Que desde su página web Hotels.com, permitan la reserva, envíen una confirmación de reserva y al llegar al hotel a las 23:00 esté cerrado por el Covid me parece una broma de mal gusto. Es cierto que enviaron un mensaje (una hora después de la confirmación) diciendo que se cancelaba la reserva, pero ya estaba conduciendo... creo que una llamada habría sido lo mínimo, o por lo menos que su página no permita reservar hoteles cerrados.... En resumen, fatal