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Hice una reserva a través de hoteles.com, se me cargó una parte del importe total en octubre24.
Cuando hemos llegado nos querían cobrar la totalidad de nuevo, lo cual me he negado hasta que no comprobaría con hoteles.com y con el banco que ese importe inicial realmente no estaba cobrado.
Fuimos 3 días, el segundo día conseguí hablar con hoteles.com (que me fue muy difícil)
Ellos después de la comprobación (que les llevo su tiempo lógicamente) me dijeron que comprobaría con el banco con el cual hice el pago.
3 día: consigo saber el número de tarjeta, todo esto estando en el loro parque, cuando llegamos al hotel nos damos cuenta de que nos han cambiado la cerradura y nos han dejado una nota que llamemos a un número móvil.
21.00 de la noche. Nosotros en la calle y con alguien que había entrado a nuestra habitación sin permiso.
Conseguimos estar con la persona que tenía la llave de esa nueva cerradura.
Llegamos al acuerdo de que yo le pagaba (de nuevo) la primera parte de la reserva que ya había pagado el 26 de octubre y que cuando tendría el justificante bancario se lo enviaría y el me devolvería esa parte de la reserva.
Al final hablando se entienden las personas pero hubo unos modales horribles y nos chafo las vacaciones a toda la familia.
Por otro lado la habitación estaba muy bien excepto porque no ponen gel ni champú y porque los colchones son durísimos
Ana
Viaje en familia de 3 noches
