 cama King size

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Habitación doble, frente al océano (Swim-up |18+| U)

  • 36 m²
  • Capacidad para 2
  • 1 cama King size

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Habitación doble, frente al océano (Swim-up | 18+ | B2C-US)

  • Capacidad para 2
  • 1 cama King size

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Suite, frente al océano (U)

  • 50 m²
  • Capacidad para 2
  • 1 cama King size

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Suite, frente al océano (B2C-US)

  • Capacidad para 2
  • 1 cama King size

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Habitación familiar, 2 habitaciones (U)

10,0 de 10
Excepcional
(1 opinión)
  • 70 m²
  • 2 habitaciones
  • Capacidad para 6
  • 1 cama King size y 2 camas Queen size

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Habitación familiar, 2 habitaciones (B2C-US)

  • 2 habitaciones
  • Capacidad para 6
  • 1 cama King size y 2 camas Queen size

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Habitación doble (Partial Ocean View | C)

  • 36 m²
  • Capacidad para 4
  • 1 cama King size o 2 camas Queen size

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Habitación doble (Partial Ocean Viewn|B2C-C)

  • Capacidad para 4
  • 1 cama King size o 2 camas Queen size

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Habitación doble, vista al océano (C)

9,0 de 10
Magnífica
(2 opiniones)
  • 36 m²
  • Capacidad para 2
  • 1 cama King size o 2 camas Queen size

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Habitación doble, vista al océano (B2C-C)

  • Capacidad para 2
  • 1 cama King size o 2 camas Queen size

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Habitación doble, frente al océano (C)

  • 36 m²
  • Capacidad para 3
  • 1 cama King size o 2 camas Queen size

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Habitación doble, frente al océano (B2C-C)

  • Capacidad para 3
  • 1 cama King size o 2 camas Queen size

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Habitación doble, vista al océano (Swim-up |18+| C)

  • 39 m²
  • Capacidad para 2
  • 1 cama King size

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Habitación doble, vista al océano (Swim-up | 18+| B2C-C)

  • Capacidad para 2
  • 1 cama King size

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Habitación doble, frente al océano (Swim-up |18+| C)

  • 36 m²
  • Capacidad para 2
  • 1 cama King size

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Habitación doble, frente al océano (Swim-up | 18+ | B2C-C)

  • Capacidad para 2
  • 1 cama King size

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Suite, frente al océano (C)

  • 50 m²
  • Capacidad para 2
  • 1 cama King size

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Suite, frente al océano (B2C-C)

  • Capacidad para 2
  • 1 cama King size

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Minibar, caja de seguridad en la habitación y decoración personalizada

Habitación familiar, 2 habitaciones (C)

  • 69 m²
  • 2 habitaciones
  • Capacidad para 6
  • 1 cama King size y 2 camas Queen size

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Habitación familiar, 2 habitaciones (B2C-C)

  • 2 habitaciones
  • Capacidad para 6
  • 1 cama King size y 2 camas Queen size

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Minibar, caja de seguridad en la habitación y decoración personalizada

Habitación familiar (& Friends, Partial Ocean View |C)

  • 40 m²
  • Capacidad para 5
  • 3 camas Queen size o 1 cama King size y 1 cama Queen size

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Habitación familiar (& Friends, Partial Ocean View| B2C-CA)

  • Capacidad para 5
  • 3 camas Queen size o 1 cama King size y 1 cama Queen size

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Habitación doble (C)

8,8 de 10
Excelente
(3 opiniones)
  • 36 m²
  • Capacidad para 4
  • 1 cama King size o 2 camas Queen size

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Habitación doble (B2C-C)

  • Capacidad para 4
  • 1 cama King size o 2 camas Queen size

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Habitación familiar (& Friends|C)

  • 40 m²
  • Capacidad para 5
  • 3 camas Queen size o 1 cama King size y 1 cama Queen size

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Habitación familiar (& Friends| B2C-CA)

  • Capacidad para 5
  • 3 camas Queen size o 1 cama King size y 1 cama Queen size

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Minibar, caja de seguridad en la habitación y decoración personalizada

Habitación doble (Partial Ocean View | L)

  • 36 m²
  • Capacidad para 4
  • 1 cama King size o 2 camas Queen size

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Minibar, caja de seguridad en la habitación y decoración personalizada

Habitación doble, vista al océano (L)

  • 35 m²
  • Capacidad para 2
  • 1 cama King size o 2 camas Queen size

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Minibar, caja de seguridad en la habitación y decoración personalizada

Habitación doble, frente al océano (L)

  • 36 m²
  • Capacidad para 3
  • 1 cama King size o 2 camas Queen size

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Minibar, caja de seguridad en la habitación y decoración personalizada

Habitación doble, vista al océano (Swim-up |18+| L)

  • 38 m²
  • Capacidad para 2
  • 1 cama King size

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Minibar, caja de seguridad en la habitación y decoración personalizada

Habitación doble, frente al océano (Swim-up |18+| L)

  • 36 m²
  • Capacidad para 2
  • 1 cama King size

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Minibar, caja de seguridad en la habitación y decoración personalizada

Suite, frente al océano (L)

  • 50 m²
  • Capacidad para 2
  • 1 cama King size

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Minibar, caja de seguridad en la habitación y decoración personalizada

Habitación familiar, 2 habitaciones (L)

  • 70 m²
  • 2 habitaciones
  • Capacidad para 6
  • 1 cama King size y 2 camas Queen size

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Minibar, caja de seguridad en la habitación y decoración personalizada

Habitación familiar (& Friends, Partial Ocean View |L)

  • 40 m²
  • Capacidad para 5
  • 3 camas Queen size o 1 cama King size y 1 cama Queen size

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Minibar, caja de seguridad en la habitación y decoración personalizada

Habitación doble (Partial Ocean View | M)

  • 36 m²
  • Capacidad para 4
  • 1 cama King size o 2 camas Queen size

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Habitación doble, vista al océano (M)

  • 35 m²
  • Capacidad para 2
  • 1 cama King size o 2 camas Queen size

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Minibar, caja de seguridad en la habitación y decoración personalizada

Habitación doble, frente al océano (M)

10,0 de 10
Excepcional
(2 opiniones)
  • 36 m²
  • Capacidad para 3
  • 1 cama King size o 2 camas Queen size

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Minibar, caja de seguridad en la habitación y decoración personalizada

Habitación doble, vista al océano (Swim-up |18+| M)

  • 38 m²
  • Capacidad para 2
  • 1 cama King size

Ver todas las fotos de Habitación doble, frente al océano (Swim-up |18+| M )

Minibar, caja de seguridad en la habitación y decoración personalizada

Habitación doble, frente al océano (Swim-up |18+| M )

  • 36 m²
  • Capacidad para 2
  • 1 cama King size

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Minibar, caja de seguridad en la habitación y decoración personalizada

Suite, frente al océano (M)

  • 50 m²
  • Capacidad para 2
  • 1 cama King size

Ver todas las fotos de Habitación familiar, 2 habitaciones (M)

Minibar, caja de seguridad en la habitación y decoración personalizada

Habitación familiar, 2 habitaciones (M)

  • 70 m²
  • 2 habitaciones
  • Capacidad para 6
  • 1 cama King size y 2 camas Queen size

Ver todas las fotos de Habitación familiar (& Friends, Partial Ocean View |M)

Minibar, caja de seguridad en la habitación y decoración personalizada

Habitación familiar (& Friends, Partial Ocean View |M)

  • 40 m²
  • Capacidad para 5
  • 3 camas Queen size o 1 cama King size y 1 cama Queen size

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Minibar, caja de seguridad en la habitación y decoración personalizada

Habitación doble (Partial Ocean View | E)

  • 36 m²
  • 1 habitación
  • Capacidad para 4
  • 1 cama King size o 2 camas Queen size

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Minibar, caja de seguridad en la habitación y decoración personalizada

Habitación doble, vista al océano (Swim-up |18+| E)

  • 39 m²
  • 1 habitación
  • Capacidad para 2
  • 1 cama King size

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Minibar, caja de seguridad en la habitación y decoración personalizada

Habitación doble, vista al océano (E)

  • 34 m²
  • 1 habitación
  • Capacidad para 2
  • 1 cama King size o 2 camas Queen size

Ver todas las fotos de Habitación doble, frente al océano (Swim-up |18+| E)

Minibar, caja de seguridad en la habitación y decoración personalizada

Habitación doble, frente al océano (Swim-up |18+| E)

  • 36 m²
  • 1 habitación
  • Capacidad para 2
  • 1 cama King size

Ver todas las fotos de Habitación doble, frente al océano (E)

Minibar, caja de seguridad en la habitación y decoración personalizada

Habitación doble, frente al océano (E)

  • 36 m²
  • 1 habitación
  • Capacidad para 3
  • 1 cama King size o 2 camas Queen size

Ver todas las fotos de Habitación familiar (& Friends, Partial Ocean View |E)

Minibar, caja de seguridad en la habitación y decoración personalizada

Habitación familiar (& Friends, Partial Ocean View |E)

  • 39 m²
  • 1 habitación
  • Capacidad para 5
  • 3 camas Queen size o 1 cama King size y 1 cama Queen size

Ver todas las fotos de Suite, frente al océano (E)

Minibar, caja de seguridad en la habitación y decoración personalizada

Suite, frente al océano (E)

  • 50 m²
  • 1 habitación
  • Capacidad para 2
  • 1 cama King size

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Minibar, caja de seguridad en la habitación y decoración personalizada

Habitación familiar, 2 habitaciones (E)

  • 70 m²
  • 2 habitaciones
  • Capacidad para 6
  • 1 cama King size y 2 camas Queen size

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Sunscape Cancun All-Inclusive Resort & Spa by Hyatt
  • Piscina
  • Spa
  • Traslado del/al aeropuerto
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El precio actual es de USD 263
USD 323 en total
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Información de la zona

Mapa
Zona Hotelera, Blvd Kukulkan, Cancun, QROO, 77500

Puntos de interés

  • Campo de golf Iberostar Cancún - 3 min a pie - 0.3 km
  • Ruinas El Rey - 3 min a pie - 0.3 km
  • Playa Delfines - 3 min a pie - 0.3 km
  • Laguna Nichupté - 6 min a pie - 0.5 km
  • Museo Maya de Cancún - 2 min en auto - 2.1 km

Opciones de transporte

  • Aeropuerto Internacional de Cancún (CUN) a 17 minutos en auto
  • Aeropuerto Internacional de Tulum (TQO) a 146 minutos en auto

Restaurantes

  • ‪Ennea Beach Club - ‬4 min a pie
  • ‪Starcafé Iberostar Selection Cancún - ‬16 min a pie
  • ‪Royal Solaris Cancun - ‬13 min a pie
  • ‪Zai - ‬6 min a pie
  • ‪El Antiguo Laguito - ‬16 min a pie

Acerca de esta propiedad

Hotel Riu Ventura - All Inclusive

Si te hospedas en Hotel Riu Ventura - All Inclusive, podrás pasar unos días increíbles en la playa y jugar al vóleibol o relajarte en un sillón reclinable de playa. Además, estarás a tan solo 5 minutos a pie de Playa Delfines. Los huéspedes podrán divertirse en 6 las piscinas al aire libre. Además, aquellos que deseen relajarse un poco pueden visitar el spa para disfrutar de un masaje, envolturas corporales y aromaterapia. Hay 6 restaurantes para ir a comer y 2 bares en la piscina que ofrecen tragos deliciosos. En este hotel todo incluido, podrás disfrutar de 6 bares, un club infantil gratuito y una sala de fitness.

Todo incluido

Este hotel ofrece un régimen de todo incluido. Por lo tanto, los alimentos y las bebidas están incluidas en el precio de la habitación (pueden aplicarse restricciones).

Propinas e impuestos

Las propinas están incluidas. Se aceptan propinas adicionales a discreción del cliente.

Alimentos y bebidas

Todas las comidas del buffet y a la carta, los snacks y las bebidas están incluidos
Minibar en la habitación (todas las bebidas incluidas)
Dispensador de bebidas alcohólicas en la habitación

Actividades, instalaciones y equipos

Todos los deportes acuáticos no motorizados están incluidos

Actividades acuáticas

Kayak

Actividades en tierra

Sala de fitness
Club infantil

Entretenimiento

Animación y actividades en la propiedad
Fiestas temáticas

Datos generales

DONE

Tamaño del hotel

    • 705 habitaciones
    • Cuenta con 14 pisos
DONE

Check-in/check-out

    • Horario de check-in: 15:00-23:30
    • Check-in después de hora sujeto a disponibilidad
    • Edad mínima para hacer el check-in: 18
    • Check-out: 12:00
DONE

Instrucciones especiales para el check-in

    • El personal de recepción recibirá a los huéspedes cuando lleguen a la propiedad.
    • La información proporcionada por la propiedad podría estar traducida con herramientas de traducción automática.
DONE

Requisitos para hacer el check-in

    • Es obligatorio dejar un depósito en efectivo, con tarjeta de débito o con tarjeta de crédito para cubrir gastos imprevistos
    • Es posible que se solicite una identificación oficial válida
    • La edad mínima para hacer el check-in es de 18 años
DONE

Niños

    • Cunas no disponibles
    • Club infantil gratuito
DONE

Mascotas

    • No se aceptan mascotas ni animales de servicio
WIFI

Internet

    • Wifi gratis en las zonas comunes
    • Wifi gratis en las habitaciones con una velocidad de 25 Mbps o más
LOCAL_PARKING

Estacionamiento

    • Estacionamiento sin valet parking gratuito en la propiedad
DONE

Más información

    • Áreas designadas para fumadores (se aplican multas)

Servicios en la propiedad

Alimentos y bebidas

  • Desayuno buffet incluido todos los días de 07:00 a 10:30
  • 6 restaurantes
  • 6 bares
  • 2 bares en la piscina
  • Un área de parrillas a carbón
  • Snack bar

Viajes con niños

  • Club infantil gratuito
  • Tienda o supermercado
  • Guardavidas en la propiedad

Actividades

  • En la playa
  • Clases de gimnasia
  • Clases de yoga
  • Vóleibol de playa
  • Tiendas

Servicios

  • Recepción abierta las 24 horas
  • Servicios de concierge
  • Servicio de tintorería/lavandería
  • Salón de belleza
  • Organización de bodas
  • Sillones reclinables de playa
  • Toallas de playa
  • Sillones reclinables de piscina
  • Sombrillas de piscina

Instalaciones

  • 1 edificio
  • Año de construcción: 2025
  • Cajero automático o servicios bancarios
  • Jardín
  • Televisión en las áreas comunes
  • Sala de fitness
  • Junto al campo de golf
  • 6 piscinas al aire libre
  • Spa de servicio completo
  • Opciones de comida veganas
  • Opciones de comida vegetarianas
  • Trato compasivo de los animales en cautiverio
  • Visitas guiadas y actividades organizadas por empresas locales
  • Información sobre la cultura y los ecosistemas locales
  • Energía 100% renovable
  • Al menos un 80% de la iluminación es de tecnología LED
  • Política integral de reciclaje
  • No hay agitadores de café de plástico
  • No hay sorbetes de plástico
  • No hay botellas de agua de plástico
  • De estilo Art decó

Servicios de la habitación

Entretenimiento

  • Televisión de pantalla plana de 50 pulgadas
  • Canales de televisión vía satélite

Para tu comodidad

  • Aire acondicionado
  • Ventilador de techo
  • Minibar
  • Cafetera/tetera
  • Tabla de planchar con plancha

Buen sueño

  • Cortinas blackout
  • Ropa de cama

Para que disfrutes

  • Balcón o patio
  • Amueblamiento personalizado y decoración personalizada

Higiene

  • Baño privado
  • Cabezal de ducha tipo lluvia
  • Ducha
  • Artículos de tocador ecológicos
  • Secador de pelo
  • Toallas
  • Papel higiénico

Opciones de conexión

  • Wifi gratis con una velocidad de 25 Mbps o más
  • Teléfono

Alimentos y bebidas

  • Agua embotellada gratuita

Más

  • Previa solicitud
  • Caja de seguridad en la habitación
  • Artículos de tocador ecológicos
  • Dispensador grande de artículos de higiene personal
  • Interruptores de ahorro de energía en las habitaciones
  • Bombillas LED
  • Reciclaje
  • Solo hay duchas con uso eficiente del agua

Características especiales

Spa

Los huéspedes pueden disfrutar de una visita al spa de servicio completo de este hotel, Renova. Los servicios incluyen masajes y envolturas corporales. Este spa está equipado con un baño turco. El spa ofrece varios tratamientos, entre otros, aromaterapia. El spa abre todos los días.

Cargos y políticas

Cargos obligatorios

En el momento del check-in o check-out en la propiedad, deberás pagar los siguientes cargos, que podrían incluir los impuestos aplicables:
  • Impuesto municipal: MXN 85.40 por hospedaje y por noche.

Piscina, spa y gimnasio (si corresponde)

  • Para el servicio de masajes y los tratamientos de spa es necesaria una reservación previa, que se puede realizar llamando a la propiedad antes de la llegada, utilizando el número que figura en la confirmación de la reservación.

Política

Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades.
Esta propiedad no dispone de ascensor.
Para la tranquilidad de los huéspedes, la propiedad cuenta con extintor de incendios.
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito. No se acepta efectivo.
Tarjetas de crédito aceptadas: Visa, Mastercard y American Express

También se le conoce como:

Riu Ventura Inclusive Cancun
Riu Ventura - All Inclusive Hotel
Riu Ventura - All Inclusive Cancún
Riu Ventura - All Inclusive Hotel Cancún

Preguntas frecuentes

¿Hay una piscina en Hotel Riu Ventura - All Inclusive?

Sí, hay 6 piscinas al aire libre.

¿Se aceptan mascotas en Hotel Riu Ventura - All Inclusive?

No se permiten mascotas ni animales de servicio.

¿Cuáles son los horarios de check-in y check-out en Hotel Riu Ventura - All Inclusive?

Horario de check-in: 15:00-23:30. Check-out: 12:00.

¿Hay un casino dentro de Hotel Riu Ventura - All Inclusive?

No, este hotel no tiene casino. Sin embargo, Dubai Palace Casino (24 minutos en auto) y Royal Yak Casino y Sports Book (24 minutos en auto) están cerca.

¿Qué actividades hay para hacer en Hotel Riu Ventura - All Inclusive y sus alrededores?

Diviértete en los meses más cálidos con actividades como vóleibol. Las actividades recreativas adicionales dentro de las instalaciones incluyen clases de aeróbic y yoga. Disfruta de un tratamiento en el spa o de un rato en una de las 6 piscinas al aire libre. Hotel Riu Ventura - All Inclusive también cuenta con 2 bares en la piscina y una sala de fitness, así como con servicios de spa y un jardín.

¿Hay restaurantes en Hotel Riu Ventura - All Inclusive o en los alrededores?

Sí, hay 6 restaurantes en la propiedad.

¿Hotel Riu Ventura - All Inclusive cuenta con espacios privados al aire libre?

Sí, todas las habitaciones cuentan con un balcón o patio.

¿Cómo es la zona donde se encuentra Hotel Riu Ventura - All Inclusive?

Hotel Riu Ventura - All Inclusive está a tan solo 4 minutos a pie de Playa Delfines y a 7 minutos a pie de Campo de golf Iberostar Cancún.

Opiniones

Opiniones de Hotel Riu Ventura - All Inclusive

8,2

Muy bueno

9,4

Limpieza

8,4

Servicios

9,0

Personal y atención

9,2

Estado de la propiedad e instalaciones

Opiniones

4/10 Regular

DR. JUAN, viaje de 2 noches
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

10/10 Excepcional

Linda vista al oceano, hotel 100% excelente, muy buenas las comidas.
JORGE, viaje de 8 noches
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8/10 Muy bueno

El cuarto
Gustavo, viaje de 3 noches
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10/10 Excepcional

El Hotel RIU Ventura fue excepcional , exelente desde que entras , volvería sin duda, una muy linda experiencia...
Yosmel Nuñez, viaje de 4 noches
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10/10 Excepcional

Dalila del Toro, viaje de 4 noches
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10/10 Excepcional

La anotación estaba limpia, solo que no me dejaron café
Blanca, viaje de 4 noches
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10/10 Excepcional

RONALD, viaje de 3 noches
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10/10 Excepcional

Laercio, viaje de 3 noches
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6/10 Bueno

Anton, viaje de 7 noches
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10/10 Excepcional

Guillaume, viaje de 5 noches
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10/10 Excepcional

I
Pegah, viaje de 6 noches
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2/10 Mediocre

We are checking out this morning from our 5 day stay celebrating our 25th wedding anniversary with a group of 18. The resort was beautiful - not huge - but a beautiful spot on the beach. Check in was a nightmare for our 7 rooms. They were over sold on our ocean front rooms and gave us side tower rooms with a slit of ocean. When we asked to be moved they said “come back tomorrow”. Jade at reception was the worst. She gave my elderly parents an oceanfront suite 1131 because nothing else was available - then told them they had to get out the next morning. Not until I called a manager and threatened to ask for a refund for all of our other rooms did they agree to let them stay in that room. Food quality was subpar. You had to line up for restaurants at 5pm to hope to get seats for later that evening. Steaks were raw and inedible. We left full plates untouched. Just about the same food every day. We knew going in to this 5 night booking that there would be hiccups at a new resort but we certainly didn’t expect rude front lobby staff and complete disorganization. This is definitely not a 5 star. Having said that, there were some really lovely waiters at the buffet who made our stay better. And because we were in a big group, we had a great time together as a family.
Paramjeet, viaje de 5 noches en familia
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8/10 Muy bueno

Matthew, viaje de 5 noches
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4/10 Regular

It’s new and clean because it is new. But it is clear and very obvious that the hotel is trying to save money in every possible way, not to mention the horrendous mark up on the items in their hotel store (ex : $32 for a sunscreen that is $8 on US Amazon). What is the point of ‘all inclusive’ if it requires you to plan your entire day around it AND line up for it for at least half an hour every time? If you want to get dinner at an actual sit down restaurant (1/2 of their dinner options), you need to line up at least 30 minutes before dinner time. This means you need to remove yourself from pool/beach hours before the sunset, so you can dress appropriately for their dinner venue, and line up, which fills up in <30min. This defeats the whole purpose of visiting all inclusive. Also they categorize themselves as 5 stars but in reality they are a 4 star resort. When you consider that, they are no longer a reasonable cost option. Their programming is quite lackluster, and their demographic is also very mixed in that the resort isn’t family oriented or adult oriented and the programming/facilities show that as well. Honestly I was let down by this place. I have been to Cancun multiple times and safe to say I won’t be returning to this or any Riu properties in general. I go to all inclusive to relax but the experience I got was basically figuring out how to ‘play their game’ of how to navigate the resort with their ‘save $$$’ crap. TLDR: new looking, but cheap ass in all manner
Christine, viaje romántico de 4 noches
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8/10 Muy bueno

Facility is beautiful and kept extremely clean. Most of the staff is friendly, and very attentive. Check in was a headache, our room wasn’t ready until almost three hours past check in. We had reserved two rooms and they tried giving us a single bed room when both rooms had been reserved under two beds. Immediately upon going into one of the rooms we had to call down to get shampoo and conditioner swiped out since the bottles were empty. Also had to request additional towels as they only provided two sets even though the room is for four people. We had three, still not enough towels. Restaurants don’t do reservations but you must get in line at least 45 minutes before it opens to be able to eat at the restaurant you choose. They have very LIMITED seating and only take a specific number of guests per night. Unless you go to the buffet, the other restaurants can only accommodate about 500 guests per night, even though the resort has at least 3 to 4 times that number of guests. Make sure to ask for alcohol in your drinks or many times you get virgin drinks.
YESENIA, viaje de 9 noches en familia
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6/10 Bueno

While the property is well kept there are still many bugs to work out being new. The restaurants were not prepared for the amount of people visiting nor was the food just okay. The temperature of the food was often cool as things had been sitting out too long. Also staff need more training. This location very much caters to families not great for no kids.
Carrie Anne, viaje romántico de 10 noches
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10/10 Excepcional

Every thing was great. The rooms, the view, food, staff and the beach was excellent. Definitely coming back again.
Josue, viaje de 6 noches en familia
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6/10 Bueno

We stayed here for four nights and had a mixed experience. The resort is new and very clean, with comfortable rooms and beds. Our oceanfront room had a stunning view, and most of the staff were friendly and helpful. However, there were several issues. We booked a room for four that listed either two queen beds or one king bed. In most hotels, a king room for four would include a sofa bed, but not here. On our first night, they had run out of two-queen rooms, so our family had to share one bed. The staff did help reserve a two-queen room for the rest of our stay, but we had to move rooms the next day. Dining was disappointing. There’s no reservation system, so you either line up early or wait 1.5–2 hours after restaurants open. During our stay, we only managed to eat at Kaori once, and it was buffet-style. The food there and at the main buffet was just okay, nothing memorable. The resort itself is fairly small, with one main building, a few pools, and a private beach. The beach had strong waves during our stay, which limited swimming, though this was expected given the location. Another downside was the lack of room service, which is surprising for a five-star resort. For early excursions (around 6:30 a.m.), the buffet isn’t open yet, so you need to handle breakfast on your own. Overall, the resort has a great view and comfortable rooms, but the dining experience and missing services were a letdown.
Chonghua, viaje de 4 noches en familia
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2/10 Mediocre

Room very small for 6people, not enough restaurants, not enough kids program, not professional services in reception, not enough information for trip agencies, food quality in restaurants very poor( except la hacienda) uncomfortable smell in the room due to new construction, air conditioner not working properly. I will not recommend nor coming back to RIU HOTEL SERVICE.
Kyung Yong, viaje de 4 noches en familia
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8/10 Muy bueno

The hotel location was wonderful, brand new hotel, so rooms were very clean, bed and sheets new and comfortable. Person who works there very kind and helpful, the only receptionist was a little confused about services. That happened for me that I needed to upgrade our room, this took 2 days and they postponed to next day. The food quality not very good, same menu and I/we feel not variety of food. At all, we enjoy stay and services was good and offer us shuttle free that very good for us. Except food, everything was wonderful
Mina, viaje de 7 noches en familia
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10/10 Excepcional

Kirsten, viaje de 3 noches
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10/10 Excepcional

We had a great stay! The room was really clean. The staff were very friendly. The food was really good.
OCHUWA BASILIA, viaje de 5 noches
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6/10 Bueno

Charles, viaje de 9 noches
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10/10 Excepcional

Clean room, nice staff
Jin Feng, viaje de 6 noches en familia
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4/10 Regular

Pros: clean hotel rooms, friendly food service, the beach, and the bartenders at the swim up bar will ignore you. Cons: fire alarms randomly going off at 3 am, 3 hour wait times for restaurants, food was mediocre, and the courtesy shuttle to airport is inconsistent (ended up calling an uber).
Priscilla, viaje de 5 noches en familia
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