2/10 Mediocre
20 de abril de 2026
Llegue pague por lo solicitado, no me dieron la habitación con los servicios que dice en la descripción, fui con el de recepción y se porto de lo más nefasto para responder a mis solicitudes, primero me dijo que checara que tipo de habitación había solicitado y que no decía nada de los servicios que pedía, entre a la página de hoteles.com, y cual fue su sorpresa del recepcionista que lo que pedí ahí lo decía, busco la manera de evadir lo que le había dicho, al siguiente dia salí temprano y pedí que checaran mi solicitud de lo que requería, quedaron de atender mi solicitud en breve, regreso y nada, todo seguía igual, me voy a bañar y seguía esperando al de mantenimiento como lo dijo la chica de recepción, salgo nuevamente y me dicen que no había llegado el de mantenimiento, en eso sale otra persona, creo era la encargada, y a tanto me dio otra habitación, pues salgo a la calle y cuando regreso en la noche el clima no enfriaba bien la habitación, he ido varias veces a Mérida y de todas las visitas a hoteles jamás me habían tratado de esa forma, pero sobre todo una mentira tras otra, lastima de hotel.
Elba
Elba, viaje de 2 noches
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com