Una experiencia terrible. Comenzando desde que al llegar al hotel NO TENÍAN MI RESERVA. Era la noche de Año Nuevo y reservé para pasar la noche en pareja, al llegar al hotel mucha gente quejándose y cuando muestro mi reserva me dicen que no tienen ninguna habitación apartada para mi y que era un “error”. Una pareja en la recepción quería cancelar por lo que yo pude tomar la habitación.
El personal NO ESTÁ CALIFICADO, son cero profesionales, ni amables, ni atentos, ni empáticos, son lo menos profesional que me ha tocado en toda mi vida. El ascensor del hotel NO FUNCIONA, el personal no se disculpó, ni preguntó si necesitaríamos ayuda para subir 4 pisos.
Al llegar a la habitación no nos dieron llave y al pedirla me dijo el “botones” que le avise cada vez que quiera entrar a mi habitación y el me abría.
El teléfono en la habitación no servia por lo que para pedir cualquier cosa tendría que haber subido y bajado 4 pisos por escaleras para encontrar gente sin