Apartotel

The Vale Niseko

Clasificación del alojamiento: 4
Apartotel con restaurante, cerca de Niseko Tokyu Grand HIRAFU

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The Vale Niseko goza de una ubicación fabulosa, a pocos pasos de Niseko Tokyu Grand HIRAFU. Prueba los platos que tiene para ti el restaurante, y, para terminar el día, nada mejor que la sauna. Entre las instalaciones destaca también una piscina de temporada, y los apartamentos cuentan con Smart TV y microondas.

Comentarios

7,8 de 10
Bueno

Servicios populares

  • Piscina
  • Onsen
  • Aparcamiento gratuito
  • Wifi gratis
  • Restaurante
  • Microondas

Servicios principales (7)

  • 91 apartamentos
  • Servicio de limpieza a petición
  • Restaurante
  • Aguas termales
  • Sauna
  • Piscina al aire libre de temporada
  • Recepción con horario limitado

Siéntete como en casa (6)

  • Cunas (de pago)
  • Utensilios de cocina
  • Ascensor
  • Televisión por satélite
  • Aparcamiento sin asistencia gratuito
  • Netflix
El precio actual es de 252 €
Del 1 nov al 2 nov

Por qué nos encanta este alojamiento

Comodidad culinaria
Este apartahotel eleva la categoría de las cenas con un acogedor restaurante y un abundante desayuno completo. Las mañanas comienzan deliciosamente antes de explorar las aventuras cercanas.
Zambúllete
Este hotel cuenta con una piscina exterior de temporada donde los visitantes pueden refrescarse y tomar el sol durante los meses más cálidos.
Retiro spa con todos los servicios
Los tratamientos de spa destacan la aromaterapia y la reflexología en un paraíso en la ladera de la montaña. Los masajes tailandeses y las aguas termales proporcionan pura relajación.

Opciones de la habitación

Filtros disponibles para las habitaciones
Se muestran 24 de 24 habitaciones

Abrir todas las fotos de Habitación

Una habitación de hotel moderna con una cama grande, un escritorio, una silla y una ventana.

Habitación

  • 3 huéspedes

Abrir todas las fotos de Habitación

Habitación de hotel moderna con una cama grande, un sofá, una mesa redonda y un cuadro en la pared.

Habitación

  • 3 huéspedes

Abrir todas las fotos de Habitación

Una habitación de hotel moderna con una cama grande, un escritorio, una silla y vistas a la ciudad.

Habitación

  • 3 huéspedes

Abrir todas las fotos de Habitación superior, no fumadores (Superior Hotel Room, Lower Ground)

Una habitación de hotel moderna con una cama grande, cabecera de madera, un espejo y un vestidor.

Habitación superior, no fumadores (Superior Hotel Room, Lower Ground)

  • 31 m²
  • 1 habitación
  • 2 huéspedes
  • 2 camas individuales O 1 cama de matrimonio grande

Abrir todas las fotos de Habitación superior, no fumadores (Superior Hotel Room)

Un dormitorio moderno con una cama grande, un escritorio y un ventanal.

Habitación superior, no fumadores (Superior Hotel Room)

  • 32 m²
  • 1 habitación
  • 2 huéspedes
  • 2 camas individuales O 1 cama de matrimonio grande

Abrir todas las fotos de Estudio, no fumadores

Una habitación de hotel moderna con un ventanal grande, un sofá, una mesa redonda, una cama y una mesita de noche.

Estudio, no fumadores

  • 33 m²
  • 1 habitación
  • 2 huéspedes
  • 2 camas individuales O 1 cama de matrimonio grande

Abrir todas las fotos de Apartamento, 1 habitación, no fumadores (Suite, with Murphy bed)

Una cocina moderna con armarios blancos, una isla central y un comedor con una mesa grande y sillas.

Apartamento, 1 habitación, no fumadores (Suite, with Murphy bed)

  • 76 m²
  • 1 habitación
  • 4 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande y 1 cama plegable doble O 2 camas individuales y 1 cama plegable doble

Abrir todas las fotos de Suite, 1 habitación, no fumadores (with Tatami Room)

Una sala de estar moderna con un sofá seccional, una mesa de centro redonda y un comedor con una silla de madera.

Suite, 1 habitación, no fumadores (with Tatami Room)

  • 83 m²
  • 2 habitaciones
  • 6 huéspedes
  • 2 camas individuales y 2 futones individuales O 1 cama de matrimonio grande y 2 futones individuales

Abrir todas las fotos de Suite, 1 habitación, no fumadores (with Bunk Room)

Un espacio de estar moderno con cocina, comedor y zona de estar.

Suite, 1 habitación, no fumadores (with Bunk Room)

  • 83 m²
  • 2 habitaciones
  • 6 huéspedes
  • 2 camas individuales y 1 litera individual O 1 cama de matrimonio grande y 1 litera individual

Abrir todas las fotos de Suite, 2 habitaciones, no fumadores (2 Bedroom Suite)

Una sala de estar moderna con un sofá gris, una mesa redonda de centro, una chimenea y un ventanal con vistas a la ciudad.

Suite, 2 habitaciones, no fumadores (2 Bedroom Suite)

  • 86 m²
  • 2 habitaciones
  • 6 huéspedes
  • 4 camas individuales O 2 camas de matrimonio grandes

Abrir todas las fotos de Suite, 2 habitaciones, no fumadores (Yotei)

Una sala de estar moderna con un sofá modular, una mesa redonda de centro y una chimenea.

Suite, 2 habitaciones, no fumadores (Yotei)

  • Vistas a la montaña
  • 110 m²
  • 2 habitaciones
  • 6 huéspedes
  • 2 camas individuales y 1 cama de matrimonio grande O 1 cama de matrimonio grande y 2 camas individuales

Abrir todas las fotos de Suite, 2 habitaciones, no fumadores

Una sala de estar moderna con una pared de piedra, un televisor de pantalla plana, un sofá y un amplio ventanal con vistas a un paisaje nevado.

Suite, 2 habitaciones, no fumadores

  • 114 m²
  • 2 habitaciones
  • 6 huéspedes
  • 2 camas individuales y 1 cama de matrimonio grande O 1 cama de matrimonio grande y 2 camas individuales

Abrir todas las fotos de Suite, 3 habitaciones, no fumadores (with Tatami Room)

Una cocina moderna con una isla central, electrodomésticos integrados e iluminación colgante.

Suite, 3 habitaciones, no fumadores (with Tatami Room)

  • 114 m²
  • 3 habitaciones
  • 8 huéspedes
  • 4 camas individuales y 2 futones individuales O 2 camas de matrimonio grandes y 2 futones individuales

Abrir todas las fotos de Suite, 3 habitaciones, no fumadores (with Tatami Room, Dual Key)

Un salón moderno con chimenea de piedra, un televisor de pantalla plana, un sofá y ventanas amplias que ofrecen vista a la ciudad.

Suite, 3 habitaciones, no fumadores (with Tatami Room, Dual Key)

  • 121 m²
  • 3 habitaciones
  • 8 huéspedes
  • 4 camas individuales y 2 futones individuales O 2 camas de matrimonio grandes y 2 futones individuales

Abrir todas las fotos de Suite, 3 habitaciones, no fumadores (with Bunk Room)

Una sala de estar moderna con sofá, reposapiés y mesa de centro, un comedor con sillas, una cocina al fondo y una pared de piedra con un televisor de pantalla plana montado en la parte superior.

Suite, 3 habitaciones, no fumadores (with Bunk Room)

  • 121 m²
  • 3 habitaciones
  • 8 huéspedes
  • 1 litera individual y 2 camas de matrimonio grandes O 1 litera individual y 4 camas individuales

Abrir todas las fotos de Suite, 3 habitaciones, no fumadores (Yotei, Dual Key)

Una sala de estar moderna con chimenea de piedra, un sofá grande y un comedor con mesa y sillas.

Suite, 3 habitaciones, no fumadores (Yotei, Dual Key)

  • Vistas a la montaña
  • 151 m²
  • 3 habitaciones
  • 8 huéspedes
  • 6 camas individuales O 3 camas de matrimonio grandes

Abrir todas las fotos de Suite, 3 habitaciones, no fumadores (with Onsen + Tatami Room)

Un dormitorio moderno con una cama grande, lámparas de noche, una mesita de noche y vistas a un paisaje nevado a través de un ventanal amplio.

Suite, 3 habitaciones, no fumadores (with Onsen + Tatami Room)

  • 110 m²
  • 3 habitaciones
  • 8 huéspedes
  • 4 camas individuales y 2 futones individuales O 2 camas de matrimonio grandes y 2 futones individuales

Abrir todas las fotos de Suite, 3 habitaciones, no fumadores (with Onsen)

Una sala de estar moderna con una pared de piedra, un televisor de pantalla plana, un sofá y un amplio ventanal con vistas a un paisaje nevado.

Suite, 3 habitaciones, no fumadores (with Onsen)

  • 114 m²
  • 3 habitaciones
  • 8 huéspedes
  • 6 camas individuales O 3 camas de matrimonio grandes

Abrir todas las fotos de Ático panorámico, 3 habitaciones, no fumadores (Suite)

Una sala de estar moderna con un ventanal grande, una zona de comedor y un sofá.

Ático panorámico, 3 habitaciones, no fumadores (Suite)

  • Vistas a la montaña
  • 244 m²
  • 3 habitaciones
  • 8 huéspedes
  • 6 camas individuales y 3 camas de matrimonio grandes

Abrir todas las fotos de Superior Studio (A)

Habitación de hotel moderna con una cama grande, zona de estar y vistas a la ciudad.

Superior Studio (A)

  • 33 m²
  • 1 habitación
  • 2 huéspedes
  • 2 camas individuales O 1 cama de matrimonio grande

Abrir todas las fotos de Superior Studio (B)

Habitación de hotel moderna con una cama grande, zona de estar y vistas a la ciudad.

Superior Studio (B)

  • 33 m²
  • 1 habitación
  • 2 huéspedes
  • 2 camas individuales O 1 cama de matrimonio grande

Abrir todas las fotos de Superior Studio (C)

Habitación de hotel moderna con una cama grande, zona de estar y vistas a la ciudad.

Superior Studio (C)

  • 33 m²
  • 1 habitación
  • 2 huéspedes
  • 2 camas individuales O 1 cama de matrimonio grande

Abrir todas las fotos de Superior Studio (D)

Habitación de hotel moderna con una cama grande, zona de estar y vistas a la ciudad.

Superior Studio (D)

  • 33 m²
  • 1 habitación
  • 2 huéspedes
  • 2 camas individuales O 1 cama de matrimonio grande

Abrir todas las fotos de 2 Bedroom Yotei Suite (A)

Una habitación de hotel moderna con dos camas, un ventanal amplio con vistas a la ciudad y una mesita de noche con lámpara.

2 Bedroom Yotei Suite (A)

  • 110 m²
  • 2 habitaciones
  • 6 huéspedes
  • 4 camas individuales O 2 camas de matrimonio grandes

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Información sobre la zona

Mapa
166-9 Yamada, Kutchan, Hokkaido, 044-0081

Qué hay en los alrededores

  • Niseko Tokyu Grand HIRAFU - A 1 min a pie - 0.0 km
  • Parque Cuasi-Nacional Niseko-Shakotan-Otarukaigan - A 3 min a pie - 0.3 km
  • Zona de esquí internacional Annupuri de Niseko - A 23 min en coche - 12.2 km
  • Estación de Esquí Niseko Moiwa - A 24 min en coche - 18.6 km
  • Estación de esquí Niseko Hanazono - A 26 min en coche - 11.4 km

Cómo moverse por la zona

  • Aeropuerto Nuevo de Chitose (CTS): a 127 min en coche (111,9 km)
  • Estación de Kutchan: a 12 min en coche (7,2 km)
  • Estación de tren de Niseko: a 13 min en coche (8,3 km)
  • Estación de Kozawa: a 27 min en coche (19,2 km)

Restaurantes

  • ‪旭川ラーメン登山軒 - ‬A 3 min a pie
  • ‪Green Farm Café - ‬A 1 min a pie
  • ‪Musu - ‬A 2 min a pie
  • ‪Niseko Cheese Tarte - ‬A 2 min a pie
  • ‪ニセコ山麓ジンギスカン - ‬A 3 min a pie

Acerca de este alojamiento

The Vale Niseko

  • The Vale Niseko goza de una ubicación fabulosa, a pocos pasos de Niseko Tokyu Grand HIRAFU. Prueba los platos que tiene para ti el restaurante, y, para terminar el día, nada mejor que la sauna. Entre las instalaciones destaca también una piscina de temporada, y los apartamentos cuentan con Smart TV y microondas.

De un vistazo

Tamaño del alojamiento

    • 91 apartamentos
    • Cuenta con 6 pisos

Entrada y salida

    • Hora de inicio de la entrada: 15:00; hora de fin: cualquier hora del día
    • Edad mínima para efectuar el registro de entrada: 18
    • Se puede efectuar el registro de salida hasta las 10:00

Instrucciones especiales de entrada

    • La recepción abre todos los días de 09:00 a 18:00.
    • Los huéspedes deben ponerse en contacto con el alojamiento con antelación para recibir las instrucciones de entrada. El servicio de recepción está disponible en horario limitado.
    • Ponte en contacto con el alojamiento a través de los datos que figuran en la confirmación de reserva al menos 72 horas antes de la llegada para organizar el registro de entrada.
    • La información proporcionada por el alojamiento puede traducirse con herramientas de traducción automática
    • Es posible que los huéspedes deban cambiar de habitación durante la estancia. La opción de mejora de la categoría de la habitación está sujeta a disponibilidad.
    • Del 27 de abril de 2026 al 30 de noviembre de 2026, la recepción está abierta de 9:00 a 18:00. Del 1 de diciembre de 2026 al 30 de abril de 2027, la recepción está abierta de 7:00 a 22:00. Los huéspedes que lleguen fuera de este horario deben ponerse en contacto con el alojamiento con antelación para organizar la entrada.
    • El cargo opcional por el uso de la cuna que se indica en el anuncio se aplica cada cuatro noches.
    • El desayuno no está incluido en las tarifas con desayuno para los menores de seis años, pero se puede solicitar en las instalaciones por el cargo indicado.

Documentación para el registro de entrada

    • Es obligatorio presentar una tarjeta de crédito o de débito, o dejar un depósito en efectivo, para posibles cargos adicionales.
    • Pueden pedirte un documento de identidad válido.
    • La edad mínima para realizar el registro de entrada es de 18 años.

Menores

    • Se ofrece alojamiento gratuito a los menores de hasta 5 años, siempre que ocupen la misma habitación que sus padres o tutores, utilizando las camas existentes.

Mascotas

    • No se admiten mascotas

Internet

    • Conexión wifi gratis en las habitaciones (velocidad: 25 Mbps o más)

Aparcamiento

    • Aparcamiento sin asistencia vigilado al aire libre gratuito en las instalaciones
    • Aparcamiento limitado en las instalaciones (máximo 2 plazas por unidad)

Información adicional

    • Zonas para fumadores (pueden aplicarse multas fuera de ellas)

Servicios del alojamiento

Piscina/spa

  • Piscina al aire libre de temporada
  • Sauna
  • Baños termales
  • Baño interior privado estilo onsen con aguas termales en las zonas comunes

Internet

  • Conexión a Internet wifi gratis con una velocidad de 25 Mbps o más

Zonas de aparcamiento y servicios de transporte

  • Aparcamiento vigilado al aire libre gratuito en las instalaciones
  • Aparcamiento limitado en las instalaciones (máximo 2 plazas por unidad)
  • Aparcamiento en las instalaciones
  • Se recomienda coche

Para familias

  • Cunas: 5000 JPY por noche
  • Estancia gratis para los menores (consulta las políticas del alojamiento)

Restaurantes en las instalaciones

  • Vale Bar and Grill

Comida y bebida

  • Microondas
  • Tostadora
  • Hervidor eléctrico
  • Utensilios de cocina

Restauración

  • 1 restaurante

Dormitorios

  • Ropa de cama

Baños

  • Jabón
  • Cepillo de dientes y dentífrico
  • Zapatillas
  • Champú
  • Toallas
  • Secador de pelo

Entretenimiento

  • Smart TV de 40 pulgadas con canales por satélite
  • Netflix
  • Servicios de streaming

Espacios de trabajo

  • Escritorio
  • Silla de oficina

Para tu comodidad

  • Calefacción
  • Ventilador

Mascotas

  • No se aceptan mascotas

Características especiales/accesibilidad

  • Ascensor
  • Espacios para fumadores (pueden aplicarse multas fuera de ellos)

Servicios e instalaciones

  • Caja fuerte
  • Servicio de limpieza (a petición)
  • Servicio de recepción con horario limitado

Medidas de seguridad

  • Detector de monóxido de carbono no indicado (el propietario no ha indicado si el alojamiento cuenta con un detector de monóxido de carbono, puede que te interese llevar uno portátil)
  • Detector de humo (el propietario ha indicado que el alojamiento cuenta con un detector de humo)
  • Extintor
  • Botiquín de primeros auxilios
  • Sistema de seguridad

Descripción general

  • 91 habitaciones
  • 6 plantas
  • Año de construcción: 2008

Características especiales

Spa

Entre los servicios de baños privados u onsen, se encuentran los siguientes: un baño interior privado (en una zona común) y un baño interior privado estilo onsen (en una zona común). Encontrarás aguas termales con un horario de 07:00 a 10:00.

Restauración

Vale Bar and Grill: restaurante en las instalaciones. Los huéspedes pueden disfrutar de bebidas en el bar. Abre solo algunos días.

Tasas y políticas

Tasas obligatorias

Deberás pagar los siguientes cargos al alojamiento a la entrada o a la salida (es posible que las tasas incluyan los impuestos aplicables):
  • Es posible que te cobren un impuesto municipal en el alojamiento. Este impuesto oscila entre 100 y 10 000 JPY por persona y noche, según el precio de la habitación. Ten en cuenta que pueden aplicarse otras exenciones. Para obtener más información, ponte en contacto con el alojamiento utilizando la información que figura en la confirmación de la reserva.
  • Tasa municipal: 150.00 JPY por persona y por noche.
  • Se cobrará un impuesto municipal o local del 3.00 %.

Extras opcionales

  • Hay futones disponibles por 11400 JPY por noche

Renovaciones y cierres

Las siguientes instalaciones no estarán disponibles del 10 de junio de 2026 al 30 de noviembre de 2026 (fechas sujetas a cambios):
  • Uno de los restaurantes
  • Desayuno
  • Aguas termales
  • Piscina
Las siguientes instalaciones cierran por temporada cada año, por lo que no estarán disponibles entre el 29 de mayo y el 30de noviembre:
  • Aguas termales
  • Piscina

Menores y camas adicionales

  • Hay cunas disponibles por 5000 JPY por noche.

Piscina, spa y gimnasio (si se ofrecen)

  • La piscina de temporada está disponible desde el 01 de diciembre hasta el 31 de marzo.
  • Se puede acceder a las aguas termales de 07:00 a 10:00.

Política del hotel

Este alojamiento está gestionado por un propietario profesional. La prestación de servicios de alojamiento está vinculada a una actividad comercial, un negocio o una profesión.
Pueden aplicarse cargos por persona adicional, que podrán variar según la política del alojamiento.
El Ministerio de Sanidad, Trabajo y Bienestar japonés requiere que los turistas internacionales presenten el número y la nacionalidad del pasaporte al registrarse en cualquier tipo de alojamiento (hostal, posada, hotel, motel, etc.). Asimismo, los gerentes de estos alojamientos deben realizar una fotocopia de los pasaportes de todos los huéspedes para conservarla en sus archivos.
El propietario no ha indicado si el alojamiento cuenta con un detector de monóxido de carbono, puede que te interese llevar uno portátil para el viaje.
El propietario ha indicado que el alojamiento cuenta con un detector de humo.
Los huéspedes pueden relajarse, ya que el alojamiento cuenta con extintor, sistema de seguridad y botiquín de primeros auxilios en las instalaciones.
Este alojamiento acepta tarjetas de crédito y efectivo.
Tarjetas de crédito aceptadas: Visa, Mastercard, American Express, Diners Club y JCB International.
El alojamiento dispone de un servicio de limpieza profesional.
Algunos alojamientos no permiten que los huéspedes con tatuajes usen los baños públicos de las instalaciones.
Las normas culturales y las políticas para huéspedes pueden variar según el país y el alojamiento. Las condiciones indicadas son proporcionadas por el alojamiento.
Si cancelas tu reserva, se aplicará la política de cancelación de tu propietario/a. De acuerdo con la normativa de la UE sobre los derechos del consumidor, los servicios de reserva de alojamiento no están sujetos al derecho de desistimiento.

Conocido también como

Vale Niseko Hotel Kutchan
Vale Niseko Hotel
Vale Niseko Kutchan
Vale Niseko
Vale Niseko Aparthotel Kutchan
Vale Niseko Apartment Kutchan
Vale Niseko Apartment
The Vale Niseko Kutchan
The Vale Niseko Aparthotel
The Vale Niseko Aparthotel Kutchan

Preguntas frecuentes

¿Hay piscina en The Vale Niseko?

Sí, hay una piscina al aire libre de temporada. La piscina no estará disponible entre el 10 de junio de 2026 y el 30 de noviembre de 2026 (fechas sujetas a cambios).

¿The Vale Niseko admite mascotas?

No se admiten mascotas.

¿Ofrece The Vale Niseko aparcamiento en las instalaciones?

Sí, hay aparcamiento gratis. El aparcamiento en las instalaciones es limitado (máximo de 2 plazas por unidad).

¿Cuál es el horario para realizar la entrada y la salida en The Vale Niseko?

Hora de inicio de la entrada: 15:00; hora de fin: cualquier hora del día. La salida se efectúa a las 10:00.

¿Qué se puede hacer en The Vale Niseko y en los alrededores?

Diviértete con las actividades que se ofrecen en las propias instalaciones de The Vale Niseko, como baños en aguas termales. Disfruta de instalaciones como una piscina al aire libre de temporada y una sauna.

¿Hay algún restaurante en The Vale Niseko o en sus inmediaciones?

Sí, cuenta con un restaurante, Vale Bar and Grill. Uno de los restaurantes no estará disponible entre el 10 de junio de 2026 y el 30 de noviembre de 2026 (fechas sujetas a cambios).

¿Qué tal está la zona de The Vale Niseko?

The Vale Niseko se encuentra a tan solo 1 min de Niseko Tokyu Grand HIRAFU y a 3 min de Parque Cuasi-Nacional Niseko-Shakotan-Otarukaigan si vas andando.

Comentarios

Comentarios sobre The Vale Niseko

7,8

Bueno

8,2

Limpieza

9,4

Ubicación

8,0

Personal

8,4

Instalaciones y estado del alojamiento

Comentarios

Comentario verificado

10/10 Excepcional

First time in Niseko, but this hotel seems to check all the boxes. Essentially ski in ski out, the onsen was our favourite of the trip, all staff were lovely.
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10/10 Excepcional

Great staff, very friendly and knowledgeable
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10/10 Excepcional

The staff were excellent. The room was fantastic. I think our hot tub but a bit dirty but other than that we loved it. Huge room, ski n ski out, incredibly help staff. The onsite restaurant food was terrible but the hotel itself was great.
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8/10 Muy bueno

Great onsen and ski-in/ski-out access.
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8/10 Muy bueno

Modern comfort with convenience. Great location and easily accessible to many shops and restaurants.
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10/10 Excepcional

Location is extremely convenient for me to have snowboarding and overall service is excellent. But I think the breakfast can improve a bit.
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10/10 Excepcional

Luxury at a reasonable price

The property is about 50 yards from the ski lift. The room is spacious and well appointed. We had a kitchenette with fridge and microwave as well as flatware. The Onsen is smaller but nice and comfortable / relaxing.
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10/10 Excepcional

This hotel is conveniently located. Rooms are generous and suite had a small though useable kitchenette. Staff were most helpful. My partner had a ski accident and staff were exceptional in accommodating her requests for transport to hospital, crutches etc. we are most grateful. Thoroughly recommend this hotel.
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2/10 Mediocre

Very bad experience stay in vale in niesko , very disappointed! Not recommend
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8/10 Muy bueno

View from the room and the distance to skii lift is fantastic. Hot water in bathroom hot for a while, cold for a while, very unpredictable and made showering not pleasant at all, and this happens in all the shower room in the unit I stayed in. Many bugs in the room, most of it dead, looks like house keeping didn't see underneath the sofa chairs. I stayed for 10 days, they only cleaned the room every 2 days, 1st and 3rd day they replenish the amenities for the facial lotion that comes in a small bag, after that, seems like they don't keep up the standard to replenish anymore. Concierge doesn't seems professional enough to know their maps well, each time I ask for nearby food, no particular brand, maybe just ask nearest ramen store, they have to take 20-30mins to see the map to give an answer.. dryer in unit is a very old model and old brand, you can smell the burnt smell on your hair after using it, for a 5 star hotel, I would really expected more on the standard. Feeling from this hotel.. everything is a no, there's no leeway, should be more accommodating and more open to customers to provide a better service and happy customers so that they will come back again in future.
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6/10 Bueno

The hotel itself is very nice—clean, spacious rooms with all the amenities you’d expect, including kimonos for the onsen. There’s a good restaurant, a ski rental shop, and the location is ideal as a true ski-in, ski-out hotel. However, I’m giving a low score due to the poor arrival experience. Before our trip, the guest experience team offered to help arrange rentals, transfers, and lift passes. After booking the airport transfer through them, they mentioned a complimentary shuttle from the drop-off point (5 minutes from the hotel). At the airport, we were early enough to catch an earlier transfer, but despite the bus being half empty, we were denied boarding. By the time another staff member offered to help, the bus had already left. Once we got to Hirafu, there was no hotel shuttle waiting for us as promised. We immediately emailed the guest experience employee who had arranged everything but never received a response. Without a Japanese SIM card and no WhatsApp contact, we were stuck outside in the snow with our luggage getting soaked until another hotel from the same group called on our behalf. Eventually, the shuttle arrived. On departure, the airport transfer also ran late, and we nearly missed our flight. We later found out there were more convenient transfer options, but the hotel likely promoted their affiliated company instead. Overall, the hotel is good, but service felt more like a push for their group’s packages rather than what was best for us.
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2/10 Mediocre

The worst hotel experience, rude and
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2/10 Mediocre

不知變通，罔顧顧客安全

因應武漢肺炎，從旅遊警戒第二級到北海道被列為橘色警示，最後飛機停飛及日本被列為第三級旅遊警戒，一路以來寫信給飯店客服溝通，雖有回覆但都不退讓取消政策，堅持全額收取費用，對於這種全球特殊的危機也不知變通與體諒，連續兩年被列為最佳滑雪飯店卻這麼罔顧顧客健康安全，說是以顧客為優先說穿了也是營利為第一優先，即使再舒適再高級也拒絕去消費！
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8/10 Muy bueno

hotel is nice, staffs are nice, ski rental is at the hotel, free shuttle to Hanazono is stopping at the front of hotel. everything is so convenience. only one thing has to improve is the wifi ---- soooooo weak that I cant upload or download any videos.
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2/10 Mediocre

武漢肺炎疫情嚴峻，竟然無法退費？！

因為武漢肺炎，北海道疫情嚴重！我長榮飛機也因為疫情嚴重而被取消。多次和旅館溝通，但是旅館竟然回覆說北海道很安全適合旅遊？！因為這樣所以無法退費！這樣無情無理的解釋本人無法接受！態度實在惡劣！說飛機雖然被取消可以改做其他航班？！這根本是請辭奪理！千萬不要再住這個集團下面的旅館了。我同行朋友原本要入住的其他旅館都可以全額退費！這家旅館實在是太惡劣！
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8/10 Muy bueno

숙소가 깔끔하고 스키장과 가까워서 좋았습니다
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10/10 Excepcional

The Vale is a well run clean , and located in a convenient location. Staffs are always willing to help.
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10/10 Excepcional

型格酒店，溫泉很有風味，酒店環境保養得非常好。如果暖水泳池可以大一點，泊車位置可以再接近一些酒店或可以泊入地庫，那就完美。
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6/10 Bueno

Ski in ski out
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6/10 Bueno

The restaurant let the property down , the staff were not as professional as they should have been and neither was the chef
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4/10 Aceptable

價格和品質不符，不推薦
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6/10 Bueno

ニセコ全般的にそうですが フロントもほぼ英語標準です。（ひとり台湾人の日本語はなせる スタッフいますが日本人いませんでした） 海外のホテルのようでした。 英語話せない人は避けたほうがいいかもです。 皆さん親切です。 スキー場へのアクセスは〇　裏の出口からすぐいけます。 施設はコンパクトでデザインは今風。プールは温暖化に逆行するように思えました。予想外によかったのは温泉。 コスパでみると　ニセコ全般と同様悪いです。
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10/10 Excepcional

Very helpful staffs Nice experience
Comentario verificado

8/10 Muy bueno

広くて清潔で過ごしやすかったです❗ ただ、事前に確認していた布団の追加がされていなくて少し不安になりましたが すぐに対応してくれたので良かったです 残念な点は、ベッドの大きさだけが 布団の大きさより小さく 寝返りがしにくい状態でした あと 暖房がききすぎで １日目は暑くて寝れませんでした 翌朝フロントに調整方法をきいたので２日目は大丈夫でした 夜のフロントが9時までだったので 暖房に関してはチェックイン時に説明してくれるとよかったです
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10/10 Excepcional

Best place to stay while in Hirafu

It was amazing for my daughter and me. Everything fell into place. Keep up the good work!