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Wir sind wirklich nicht anspruchsvoll – doch der Aufenthalt im Aarauerhof ist leider ein klarer Grund zur Reklamation.
Schlechter Zustand des Gebäudes:
Die Außenwand unter dem Fenster war so dünn, dass sie sich spürbar bewegen ließ.
Veraltete oder irreführende Beschilderung:
Wegweiser und Hinweise im Gebäude waren unklar oder offenbar nicht mehr aktuell.
Uninformierter Kundendienst:
Die telefonische Auskunft – offenbar nicht direkt vor Ort – hatte keine Kenntnis über grundlegende Leistungen des Hauses und versuchte, sich irgendwie durchzuwurschteln.
E-Bike-Abstellraum unauffindbar:
Laut Plan sollte ein Abstellraum vorhanden sein – doch trotz Suche war er nicht zu finden, falls es ihn überhaupt (noch) gibt.
Frühstück war Fehlanzeige:
Trotz Beschriftung warteten mehrere Gäste vergeblich vor dem geschlossenen Frühstücksraum.
Falsche telefonische Auskunft:
Auf Nachfrage hieß es, das Frühstück würde „in 30 Minuten“ beginnen – was nicht der Wahrheit entsprach.
Tatsache laut Reinigungsfrau; Seit einem Monat wird überhaupt kein Frühstück mehr angeboten – ohne jeglichen Hinweis bei der Buchung oder online.
Maya
Viaje de 1 noche