"Desafortunadamente mi estancia se vio afectada por la mala atención del personal del área de la alberca, en específico Martín Martínez, pedí una bebida que en el menú no traía ninguna descripción de los ingredientes y entre ellos tenía coco, al cual soy alérgico, por desgracia nadie del personal del servicio de alimentos de esa área preguntó sobre alergias y su menú no es claro o descriptivo, consideró que es una falta grave. Comencé a sentirme mal por la ingesta de esa bebida y al avisar al personal y preguntar sobre algún servicio médico de emergencia, se limitaron en decirme que era un servicio externo y lo tenía que pagar por mi cuenta, al observarles que fue una situación que generó la falta de atención al momento de ofrecer y servir los alimentos y bebidas, me quisieron responsabilizar a mí por no decirles a qué era alérgico, además de preocuparse más por el pago de la cuenta que por la atención médica que necesitaba, NADIE, me proporcionó ayuda para esa situación y lo único que pude hacer es llegar a mi habitación y buscar si traía algún medicamento de emergencia. Eso si subieron hasta mi habitación para cobrarme y reiterar Martin Martínez que era también responsabilidad mía por no avisar de mis alergia o preguntar por cada alimento o bebida si tenía algún agente alérgico, NEFASTA ESA ACTITUD, también hablé con una mujer quien se dijo ser la gerente en ese momento (4 de abril), y más que ayudar repitió lo mismo que el empleado Martín. Fue Muy negligente la atención. "
