Hoteles en Lomas de Cocoyoc

"El estacionamiento techado solo tiene escaleras para llegar al lobby del hotel y a tus habitaciones lo cual me parece una desatención para la gente que tiene capacidades diferentes. Me hicieron esperar una hora para tener toallas porque se estaban lavando detalles que no se le puede permitir a un hotel."

"Habitación limpia, personal amable, rico desayuno, estacionamiento pequeño pero funcional."

"Increible! servicio, limpieza, atención, el spa delicioso, la vista hermosa. Muchas gracias"

"Buena opción costo beneficio."

"El hotel está anunciado como Pet Friendly y no lo es. Elegí este hotel por la necesidad de incluir a mi mascota en el viaje y un día antes llamé al hotel para confirmar la reservación y preguntar si me pedirían algún documento de mi perrito y me dijeron que no. No era necesario. Al llegar me dijeron que no estaba registrado en la aplicación que use para reservar y por lo tanto ellos no tenían conocimiento de el perrito y me cobraron adicional por su estancia. Lo pagué. Había reservado una habitación con balcón y me dieron una habitación standard. Me dijeron que por llevar mascota no podían asignarme habitación de balcón. Al otro día pregunté cuáles eran las áreas destinadas para que tuviera dispersión mi perrito y me dijeron que el hotel no tenían áreas destinadas para eso, por lo que mi mascota debería permanecer únicamente en la habitación. Quise reservar Spa y me movieron el horario de la cita tres veces hasta que lo cancelé. La verdad siento que la Administración en cuestión de Atención al Cliente es pésima. Parece que su trabajo solo es asignar toallas de baño y es todo. Muy mal hotel, la verdad no regresaré ni lo recomiendo. En Cuernavaca hay muchos otros hoteles que brindan realmente una estancia confortable, en todos los sentidos, incluso en tamaño de las habitaciones. "

"El hotel es bonito, pero no hubo servicio en el restaurante, y el personal no es muy amable, la alberca no está climatizada."

"Todo muy bien, personal amable, aceptaron a mi perrito de apoyo emocional, el restaurante es rico"

"Excelente el cuarto."

"Todo muy bien. :) Nos encantó la amabilidad del personal. 🙂‍↕️ Sin duda volveremos."