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REGULAR:
Personal en el front desk sin entrenamiento en serivcio al cliente, poco o nulo conocimiento de los métodos de pago para un viajero de negocios.
Fue necesario poner como garantía una tarjeta de crédito personal, lo cual genera que el dinero esté retenido por el comercio 3 a 5 días hábiles.
Pervia a la visita se solicitó el formato de autorización de tarjeta de crédito, el cual fue negado, afirmando en dos correos que dicho documento no existe. Una vez nuestro Gerente Comercial estuvo hospedado y ya habían sido retenidos 200 dólares, apareció el jefe de la recepción a decir que sí era posible.
Toda esta desinformación generó re-procesos en ambos equipos como el nuestro como al equipo del hotel.
El formato para autorización de uso de tarjeta de crédito es un medio de pago que hemos empleado en hoteles Hilton en México, Perú, Colombia, entre otros. Nos permite asegurar la estadia de nuestro personal de forma eficaz y segura.
DORA
Viaje de negocios de 4 noches