Hilton Yokohama

Propiedad de 4.5 estrellas
Hotel de lujo con 2 restaurantes, cerca de K-Arena Yokohama

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Galería de fotos de Hilton Yokohama

Restaurante
Lobby
Bar (en la propiedad)
Restaurante
Lobby
Cuando te hospedes en Hilton Yokohama, estarás en una ubicación extraordinaria, a solo cinco minutos a pie de Museo de Anpanman y de K-Arena Yokohama. Para satisfacer tu apetito, puedes dirigirte a uno de los 2 restaurantes y después regalarte un momento de bienestar con un masaje o una sesión de aromaterapia. Otros aspectos a destacar de este hotel de lujo son su sala de fitness abierta las 24 horas y su bar o lounge. A otros visitantes les encanta el personal amable. Hay opciones de transporte público a una corta distancia a pie: Estación de metro Shin-Takashima está a 6 minutos y Estación de metro Minatomirai está a 14 minutos.

Opiniones

9.4 de 10,
Excepcional

Servicios principales

  • Gimnasio
  • Bar
  • Spa
  • Estacionamiento disponible
  • Lavandería
  • Aire acondicionado

Servicios principales (12)

  • Servicio de limpieza diario
  • 2 restaurantes y bar o lounge
  • Desayuno disponible
  • Sala de fitness abierta las 24 horas
  • Estacionamiento
  • Servicio a la habitación
  • Cafetería
  • Servicios de spa
  • 2 salas de juntas
  • Salas de juntas
  • Recepción disponible las 24 horas
  • Servicio de lavandería

Para familias (6)

  • Niños se hospedan gratis
  • Cunas gratuitas
  • Baño privado
  • Televisión
  • Servicio de limpieza diario
  • Cafetera y tetera
El precio actual es de MXN$2,274
MXN$2,752 en total
25 ago. - 26 ago.

Opciones de habitación

Filtros disponibles para las habitaciones
Mostrando 40 de 40 habitaciones

Habitación, 2 camas individuales, vista al río (High Floor)

Aspectos destacados

Aire acondicionado
Cunas gratis
Televisión LCD
Ropa de cama hipoalergénica
Habitación separada
Edredón de plumas
Cortinas blackout
Tina y regadera separadas
  • 46 metros cuadrados
  • Vista al río
  • 4 personas
  • 2 camas individuales

Suite ejecutiva, 1 cama King size (High Floor, Lounge Access)

Aspectos destacados

Aire acondicionado
Acceso al lounge ejecutivo
Cunas gratis
Televisión LCD
Ropa de cama hipoalergénica
Habitación separada
Cortinas blackout
Edredón de plumas
  • 81 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • Vista al río
  • 2 personas
  • 1 cama King

Habitación Premium, 2 camas individuales (Family Room)

Aspectos destacados

Aire acondicionado
Cunas gratis
Televisión LCD
Ropa de cama hipoalergénica
Habitación separada
Edredón de plumas
Cortinas blackout
Tina y regadera separadas
  • 39 metros cuadrados
  • Vista al río
  • 3 personas
  • 2 camas individuales

Habitación ejecutiva, 2 camas individuales (Premium, High Floor, Lounge Access)

8.0 de 10
Muy buena
(1 opinión)

Aspectos destacados

Aire acondicionado
Acceso al lounge ejecutivo
Cunas gratis
Televisión LCD
Ropa de cama hipoalergénica
Habitación separada
Edredón de plumas
Cortinas blackout
  • 39 metros cuadrados
  • Vista al río
  • 2 personas
  • 2 camas individuales

Habitación Deluxe, 1 cama King size (High Floor)

9.0 de 10
Magnífica
(4 opiniones)

Aspectos destacados

Aire acondicionado
Cunas gratis
Televisión LCD
Ropa de cama hipoalergénica
Habitación separada
Edredón de plumas
Cortinas blackout
Tina y regadera combinadas
  • 31 metros cuadrados
  • Vista a la ciudad
  • 2 personas
  • 1 cama King

Habitación, 2 camas individuales, vista al río

Aspectos destacados

Aire acondicionado
Cunas gratis
Televisión LCD
Ropa de cama hipoalergénica
Habitación separada
Edredón de plumas
Cortinas blackout
Tina y regadera separadas
  • 46 metros cuadrados
  • Vista al río
  • 4 personas
  • 2 camas individuales

Habitación ejecutiva, 2 camas individuales (High Floor, Lounge Access)

10.0 de 10
Excepcional
(1 opinión)

Aspectos destacados

Aire acondicionado
Acceso al lounge ejecutivo
Cunas gratis
Televisión LCD
Ropa de cama hipoalergénica
Habitación separada
Edredón de plumas
Cortinas blackout
  • 31 metros cuadrados
  • Vista a la ciudad
  • 2 personas
  • 2 camas individuales

Habitación Premium, 1 cama King size

9.8 de 10
Excepcional
(8 opiniones)

Aspectos destacados

Aire acondicionado
Cunas gratis
Televisión LCD
Ropa de cama hipoalergénica
Habitación separada
Edredón de plumas
Cortinas blackout
Tina y regadera separadas
  • 39 metros cuadrados
  • Vista al río
  • 2 personas
  • 1 cama King

Habitación ejecutiva, 1 cama King size, vista al río (High Floor, Lounge Access)

Aspectos destacados

Aire acondicionado
Cunas gratis
Televisión LCD
Ropa de cama hipoalergénica
Habitación separada
Edredón de plumas
Cortinas blackout
Tina y regadera separadas
  • 46 metros cuadrados
  • Vista al río
  • 4 personas
  • 1 cama King

Habitación, 1 cama King size, vista al río (High Floor)

Aspectos destacados

Aire acondicionado
Cunas gratis
Televisión LCD
Ropa de cama hipoalergénica
Habitación separada
Edredón de plumas
Cortinas blackout
Tina y regadera separadas
  • 46 metros cuadrados
  • Vista al río
  • 4 personas
  • 1 cama King

Habitación Premium, 2 camas individuales (High Floor)

9.6 de 10
Excepcional
(13 opiniones)

Aspectos destacados

Aire acondicionado
Cunas gratis
Televisión LCD
Ropa de cama hipoalergénica
Habitación separada
Edredón de plumas
Cortinas blackout
Tina y regadera separadas
  • 39 metros cuadrados
  • Vista al río
  • 2 personas
  • 2 camas individuales

Habitación ejecutiva, 1 cama King size (Premium, High Floor, Lounge Access)

10.0 de 10
Excepcional
(2 opiniones)

Aspectos destacados

Aire acondicionado
Acceso al lounge ejecutivo
Cunas gratis
Televisión LCD
Ropa de cama hipoalergénica
Habitación separada
Edredón de plumas
Cortinas blackout
  • 39 metros cuadrados
  • Vista al río
  • 2 personas
  • 1 cama King

Habitación ejecutiva, 1 cama King size (High Floor, Lounge Access)

10.0 de 10
Excepcional
(2 opiniones)

Aspectos destacados

Aire acondicionado
Acceso al lounge ejecutivo
Cunas gratis
Televisión LCD
Ropa de cama hipoalergénica
Habitación separada
Edredón de plumas
Cortinas blackout
  • 31 metros cuadrados
  • Vista a la ciudad
  • 2 personas
  • 1 cama King

Habitación, 1 cama King size, vista al río

Aspectos destacados

Aire acondicionado
Cunas gratis
Televisión LCD
Ropa de cama hipoalergénica
Habitación separada
Edredón de plumas
Cortinas blackout
Tina y regadera separadas
  • 46 metros cuadrados
  • Vista al río
  • 4 personas
  • 1 cama King

Suite ejecutiva, 1 cama King size (Lounge Access)

Aspectos destacados

Aire acondicionado
Acceso al lounge ejecutivo
Cunas gratis
Televisión LCD
Ropa de cama hipoalergénica
Habitación separada
Cortinas blackout
Edredón de plumas
  • 81 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • Vista al río
  • 2 personas
  • 1 cama King

Habitación Premium, 2 camas individuales

9.8 de 10
Excepcional
(18 opiniones)

Aspectos destacados

Aire acondicionado
Cunas gratis
Televisión LCD
Ropa de cama hipoalergénica
Habitación separada
Edredón de plumas
Cortinas blackout
Tina y regadera separadas
  • 39 metros cuadrados
  • Vista al río
  • 2 personas
  • 2 camas individuales

Habitación Deluxe, 2 camas individuales (High Floor)

9.4 de 10
Excepcional
(10 opiniones)

Aspectos destacados

Aire acondicionado
Cunas gratis
Televisión LCD
Ropa de cama hipoalergénica
Habitación separada
Edredón de plumas
Cortinas blackout
Tina y regadera combinadas
  • 31 metros cuadrados
  • Vista a la ciudad
  • 2 personas
  • 2 camas individuales

Habitación Deluxe, 2 camas individuales

9.8 de 10
Excepcional
(20 opiniones)

Aspectos destacados

Aire acondicionado
Cunas gratis
Televisión LCD
Ropa de cama hipoalergénica
Habitación separada
Edredón de plumas
Cortinas blackout
Tina y regadera combinadas
  • 31 metros cuadrados
  • Vista a la ciudad
  • 2 personas
  • 2 camas individuales

Habitación Premium, 1 cama King size (High Floor)

10.0 de 10
Excepcional
(3 opiniones)

Aspectos destacados

Aire acondicionado
Cunas gratis
Televisión LCD
Ropa de cama hipoalergénica
Habitación separada
Edredón de plumas
Cortinas blackout
Tina y regadera separadas
  • 39 metros cuadrados
  • Vista al río
  • 2 personas
  • 1 cama King

Habitación Deluxe, 1 cama King size

9.8 de 10
Excepcional
(6 opiniones)

Aspectos destacados

Aire acondicionado
Cunas gratis
Televisión LCD
Ropa de cama hipoalergénica
Habitación separada
Edredón de plumas
Cortinas blackout
Tina y regadera combinadas
  • 31 metros cuadrados
  • Vista a la ciudad
  • 2 personas
  • 1 cama King

Suite ejecutiva, 2 camas individuales (Lounge Access)

Aspectos destacados

Aire acondicionado
Acceso al lounge ejecutivo
Cunas gratis
Televisión LCD
Ropa de cama hipoalergénica
Habitación separada
Cortinas blackout
Edredón de plumas
  • 81 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • Vista al río
  • 2 personas
  • 2 camas individuales

Suite presidencial, 2 camas individuales

Aspectos destacados

Aire acondicionado
Cunas gratis
Televisión LCD
Ropa de cama hipoalergénica
Habitación separada
Edredón de plumas
Cortinas blackout
Excusado con bidet electrónico
  • Vista al río
  • 2 personas
  • 2 camas individuales

Suite ejecutiva, 2 camas individuales (High Floor, Lounge Access)

Aspectos destacados

Aire acondicionado
Acceso al lounge ejecutivo
Cunas gratis
Televisión LCD
Ropa de cama hipoalergénica
Habitación separada
Cortinas blackout
Edredón de plumas
  • 81 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • Vista al río
  • 2 personas
  • 2 camas individuales

Premium Executive King Room

  • 2 personas

EXECUTIVE SUITE KING (HIGH FLOOR)

  • 2 personas

PREMIUM KING

  • 2 personas

DELUXE KING

  • 2 personas

EXECUTIVE SUITE KING

  • 2 personas

PREMIUM KING (HIGH FLOOR)

  • 2 personas

DELUXE KING (HIGH FLOOR)

  • 2 personas

EXECUTIVE KING

  • 2 personas

DELUXE TWIN

  • 2 personas

DELUXE TWIN (HIGH FLOOR)

  • 2 personas

EXECUTIVE TWIN (HIGH FLOOR)

  • 2 personas

Premium Family Twin Room

  • 3 personas

PREMIUM TWIN (HIGH FLOOR)

  • 2 personas

PREMIUM TWIN

  • 2 personas

EXECUTIVE SUITE TWIN (HIGH FLOOR)

  • 2 personas

EXECUTIVE SUITE TWIN

  • 2 personas

Premium Executive Twin Room

  • 2 personas

Propiedades similares

Mod logo
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Información de la zona

Sección del mapa
6-2-13, Minatomirai, Nishi-ku, Yokohama, Kanagawa, 2200012

Qué hay cerca

  • K-Arena Yokohama - A 1 min a pie - 0.2 km
  • Museo de Anpanman - A 2 min a pie - 0.2 km
  • Pacifico Yokohama (centro de convenciones) - A 14 min a pie - 1.2 km
  • Torre Landmark - A 16 min a pie - 1.4 km
  • Yokohama Cosmo World (parque de atracciones) - A 17 min a pie - 1.5 km

Medios de transporte

  • Tokio (HND-Haneda): 30 min en auto (26 km)
  • Estación de tren de Yokohama: 15 min a pie (1.2 km)
  • Estación de tren Tobe: 19 min a pie (1.6 km)
  • Estación de tren Kanagawa: 19 min a pie (1.6 km)
  • Estación de metro Shin-Takashima: 6 min a pie (0.5 km)
  • Estación de metro Minatomirai: 14 min a pie (1.1 km)
  • Estación de metro Takashimachō: 14 min a pie (1.2 km)

Restaurantes

  • ‪アロハテーブル Aloha Table 横浜ベイクォーター - ‬A 11 min a pie
  • ‪はま寿司 - ‬A 6 min a pie
  • ‪マクドナルド - ‬A 11 min a pie
  • ‪福満園横浜グランゲート店 - ‬A 7 min a pie
  • ‪Island Vintage Coffee - ‬A 10 min a pie

Información de la propiedad

Hilton Yokohama

Cuando te hospedes en Hilton Yokohama, estarás en una ubicación extraordinaria, a solo cinco minutos a pie de Museo de Anpanman y de K-Arena Yokohama. Para satisfacer tu apetito, puedes dirigirte a uno de los 2 restaurantes y después regalarte un momento de bienestar con un masaje o una sesión de aromaterapia. Otros aspectos a destacar de este hotel de lujo son su sala de fitness abierta las 24 horas y su bar o lounge. A otros visitantes les encanta el personal amable. Hay opciones de transporte público a una corta distancia a pie: Estación de metro Shin-Takashima está a 6 minutos y Estación de metro Minatomirai está a 14 minutos.

Idiomas

Inglés, japonés

Más información sobre esta propiedad

VISIBILITY

Datos generales

Tamaño del hotel

    • 339 habitaciones
    • Cuenta con 26 pisos

Check-in/check-out

    • Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in: 00:00
    • Check-in extendido sujeto a disponibilidad
    • Edad mínima para hacer el check-in: 18
    • Check-out: 11:00

Instrucciones especiales para el check-in

    • El personal de recepción recibirá a los huéspedes cuando lleguen a la propiedad.
    • Si tienes previsto llegar después de las 00:00, contacta a la propiedad con anticipación. Utiliza la información de contacto incluida en la confirmación de la reservación.

Requisitos para hacer check-in

    • Se requiere una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o un depósito en efectivo para cargos imprevistos
    • Se puede requerir una identificación oficial con fotografía
    • La edad mínima para realizar el check-in es de 18 años

Niños

    • La propiedad ofrece hospedaje gratuito para un máximo de 2 niños de hasta 5 años, siempre y cuando ocupen la misma habitación que sus padres o tutores con las camas que hay en ella

Mascotas

    • No se aceptan mascotas

Internet

    • Wifi gratis en las áreas comunes
    • Acceso a internet por wifi con 500+ Mbps (ideal para 6+ personas o 10+ dispositivos) de velocidad en las habitaciones*

Estacionamiento

    • Estacionamiento, vigilado y techado en las instalaciones (JPY 3000 por noche; incluye entrada/salida libre
    • Estacionamiento para autos con acceso para silla de ruedas en la propiedad
    • Estacionamiento en las instalaciones con restricciones de altura

Más información

    • Áreas para fumadores (aplican multas)
LOB_HOTELS

Servicios de la propiedad

Alimentos y bebidas

  • Desayuno buffet (con cargo) todos los díasde 07:00 a 10:00
  • 2 restaurantes
  • Bar o lounge
  • Cafetería
  • Servicio a la habitación con horario limitado

Para los niños

  • Niños se hospedan gratis

De trabajo

  • 2 salas de juntas

Servicios

  • Servicio de recepción las 24 horas
  • Servicios de concierge
  • Servicio de lavandería o tintorería
  • Resguardo de equipaje
  • Personal multilingüe

Instalaciones

  • Sala de fitness abierta las 24 horas
  • Servicios de spa
  • Salón de banquetes
  • De estilo Art decó

Facilidades de acceso

  • Elevador
  • Ancho de la puerta del elevador (centímetros): 84
  • Estacionamiento con acceso para personas con discapacidad
  • 1 Lugares de estacionamiento para personas con discapacidad
  • Camino a elevador con acceso para silla de ruedas
  • Rampa en la entrada principal
  • Sillas de ruedas disponibles
  • Espejo de aumento
  • Baño con alarma para emergencias
  • Puertas con manijas
  • Pasillo de entrada bien iluminado
  • Alfombra delgada en las habitaciones

ROOM

Amenidades en la habitación

Para que te diviertas

  • Televisión LCD de 55 pulgadas
  • Canales de televisión digital

Para tu comodidad

  • Sistema de control de aire acondicionado y calefacción
  • Cafetera y tetera
  • Batas y pantuflas
  • Tabla de planchar con plancha

Para que duermas bien

  • Ropa de cama hipoalergénica
  • Edredón de plumas
  • Cortinas blackout
  • Cuna gratis
  • Se ofrece ropa de cama

Para que te refresques

  • Baño privado
  • Bidet electrónico
  • Amenidades de baño gratuitas
  • Secadora de cabello
  • Toallas
  • Cepillo y pasta de dientes
  • Papel de baño

Para conectarte e informarte

  • Wifi (con cargo) (500+ Mbps (ideal para 6+ personas o 10+ dispositivos) de velocidad)
  • Teléfono

Alimentos y bebidas

  • Agua embotellada de cortesía

Otros servicios y amenidades

  • Servicio de limpieza diario
  • Caja de seguridad

STAR_OUTLINE

Servicios especiales

Spa

Regálate un momento de bienestar con los servicios de spa en la propiedad. Se ofrecen servicios como masajes. La variedad de tratamientos también incluye aromaterapia.

MONETIZATION_ON

Cargos y políticas

Opciones extra

  • El wifi está disponible en las habitaciones con un costo de JPY 1100 por noche (precio sujeto a cambios)
  • El desayuno buffet tiene un cargo extra aproximado de JPY 3800 para los adultos y JPY 1900 para los niños

Estacionamiento

  • El estacionamiento techado cuesta JPY 3000 por noche con entrada/salida libre
  • El estacionamiento tiene un límite de altura

Alberca, spa y gimnasio (si corresponde)

  • Para los servicios de masaje y los tratamientos de spa, se requiere de una reservación previa que se puede realizar llamando a la propiedad antes de la llegada, utilizando la información de contacto que aparece en la confirmación de la reservación.

Políticas

El Ministerio de Salud, Trabajo y Bienestar de Japón requiere que los turistas internacionales presenten un pasaporte al hacer check-in en cualquier tipo de hospedaje (posada, hotel, motel, etc.). Asimismo, los propietarios de estos hospedajes deben realizar una fotocopia de los pasaportes de todos los huéspedes para conservarla en sus archivos.
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito y efectivo.
Tarjetas de crédito aceptadas: Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, JCB International y UnionPay
Las normas culturales y las políticas para huéspedes pueden variar dependiendo del país y la propiedad. Las políticas que aquí se muestran las dicta la propiedad.
El horario del servicio a la habitación es de 17:00 a 23:00.

También conocido como:

Hilton Yokohama Hotel
Hilton Yokohama Yokohama
Hilton Yokohama Hotel Yokohama

HELP_OUTLINE

Preguntas frecuentes

¿Ofrece Hilton Yokohama la opción de cancelar gratis y obtener un reembolso total?

Sí, Hilton Yokohama cuenta con tarifas de habitaciones con opción de reembolso total, que se pueden reservar en nuestro sitio web y cancelarse hasta unos días antes del check-in dependiendo de la política de cancelación de la propiedad. Para obtener más información sobre los términos y condiciones exactos, consulta la política de cancelación de la propiedad.

¿Se permite hospedarse con mascotas en Hilton Yokohama?

No se aceptan mascotas.

¿Hay estacionamiento en las instalaciones de Hilton Yokohama?

Sí. El estacionamiento sin valet tiene un costo de JPY 3000 por noche.

¿Cuáles son los horarios de check-in y check-out de Hilton Yokohama?

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in: 00:00. Horario de check-out: 11:00.

¿Qué actividades se pueden hacer en Hilton Yokohama y sus alrededores?

Hilton Yokohama cuenta con sala de fitness abierta las 24 horas y servicios de spa.

¿Hay restaurantes cercanos o en las instalaciones de Hilton Yokohama?

Sí, hay 2 restaurantes en sus instalaciones.

¿Qué hay en los alrededores de Hilton Yokohama?

Hilton Yokohama está a solo 6 min a pie de Estación de metro Shin-Takashima y a 3 min a pie de Museo de Anpanman.

Opiniones de Hilton Yokohama

Opiniones

9.4

Excepcional

9.8/10

Limpieza

9.6/10

Servicio y personal

9.4/10

Servicios

9.6/10

Condiciones de la propiedad

9.4/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excepcional

Impecable hotel, las habitaciones súper amplias al estilo occidental y muy limpias. En cuestión de accesos tienes que rodear un poco para fin de tomar transportes públicos, líneas de tren/metro…. Pero para salir a caminar esta excelente
Francisco Javier, se hospedó 1 noche con familiares
Opinión verificada de un huésped de Expedia

8/10 Muy bueno

Rodrigo, se hospedó 1 noche
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

10/10 Excepcional

YUKIKO, se hospedó 1 noche con familiares
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

10/10 Excepcional

Better than expected

I loved this facility; rooms were modernized with decent shower and bath tub stalls, and breakfast buffet was simply great. My only complaint would be access to Yokohama station due to hectic travel; however, i've seen ongoing constructions, so there will be more improvements for sure.
Se hospedó 2 noches con amigos
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

10/10 Excepcional

リピートしたいホテルです

新しいので清潔で設備も良かったです。 ホテルの周りにレストランや散策できる場所が あればらお良かったです
Se hospedó 1 noche con familiares
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

10/10 Excepcional

Se hospedó 2 noches con familiares
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

10/10 Excepcional

ホテルの入り口がわかりにくかった
Se hospedó 2 noches por negocios
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

10/10 Excepcional

NARU, se hospedó 2 noches con familiares
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

10/10 Excepcional

Se hospedó 3 noches
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

10/10 Excepcional

Se hospedó 1 noche por negocios
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

8/10 Muy bueno

Very nice hotel, very good breakfast

Very nice hotel, very good breakfast
Se hospedó 4 noches por negocios
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

8/10 Muy bueno

ライブの宿泊に良い

コインランドリーと自動販売機が無いのが不満ではあるが、サービスは非常に素晴らしかった。 Kアリーナでライブがあれば是非とも利用したい。 1階にローソンがあるのも良い。 宿泊費は高いが、値段に合ったサービスだと感じた。
Tadashi, se hospedó 2 noches con amigos
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

6/10 Bueno

Satoshi, se hospedó 2 noches
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

10/10 Excepcional

Alex, se hospedó 3 noches
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

10/10 Excepcional

広々としてとても良かった。
Yugi, se hospedó 1 noche con familiares
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

8/10 Muy bueno

minako, se hospedó 1 noche
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

10/10 Excepcional

JING, se hospedó 1 noche
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

2/10 Malo

誕生日の記念宿泊でしたが、騒音トラブルへの対応が非常に残念でした。

40歳の誕生日という特別な記念に、素晴らしい滞在を期待してこちらのヒルトンホテルを選びました。しかし、残念ながらその期待は裏切られる結果となってしまいました。 【滞在中に起きたこと】 * 16:00過ぎ: チェックイン後まもなく、隣室から物音や振動が断続的に聞こえ始めました。 * 21:00過ぎ: 騒音が大きくなり耐えられなくなったため、フロントに初めて電話で状況を報告しました。ホテル側からは「巡回します」との返答でしたが、その後、巡回の結果について何の報告もありませんでした。 * 深夜1:30頃: 騒音はさらに悪化し、全く眠れる状況ではなかったため、再度フロントに電話しました。すると、「先ほども巡回し、ノックやチャイムを鳴らしたが応答がなかった。もう一度見回ります」とのことでした。しかし、この時も部屋の交換といった提案はなく、またしてもその後の状況報告はありませんでした。 * 朝まで: 結局、騒音は朝10時頃まで断続的に続き、あまり眠れないまま夜を明かしました。 【チェックアウト時の対応】 チェックアウトの際に、スタッフの方からも「昨夜は大丈夫でしたか、ご迷惑おかけして申し訳ありません」と言われたので一連の経緯を説明したところ、「騒音の原因は隣室と特定できたが、応答がなかった」「本来であればホテル側からお部屋の交換を提案すべきでした。申し訳ございません」と、ホテル側の非を認める言葉がありました。 しかし、その上でご提示いただいた補償は以下の通りでした。 * 駐車場代金(3,000円)の無料化 * ヒルトンのクマのキーホルダー(1,600円相当)と焼き菓子1つ 焼き菓子は食べないし、クマのキーホルダー1つ貰っても使いようもなく、最初駐車場代のみ無料にしますと言われ納得出来ない旨を伝えたので、何か急ぎ追加で紙袋に詰めて来たという感じでした 宿泊代金(約23,000円)については、「予約サイト(Hotels.com)経由のため、こちらでは調整ができない」との説明でした。 【総評】 ホテル側が非を認めてくださったにも関わらず、心身ともに疲弊し、記念日を台無しにされたゲストへの対応が、駐車場代と不要なお土産だけであったことには、正直なところ大変がっかりしました。 宿泊客に安全で快適な休息環境を提供するという、ホテルとしての最も基本的な責務が果たされなかったと感じています。ヒルトンという世界的なブランドへの信頼があっただけに、この一連の対応は非常に残念でした。 今後のサービス改善を強く期待するとともに、同様の思いをされる方がいなくなることを願っています。
Se hospedó 1 noche con familiares
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

10/10 Excepcional

Sherrill, se hospedó 3 noches con familiares
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

10/10 Excepcional

快適でした

とても快適に過ごすことができました。
Se hospedó 2 noches
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

10/10 Excepcional

HIDESHI, se hospedó 1 noche
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

10/10 Excepcional

emi, se hospedó 1 noche con familiares
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

10/10 Excepcional

Yoshikazu, se hospedó 1 noche
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

8/10 Muy bueno

ichirou, se hospedó 1 noche
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

10/10 Excepcional

やっぱりヒルトンは快適でした
OKAWA, se hospedó 1 noche con familiares
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com