A la llegada para el check-in, Selina Medellín tenía una reserva diferente de la que había realizado y pagado. Les mostré la reserva en la app de hoteles.com, así como el correo de confirmación con el tipo de habitación que reservé pagué, pero se negaron a respetarla, a pesar de que vía telefónica un agente de hoteles.com/Expedia les confirmó el tipo de reserva que hice, a la vez que les mandó un correo para que pudieran confirmar el dato, sin embargo la persona en la recepción estuvo necia en que esa no era la información que él tenía y no podía hacer nada. Estuve más de 3 horas intentando resolver este asunto y durante todo el tiempo el personal de Selina se mostró insensible, irrespetuoso y sin ninguna intención de ayudar.