6/10 Bueno
26 de noviembre de 2025
Al ppio todo bien. Después nos dimos cuenta que habían grillos en la habitación.
Una de las muchachas que limpió el cuarto le dijo a su jefa que faltaba una toalla grande. Al llegar al cuarto recién limpiado nos dejaron una nota de la jefa diciendo que si no aparecía la toalla está sería cobrada. Le reclamamos a la muchacha que eso no era cierto, que habíamos entregado todas las toallas y ella se resumió a decir que revisarían las cámaras y que ahí saldría todo y que era nuestra palabra vs la de ella.
Pues al otro día vino la muchacha pidiendo disculpas pq ya habían revisado y que todo estaba bien, que se había confundido con otra habitación pq revisaron los vídeos y no faltaba ninguna.
Pues si, se aclaró el tema, pero desgraciadamente nunca nos creyeron, nos amenazaron con el cobro,que es algo que nunca nos había pasado en ningún otro hotel. Nosotros hemos estado seleccionando el hotel holiday inn express tanto en México como en USA por manejar un muy alto estándar de calidad y servicio. Pero ahora la verdad voy a revisar muy bien las recomendaciones y calificaciones pq al parecer en este hotel de resiente apertura no se maneja igual.
Noe
Noe, viaje de 1 noche
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com
