Uma decepção, o hotel deixou muito a desejar e os motivos são muitos, a começar pelo atendimento dos recepcionistas que não foram nada simpáticos , garagem de difícil estacionamento e com poucas vagas,( saímos à noite e pegamos um aplicativo, para não perder a vaga), quarto apresentava falta de conservação ( manchas de umidade no teto e papel parede descolando da parede) , ar condicionado central não funcionava , mesmo a temperatura externa estando nos 14 graus( tivemos que dormir com a janela entreaberta, tamanho era o abafamento no ambiente ) e por fim , o café da manhã foi um dos piores que já experimentei numa rede hoteleira , inclusive comparando com hotéis de valores inferiores ao mesmo. ( pães e bolos pareciam de dias anteriores, na mesa de frios, tinha um presunto que era pura gordura, não consegui comer, não sei nem se poderia chamar de apresuntado , tão ruim que estava. Resumindo dou nota 1 para este hotel não recomendando quando forem se hospedar em Bento Gonçalves/RS.