Llegamos ya tarde es decir en la noche realizamos el check-in, algo cansados y esperábamos que en el hotel fuera una bienvenida amena pero resulta que nuestra habitación no era la que reservamos, nos dieron una doble A CAMBIO DE LA HABITACIÓN CON CAMA KIM QUE RESERVAMOS, al parecer no tenían habitaciones disponibles, ¿que se supone que significa eso? Supongo que les vale la reservación y que nos acostemos por separado o ambos en una cama pequeña eso es, al final abrumados y con ganas de descansar aceptamos la que nos impusieron arruinandonos la noche. Al día siguiente nos preparamos para ir a la alberca y o sorpresa en traje de baño y con nuestro bloqueador en la mano parados en la reja de la entrada donde no pudimos pasar por qué se nos informa en ese preciso momento que el acceso solo con reservación anticipada, cosa más rara, están consientes que le arruinas el día a las personas en ese momento, ahí entendimos por qué solo había una familia en toda la alberca, estoy de acuerdo en que tengas sus propias restricciones para lo del Covid-19 pero debería de informar el recepciónista al momento del check-in que si uno ara uso de la alberca hay que realizar reservación o poner algún tipo de información visible en la recepción, en conclusión nos fuimos de ese hotel con una gran decepción, no estoy seguro si este lugar está enfocado en la satisfacción del huésped pero de lo que si estoy seguro es que es la primera vez que nos hospedarnos aquí y será la última, gracias.