O local é lindo, as instalações confortáveis, todos os funcionários são extremamente atenciosos, especialmente os Srs. Rafael e Paulo, que estavam servindo na piscina e o Sr. Marcelo que servia no jantar no restaurante Pérgola.
A comida no almoço e jantar deixou a desejar, os pratos estavam sempre frios.
O hotel encheu na sexta-feira e a piscina ficou ocupada somente por crianças, enquanto o espaço Kids, com parque aquático e outras distrações, estava vazio.
Seria necessário que os hóspedes recebessem ao menos um "folder", impresso, por e-mail ou WhatsApp, com informações sobre o funcionamento do hotel, com os horários de refeições e regras a serem observadas pelos hóspedes, informando, inclusive, que crianças, exceto as de colo, não deveriam frequentar a piscina dos adultos, mas aquela para elas reservadas no espaço Kids.