"Durante mi estancia de una semana en el hotel, se presentaron diversas situaciones que afectaron la calidad del servicio recibido.
1. Cambio de sábanas
Desde a mediados de la estancia solicité en repetidas ocasiones el cambio de sábanas. A pesar de haber realizado la solicitud durante más de tres días consecutivos, esta no fue atendida en ningún momento.
2. Limpieza de habitación
En dos ocasiones fue necesario comunicarme directamente con recepción para solicitar la limpieza de la habitación, ya que el servicio no se realizó de manera regular. La limpieza únicamente se llevó a cabo después de realizar las llamadas correspondientes.
3. Área para fumadores
El hotel no cuenta con un área para fumadores cercana a las instalaciones recreativas, como la piscina. Para poder fumar, los huéspedes son enviados hasta el exterior del hotel, lo que resulta poco práctico e incómodo.
4. Política de consumo de bebidas alcohólicas
Se me informó que no está permitido consumir bebidas alcohólicas adquiridas fuera del hotel dentro de las instalaciones. Incluso al contar con una hielera propia, no se permite el consumo de bebidas externas, obligando a los huéspedes a adquirir exclusivamente los productos vendidos por el hotel, que solo las bebidas adquiridas afuera solo se pueden consumir adentro en la habitación sin poder estar en el área de la alberca con tu consumo adquirido afuera."
