El lugar es estupendo! ¡Nuestra suite y la vista también! Aquí es donde se detiene lo positivo. Ahora, la realidad: Siguiendo es lo que incluions en nuestra suite pero nunca tuvimos: Botellas de agua, Baño privado con hidromasaje, Tétera, Pantuflas, Toalla de papel. Hice la búsqueda de 3 personas y me ofrecieron la suite Maestra. Cuando pagué, descubrí que me cobraron 2000$ mxn mas por la tercera persona (¡sorpresa!). Le pregunté al dueño el día anterior por agua y todo para 3 personas, ya que estaba pagando una tarifa oculta adicional. Confirmó hacer todo lo posible para una estadía placentera y me ofreció usar un baño privado con hidromasaje en otra suite. Cuando llegamos, estaba ausente y el hombre de la recepción no pudo ayudarnos con nada. ¡Nadie llevaba máscara, nadie! Pedí dos veces ver al dueño a su regreso. Él nunca vino. La señora de la limpieza (sin máscara, sin guantes) no sabía nada sobre el tercero. Tuve que pedir todo, incluso jabónes, taza, bata de baño, café. Ella nunca trajo un vaso de agua. Afuera encontré una lata de cerveza, Kleenex. Ofrecen servicio a la habitacion, pero no estaba. Esperaba usar la tina de hidromasaje, pero el dueño desapareció para no darme acceso.
Como llovió todo el día, al día siguiente, esperábamos usar la piscina y la tina de hidromasaje exterior, pero había hombres trabajando allí. Cuando lo hicimos más tarde, el hidromasaje y la calefacción no funcionaban y los 2 cascadas tambien. No me sorprendió !!! Servicio Horrible !!!