O melhor de um estabelecimento é quando ele escuta a sua razão de existir: a sua CLIENTELA!
Como sou cliente frequente, assíduo e não ocasional do hotel, consigo ter uma ampla visão do que foi e de como está atualmente: •Os problemas de programação nos elevadores foram corrigidos ✅
• A disposição (layout) dos ítens do café da manhã melhoraram sobremaneira ✅
• O acolhimento da recepção também teve um PLUS considerável, principalmente por parte da simpática, eficiente e prestativa Lidiane, além do Keyne que resolve com agilidade os imprevistos ✅
Dicas: algumas coisas ainda precisam melhorar, como falhas de comunicação e manipulação fora das boas práticas de biossegurança alimentar de ítens como os pratos, talheres e alimentos do café da manhã, mas nada que não se resolva com observação, in loco, dos gestores responsáveis e reforço no treinamento das equipes
• Melhorar o enjoval, principalmente as toalhas de banho e rosto que estão com aparência não muito adequadas
Enfim, a busca de melhorias na Qualidade é uma ação continuada e permanente e os envolvidos estão de parabéns pelos avanços já implementados e que hóspedes mais atentos percebem de imediato. Obrigado e até breve!