Sou cliente do hotel há vários anos, porém, nesta última estadia fiquei bastante decepcionada com diversos pontos que ficaram muito abaixo do padrão esperado.
Check-in: o procedimento foi demorado e desconfortável, pois os próprios funcionários reclamavam insistentemente sobre problemas no sistema do hotel, o que gerou atraso e má impressão logo na chegada.
Piscina: havia excesso de cloro, situação que foi motivo de reclamação de vários hóspedes. No meu caso, não consegui utilizar a piscina, pois o excesso de cloro me causou alergia. Além disso, durante a noite, uma das piscinas estava com a iluminação queimada.
Itens do quarto: ao chegar ao quarto, constatei que o sabonete líquido, shampoo e condicionador estavam vazios. Também notei a ausência de um bidê ao lado da cama, o que comprometeu o conforto da estadia.
Cortina do quarto: encontrava-se rasgada e com vários furos, permitindo a entrada excessiva de claridade.
Serviço de jantar no quarto: solicitei o jantar no quarto e, conforme orientação recebida, deixei os pratos do lado de fora da porta após a refeição. No entanto, os pratos permaneceram ali por mais de 15 horas. Fui embora do hotel e, até esse momento, ninguém havia feito a retirada.