2/10 Mediocre
5 de septiembre de 2015
Lamentable
El servicio nos pareció lamentable: nada amable, falto de experiencia, sin conocimientos del inglés en recepción. La negligencia del personal nos salió muy cara (tumbamos una moto por no sabernos indicar el chico de las maletas mientras aparcabamos delante del hotel, marcha atrás y de noche) y no quisieron responsabilizarse lo más mínimo ni hacer algún gesto para contentarnos. No nos trataron con el respeto que merecen unos clientes sino como a personas que molestamos, empezando por el gerente que debería hacer un cursillo de como gestionar situaciones así con mano izquierda. Además no quiso aceptar la más mínima crítica a su personal, se enfadó y exaltó con nosotros llegándonos a colgar el teléfono. Decidimos cancelar 3 de las 4 noches ya pagadas (sin poder recuperar el dinero) porque seguir allí nos habría arruinado la estancia en Marmaris. Al irnos antes de tiempo nos quiso hacer firmar un papel conforme no ibamos a criticar el hotel...En fin, vivirlo para créerlo... Nos fuimos tristes e indignados.
Ruben
Comentario de huésped verificado de Expedia
