1. Ankunft: Es war ein Zimmer reserviert für 4 Personen (Zeitraum 11.10-14.10, 2 Kind-Bett und 2 Queen- Schlafsofa). Als ich ankam und mein Zimmer in Anspruch nehmen wollte, hieß es, das Zimmer sei nicht ausgestattet für 4 erwachsene Personen, sondern nur für ein Ehepaar + 2 Kinder. Ich sah mir das Zimmer an und stellte fest, dass in diesem Zimmer nur ein King-Bett und eine Schlafcouch sich befanden. DIES ENTSPRACH NICHT MEINER RESERVIERUNG! Den als ich buchte wurde mir zugesprochen 2 King-Bett und 2 Queen Schlafsofas. Als ich die Mitarbeiterin darauf ansprach, erwiderte Sie, das Ihre Zimmer für so eine größe nicht ausgestattet seien. Es fielen zusätzliche Kosten an in Höhe von 45,00 €, da in dieses Zimmer zusätzlich ein weiteres Bett hingestellt werden musste, da das Hotel, das schlafen von 2 Personen auf einer Schlafcouch nicht zuließ (Rechnung vorhanden). Somit wurde ein weiteres Bett ins Zimmer gestellt und das Zimmer wurde deutlich kleiner und entsprach nicht mehr der Reservierung. Es herrschte Platzmangel und es war sehr eng.
2.) Da wir 4 Personen in diesem Zimmer waren, wurde uns nicht die entsprochene Menge an Handtüchern, Bademänteln, Toilettenpapier und jegliche Kosmetik (Shampoo,etc.) zur Verfügung gestellt. Ständig musste in der Rezeption angerufen werden, das der Zimmerservice die entsprechende Menge hineinstellt. 3.) Das Personal am Frühstücksbüffet war sehr unfreundlich und das Frühstück beschämend, eine Sauerei für 10€/Person. ES WAR MEIN GEBURTSTAGWOCHENENDE