4/10 Aceptable
24 de septiembre de 2024
Reservé en Hotels.com un cuarto con Cama King Size, quería festejar mi aniversario, al llegar Westin me dijo que no había disponibilidad y me darían un cuarto con dos camas. (Indican que Hoteles NUNCA puede asegurar el tipo de cuarto, que es sujeto a disponibilidad, suena extraño). En compensación ofrecieron una bonificación de $300 USD, la cual acepté con disgusto.
Al hacer el check out, ignoraron la bonificación diciendo que no la habían registrado en sistema, situación que me hizo enojar, (triste en vacaciones), el Manager acudió y después de rogarle, amablemente aceptó hacer la bonificación. Me preocupa la falta de comunicación entre Hotels.com y el Hotel Westin.
Por cierto, las almohadas son terriblemente incómodas.
Enrique
Enrique, viaje de 4 noches
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com