2/10 Mediocre
6 de febrero de 2023
Expedia cometió un error en la fecha de la reserva y me cobraron la misma cuando nosotros ni siquiera estábamos en New Orleans.
Terminamos pagando 780 dólares por algo que no utilizamos, Expedia no se hizo responsable del error y no dieron atención personalizada al problema. Reiteradamente solicite que escalarán el problema a un supervisor y esto no se hizo, también pedí que vieran mi historial de búsquedas para que identificaran que se habían equivocado en la reserva, porque nunca busqué las fechas que me cobraron y no logré que hicieran caso a ese pedido.
Una verdadera lastima, siempre me había ido bien con Expedia y esta vez actuaron mal, incluso me descontaron el punto a acumulados por reservas desde hace años, perdí por todas partes, pésima customer experience! Pésima atención al cliente!
Carlos
Carlos, viaje de 4 noches
Comentario de huésped verificado de Expedia