Começando pelo check-in, me colocaram em uma suíte inferior à que eu reservei, problema, pois só nos trocaram de suíte após às 18h, alegando que não haviam quartos, fiquei sem entender muito bem, pois eram 15h15min, bem no horário do check-in, e não haviam quartos, estando o hotel vazio, isso no dia 14/04/25, pois fui para esse resort passar o meu aniversário, e me ARREPENDI, muito. Depois em um jantar reservado que era para comemorar o meu aniversário, fomos preteridos, pois havia muitos gringos no local. Em um evento de cantoria ao ar livre para os hóspedes, meu companheiro foi cantar e não deixaram, além de terem feito passar por um constrangimento horrível na frente de todos os hóspedes que estavam no local, tendo uma funcionária me destratado quando fui reclamar. Resumido, HOTEL MUITO MAL ADMINISTRADO, FUNCIONÁRIOS MAL EDUCADOS........