Deja mucho que desear: no wi-fi en habitaciones, no elevador, no toallas extra, descuidado y sucio (tengo fotos). Últimos 3 días sin agua caliente.
Tiene excelentes reseñas, que no entiendo porqué hicieron.
La amabilidad de los que atienden es muchísima y se agradece (son un encanto) pero no compensa los defectos del hotel.
La habitación no se parece en nada a las fotos y la limpieza y el cuidado en general (puertas, paredes, muebles) dejan mucho que desear.
Día 1, la caja de seguridad cerrada.. una hora después por fin, sube el gerente a abrirla.
Reporto que no hay wifi en mi habitación y básicamente responde que así es.
Ninguna de las lámparas laterales funciona. Mandan a alguien a cambiar los focos.
Cambiaron al gerente. Mismo reporte al nuevo gerente acerca de la falta de wifi…dice que lo va a arreglar… 7 días después.. ¡sin wifi aún!
5 días después de mi llegada, regreso de una excursión y no hay agua caliente en la regadera. Lo paso por alto, pues venía algo acalorada..Para mi último día en el hotel (día 7) aún sin agua caliente. El nuevo gerente, muy amable, explica por qué es complicado arreglar cosas ¡que deberían estar bien siempre!
Y ojo: hay dos edificios (luego me enteré Velana Beach (en el que según yo, reservé) y Velana Blue (en el que me hospedaron)..
Buen desayuno del que repiten menú cada tres días, si estás más, ya sabes qué vas a desayunar.
