Creo q no es correcto que el hotel ofrezca cosas que a la hora de llegar y estar en el hotel no te las dan, valdría la pena que aclaren en todas sus paginas que su única amenidad la piscina esta cerrada y que quiten el enunciado que dan desayuno, ya que mi reserva decía que me incluía 3 desayunos y hoy por la mañana de una manera abusiva la señorita del lobby Nos dijo que tampoco dan por el COVID siento que el mantener exhibidas en la pagina cosas que no cumplen es publicidad engañosa, así que se vuelve desagradable, es mejor saber uno todo desde el principio, para uno saber a que atenerse, y Porfavor les urge como hotel que les den un curso de servicio al cliente a su personal en el lobby, se supone que están para apoyar y son groseras, abusivas, maleducadas, hoy 31 de julio a las 8:15 am la señorita del lobby me levanto la voz molesta por que le mencione que no estaba deacuerdo con que anunciaran u ofrecieran cosas que como hotel no están cumpliendo, se molesto y me grito delante de mis hijas, me vi obligada a decirle que estaba siendo abusiva conmigo y que por que se enojaba, El nombre de la señorita es Rosa, este tipo de comportamiento arruina y empaña la imagen de su cadena hotelera por que no hay nada peor que un mal servicio, por todo lo demás el hotel es confortable