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Hakone Gora KARAKU

Alojamiento de 4.5 estrellas
Hotel de lujo con spa, cerca de Hotel Hakone Kowakien Yunessun

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Hakone Gora KARAKU te sitúa en una excelente ubicación, a quince minutos a pie de Parque Gora de Hakone y Museo al aire libre de Hakone. Visita el spa para regalarte masajes de tejido profundo, envolturas corporales o tratamientos faciales, y prueba los platos de メインダイニング「六つ喜」, que se especializa en cocina japonesa y sirve desayunos y cenas. Este hotel de lujo se encuentra además a pocos kilómetros de Hotel Hakone Kowakien Yunessun y Termas de Hakone. A otros viajeros les encanta la amabilidad del personal.

Comentarios

9,4 de 10
Excepcional

Servicios populares

  • Onsen
  • Desayuno gratis
  • Spa
  • Aparcamiento gratuito
  • Wifi gratis
  • Restaurante

Servicios principales (7)

  • Servicio de limpieza diario
  • Restaurante
  • Spa completo
  • Terraza
  • Recepción disponible las 24 horas
  • Máquina expendedora
  • Consigna de equipaje

Para familias (6)

  • Estancia gratuita para los niños
  • Bañera y ducha separadas
  • Televisión
  • Terraza
  • Servicio de limpieza diario
  • Ascensor
El precio actual es de 589 €
Del 10 may al 11 may

Por qué nos encanta este alojamiento

Baños en manantiales minerales
Las bañeras de agua de manantial, las termas minerales privadas y los onsens públicos interiores y exteriores crean un retiro terapéutico. Las tradiciones de baño japonesas te esperan.
Sabor a Japón
Prueba la cocina japonesa en el restaurante de este hotel. Los visitantes pueden empezar el día con un desayuno japonés gratuito.
Oasis de baño de ensueño
El hotel eleva el baño con bañeras de agua de manantial y duchas de hidromasaje. Los huéspedes pueden envolverse en suaves albornoces tras un lujoso baño.

Opciones de la habitación

Filtros disponibles para las habitaciones
Se muestran 40 de 40 habitaciones

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East Wing with Open-Air Bath Japanese Style / Japanese Dinner Entry 17:00-18:00

8,0 de 10
Muy bueno
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  • 56 m²
  • 1 habitación
  • 4 huéspedes
  • 2 camas individuales grandes y 2 sofás cama individuales

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East Wing with Open-Air Bath Western Style / Japanese Dinner Entry 17:00-18:00

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Excepcional
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  • 56 m²
  • 1 habitación
  • 4 huéspedes
  • 2 camas individuales grandes y 2 sofás cama individuales

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West Wing with Open-Air Bath Japanese Style / Japanese Dinner Entry 17:00-18:00

10,0 de 10
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  • 56 m²
  • 1 habitación
  • 4 huéspedes
  • 2 camas individuales grandes y 2 futones individuales

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Caja fuerte, wifi gratis, ropa de cama

West Wing with Open-Air Bath Western Style / Japanese Dinner Entry 17:00-18:00

8,0 de 10
Muy bueno
(1 comentario)
  • 56 m²
  • 1 habitación
  • 3 huéspedes
  • 2 camas individuales grandes y 1 sofá cama individual

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East Wing with Open-Air Bath Japanese Style / Japanese Dinner Entry 19:00-20:00

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  • 56 m²
  • 1 habitación
  • 4 huéspedes
  • 2 camas individuales grandes y 2 sofás cama individuales

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Habitación Deluxe, no fumadores (Breakfast,East, JP, w/ Open-air bath)

  • 56 m²
  • 1 habitación
  • 4 huéspedes
  • 2 camas individuales grandes y 2 sofás cama individuales

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East Wing with Open-Air Bath Western Style / Japanese Dinner Entry 19:00-20:00

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  • 56 m²
  • 1 habitación
  • 4 huéspedes
  • 2 camas individuales grandes y 2 sofás cama individuales

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Habitación Deluxe, no fumadores (Breakfast,East, WT, w/ Open-air bath)

  • 56 m²
  • 1 habitación
  • 4 huéspedes
  • 2 camas individuales grandes y 2 sofás cama individuales

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West Wing with Open-Air Bath Japanese Style / Japanese Dinner Entry 19:00-20:00

7,0 de 10
Bueno
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  • 56 m²
  • 1 habitación
  • 4 huéspedes
  • 2 camas individuales grandes y 2 futones individuales

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Habitación Deluxe, no fumadores (Breakfast, West,JP, w/ Open-air bath)

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  • 56 m²
  • 1 habitación
  • 4 huéspedes
  • 2 camas individuales grandes y 2 futones individuales

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West Wing with Open-Air Bath Western Style / Japanese Dinner Entry 19:00-20:00

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  • 56 m²
  • 1 habitación
  • 3 huéspedes
  • 2 camas individuales grandes y 1 sofá cama individual

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Habitación Deluxe, no fumadores (Breakfast, West,WT, w/ Open-air bath)

9,6 de 10
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  • 56 m²
  • 1 habitación
  • 3 huéspedes
  • 2 camas individuales grandes y 1 sofá cama individual

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West Wing Upper Floor with Open-Air Bath Western Style / Japanese Dinner Entry 17:00-18:00

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  • 1 habitación
  • 3 huéspedes
  • 2 camas individuales grandes y 1 sofá cama individual

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  • 1 habitación
  • 4 huéspedes
  • 2 camas individuales grandes y 2 futones individuales

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East Wing Upper Floor with Open-Air Bath Western Style / Japanese Dinner Entry 17:00-18:00

  • 4 huéspedes
  • 2 camas individuales grandes y 2 sofás cama individuales

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East Wing Upper Floor with Open-Air Bath Japanese Style / Japanese Dinner Entry 17:00-18:00

  • 4 huéspedes
  • 2 camas individuales grandes y 2 sofás cama individuales

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West Wing Upper Floor with Open-Air Bath Western Style / Japanese Dinner Entry 19:00-20:00

  • 1 habitación
  • 3 huéspedes
  • 2 camas individuales grandes y 1 sofá cama individual

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West Wing Upper Floor with Open-Air Bath Japanese Style / Japanese Dinner Entry 19:00-20:00

  • 1 habitación
  • 4 huéspedes
  • 2 camas individuales grandes y 2 futones individuales

Abrir todas las fotos de East Wing Upper Floor-Twin Room with Open-Air Bath Western Style / Japanese Dinner Entry 19:00-20:00

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East Wing Upper Floor-Twin Room with Open-Air Bath Western Style / Japanese Dinner Entry 19:00-20:00

  • 1 habitación
  • 3 huéspedes
  • 2 camas individuales grandes y 2 sofás cama individuales

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East Wing with Open-Air Bath Japanese Style / Japanese Dinner Entry 19:00-20:00

  • 4 huéspedes
  • 2 camas individuales grandes y 2 sofás cama individuales

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Habitación Deluxe, no fumadores (Breakfast,East, JP, w/ Open-air bath)

  • 4 huéspedes
  • 2 camas individuales grandes y 2 futones individuales

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Habitación Deluxe, no fumadores (Breakfast,East, WT, w/ Open-air bath)

  • 4 huéspedes
  • 2 camas individuales grandes y 2 sofás cama individuales

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Habitación Deluxe, no fumadores (BF, West UPR FL ,JP, w/ Open-air bath)

10,0 de 10
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  • 1 habitación
  • 4 huéspedes
  • 2 camas individuales grandes y 2 futones individuales

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Habitación Deluxe, no fumadores (BF, West UPR FL, WT, w/ Open-air bath)

10,0 de 10
Excepcional
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  • 1 habitación
  • 3 huéspedes
  • 2 camas individuales grandes y 1 sofá cama individual

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Caja fuerte, wifi gratis, ropa de cama

West Wing with Open-Air Bath Western Style / Grill Course Dinner Entry 17:00-18:00

  • 1 habitación
  • 3 huéspedes
  • 2 camas individuales grandes y 1 sofá cama individual

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West Wing with Open-Air Bath Japanese Style / Grill Course Dinner Entry 17:00 - 18:00

  • 1 habitación
  • 4 huéspedes
  • 2 camas individuales grandes y 2 futones individuales

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West Wing Upper Floor with Open-Air Bath Western Style / Grill Course Dinner Entry 17:00-18:00

  • 1 habitación
  • 3 huéspedes
  • 2 camas individuales grandes y 1 sofá cama individual

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West Wing Upper Floor with Open-Air Bath Japanese Style/ Grill Course Dinner Entry 17:00-18:00

  • 1 habitación
  • 4 huéspedes
  • 2 camas individuales grandes y 2 futones individuales

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East Wing with Open-Air Bath Japanese Style/Grill Course Dinner Entry 17:00-18:00

  • 1 habitación
  • 4 huéspedes
  • 2 camas individuales grandes y 2 sofás cama individuales

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East Wing-Twin Room with Open-Air Bath Western Style/Grill Course Dinner Entry 17:00-18:00

  • 1 habitación
  • 4 huéspedes
  • 2 camas individuales grandes y 2 sofás cama individuales

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East Wing with Open-Air Bath Western Style / Grill Course Dinner Entry 17:00-18:00

  • 4 huéspedes
  • 2 camas individuales grandes y 2 sofás cama individuales

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East Wingwith Open-Air Bath Japanese Style / Grill Course Dinner Entry 17:00-18:00

  • 4 huéspedes
  • 2 camas individuales grandes y 2 sofás cama individuales

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West Wing Upper Floorwith Open-Air Bath Japanese Style/Grill Course Dinner Entry 19:00-20:00

  • 4 huéspedes
  • 2 camas individuales grandes y 2 futones individuales

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West Wing Upper Floor with Open-Air Bath Western Style / Grill Course Dinner Entry 19:00-20:00

  • 1 habitación
  • 3 huéspedes
  • 2 camas individuales grandes y 1 sofá cama individual

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West Wing with Open-Air Bath Japanese Style/Grill Course Dinner Entry 19:00-20:00

  • 1 habitación
  • 4 huéspedes
  • 2 camas individuales grandes y 2 futones individuales

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West Wing with Open-Air Bath Western Style/Grill Course Dinner Entry 19:00-20:00

  • 1 habitación
  • 3 huéspedes
  • 2 camas individuales grandes y 1 sofá cama individual

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East Wing Upper Floor with Open-Air Bath Japanese Style/Grill Course Dinner Entry 19:00-20:00

  • 1 habitación
  • 4 huéspedes
  • 2 camas individuales grandes y 2 sofás cama individuales

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East Wing with Open-Air Bath Japanese Style/Grill Course Dinner Entry 19:00-20:00

  • 1 habitación
  • 4 huéspedes
  • 2 camas individuales grandes y 2 sofás cama individuales

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East Wing with Open-Air Bath Western Style/Grill Course Dinner Entry 19:00-20:00

  • 1 habitación
  • 4 huéspedes
  • 2 camas individuales grandes y 2 sofás cama individuales

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Habitación Deluxe, no fumadores (Grill Course Dinner Entry 19:00-20:00)

  • 1 habitación
  • 3 huéspedes
  • 2 camas individuales grandes y 2 sofás cama individuales

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Información sobre la zona

Mapa
1300-8 Gora, Hakone, Kanagawa, 250-0408

Qué hay en los alrededores

  • Parque Nacional Fuji-Hakone-Izu - A 1 min a pie - 0.0 km
  • Parque Gora de Hakone - A 4 min a pie - 0.4 km
  • Museo de Arte de Hakone - A 9 min a pie - 0.8 km
  • Museo al aire libre de Hakone - A 15 min a pie - 1.3 km
  • Hotel Hakone Kowakien Yunessun - A 3 min en coche - 1.7 km

Cómo moverse por la zona

  • Tokio (HND-Haneda): a 126 min en coche (99,5 km)
  • Estación de tren de Hakone Gora: a 4 min a pie (0,3 km)
  • Estación de tren de Hakone Miyanoshita: a 3 min en coche (2,5 km)
  • Estación de tren de Hakone Ohiradai: a 5 min en coche (4 km)
  • Estación de metro de Kowakidani: a 25 min a pie (2 km)

Restaurantes

  • ‪金沢まいもん寿司箱根強羅店 - ‬A 12 min a pie
  • ‪箱根餃子センター - ‬A 7 min a pie
  • ‪Coffee Camp - ‬A 5 min a pie
  • ‪リバーサイド・キッチン＆バー - ‬A 8 min a pie
  • ‪奈可むら - ‬A 11 min a pie

Acerca de este alojamiento

Hakone Gora KARAKU

Hakone Gora KARAKU te sitúa en una excelente ubicación, a quince minutos a pie de Parque Gora de Hakone y Museo al aire libre de Hakone. Visita el spa para regalarte masajes de tejido profundo, envolturas corporales o tratamientos faciales, y prueba los platos de メインダイニング「六つ喜」, que se especializa en cocina japonesa y sirve desayunos y cenas. Este hotel de lujo se encuentra además a pocos kilómetros de Hotel Hakone Kowakien Yunessun y Termas de Hakone. A otros viajeros les encanta la amabilidad del personal.

De un vistazo

DONE

Tamaño del hotel

    • 70 habitaciones
DONE

Entrada y salida

    • Hora de inicio de la entrada: 15:00; hora de fin: 19:00
    • La entrada tardía está sujeta a disponibilidad
    • Edad mínima para efectuar el registro de entrada: 20
    • Se puede efectuar el registro de salida hasta las 11:00
DONE

Instrucciones especiales de entrada

    • El personal de recepción estará esperando a los huéspedes a su llegada al alojamiento.
    • Si tienes previsto llegar después de las 19:00, ponte en contacto con el alojamiento con antelación a través de los datos que figuran en la confirmación de reserva.
    • La información proporcionada por el alojamiento puede traducirse con herramientas de traducción automática
DONE

Documentación para el registro de entrada

    • Es obligatorio presentar una tarjeta de crédito o de débito, o dejar un depósito en efectivo, para posibles cargos adicionales.
    • Pueden pedirte un documento de identidad válido.
    • La edad mínima para realizar el registro de entrada es de 20 años.
DONE

Menores

    • Se ofrece alojamiento gratuito a los menores de hasta 2 años, siempre que ocupen la misma habitación que sus padres o tutores, utilizando las camas existentes. Es posible que los niños no disfruten del desayuno gratis.
DONE

Mascotas

    • No se admiten mascotas
WIFI

Internet

    • Conexión wifi gratis en las zonas comunes
    • Conexión wifi gratis en las habitaciones
LOCAL_PARKING

Aparcamiento

    • Aparcamiento sin asistencia al aire libre gratuito en las instalaciones
    • Aparcamiento para coches accesible en silla de ruedas en las instalaciones
    • Punto de recarga de coches eléctricos en las instalaciones
DONE

Información adicional

    • Alojamiento para no fumadores

Instalaciones del alojamiento

Comida y bebida

  • Desayuno japonés gratis disponible todos los días de 07:30 a 09:30
  • Restaurante

Para los más pequeños

  • Estancia gratis para los menores (consulta las políticas del alojamiento)
  • Bañera para bebés
  • Barandillas de cama

Servicios

  • Servicio de recepción 24 horas
  • Consigna de equipaje

Instalaciones

  • Terraza
  • Spa completo
  • Salas de tratamientos o masajes

Accesibilidad

  • Ascensor
  • Ancho de la puerta del ascensor (en centímetros): 90
  • Rampas de acceso en silla de ruedas
  • Aparcamiento accesible en silla de ruedas
  • 1 plazas de aparcamiento accesibles en las instalaciones
  • Restaurante accesible en silla de ruedas
  • Lounge accesible en silla de ruedas
  • Sillas de ruedas disponibles en las instalaciones
  • Acceso a la entrada bien iluminado
  • Acceso a la entrada sin escaleras

Servicios de la habitación

Entretenimiento

  • Televisión LCD de 50 pulgadas
  • Canales de televisión digital
  • Netflix
  • Hulu
  • Servicios de streaming

Total comodidad

  • Sistema de aire acondicionado y de calefacción
  • Hervidor eléctrico
  • Albornoces y zapatillas

¡Duerme de maravilla!

  • Se proporciona ropa de cama

Higiene

  • Bañera de agua termal
  • Bañera y ducha independientes
  • Cabezal de ducha tipo lluvia
  • Bidé electrónico
  • Champú
  • Secador de pelo
  • Toallas
  • Cepillo de dientes y dentífrico (a petición)
  • Papel higiénico

Opciones de conexión

  • Wifi gratis

Comida y bebida

  • Agua embotellada gratuita
  • Trona

Información adicional

  • Todos los días
  • Caja fuerte

Características especiales

Spa

El spa, dentro de las instalaciones, dispone de 2 salas de tratamiento, incluidas salas para parejas. Los servicios incluyen masajes de tejido profundo, tratamientos faciales, envolturas corporales y tratamientos corporales. El spa abre todos los días.

Entre los servicios de baños privados u onsen, se encuentran los siguientes: un baño interior privado (en una zona común) y un baño interior privado estilo onsen (en una zona común). Entre los servicios de baños públicos, se encuentran un baño interior de aguas minerales (estilo onsen) y un yukata (vestimenta típica japonesa).

Restauración

メインダイニング「六つ喜」: restaurante que ofrece cocina japonesa y sirve desayuno y cena.

Tasas y políticas

Tasas obligatorias

Deberás pagar los siguientes cargos al alojamiento a la entrada o a la salida (es posible que las tasas incluyan los impuestos aplicables):
  • Tasa municipal: 150.00 JPY por persona y por noche. Esta tasa no se aplica a menores de 12 años.

Piscina, spa y gimnasio (si se ofrecen)

  • Para los servicios de masaje y los tratamientos de spa es necesaria una reserva previa, que se puede realizar llamando al alojamiento antes de la llegada a través de los datos que figuran en la confirmación de la reserva.

Política del hotel

Este alojamiento está gestionado por un propietario profesional. La prestación de servicios de alojamiento está vinculada a una actividad comercial, un negocio o una profesión.
El Ministerio de Sanidad, Trabajo y Bienestar japonés requiere que los turistas internacionales presenten el número y la nacionalidad del pasaporte al registrarse en cualquier tipo de alojamiento (hostal, posada, hotel, motel, etc.). Asimismo, los gerentes de estos alojamientos deben realizar una fotocopia de los pasaportes de todos los huéspedes para conservarla en sus archivos.
Para tranquilidad de los huéspedes, el alojamiento cuenta con extintor en las instalaciones.
Este alojamiento acepta tarjetas de crédito, tarjetas de débito y efectivo.
Tarjetas de crédito aceptadas: Visa, Mastercard, Diners Club, JCB International y Union Pay.
Algunos alojamientos no permiten que los huéspedes con tatuajes usen los baños públicos de las instalaciones.
Si cancelas tu reserva, se aplicará la política de cancelación de tu propietario/a. De acuerdo con la normativa de la UE sobre los derechos del consumidor, los servicios de reserva de alojamiento no están sujetos al derecho de desistimiento.

Conocido también como

Hakone Gora KARAKU Hotel
Hakone Gora KARAKU Hakone
Hakone Gora KARAKU Hotel Hakone

Preguntas frecuentes

¿Ofrece Hakone Gora KARAKU la posibilidad de cancelar gratis y recibir un reembolso completo?

Sí, Hakone Gora KARAKU dispone de tarifas de habitación completamente reembolsables que se pueden reservar en nuestro sitio web y cancelar hasta unos días antes de la entrada en función de la política de cancelación del alojamiento. Asegúrate de revisar los términos y condiciones de la política de cancelación del alojamiento.

¿Hakone Gora KARAKU admite mascotas?

No se admiten mascotas.

¿Ofrece Hakone Gora KARAKU aparcamiento en las instalaciones?

Sí, hay aparcamiento gratis. Hay punto de recarga para coches eléctricos.

¿Cuál es el horario para realizar la entrada y la salida en Hakone Gora KARAKU?

Hora de inicio de la entrada: 15:00; hora de fin: 19:00. La salida se efectúa a las 11:00.

¿Qué se puede hacer en Hakone Gora KARAKU y en los alrededores?

Hakone Gora KARAKU cuenta con un spa completo.

¿Hay algún restaurante en Hakone Gora KARAKU o en sus inmediaciones?

Sí, メインダイニング「六つ喜」, que ofrece cocina japonesa.

¿Tiene Hakone Gora KARAKU habitaciones con bañera de hidromasaje privada?

Sí, las habitaciones cuentan con una bañera de agua termal.

¿Qué tal está la zona de Hakone Gora KARAKU?

Hakone Gora KARAKU se encuentra a tan solo 4 min de Estación de tren de Hakone Gora y a 6 min de Parque Gora de Hakone si vas andando.

Comentarios

Comentarios sobre Hakone Gora KARAKU

9,4

Excepcional

9,6

Limpieza

9,6

Servicios

9,2

Personal

9,6

Instalaciones y estado del alojamiento

Comentarios

10/10 Excepcional

Hermoso lugar. Gran opción de hospedaje
MARÍA PAULINA, viaje de 1 noche
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com

6/10 Bueno

El hotel esta bonito, a la hora de la llegada en la recepción tardan mucho para registrarte y dar indicaciones, no hablan inglés y es difícil comunicarse, la cena es a cierta hora y mientras te toca no hay nada de comer, hay un guest lounge que no hay nada, solo café jugos y cacahuates. En la cena mi esposa se enfermó con los alimentos crudos y la pasó muy mal toda la noche.
PATRICIO, viaje en familia de 1 noche
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com

10/10 Excepcional

Wow el hotel, la verdad muy buena experiencia, todo en personal es demasiado amable, todo está impecable y las habitaciones están 10/10, 100% recomendado.
César, viaje de 1 noche
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com

10/10 Excepcional

María del Rocío, viaje de 2 noches
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com

10/10 Excepcional

Private onsen was amazing, the location walking distance from train station and cable car y very convenient, and the complimentary shuttle service to Odawara made a whole difference. All the little details in the room and the food was amazing, we would love to go back!
Valeria, viaje en pareja de 2 noches
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10/10 Excepcional

Victor, viaje de 3 noches
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10/10 Excepcional

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jose, viaje de 1 noche
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10/10 Excepcional

Excelente hotel de primerísimo nivel. La comida sensacional y el servicio top!
juan carlos, viaje de 2 noches
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10/10 Excepcional

餐點可以
Pen Hung, viaje en familia de 1 noche
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10/10 Excepcional

Beautiful resort with great hospitality and amenities. The only critique I have is that, especially for this price, I feel like all guests who request the shuttle service to/from the train station should be offered it. It was very difficult for my husband, baby and I to get to the hotel without it (especially because no taxis/ubers were available) and when we wanted to go to use the shuttle on the way back to the train station, they said it was fully booked. They ended up eventually being able to accommodate us, for which we were incredibly grateful, but there was a lot of extra stress and pleading with the front desk to be able to get that confirmation. This was the only tarnish on an otherwise wonderful, relaxing stay.
Natalie, viaje en familia de 1 noche
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6/10 Bueno

The staff here was very inflexible. Too many rules that aren’t communicated ahead of time. We expected to be able to have dinner at the hotel and were told they couldn’t accommodate us. Do not plan to arrive before 3pm as your room won’t be ready and you can not use any of the facilities. We were forced to wander the little town in the pouring rain. It was a lot to get out to this resort for one day. We would skip it next time and go straight to Kyoto
Miguel, viaje de 1 noche
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10/10 Excepcional

Lovely place. Exquisitely comfortable
Michael, viaje de 2 noches
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10/10 Excepcional

A 5-10 min à pied de la gare. A recommander pour un repos de quelques jours dans une ambiance dépaysante. Chambre très propre. Ambiance Zen. Kimonos fournis. Baignoire sur le balcon. Bain très agréable malgré le froid car la vapeur maintient une ambiance chaude autour. Très belle vue sur la montagne. Petit déjeuner occidental moyen. Repas du soir excellent : varié, copieux, fin. Une très belle expérience dans le repos de la montagne.
Olivier, viaje en familia de 2 noches
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8/10 Muy bueno

Clean room, friendly staff, great foods and lounge experience. Unfortunately our room clock and the facial steamer weren’t working properly. Also the kettle was difficult to use it. However very great experience with them! Definitely worth to visit again!
KATSURA, viaje en familia de 1 noche
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10/10 Excepcional

Perfect
Ying ying, viaje de 2 noches
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10/10 Excepcional

PATRICK, viaje de 2 noches
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10/10 Excepcional

YICHUN, viaje de 1 noche
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4/10 Aceptable

At check in,there was confusion about the room type booked.We chose the hotel specifically for its Japanese esthetics& was excited to stay in a Japanese style room.We booked 2rooms as we are a family of5 &requested in advance for sidebyside rooms.We received an email back confirming our request.However it was never disclosed that they decided to change our room type to western.Front desk initially apologized but said nothing could be done& blamed the mistake on our request for sidebyside. We stood firm,showed our booking confirmation&emails,telling them this was unacceptable. After spending20mins at check-in, they assigned us the room types that we booked to rectify THEIR mistake.Dinner was another major letdown. We booked Japanese grill which was highly anticipated as the property received Michelin ratings.To our surprise the staff service was subpar.Our teppanyaki chef was clearly sick(although wearing a face mask was consistently coughing,clearing his throat w/phlegm&sniffled throughout our entire 2hr course meal while preparing,cooking&serving our food.Which as anyone can imagine was extremely inappropriate&unprofessional (video proof available).Also, a server accidentally dropped a piece of food from the plate to table&used his bare fingers to place it back on dish.We stayed here 2yrs ago&loved it,which is why we returned with our family.We raised our concerns after dinner but noone followed up even at checkout.Very disappointing experience for a hotel of this caliber.
Fianna, viaje de 1 noche
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4/10 Aceptable

Overall, the hotel did not meet 5 star standards. The nicest part of the hotel was the private onsen on our balcony and the view. The rooms were dated and a bit unkept. The hotel staff were cold (bordering rude) and incredibly unhelpful when it came to helping us find places for dinner nearby.
Jessica, viaje en pareja de 2 noches
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10/10 Excepcional

Marc, viaje de 1 noche
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10/10 Excepcional

Yuen Man, viaje de 1 noche
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6/10 Bueno

When we attempted to check in at noon, the front desk said check in was at 3. That wasn’t a problem. The problem is that they were not welcoming and did not encourage us to walk around hotel. We were encouraged to leave the hotel. When we checked in, they didn’t explain the hotel concept, it’s amenities and sent us on a wild goose chase to our room. By the time we could figure out the hotel and the traditional concept, it was time to check out. We did not make a dinner reservation and was coldly told they were sold out. I would not go back. We stayed in a similar hotel in kyoto and only then realized how bad our experience here was. They missed the mark with us. Bumner
Daniel, viaje de 1 noche
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10/10 Excepcional

SUNGHYUN, viaje en familia de 2 noches
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8/10 Muy bueno

Selcuk, viaje de 2 noches
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10/10 Excepcional

very nice room. great baths. great food
Timothy, viaje en familia de 2 noches
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