Cuando llegamos despues de haber tenido un robo de toda nuestra documentacion, dinero, tarjetas y efectos personales y tenient¿do la estada prepagada y confirmada y expuesto esto al empleado que nos atendio se nos nego el ingreso diciendonos que la reserva se encontraba cancelada.
Se le expuso al empleado la necesidad de ayuda y nos negaron la ayuda esponiendo que la reserva se encontraba cancelada.
No teniendo donde ir ni como comunicarnos ya que nos habian robado los telefonos, el dinero y las tarjetas de credito y mostrando la denunica policial del robo, tuvmos que llmar al Sherif para que nos asista y alli fue cuando llamaron y solucionaron el inconveniente despues de dos horas y media, siendo las 3 am de la madrurugada.El personal del hotel que nos atendio de origen indio tuvo una total falta de respeto, solidaridad y etica comercial, jamas volveremos a eses hotel y no lo recomendamos.
Un agradecimiento total a la Sheriff de Alameda que nos asistio y consiguio hacer valer nuestro derecho a hospedarnos ya que la habitacion estaba pagada y la reserva garantizada, tal cual expuse en el vaucher que mostre al solicitar nuestra habitacion.
Por otro lado el hotel posse una falta de mantenimiento y las habitaciones tienen humedad y mal olor.