Royalton CHIC Suites Cancun Resort & Spa Adults Only - All Inclusive

Felicito a todo el personal, tienen una súper actitud. Son increíblemente serviciales y atentos en todo momento!!! Sus instalaciones son magníficas!!! La calidad de los alimentos y su variedad más que excelentes!!! Un lugar para regresar SIEMPRE!!! Gracias a todos

El mejor hotel de toda cancun

Absolutamente todo estuvo excelente. El personal sumamente agradable y eficiente, la propiedad es de primera.

Todos muy bien. los servicios. comida. playa. bebidas.

In favor: The hotel staff is excellent, the food is delicious, the views are overwhelming, and special kudos to maids, bartenders, waiters and waitresses as they are the heart of the hotel and made our stay even more enjoyable; we had plenty of drinks and always were treated very nicely by the hotel staff. Overall the stay was very pleasant. Against: 1) I would recommend the hotel is more careful with the sales people in the lobby being too eager trying to sell vacation packages. I am very supportive of their job but we have the right to say "no thank you" once or twice and be left alone; and also I would expect to be treated cordially regardless if I buy or not from them; it seemed they were like "if you don't buy from me we won't even say good morning or even talk to you anymore". 2) It seems very unfair that a lot of people "reserve" the chairs at the beach even from 5 or 6am and no one uses them until 9 or even 10am. The hotel should be more strict with a policy where a family can spare chairs only if the members are present, or that one person can 'reserve' two at most; One man told me "These 8 are all mine"!! An old couple was sitting on two chairs, and I went to grab a pair of chairs probably 50 feet in front on them and they said "they were theirs as they had put towels on them"; I went to the beach at 7am and when I left around 9:30am, none of those chairs were occupied by anyone. Thank you, Francisco

Muy buen hotel se los recomiendo u servicio espectacular

La atención fue excelente , lo único q deben de incluir un poco más y los bares q cierren un poco mas tarde

Muy buen hotel!! Excelentes servicios, excelente comida y el personal muy atento! Como crítica constructiva, me parece que los restaurantes cierran muy temprano (22hs), deberían de cerrar mínimo 23hs y el bar más tarde aún. En la playa el servicio es excelente pero es muy molesta la cancha de volleyball al lado de las reposeras. Uno está descansando y le están jugando al volleyball a sólo 2 metros, deberían de armar la cancha de beach volley más abajo en la playa o sacarla. De todas maneras en términos generales todo es excelente!!

Una MUY desagradable experiencia este Hotel. Primero lo bueno, el Hotel tiene unas vistas increíbles y la decoración me gustó. Lo malo, su proceso de check-in y check-out es de los más deficientes que haya yo visto. Necesitas paciencia cuando llegues a este Hotel, puedes tomarte bastante tiempo haciendo fila para que te atiendan, lo cual para un hotel de "lujo" es inadmisible. Segundo, si eres un huesped que no pagó o eligió estar en la categoría "Diamond Club" serás objeto de que te hagan sentir inferior. Si, aún y cuando la categoría de mi habitación era con vista frontal al mar, si no estas en el Diamond Club para los empleados eres inferior. Cuando llegamos al Hotel, nos explicaron a que restaurantes teníamos acceso y nos indicaron que no era necesaria la reservación. Cuando llegamos a uno de los restaurantes a solicitar mesa, nos indicaron que tomaría dos horas por que tenían lleno el restaurante para sus clientes vip y a los cuales les reserva su concierge, por lo tanto que nos fueramos a otro restaurante de comida bufette (no a la carta) o esperamos las dos horas. Actitudes como está son inadmisibles. El hotel confunde que si bien es cierto le puede dar comodidades adicionales a sus huespedes que pagan el Diamond Club, no puede en un restaurante hacer sentir inferior a un huesped que esta pagando por una habitación de lujo en el Hotel. Evidentemente nos quejamos pero la explición del staff fue que así se maneja la cadena. No voveré y no lo recomiendo en lo absoluto.

Me gustaron las instalaciones, solo que había hormigas en las habitaciones. No me gusto tanto el servicio que dan en la alberca, ya que quitan la comida muy temprano. En otro hoteles de menor calidad” quitan la comida de la alberca entre 7:00 y 8:00 pm Y en la habitación donde me quede no salía agua caliente, lo reporte y tarde un día sin agua caliente por que no lo arreglaban. Gracias.