Sin empatía a la hora ge gestionar un cambio en la reserva que, aunque no era permitido, inflexibilidad total por parte del jefe de recepción del establecimiento cuando la persona con la que hablé empleada no me había puesto pegas...por este gesto no volveré.os jamás a ningún hotel de la cadena, por variación del vuelo, el hotel de ida no nos pusieron pegas para modificar fecha, no como este, que apenas nos quisieron escuchar