¿Ofrece Serena Tulum - Adults Only la posibilidad de cancelar gratis y recibir un reembolso completo?

Sí, Serena Tulum - Adults Only dispone de tarifas de habitación completamente reembolsables que se pueden reservar en nuestro sitio web y cancelar hasta unos días antes de la entrada en función de la política de cancelación del alojamiento. Asegúrate de revisar los términos y condiciones de la política de cancelación del alojamiento.

¿Hay piscina en Serena Tulum - Adults Only?

Sí, hay una piscina al aire libre. Los huéspedes pueden acceder a la piscina de 09:00 a 22:00.

¿Serena Tulum - Adults Only admite mascotas?

No se admiten mascotas ni animales de servicio.

¿Cuál es el horario para realizar la entrada y la salida en Serena Tulum - Adults Only?

Hora de inicio de la entrada: 15:00; hora de fin: 00:00. La salida se efectúa a las 12:00. Se ofrece registro de entrada sin contacto.

¿Qué se puede hacer en Serena Tulum - Adults Only y en los alrededores?

Serena Tulum - Adults Only cuenta con una piscina al aire libre y un gimnasio, además de servicios de spa y un jardín.

¿Qué tal está la zona de Serena Tulum - Adults Only?

Serena Tulum - Adults Only se encuentra a tan solo 13 min de Playa de Tulum y a 15 min de Parque Nacional Tulum si vas andando.

Serena Tulum - Adults Only en Tulum: ver hotel, precios y opiniones

2/10 Mediocre

8 de dic de 2022

María del Rocio, viaje con amigos de 2 noches

Comentario de huésped verificado de Expedia

10/10 Excepcional

23 de may de 2022

José Eduardo, viaje de 1 noche

Comentario de huésped verificado de Hoteles.com

8/10 Muy bueno

23 de ene de 2022

Todo bien

Christiane, viaje de 1 noche

Comentario de huésped verificado de Hoteles.com

8/10 Muy bueno

15 de sept de 2021

Un hotel con un gran concepto ecológico,

Un hotel con un gran concepto ecológico, -las personas de recepción en todo momento muy atentos y super buena onda nos dieron excelentes recomendaciones y nos ayudaban con las reservaciones y grandes tips 😃. -Desayunos muy ricos (Antonella 👌) -cuarto con aire acondicionado, caja fuerte, frigobar y cama cómoda Notas: No hay muchos mosquitos pero si es importante estarse poniendo repelente para siempre estar cómodo. A media noche nos salió un insecto en la cama, algo que puede ser esperado debido a que estamos en la naturaleza, pero por fortuna nada malo. No esperes tener gran cobertura celular o wifi debido a que estas en medio de la naturaleza.

Nestor Eduardo, viaje de 2 noches

Comentario de huésped verificado de Hoteles.com

10/10 Excepcional

28 de jul de 2021

Héctor, viaje de 2 noches

Comentario de huésped verificado de Hoteles.com

10/10 Excepcional

6 de abr de 2021

10/10 Excepcional

31 de mar de 2021

Bueno

Excelente servicio en tulum a un Buen precio

Jonathan, viaje en familia de 1 noche

Comentario de huésped verificado de Hoteles.com

10/10 Excepcional

25 de dic de 2019

Viaje de 1 noche

Comentario de huésped verificado de Expedia

2/10 Mediocre

4 de jun de 2019

Vacaciones de terror en este hotel

La peor experiencia de mi vida. Reserve con desayuno incluido y no nos dieron nada, no tiene alberca como lo presumen, poca limpieza, los baños al aire libre llovió y no estaba fechado el baño y se mojaron todas nuestras cosas y nunca nos previnieron. No tenías acuerdos con ningún club de playa. En pocas palabras fueron unos días de verdadero terror... jamás se hospeden ahí, hay muchas mejores opciones.

Isabel, viaje en pareja de 3 noches

Comentario de huésped verificado de Hoteles.com

8/10 Muy bueno

2 de jun de 2019

Es un muy buen lugar para descansar y para organizar aventuras. No es fácil de encontrar.

Viaje de 2 noches

Comentario de huésped verificado de Expedia

2/10 Mediocre

16 de abr de 2019

Viaje de 3 noches

Comentario de huésped verificado de Expedia

2/10 Mediocre

9 de mar de 2019

Se menciona que tiene alberca y no tiene, o al menos no estuvo en funcionamiento ningun dia la cabaña es de lona, y esta a unos metros de la calle, no se puede dormir del ruido de la calle y los vehiculos todas las mañanas a las 7 am llega una pipa a descargar agua, con el motor y bomba encendida con un terrible ruido que no deja descansar a los huespedes la haitacion estaba llena de mosquitos, y tuvieron que fumigarla la misma noche de checkin el costo es muy alto para le tipo de servicio.

UlisesMdz, viaje de 2 noches

Comentario de huésped verificado de Expedia

6/10 Bueno

5 de mar de 2019

This is a half glamping half cabins hotel, not one nor the other. Basic accomodations for a not basic at all price. The ad must explain that location is on the other side of the road to the beach. Not my style, looked nicer on photos.

Viaje de 1 noche

Comentario de huésped verificado de Expedia

2/10 Mediocre

1 de mar de 2019

Terrible Hotel - maybe the tents are ok , we stayed in a room further back into the property . The room overlooked what I can only describe as a swamp with construction work nearby. The rooms were full of mosquitos . When we arrived the bed was covered in little bits of the wooden ceiling that had fallen down since they cleaned , it was 1am so we just went with it and slept there. The following morning we found we were absolutely covered in Mosquito bites and the bed was covered in little bits of ceiling again! We complained about this and they offered to move us to a nicer room - but said they would charge for that. We went back to the room which apparently they fumigated (I think they do this all the time here). The bed was absolutely covered in dead or dying ants - it was absolutely disgusting - there was even a cockroach on the bed. We took photos of all this. They now agreed to change our room, the friendly lady at reception argued with her manager to get us this! (It felt like a she had to fight for that) When we came back to the new room it was nicer - but absolutely full of mosquitos - we killed about 20 but then just gave up and ran out of the room. When we left the room we went to reception and said this was unacceptable - they said there’s nothing they could do. Honestly I felt like the management (who were never on site) just didn’t care or want to hear about any of this. We went to a different hotel, Serena Glamping are refusing to refund us.

Rob, viaje de 2 noches

Comentario de huésped verificado de Expedia

6/10 Bueno

3 de dic de 2023

Comentario de huésped verificado de Expedia

6/10 Bueno

30 de mar de 2023

If you want to be one with nature this is your place.

Oscar, viaje con amigos de 3 noches

Comentario de huésped verificado de Expedia

8/10 Muy bueno

13 de feb de 2023

hilary, viaje de 1 noche

Comentario de huésped verificado de Expedia

10/10 Excepcional

4 de ene de 2023

Me gusto la hospitalidad del persona, principalmente del gerente que me ayudo a solucionar problemas con mi reserva

Comentario de huésped verificado de Expedia

2/10 Mediocre

12 de sept de 2022

Most unprofessional hotel staff I have ever met. They tried to provide a shuttle, which was not by the hotel but only the staff because I guess they were trying to get side money. Most unprofessional service with the shuttle. Me and my friend didn’t end up going with the shuttle because we felt unsafe and they still charged us full. $150. Then we left a key with them to a scoter we rented from a third party since we were checking out early. They lost the key and claimed that we never gave them the key. MOST UNPROFESSIONAL STAFF. Stressed the both of us out. They’re really shady

Ida, viaje con amigos de 5 noches

Comentario de huésped verificado de Expedia

10/10 Excepcional

8 de sept de 2022

I loved it. The room I stayed in needs some help with covering the back. I felt ppl could see me shower from the gym parking lot, but everything else was amazing

Daniela, viaje de 2 noches

Comentario de huésped verificado de Expedia

8/10 Muy bueno

31 de ago de 2022

The property was beautiful, nature-inspired and thoughtfully designed, quiet despite being walking distance to bars and restaurants, and the service was really excellent. The staff were super responsive to our requests. Breakfast was great. The towels and linen smelled so fresh (which is sadly not the case in some hotels, even big ones). It was right beside a 7-11 and walking distance to Azulik! Lots of parking. Close to the beach (though it's a rocky area... you have to find the right spots to walk to). The only reason I'm not giving it 5 stars is because of what I consider misleading advertising. The pictures give you the impression that it's ON the beach but it's not. Also the bathroom has no door. Which are not deal breakers, but they should mention these upfront to avoid disappointment. Just please remove the pix that make it seem like a beachfront property. Besides that, I highly recommend!

Jeneen, viaje con amigos de 4 noches

Comentario de huésped verificado de Expedia

10/10 Excepcional

27 de ago de 2022

Stayed here for one night but all in all it was an amazing experience!

Hollo, viaje en pareja de 1 noche

Comentario de huésped verificado de Expedia

10/10 Excepcional

22 de jul de 2022

TOMMASO, viaje en pareja de 7 noches

Comentario de huésped verificado de Expedia

8/10 Muy bueno

1 de may de 2022

Une escale d’une nuit au Serena Tulum, reposante et agréable. Le personnel est aux petits soins et très disponible. Un bémol , Le petit déjeuner aurait peut-être besoin d’être un peu amélioré…. Et la jolie piscine est très chlorée… Rien à voir avec l’hôtel..Les abords, la plage est comme toute la côte caraïbe envahie de sargasses et de déchets, et apparemment rien n’est fait pour nettoyer un minimum… On est loin de la carte postale !

violaine, viaje en familia de 1 noche

Comentario de huésped verificado de Expedia

10/10 Excepcional

30 de abr de 2022

Good property good stay

Bhranti, viaje con amigos de 2 noches

Comentario de huésped verificado de Expedia

Serena Tulum - Adults Only

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