Foi nossa primeira vez nesse hotel e gostamos muito, tanto pela localização/facilidade de chegar quanto pelo serviço como um todo. Todos os colaboradores muito educados, simpáticos e prestativos. A acomodação foi maravilhosa, confortável, sempre limpa, assim como todas as instalações do hotel. O café da manhã foi sempre delicioso e saboroso, com suas variadas opções para todos os gostos. Gostaria também de deixar uma menção e agradecimento especial para a colaboradora Monique Barbosa (Reservas Back-Office) que prontamente me ajudou no pedido de um pequeno mimo para minha filhana chegada, ela ficou extremamente feliz com o chocolate quando chegamos no quarto, são esses pequenos detalhes que marcaram nossas viagens, muito obrigado à ela e a todos os envolvidos.Foi nossa terceira vez em Gramado, terceiro hotel diferente, e esse foi o que mais gostamos/que mais se destacou (gostamos dos outros também, mas esse superou).